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电工实习报告范文合集5篇 电工实习报告 篇1(5916字)一、实习目的:顶岗实习是落实我院教育教学改革方案、是实施“工学结合”的应用型人才培养模式、是提高我院“一实、二高、三强”人才培养水平和实现人才培养目标的重要举措,也是培养学生职业素养和提高职业能力的重要环节。其主要任务是:1。初步形成符合本专业特点的职业道德意识和行为习惯;2。树立正确的就业意识和一定的创业意识;3。学会交流沟通和团队协作技巧,提高社会适应性;4。进一步提高学习能力、实践能力、创造能力、就业能力和创业能力;树立终身学习理念。总之:通过学生到企业一线顶岗实习,使学生了解企业的实际生产过程,懂得企业管理的基本要求,提高学生的实际操作技能和创业能力,培养学生吃苦耐劳的精神,自立、自强能力和正确就业观念,为将来就业打下坚实的基础。毕业实习是我们大学期间的最后一门课程,不知不觉我们的大学时光就要结束了,在这个时候,我们非常希望通过实践来检验自己掌握的知识的正确性。从一个学生的成长过程来说,他经历了无事可做的孩童时代,在学校里忙碌的学生时代,再到以后的社会工作阶段。实习就像一个链子连着学习和工作,把所学习的文化知识运用到实践里的过程。学习的目的就是运用,就是去指导工作,而实习正好扮演者把学到的知识正确的运用到工作中去的角色。我们必须要做到用理论去指导实践,用实践去证明理论。所学的知识只有运用到实践中去,才能体现其价值。实习是一个锻炼的平台,是展示自我的舞台。通过实习,我们要努力提高动手能力,在实践过程中发现其不足,然后反馈到学习中去,会更能提高自己的能力。实习给初学者一个锻炼的机会,实习是由课堂走向社会的第一步,如果能把第一步走好,以后的路自然会畅通无阻。为此,在这个时候,我来到额尔古纳光明煤业有限公司,在这里进行我的毕业实习。二、实习单位及岗位介绍:额尔古纳光明有限责任公司是内蒙古自治区呼伦贝尔市丰源集团有限公司的下属企业,位于内蒙古自治区呼伦贝尔市新巴尔虎左旗新城办事处煤矿路。公司发展的首要目标就是让每一个员工获得可持续、更全面的发展。我们始终坚持以卓越服务,根据每一位客户和消费者的需求提供更专业更周到的服务。多年来,“丰源人”一直奉行“以人为本、科学管理、质量第一、信誉第一、业主至上、恪守合同”的经营宗旨,公司自成立以来,一贯坚持“诚信铸就品质”,坚持以专业化、标准化、规模化为经营理念。前程似锦、任重道远,我们将始终秉承“诚信服务、尽善尽美”的服务理念。额尔古纳光明有限责任公司勇于承担社会责任,为社会造福。品质为源,诚信为天。“丰源人”竭诚希望与社会各界合作,实现超越,实现成功,共创美好未来。三、实习内容及过程的 4月25日,我离开了生活了差不多3年的呼伦贝尔学院;5月1日,我第一天上班。在公司中我找到了自己的岗位,在电器组当一名小小的电工。6月8日,我在写这份实习报告。(一)、掌握电气通用工具验电器:检验导体和电气设备是否带电的一种工具。1、低压验电器:又称电笔、测电笔。按其结构形式分为钢笔式和螺钉旋具式两种;按其显示原件不同分为氖管发光指示式和数字显示式两种。2、 高压验电器:由金属钩、氖管、氖管窗口紧固螺钉,护环和握柄组成。使用时的要求:注意验电器与被检测线路的电压是否一致。检查验电器是否完好。验电时戴绝缘手套,手握在罩护环以下部分,在户外还应穿绝缘靴。在有监护人下,先在已知有电的高压线路或设备上进行测试,应有声光显示为正常。