技术创新管理3639603

技术创新管理创新是一个民族进步的灵魂，是国家兴旺发达的不竭动力！一个没有强大创新能力的民族，是难以屹立于世界强国之林的！-江泽民 中美现代化差距100年 2080中国有望成发达国家！根据中科院2005年2月18日发布的中国现代化报告2005 中国经济现代化至少将面临经济质量、经济结构和国际经济竞争力三大瓶颈，其中，“重中之重”是提升经济质量。报告中的数据 2002年中国综合经济现代化指数排世界108个国家的第69位。测算的模式，主要是三个指标，即人均GDP、农业劳动人口占总人口的比重、农业增加值占GDP的比例。从这三个指标来计算中国与发达国家经济现代化的年代差。2001年，按照当年的购买力评价，我国人均GDP为3580美元，这个数据英国早在1881年就实现，荷兰是1897年，美国是1892年。而在农业劳动力比重这个数据上，我国2000年是50%，英国早在1801年就已达到34%，差距是200多年。创新是世界经济竞争的基础 第一，21世纪的经济学将是创新经济学主导的时代。人类社会已从工业经济进入了创新经济的时代，创新取代了古老的比较优势，成为当今世界经济竞争的基础。国家的强盛来自创新 第二，创新能力决定了一个国家的国际地位。创新能力与一个国家的产业竞争力和国际地位息息相关。20世纪80年代日本汽车和半导体产业的世界市场份额一度超过美国。20世纪90年代以来，日本经济走向了衰落。创新是百年老店的灵魂 第三，持续创新造就企业核心竞争力。10年前的财富500强中，将近40%的企业已经销声匿迹；而30年前的财富500强中，60%的企业已被收购或破产。1900年入围道琼斯指数的12家企业，只有通用电气（GE）一家笑到现在。不过，仔细解读常青树型企业的长寿经，不难发现，大凡百年企业的价值观和企业精神的核心只有两个字创新。创新。微软公司、英特尔公司、诺基亚公司的董事长、CEO最重要的职责就是公司技术创新战略与管理。海尔创新是一个很有价值的战略优势源和宏观经济政策工具 创新战略是公司整体竞争战略的基本组成部分 从美国情况看，硅谷的技术创新极大地推动了世界经济持续增长和经济效率的提高。创新的领域将更加广泛 据说1899年美国当时的专利局局长曾断言：“所有能发明的东西都已发明出来了”。以后的106年中涌现出几百万项专利，证明他的预言大错特错。创新是企业战略！创新是国际产业竞争和国家战略的核心！创新是经济增长的基本驱动力。课程目标 采用什么样的创新策略？如何创新？如何来有效地保护自己的创新？如何利益最大化自己的新技术和新产品？如何把握机会不给追随者模仿自己的机会或是迎头超越比自己强大的竞争对手？如何获得持续的创新能力，并保证尽可能的盈利时间和空间？人类欲望的相对无限人类欲望的相对无限资源的相对有限性资源的相对有限性矛盾矛盾经济学经济学Economics宏观经济学宏观经济学Macro-Economics微观经济学微观经济学Micro-Economics社会内的资源配置社会内的资源配置管理管理Management对赢利对赢利事业的管理事业的管理Business对非赢利对非赢利事业的管理事业的管理Administration组织内的资源配置组织内的资源配置管理学与经济学是学习技术创新管理的基础知识管理学与经济学是学习技术创新管理的基础知识稀缺性稀缺性矛盾矛盾解决解决选择选择生产什么：供求理论生产什么：供求理论怎样生产：生产理论怎样生产：生产理论为谁生产：分配理论为谁生产：分配理论稀缺资源稀缺资源配置与利用配置与利用价格机制如价格机制如何配置资源何配置资源2 2、宏观经济学、宏观经济学研究方法（边际分析、均衡分析）研究方法（边际分析、均衡分析）国民收入国民收入决定理论决定理论宏观经济政策宏观经济政策宏观经济中存在的宏观经济中存在的个重大问题个重大问题：失业理论失业理论通货膨胀理论通货膨胀理论经济波动理论经济波动理论经济增长理论经济增长理论1 1、微观经济学、微观经济学管理学理论框架管理学理论框架人际关系理论人际关系理论个体行为理论个体行为理论团体行为理论团体行为理论组织行为理论组织行为理论管理过程学派管理过程学派社会系统学派社会系统学派决策理论学派决策理论学派系统管理学派系统管理学派经验主义学派经验主义学派权重管理学派权重管理学派组织行为学组织行为学管理科学学派管理科学学派基本假设：基本假设：经济人经济人 