现场服务分析报告

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现场服务分析报告 Jenny was compiled in January 2021 现场服务报告服务类型：安装调试维修/维护产品培训/技术交流功能升级设备回访现场勘查项目名称项目地点服务人员联系人员联系电话服务时间现场图片有无设备故障现象：序号产品型号故障数量出厂编号软件版本硬件版本故障现象 1 2 3 4 5 6 维修情况（解决方案）及完成情况：故障原因分析（总结）：现场遗留问题及说明：服务领悟及建议：注：1、每项任务完成后，售后服务人员须详细填写现场服务报告，记录现场服务情况；2、必要时，需要对现场进行拍摄图片作为服务报告附件，佐证服务报告的完整性及分析的合理性；3、此表将作为客户资料信息及产品运行情况参考依据，售后服务人员不得敷衍，违者一经发现将按公司相关规定给予处罚；4、此表作为售后服务人员现场服务有效性、及时性等绩效考核重要依据，请认真对待。

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