然后在被检测线路设备上进行检测。检测时应慢慢移近设备,直到接触触头导电部分。在此过程中如一直无声、光指示,可判断为无电;否则,有声光指示,即可知带电 。 电工刀:电工刀是电工在装配,维修工作时用于割削电线绝缘外皮,绳索,木桩,木板等物品的工具。普通的电工刀由刀片、刀刃、刀把、刀挂等构成。使用电工刀时注意以下几点:切勿用力过猛,以免不慎划伤手指。一般电工刀的手柄是不绝缘的,所以严禁用电工刀带电操作电气设备。3、螺丝刀:又叫改锥,起子。按头部形状不同,可以分为一字型螺丝刀和十字形螺丝刀。握柄材料分为木柄和塑料柄两种。 常用的螺丝刀有100mm,150mm,300mm几种。4。电工钳(1)钢丝钳:常称为钳子,用途是夹持或折断金属薄板以及切断金属丝。使用时注意问题: 勿损坏绝缘手柄,注意防潮。 钳轴要经常加油,防止生锈。带电操作时,手与钢丝钳的金属部分应保持2cm以上的距离。(2)尖嘴钳:头部尖细,适用于狭小的工作空间或带电操作低压电器设备。使用时注意问题:手里金属部分距离不小于2cm;用力时切勿用力过猛,以防损伤钳头;使用后要擦净,经常加油,以防生锈。(3)斜口钳:又称断线钳,扁嘴钳。专门用于剪短较粗的电线和其他金属丝。(4)剥线钳:用于剥削较小直径导线绝缘层。扳手:用来拧紧或松开螺母、螺栓等。常用的有活扳手,套筒扳手,梅花扳手等。电工工具套:用来放置必带工具,可用皮带系在腰间。梯子:常用的有直梯和人字梯两种。脚扣:攀登电杆的工具,有木杆脚扣和水泥杆脚扣两种。登杆前应做人体冲击实验。(二)、掌握安装工具1、手电钻,冲击钻和电锤(1)手电钻:有枪式和手提式两种。钻头:麻花钻头,用于金属打孔。冲击钻头:用于在转和水泥柱上打孔。(2)冲击电钻:常用于再建筑物上钻孔。(3)电锤:用于安装电气设备时在建筑混凝土柱板上钻孔,也可用于穿墙钻孔。 使用时注意以下几点:检查电源线有无损伤使用前先通电空转一下,检查转动部分是否灵活。工作时先将钻头钉在工作面上,再启动开关。在墙上钻孔前应先了解墙内有无电源线,避免触电。使用过程中如发现声音异常,或连续使用时间过长发烫,应立即停止,让其自然冷却,切勿用水浇。2、弯管器:弯管器就是弯曲紫铜管的专用工具。分为管柄弯管器,滑轮弯管器,弹簧弯管器和手板弯管器。3、电动或液压弯管机:用于弯直径80cm及以上或批量较大的钢管。4、管子割刀:切割管子的常用工具。使用时,先将割刀卡在管子上,然后调整手柄,使其紧轮压住管子,随即沿圆周转动整个割刀,同时边割边调整滚轮,使割痕逐渐加深,直至管子切断。5、管螺纹铰板:用来在管子端部进行套外螺纹的手动工具。6、管子台虎钳:绞制管螺纹、切割或进行其他加工。有龙门式,三角式,C行式等。7、管子钳:用来拧紧或松开电线管上束节或管螺母。8、压制钳:分为手动压制钳和手动导线压制钳。9、紧线器:又称紧线钳和拉线钳,用来收紧室内瓷瓶线路和室外架空线路的导线。常用的有瓶口式和虎头式两种。10、喷灯:加热工具,用于电线芯线及接地线等连接时焊接。11、电烙铁:锡焊的热源,分为外热式和内热式。(三)、掌握测量工具1、万用表:用于测量交直流电压,直流电流机电阻。(1)测电压交流电压的测量:将万用表的一个转换开关置于交、直流电压挡,另一个转换开关置于交流电压的合适量程上,万用表两表笔和被测电路或负载并联即可。直流电压的测量:将万用表的一个转换开关置于交、直流电压挡,另一个转换开关置于直流电压的合适量程上,且“+ ”表笔(红表笔)接到高电位处,“”表笔(黑表笔)接到低电位处,即让电流从“ +”表笔流入,从“”表笔流出。