社会人社会人决策人决策人（1950-1970）科学管理科学管理一般管理一般管理行政管理行政管理古典管理理论古典管理理论战略管理战略管理知识与创新管理知识与创新管理迈克尔波特迈克尔波特企业重构再造企业重构再造代理与公司治理结构代理与公司治理结构业务流程重组业务流程重组薪酬管理薪酬管理核心竞争力理论核心竞争力理论客户关系管理客户关系管理现代管理理论现代管理理论行为科学行为科学人性行为学派人性行为学派管理科学学派管理科学学派技术系统学派技术系统学派比较管理比较管理非理性主义非理性主义后现代管理理论后现代管理理论企业文化企业文化传统管理理论复兴传统管理理论复兴（1980-今）今）（1920年后）年后）（1911年年 前后）前后）复杂人复杂人技术创新管理的课程内容 第一讲 绪论 第二讲 技术创新过程 第三讲 技术创新战略 第四讲 技术创新产品选择 第五讲 技术创新相关问题探讨 第六讲 技术创新组织的设计与管理 第七讲 基于哈佛商业评论有关创新文章的讨论推荐教材：技术创新学 傅家骥、仝允桓等教授的专著技术创新学清华大学出版社，1998 获北京市哲学社会科学一等奖，被全国各技术经济专业博士点选为主要教材；其它参考书目创新管理，陈伟著，科学出版社，创新管理，陈伟著，科学出版社，19961996年年中国企业技术创新分析，高健著，清华大学出版社，中国企业技术创新分析，高健著，清华大学出版社，19971997年年科学技术创新管理，周寄中著，经济科学出版社，科学技术创新管理，周寄中著，经济科学出版社，20022002技术战略与创新竞争优势的源泉，技术战略与创新竞争优势的源泉，V.K.V.K.纳雷安安著，陈源纳雷安安著，陈源等译，电子工业出版社，等译，电子工业出版社，20022002年年创新管理，陈劲等著，清华大学出版社，创新管理，陈劲等著，清华大学出版社，20022002创新管理技术变革、市场变革和组织变革的整合，创新管理技术变革、市场变革和组织变革的整合，玖玖笛笛德（德（Joe TiddJoe Tidd）、约翰）、约翰本珊特（本珊特（John BessantJohn Bessant）、凯思）、凯思帕维帕维特（特（Keith PavittKeith Pavitt）著，金马工作室译，清华大学出版社，著，金马工作室译，清华大学出版社，20042004年年经济创新扩散理论与系统演化模型，胡宝民著，科学出版社，经济创新扩散理论与系统演化模型，胡宝民著，科学出版社，20022002创新，哈佛商业评论精粹译丛，中国人民大学出版社，创新，哈佛商业评论精粹译丛，中国人民大学出版社，20042004年年最佳管理资源 清华大学经管学院 北京大学管理学院 哈佛商学院 伦敦商学院 2000年3月，以清华经管学院技术经济及管理专业为基础组建的“清华大学技术创新研究中心”成立，标志着中国技术创新领域的研究进入到一个新领域 “中心”挂靠清华大学，依托清华经管学院，实行主任负责制，技术经济及管理系系主任、博士生导师吴贵生教授担任“中心”主任。技术创新管理（主要学术带头人为：吴贵生、仝允桓）、科技战略与政策（主要学术带头人为：雷家骕、李廉水）、高技术创业管理（主要学术带头人为：姜彦福、朱武祥）三方面作为“中心”的研究方向。最佳创新资源 欧盟创新管理资源 中国技术创新信息网 中国创新资源网 中国中小企业技术创新基金 Innovation Network 加拿大创新中心 Tech Museum of Innovation 产品创新网 爱尔兰都柏林商业创新中心 IT创新中心 IDEO创新网 企业家学校 创业指导 创新工具 中国国家科技部 中国国家知识产权局 世界知识产权组织 中欧科技促进网 北京软件产业促进中心 中关村科技园区 中关村科技园区海淀园服务中心 中关村国际孵化器 2004年全球最受尊敬企业名单14 16 BMW 德国 工程11 17 雀巢 瑞士 食品/饮料12 18 通用汽车 美国 工程技术15 19 本田 日本 工程技术8 20 Berkshire Hathaway 