若表笔接反,表头指针会反方向偏转,容易撞弯指针。(2)测电流:测量直流电流时,将万用表的一个转换开关置于直流电流挡,另一个转换开关置于50uA到500mA的合适量程上,电流的量程选择和读数方法与电压一样。测量时必须先断开电路,然后按照电流从“+”到“”的方向,将万用表串联到被测电路中,即电流从红表笔流入,从黑表笔流出。如果误将万用表与负载并联,则因表头的内阻很小,会造成短路烧毁仪表。其读数方法如下: 实际值指示值量程/满偏(3)测电阻:用万用表测量电阻时,应按下列方法: 选择合适的倍率挡。万用表欧姆挡的刻度线是不均匀的,所以倍率挡的选择应使指针停留在刻度线较稀的部分为宜,且指针越接近刻度尺的中间,读数越准确。一般情况下,应使指针指在刻度尺的1/32/3间。 欧姆调零。测量电阻之前,应将2个表笔短接,同时调节“欧姆(电气)调零旋钮”,使指针刚好指在欧姆刻度线右边的零位。如果指针不能调到零位,说明电池电压不足或仪表内部有问题。并且每换一次倍率挡,都要再次进行欧姆调零,以保证测量准确。 读数:表头的读数乘以倍率,就是所测电阻的电阻值。2、钳形电流表:在施工现场临时需要检测电气设备的负载情况或线路流过的电流大小时,用钳形电流表可不用断开线路直接测量。钳表实质上是由一只电流互感器、钳形扳手和一只整流式磁电系有反作用力仪表所组成。使用方法:(1)测量前要机械调零(2)选择合适的量程,先选大,后选小量程或看铭牌值估算。(3)当使用最小量程测量,其读数还不明显时,可将被测导线绕几匝,匝数要以钳口中央的匝数为准,则读数指示值量程 / 满偏匝数(4)测量时,应使被测导线处在钳口的中央,并使钳口闭合紧密,以减少误差。(5)测量完毕,要将转换开关放在最在量程处。(四)、矿山电力线路的安全检查电力线路是电力系统的重要组成部分,担负着输送电能的重要任务。但目前在部分矿山中,往往对电力线路的安全检查和运行维护重视不够,导致个别区段的电力线路的安全性降低,增大了发生电气事故的可能性。因此,加强矿山电力线路的安全检查是非常必要的。1、架空线路的安全检查对厂区架空线路,一般要求每月进行1次安全检查。如遇大风大雨及发生故障等特殊情况时,还需临时增加安全检查次数。架空线路的安全检查应重点检查以下项目:(1)、电线杆子有无倾斜、变形、腐朽、损坏及基础下沉等现象。(2)、沿线路的地面是否堆放有易燃易爆和强腐蚀性物质。(3)、沿线路周围,有无危险建筑物。应尽可能保证在雷雨季节和大风季节里,这些建筑物不致对线路造成损坏。(4)、线路上有无树枝、风筝等杂物悬挂。(5)、拉线和板桩是否完好,绑托线是否紧固可靠。(6)、导线的接头是否接触良好,有无过热发红、严重老化、腐蚀或断脱现象;绝缘子有无污损和放电现象。(7)、避雷接地装置是否良好,接地线有无锈断情况。在雷雨季节到来之前,应重点检查。2、电缆线路的安全检查电缆线路一般是敷设在地下的,要做好电缆的安全运行与检查工作,就必须全面了解电缆的敷设方式、结构布置、走线方向及电缆头位置等。对电缆线路一般要求每季度进行1次安全检查,并应经常监视其负荷大小和发热情况。如遇大雨、洪水等特殊情况及发生故障时,还须临时增加安全检查次数。电缆线路的安全检查应重点检查以下项目:(1)、电缆终端及瓷套管有无破损及放电痕迹。对填充电缆胶(油)的电缆终端头,还应检查有无漏油溢胶现象。(2)、对明敷的电缆,应检查电缆外表有无锈蚀、损伤,沿线挂钩或支架有无脱落,线路上及附近有无堆放易燃易爆及强腐蚀性物质。(3)、对暗设及埋地的电缆,应检查沿线的盖板和其它覆盖物是否完好,有无挖掘痕迹,路线标是否完整。(4)、电缆沟内有无积水或渗水现象,是否堆有杂物及易燃易爆物品。5、线路上各种接地是否良好,有无松动、断股和锈蚀现象。3、井下配电线路的安全检查工作,也必须全面了解配电线路的布线情况、结构形式、导线型号规格及配电箱和开关的位置等,并了解各工作面负荷的大小及变电室的情况。对配电线路,有专门的维护电工时,一般要求每周进行1次安全检查,其检查项目如下:(1)、检查导线的发热情况。(2)、检查线路的负荷情况。(3)、检查配电箱、分线盒、开关、熔断器、母线槽及接地接零装置等的运行情况,着重检查母线接头有无氧化、过热变色和腐蚀等情况,接线有无松脱、放电和烧毛的现象,螺栓是否紧固。(4)、检查线路上及线路周围有无杂物四、实习总结我怀着美好的期盼来到额尔古纳光明有限责任公司开始为期几个月的实习生活。每一天、每一周、每一月都能在工作中学到很多。电工实习报告 篇2(2072字)一、实习目的1、加深所学理论知识2、熟悉手工焊锡的常用工具的使用及其维护与修理。3、基本掌握手工电烙铁的焊接技术,能够独立的完成简单电子产品的安装与焊接。熟悉电子产品的安装工艺的生产流程。4、熟悉常用电子器件的类别、型号、规格、性能及其适用范围,能查阅有关的电子器件图书。5、能够正确识别和选用常用的电子器件,并且能够熟练使用数字万用表。6、了解电子产品的焊接、调试与维修方法。二、实习项目与时间安排1、安全知识和安装技能的介绍周日全天2、验收焊接元器件的电路板图焊点并发放新电路板及导线周一上午3、验收焊接导线的电路板图焊点并发放充电电源的组装材料周一下午4、充电电源的安装、调试以及包括时、分、秒的数字钟的线路设计与连接周二、周三、周四全天、周五上午5、验收充电电源以及数字钟的实验记录周五下午6、发放收音机的组装材料周六上午7、收音机的安装、调试周六下午;周日、周一全天;周二上午8、验收收音机周二下午、周三上午9、上交实习报告周三下午时间:每天上午08:30开始下午14:45开始三、实习器材介绍1、电烙铁:由于焊接的元件多,所以最好用外热式电烙铁,功率为30w,烙铁头是铜制。2、螺丝刀、镊子等必备工具。3、松香和锡,由于锡的熔点低,焊接时,焊锡能迅速散布在金属表面焊接牢固,焊点光亮美观。4、两节5号电池。5、充电电源、收音机组装材料各一套。四、实习内容:1、讲解焊接的操作方法和注意事项。2、练习焊接。3、分发与清点元件。4、学习识别简单的电子元件与电子线路;5、学习并掌握充电电源、收音机的工作原理及其分类。6、了解充电电源、收音机元器件的类别、型号、使用范围和方法以及如何正确选择元器件。7、按照图纸焊接元件,组装一个充电电源和一台收音机,并掌握其调试方法。8、学习并掌握如何使用工具测试元器件。9、组装、焊接与调试充电电源、收音机。10、将焊接产品交给老师验收,收拾桌面,打扫卫生。五、实习步骤:1、熟悉电路元件,掌握烙笔的使用方法;2、自己设计数字钟的电路图并用实践验证,一步步完善;3、发充电电源、收音机装配零件,检查和熟悉各种零件;4、熟悉充电电源、收音机的装配图;5、焊接各种零配件并上交充电电源、收音机;六、实习总结(收获、体会、建议)总的来说,我对这门课是热情高涨的。电子电工实习,是以学生自己动手,掌握一定操作技能并亲手设计、制作、组装与调试为特色的。它将基本技能训练、基本工艺知识和创新启蒙有机结合,培养我们的实践能力和创新精神。