美国 金融0 21 索尼爱立信 日本/瑞典 消费类产品 34 22 日产 日本 工程技术 25 23 西门子 德国 电子/电气21 24 杜邦 美国 能源/化工0 25 佳能 日本 消费类产品 1 1 通用电气 美国 电子/电气 2 2 微软 美国 IT 3 3 丰田 日本 工程技术4 4 IBM 美国 IT6 5 可口可乐 美国 食品/饮料7 6 戴尔 美国 IT5 7 沃尔玛 美国 零售 31 8 花旗集团 美国 金融 =18 9 宝洁 美国 食品/饮料 29 10 惠普 美国 IT 17 11 3M 美国 消费类产品 23 12 西南航空 美国 运输 9 13 戴姆勒-克莱斯勒 德国 工程技术=18 14 庄臣 美国 保健 26 15 BP 英国 能源/化工英国金融时报与普华永道于2004年11月19联合公布2004年全球最佳创新公司 1 微软 美国 IT 2 索尼爱立信 日本/瑞典 消费类产品 3 丰田 日本 工程技术 4 戴尔 美国 IT 5 IBM 美国 IT 6 通用电气 美国 电子/电气 7 3M 美国 消费类产品 8 诺基亚 芬兰 电子/电气 9 苹果 美国 IT 10 惠普 美国 IT 课程考核与成绩评定 平时 （40）小组讨论汇报、课堂发言 考试 （60）个人论文、开卷考试总结创新是国家、产业和企业的灵魂，而创新管理无疑是这一灵魂的守护神！技术创新领域的争论 什么是技术创新？技术创新的定义？技术创新类型如何进行划分？渐进创新与重大创新究竟何者具有更为重要的经济意义？创新过程是技术推动还是市场推动?大企业与小企业孰为工业创新主体？第一节 技术创新的概念 技术创新的回顾 技术创新的概念界定 技术与科学 创新与发明 技术创新与R&D什么创新？什么是技术创新？美籍奥地利人、经济学家约瑟夫熊彼特(18831950）于1912年经济发展理论第一个从经济学角度系统地提出创新理论.(1932年成为哈佛大学经济学教授).没有直接对技术创新下狭义的严格定义 其创新概念范围广泛：涉及到技术性变化的创新和非技术性变化的组织创新。1、熊彼特（J.A.Schumpter)的定义开发一种新产品；采用一种新的生产方法或新工艺；开辟一个新市场；取得或控制原材料（半制成品）的一种新的供给来源；形成新的产业组织或企业重组。2、英国学者弗里曼（G.Freeman)的定义 1982年的著作工业创新经济学（The Economics of Industrial Innovation)技术创新就是指新产品、新过程、新系统和新服务的又进一步将创新定义为包括与新产品或改良产品的销售或新工艺或改良工艺商业性转化。3、美国国家科学基金会(NSF)NSF（National Science Fundation of U.S.A)1976年科学指示器（Science Indicator)技术创新就是将新的或改进的产品、过程或服务引入市场。4、美国学者缪尔赛（R.Mueser)的定义 80年代搜集了300余篇论文总结：技术创新是以其构思新颖性和成功实现为特征的有意义的非连续性事件。5、我国政府定义技术创新 技术创新是指企业应用创新的知识和新技术、新工艺，采用新的生产方式和经营管理模式，提高产品质量，开发生产新的产品，提供新的服务，占据市场并实现市场价值。6、清华大学傅家骥教授对技术创新定义 技术创新是企业家抓住市场的潜在盈利机会，以获取商业利益为目标，重新组织生产条件和要素，建立起效能更强、效率更高和费用更低的生产经营系统，从而推出新的产品、新的生产（工艺）方法、开辟新的市场、获得新的原材料或半成品供给来源或建立企业的新的组织，它是包括科技、组织、商业和金融等一系列活动的综合过程。定义中“技术”的3个层次的概念 根据自然科学原理和生产实践经验发展的各种工艺流程、加工方法、劳动技能和诀窍等 将工艺流程、加工方法、劳动技能和诀窍等付诸实现的相应的生产工具和其他物质装备 适应现代劳动分工和生产规模等要求的对生产系统中所有资源进行有效组织与管理的知识经验与方法定义中“技术”变动的强弱与大小的限定 技术变动的强弱和大小往往既与资金、人力和其它资源的投入有关，也与产生的经济效益有关；但是，技术创新的效益高低不能直接仅用技术变动的强弱和大小来衡量，它还与市场的销售量及市场份额，单位产品或单项服务的收益率有关。