作为信息时代的大学生,作为国家重点培育的高技能人才,仅会操作鼠标是不够的,基本的动手能力是一切工作和创造的基础和必要条件。在这次电工实习中,我学到了很多东西。首先是团队的合作。一个人的“视线”毕竟有限,不可能把每一方面都考虑到,这就需要团队的合作。我们俩人各自发挥自己的长处,她动手能力比较强,就负责连线,而我心思细腻,就负责检查电路,排除故障以及电路的美观。在我们小组俩个人共同努力下,每次实验都能在较短时间内完成并顺利通过老师的考核。其次,这次实习使我更深刻地了解到了实践的重要性。通过实习,我们更加体会到了“学以致用”这句话中蕴涵的深刻道理。理论说得再好,如果不付诸于实际,那一切都是空谈。只有应用与实际中,我们才能了解到两者之间的巨大差异。开始的时候,老师对电路进行介绍,我还以为电工实习非常简单;直至自己动手时才发现,看时容易作时难,人不能轻视任何事。连每一根电线,都得对自己、对工作、对人负责。这也培养了我们的责任感。电工实习报告 篇3(1526字)总的来说,我对这门课是热情高涨的。第一,我从小就对这种小制作很感兴趣,那时不懂焊接,却喜欢把东西给拆来装去,但这样一来,这东西就给废了。现在电工电子实习课正是学习如何把东西“装回去”。每次完成一个步骤,我都像孩子那样高兴,并且很有“成就感”。第二,电工电子实习,是以学生自己动手,掌握一定操作技能并亲手设计、制作、组装与调试为特色的。它将基本技能训练,基本工艺知识和创新启蒙有机结合,培养我们的实践能力和创新精神。作为信息时代的大学生,作为国家重点培育的高技能人才,仅会操作鼠标是不够的,基本的动手能力是一切工作和创造的基础和必要条件。通过一个星期的学习,我觉得自己在以下几个方面与有收获:一、对电子工艺的理论有了初步的系统了解。我们了解到了焊普通元件与电路元件的技巧、印制电路板图的设计制作与工艺流程、工作原理与组成元件的作用等。这些知识不仅在课堂上有效,对以后的电子工艺课的学习有很大的指导意义,在日常生活中更是有着现实意义。二、对自己的动手能力是个很大的锻炼。实践出真知,纵观古今,所有发明创造无一不是在实践中得到检验的。没有足够的动手能力,就奢谈在未来的科研尤其是实验研究中有所成就。在实习中,我锻炼了自己动手技巧,提高了自己解决问题的能力。比如做收音机组装与调试时,好几个焊盘的间距特别小,稍不留神,就焊在一起了,但是我还是完成了任务。三、对印制电路板图的设计实习的感受。焊接挑战我得动手能力,那么印制电路板图的设计则是挑战我的快速接受新知识的能力。在我过去一直没有接触过印制电路板图的前提下,用一个下午的时间去接受、消化老师讲的内容,不能不说是对我的一个极大的挑战。在这过程中主要是锻炼了我与我与其他同学的团队合作、共同探讨、共同前进的精神。因为我对电路知识不是很清楚,可以说是模糊。但是当我有什么不明白的地方去向其他同学请教时,即使他们正在忙于思考,也会停下来帮助我,消除我得盲点。当我有什么想法告诉他们的时候,他们会不因为我得无知而不采纳我得建议。在这个实习整个过程中,我虽然只是一个配角,但我深深的感受到了同学之间友谊的真挚。在实习过程中,我熟悉了印制电路板的工艺流程、设计步骤和方法。可是我未能独立完成印制电路板图的设计,不能不说是一种遗憾。这个实习迫使我相信自己的知识尚不健全,动手设计能力有待提高。我很感谢张帆老师对我们的细心指导,从他那里我学会了很多书本上学不到的东西,教我们怎样把理论与实际操作更好的联系起来和许多做人的道理,这些东西无论是在以后的工作还是生活中都会对我起到很大的帮助,在实习前我不慎将手弄伤,而王老师和班主任老师对我的关心,使我这异地学子感受到了一种很亲切的感觉,这种感觉很温暖,很亲切两周的实习短暂,但却给我以后的道路指出一条明路,那就是思考着做事,事半功倍,更重要的是,做事的心态,也可以得到磨练,可以改变很多不良的习惯,例如:一个工位上两个同学组装,起初效率低,为什么呢?那就是没有明确分工,是因为一个在做,而另一个人似乎在打杂,而且开工前,也没有统一意见,彼此没有应有的默契。而通过磨合,心与心的交流以及逐渐熟练,使我们学到了这种经验文档资料库。实习这几天的确有点累,不过也正好让我们养成了一种良好的作息习惯,它让我们更充实,更丰富,这就是一周实习的收获吧!但愿有更多的收获伴着我,走向未知的将来。电工实习报告 篇4(1527字)第一周通过这一个月的电工学习 ,我得到了很大的收获,这些都是平时在课堂理论学习中无法学到的,掌握了几种基本的电工工具的使用,导线与导线的连接方法,导线与接线柱的连接方法了解了电路安装中走线、元件布局等基本常识;了解了一般简单照明电路的安装方法,掌握了一般串联、并联电路,日光灯,电度表、插座的安装,了解了电动机传动和点动控制、顺序控制、逆反转控制的概念和原理,和具体的连方式,尤其是通过具体的实践,发现理论上已经很懂得东西,在实践当中并不是非常的熟练,知道了这是眼高手低,在以后的学习中一定多投入实践中去第二周通过第三个月的电工实习,我得到了很大的收获,第一、掌握了电烙铁的使用方法,以及元器件的焊接方法,例如电阻的两种焊接方法。第二、学会了导线绝缘层的拔出技巧,以及注意事项和单股铜导线的直接连接方法:小截面单股铜导线连接方法如图所示,先将两导线的芯线线头作x形交叉,再将它们相互缠绕23圈后扳直两线头,然后将每个线头在另一芯线上紧贴密绕56圈后剪去多余线头即可。单股铜导线的分支连接。单股铜导线的t字分支连接如图所示,将支路芯线的线头紧密缠绕在干路芯线上58圈后剪去多余线头即可。对于较小截面的芯线,可先将支路芯线的线头在干路芯线上打一个环绕结,再紧密缠绕58圈后剪去多余线头即可。第三、懂得了一些自动控制的原理,比如说半自动控制装置,全自动控制装置。最后我们还自己动手接了一个半自动控制装置。并且在这些授课过程中认识了很多元器件。了解一些线路原理以及通过线路图安装、调试、维修的方法;对电工技术等方面的专业知识做初步的理解;培养和锻炼我们的实际动手能力,使我们的理论知识与实践充分地结合,做到不仅具有专业知识,而且还具有较强的实际操作能力,能分析问题和解决问题的高素质人才。第三周在实际操作学习中,我懂得了电力系统的基本知识和变电所工作的重要性。让我认识了变压器、高压断路器、隔离开关和熔断器等。学习到了变压器的运行,互感器的作用,高压断路器的用途和隔离开关的作用、分类和型号。在什么情况下高压负荷开关与高压熔断器配合使用由熔断器起短路保护作用;在什么情况下高压电容器组的投入或退出运行应根据无功潮流、负荷功率因数和电压等情况确定。尤其是一些模拟活动使人身临其境,培养了我的胆大、心细、谨慎的工作作风。知道操作的时候要心细、谨慎,避免触电及意外受伤等危险事故的发生。通过实操,我确实是学到了很多知识,拓展了自己的的视野强了我的动手操作的能力,和实际运用能力。第四周保证电器设备正常运行是我们运行电工使命。安全、有效、合理、正确使用电是我们电工的工作。巡视电气设备不得靠近避雷器和避雷针,穿戴劳保品的要求等等,电工安全基础知识是电工必备的。