定义中对“技术创新”的“成功”的界定 成功的技术创新必然加速推动长期盈利增长 在一定评估期限内，具体表现为在经济收益、市场状态和主体素质等方面单独或同时取得较高的期望效益。技术与科学 科学是系统化和形式化的知识。技术是应用于产品或生产过程中的知识 技术是工业增长的引擎，是创新的基础创新与发明 创新是由一系列子过程整合的总的过程，包括新思想的孕育、新的方法的发明、新市场的开发。发明发明：将新思想转换为有形的产品或工艺的过程 创新=理论概念+技术发明+商业使用发明与技术创新之间通常存在“滞后期”技术与产品发明年份创新年份滞后期日光灯1859193879采棉机1889194253拉链1891191827电视1919194122喷气发动机1929194314雷达1922193513复印机1937195013蒸汽机1764177511尼龙1928193911无线电报188918978三极真空管190719147圆珠笔193819446创新与R&D研究与开发（R&D,research and development）研究与开发是在系统的基础上进行的一项创造性工作，其目的在于丰富有关人类、文化和社会的知识库，并利用这一知识进行新的发明R&D的内容（1）基础研究（basic research）（2）应用研究（applied research）（3）开发（development）创新的产出：商业化过程；R&D的产出：知识R&D与创新之间的关联（1）R&D费用已经被普遍采用为创新投入的测度指标 （2）R&D与创新之间的关系是非线性的美国联邦RD投入原则美国RD重点领域美国的国家实验室 SAP SAP公司成立于1972年，总部位于德国沃尔多夫市，是全球最大的企业管理软件及协同商务解决方案供应商、全球第三大独立软件供应商。目前，全球有120多个国家的超过19,300家用户正在运行着60,100多套SAP软件。财富 500强80%以上的企业都正在从SAP的管理方案中获益。SAP在全球50多个国家拥有分支机构，并在多家证券交易所上市，包括法兰克福和纽约证交所。SAP 全球研发中心：SAP 在美国、法国、日本、印度、以色列和中国设立了全球研发中心，每年投入巨资进行产品研发。第二节 技术创新的分类 渐进创新与根本创新 产品创新与工艺创新技术创新的分类（1）按性质类型划分 渐进创新与根本创新渐进式创新 渐进式创新几乎是看不见的，但它对产品的成本和性能具有巨大的累积性效果；1908-1926，汽车价格从1200美元降到290美元；钢铁业，渐进性的工艺创新使成本降低50%以上；不仅加固和强化了生产能力，同时也加固和强化了企业、顾客和市场三者之间的相互联结；该创新要求对技术、设计、管理等进行持续改进，其累积效果对竞争的影响与初始创新一样引人注目。根本性创新 计算机，电视，互联网，真空管，晶体管 即所谓创造性破坏；是指企业首次向市场引入的、能对经济产生重大影响的创新产品或技术-根本性产品创新和根本性工艺创新；根本性创新常常能摧毁一个旧产业，或者创造一个新产业，从而彻底改变竞争的性质和基础，决定了以后的竞争格局和技术创新格局；根本性创新是引起产业结构变化的决定性力量和主导力量；它要求全新的技能、工艺，以及贯穿整个企业的新的系统组织方式。技术创新的分类（2）技术创新的内容划分产品创新包括新产品开发和产品新应用；工艺创新包括新工艺、新方法、新设计与设备及相应的工程管理技术的创新。产品创新是创新之王 英特尔芯片 IBM个人计算机 微软WINDOWS系统 NOKIA手机 HP激光打印机 索尼摄像机 施乐复印机 方正的激光照排系统工艺创新是技术创新中不可忽视的内容 集装箱 即时贴 DELL的供应链管理 STARBARKS的体验式营销技术创新的分类（3）从对象分类划分 产品创新 工艺创新（连铸炼钢法）组织创新（新的交流系统）管理创新（TQM，BPR）生产创新（JIT，MRP）市场创新（直销）服务创新（电话财务服务）第三节 技术创新的支持系统 制度与制度创新的激励 企业家精神 符合中国国情的创新战略 金融体系和国家创新体系 由于历史原因，研究机构和企业在组织上、空间上和产权上的分离，构成了我国技术创新的最大障碍，它是造成我国科技经济脱节和企业创新能力低下的根源以及解决这些问题的唯一着手处。