做为运行电工,巡视工作非常重要,巡视可以发现设备运行中出现在主控室无法监视得到的问题,是在现场发现设备运行是否正常重要途径,是保证设备正常运行关键性的工作。我们运行人员在这项工作中不可走马观花、草率应付、掉以轻心去完成。在5个月工作里,我主要熟悉供电运行系统图,全厂的电气设备名称和编号、状态、位置。在日常工作中,开、结工作票,倒闸操作,识别信号报警,监盘,事故处理,这些工作内容我都做到熟悉和掌握。经历了五个月,我觉得自己还存在一些不足,对突发事故处理经验不足,电气设备工作原理,二次保护,运行设备维护,这些知识没有更深的理解。车间每周五进行技能和安全培训,事故处理经验的总结,这些有利我工作技能提升和丰富经验。电工实习报告 篇5(2717字)大学生涯即将结束,在四年的学习中,我们进行了系统的专业知识学习,掌握经济学相关知识,总结经济类案例,为毕业后的工作进行知识储备。为了能够成为社会需要的合格人才,仅有的知识还明显的不够,实践出真知,还需要我进入社会进行工作经验积累,并对社会不断变化的需要进行自我提高。为此,我和同学利用寒假阶段进入郑州南浦物业公司进行实习,做一名基层的实习生。南浦物业服务公司成立于6月份,办公地点位于以新郑国际机场为中心的郑州,公司拥有专业的销售和技术团队,明确的公司发展理念,独特的物业管理模式。公司以提高物业服务水平,为业主提供舒适优美的生活、工作环境为目标。在公司发展壮大的4年里,为客户提供优质的服务,良好的技术支持,健全的管理体制,逐渐成为郑州物业管理公司行业知名企业。进入南浦物业公司后,我感到十分的惊叹,公司拥有优雅的工作环境,系统化的部门分工,人性化的管理,合理的人才培养计划,让我感受到公司魅力十足,工作激情大增。我先后接受了新人培训班和衔接班,学习物业管理的基本任务与工作流程基。通过强化学习,我对物业管理有了更为客观、全面的认识。也激发了我对物业管理的深化了解和学以致用的兴趣。我和培训生一起进行资料分析和经验交流,对如何有效的进行物业服务进行思考,使我们快速成长为公司的合格业务员,公司为了让员工更加深入的体会到物业服务管理的要求,特别为每个培训生安排经验丰富的老员工进行帮带,有了老员工当我的师傅,我对自己快速进入角色充满信心。经过两个星期的培训,我进入了公司管理小区的物业管理部门,师傅带领我参观了小区的基本设施建设,各管理部门等。我了解到物业管理部门的相关工作流程,加深了我对物业管理工作的认识。师傅认为我对物业管理还不太熟悉,所以首先让我担任小区物业管理部门的文员,负责进行资料整理、接待业主来访和接听业主来电、解答业主咨询、受理辖区内投诉、维修,求助咨询等相关基础工作。工作期间,我认真做好记录,及时向领导和各部门反映小区情况,做好工作汇报。我不断熟悉物业管理的业务流程,在进行物业相关工作的的服务中,我将课本学到的专业知识与公司的服务要求相结合,在接待业主来访时,我细心倾听,确保业主的要求得到记录,针对不同的业主要求分类做好整理,及时按照业主要求寻找维修人员进行小区基础设施检修。师傅说我的工作任务还有很多,小区的物业管理分为很多内容,基础设施维护管理、小区治安管理、区内绿化建设、业主来访接待等这些都是需要我在工作中不断学习总结并最终掌握。在开展工作这段时间,大家相互配合,彼此鼓励,忙碌的身影,充实的准备使我们更够快速行动,为完成公司的任务提供了保障。虽然每天的工作大多相同,为了使工作更加富有效率,我将自己的任务分成三个部分,以便有条理的进行工作。