制度创新对技术创新的激励 人类发展中的合作与竞争形式，以及规定人类活动的规则的实际机制是经济历史发展的核心。正是这些规则造就了引导和规定经济活动的激励与非激励机制，同时也决定了社会福利和收入分配的基础。因此，通过制度创新，建立促进公平竞争的制度环境和有效的创新激励机制，能够大大推进技术创新的步伐。创新与企业家精神 企业家精神又称创业精神（EntrepreneurshipEntrepreneurship）在熊彼特的眼中，创业精神代表着一种适应市场挑战、不断进行创新活动的品质。这些品质包括：对利润永不疲倦的渴望与追逐勤苦工作敬业精神永不枯竭的竞争欲望甚至包括一整套与市场经济原则相匹配的伦理道德体系 创业精神象征着一种与普通人明显区分的个人禀赋，这种禀赋使得企业家自然成为社会福利增进使命的主要承担者，成为推动经济发展与制度变迁，特别是企业技术创新的强大动力。创新与企业家精神 企业家就是指推动创新实现的人，创新是企业家的工具；企业家在创新过程中处于中心地位；企业家精神：一种行为和实践；培育企业家精神-国际组织与国家的政策核心。成功的企业背后一定有一个好的企业家和一个凝聚力极强的企业家精神。成功的企业家及其精神是企业获得成功发展的前提和首要条件。2004年25位最具影响力的企业家任正非柳传志张瑞敏李东生王石牛根生谢企华陈天桥马蔚华黄光裕杨元庆宁高宁鲁冠球竺延风马明哲张朝阳吴鹰丁磊王晓初宗庆后马云胡茂元陈峰郭广昌王文京符合中国国情的创新战略 对中国这样的发展中大国，由于受到人口、资源与环境的紧密约束，必须更有效地、经济地增加技术创新的供给，通过创新管理的技巧或智慧，来弥补资源的不足，提高创新的成功率。金融体系与国家创新体系 建立一个良好的中国的国家创新体系 一个健康而有富有活力的资本市场对技术创新具有强大的推动作用。美国硅谷韩国技术创新概况中国技术创新概况 41.学术学术：大学支持大学支持、高密度高水平的工程师高密度高水平的工程师2.人文人文：自由思想自由思想、创新的思维创新的思维3.金融金融：活泼的创业投资基金活泼的创业投资基金4.证券证券：资金大众化资金大众化及及资金退出机制资金退出机制5.产业产业：支柱产业支柱产业及及产业链产业链6.法律法律：智慧财产权智慧财产权、游戏规则游戏规则硅谷成功的因素硅谷成功的因素第四节 我国企业创新应该具备的因素 企业最高层领导的支持 企业要有明确的战略步骤 建立与各类科研、教学部门，产业界，政府及非营利性组织广泛而密切的关系 建立学习型组织 用执行力保证持续的技术创新企业最高层领导的支持 企业高层领导人与全体员工一起，不断发挥创新精神 企业文化价值观企业要有明确的战略步骤 WHAT WHERE WHEN HOW建立与各类科研、教学部门，产业界，政府及非营利性组织广泛而密切的关系 富有成效的创新型企业，除了在物质资本、人力资本占尽优势外，也拥有极强的社会资本。技术知识和信息在人、企业和机构间的流动，是技术创新过程的关键，必须把研究开发成果的生产、扩散和使用各个环节有机地联系起来。建立学习型组织，促进企业的个体知识向组织知识的转化 在这样的组织里，员工不是通过对其所持有的特别技能的控制来实现其目标，而是强调自我超越，强调不断学习新知识，与他人分享新知识，从而使知识得到最大的利用。学习型组织能够保证不同知识面的交叉，及时了解外部环境的变化而调整自身的知识结构，根据外部市场和环境的变化，不断激活储存在组织的“知识记忆”，从而推动技术创新的持续进行。用执行力保证持续的技术创新 只有当一个企业具备了有效率的执行能力，才可以获得技术创新的成功！课后作业1 通过二手资料收集海尔的技术创新资料，区分海尔的技术创新的种类并思考海尔技术创新成功的因素是什么？对其它企业有什么值得借鉴的地方。课后作业2 阅读中国科学院中国现代化研究中心中国现代化战略研究课题组撰写的中国现代化报告2005 通过阅读谈谈中国现代化进程和技术创新的关系。下节课讨论，以小组为单位汇报。