向经验丰富的文员学习,做好每天的资料整理,业主来访记录,维修费用的建账工作,以及领导安排的其他工作。参加业主追踪服务,及时掌握业主反映问题的解决情况,加强各部门的工作交流,提高工作配合能力,为加强小区服务质量而努力。总结工作经验,查找不足,对每天的工作进行思考。积极与其他实习生交流,分析工作中存在的问题并及时改正。业务管理工作不仅需要专业的知识理论,还需要拥有良好的共同技巧,吃苦耐劳的精神,在心态上也要稳重。不能因为一点点的挫折就选择放弃。良好的沟通技巧将使方便我与业主的交流,让他们了解物业管理的相关工作流程,如果沟通不畅,业主的情况得不到及时处理,将会引起不必要的纠纷。在处理业主反映的问题中,我积极向业主咨询,了解问题情况,与其他部门的人员合作,保证问题的解决。我的责任就是和业主建立良好的信任关系,积极及时的沟通,答疑解问,保证业主的权益。在进行走访小区各单位时,我也经常遇到各种麻烦,业主抱怨小区基础建设不完善,问题处理不及时而产生隔阂,走访多个业主却不一定能得到答复,不同地区的业主针对相同的设施建设存在不同的理解,这些都是在参与物业管理中产生的问题。需要我积极面对,并努力克服,趋利避害,最大程度上做到让小区内各业主的满意。在做物业管理中,诚恳的态度是必要的,要想在业主心中树立良好的形象,就必须认真与他们交流,真诚为业主服务,在业务员眼中,所有的业主都是一样的,没有金钱、地位、权势上的区别,所以要求我们平等对待,要热忱,诚恳和坦率,这样才能赢得业主的信任。一段时间的生活,不仅仅丰富了我对物业管理的认知,而且教会了我很多在工作中需要保持的习惯,如何成为一个合格的社会人。实习结束了,感谢南浦物业公司给我的这次实习机会,我得到了很多收获,学到了实践知识。同时进一步的加深了对理论知识的理解,使理论与实践知识都有所提高,在实习过程中,我学会了如何开动自己的脑袋进行思考,如何自己主动地去解决一些问题,在遇到问题的时候,在自己一个人解决不成的时候,就会请教经验丰富的公司成员,发挥团队的力量,真正的把问题出色的解决,得到领导的认可。虽然在前期工作中,我对一些工作感到无从下手,茫然不知所措,这样我感到非常担心自己的能力是否能胜任这项工作,但随着师傅的仔细教导,我在工作中积极的适应,在度过一段适应期后,我终于能够和其他业务员一样,走访新业主,与老业主交流物业管理流程,最终找到了工作中的乐趣,由此可见,身为大学生,因为没有工作经验,在工作中时常会遇到不知所措的事情,这些是正常的现象,只要树立信心,认真总结工作经验,多与公司老成员交流,就能够逐渐适应工作,并进一步发展,成为公司的佼佼者。大学学到的知识对于在知道工作有很大的帮助,同时,也要积累工作中遇到的问题和解决思路,这些是课本上没有的,说明课本上的知识和现实存在的问题还是存有一定的差距,同时我的知识面过于狭窄,而工作需要我拥有多种知识,这就要求我要努力学习新知识,只有复合型的人才才是社会上需要的。理论结合实践,今后我要更加主动地迈出自己的步伐,去迎接外面的挑战,多点接触社会,不能固步自封,才能学到有用的东西。这些宝贵的工作经验有助于更好的适应在未来的工作,我对工作有了初步,真实和贴切的认识,也明确了今后的努力和改善方向,通过与同事们和众多业务员的交流接触,我学会了珍贵的人际交往技巧和处世经验,在未来的日子里,我定会通过更多的渠道来锻炼自己,多读书,多学习,多求经验。
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