企业技术创新过程是指从创新构思产生到创新实现，直至创新投放市场后改进创新的一系列活动及其逻辑关系。技术创新过程是最复杂的商业过程和组织过程，涉及营销、设计、研发、制造、管理、金融、商业 战略等活动。创新过程的本质是“技术与顾客需要巧妙结合的过程”。3000个原始设想300个提交讨论的思想125个小项目9个大的开发项目4个重大开发项目1.7个被市场接受1个经济上成功 在美国，80%以上的创新失败都是由于创新过程组织不当造成的；在中国，这一现象更加严重。相当多的企业家忽视了一个十分重要的事实：创新过程是最复杂的商业过程，是技术创新管理最重要的问题之一。从产生一个想法到实现创新，有很大距离。学习目标 技术创新遵循怎样的基本模式技术创新遵循怎样的基本模式 技术创新与产业演化技术创新与产业演化 技术创新过程的管理技术创新过程的管理 技术创新的风险与收益技术创新的风险与收益第一节 技术创新过程模型 技术推动的创新过程模型 需求拉动的创新过程模型 交互式创新过程模型 一体化创新过程模型 系统集成和网络化的创新过程 1技术推动的创新过程模型J.A.Schumpeter的观点（经济发展理论中译本第73页）“经济体系的创新一般并不是按下面的这种方式发生的，那就是，首先新的需要在消费者方面自发地产生，然后生产工具通过它们的压力转动起来。我们并不否认存在这种联系的方式。可是，一般是生产者发动经济的变化，而消费者只是在必要时受到生产者的启发。消费者好象被教导去需要新的东西”技术创新模型（1）技术推动 R&D制造营销用户60年代：需求拉动的创新过程模型J.Schmookler的“市场拉动”观点(1966年)J.Schmookler(1966)对美国炼油、造纸、铁路和农业这四个产业的投资、产出与这些产业的专利数量之间关系进行了考察。发现：（1）这些产业产出变化领先于专利数量的变化（2）1939年、1947年的20多家产业投资对数值与随后3年的资本品专利数之间存在高度的相关性结论：专利活动（即发明活动），基本上是追求利润的经济活动，受到市场需求的引导和制约。资料来源：J.Schmookler,Invention and Economic Growth,Harvard University Press,1966.60年代：需求拉动的创新过程模型 Mayers&Marquis(1969)考察了5个产业的567项创新研究表明，对于多数新产品而言，其成功更多地来源于市场需要而非技术机会。J.Utterback（1974）60-80%的重要创新是需求拉动的。技术创新模型（2）市场拉动营销R&D制造用户7080年代 交互式创新过程模型英Langrish等人（1972）对1966-1967年间获得the Queens Award winner的84项成功商业化的技术创新进行了分析。结论：“也许，关于技术创新稳妥也是最高程度的概括是：它必须是特定需要和特定技术可能性的综合”。SPRU(1979):Walsh,Townsend,and Freeman研究对象：science-based industry：塑料、医药、化工未发现需求拉动现象。结论：科学、技术与市场之间的关联是复杂的、互动的；主要的创新驱动力因时间、产业不同而有很大的差异。Rosenberg的观点（1）“科学技术作为根本的、发展的知识基础，与市场需求的结构在创新中以一种互动的方式起着重要的作用”；（2）“创新活动由需求和技术共同决定，需求决定了创新的报酬，技术决定了成功的可能性及成本”。创新模型（3）耦合模型 各功能部门知识的整合促进了创新制造R&D营销数据：技术创新的来源数据：技术创新的来源美国英国1.技术推动22%27%2.市场拉动47%48%3.来自制造的需要 31%25%资料来源：许庆瑞编著，研究与发展管理，高等教育出版社，1985年，第56页。80年代：一体化创新过程 创新过程不是从一个职能到另一个职能的序列性过程。创新构思的产生R&D设计制造市场销售90年代：系统集成网络模型 显著的特征是：强调合作企业之间更密切的战略联系 更多地借助于专家系统进行研究开发 利用仿真模型替代实物原型 采用创新过程一体化的CAD和CAMS 信息的粘滞性（sticky information）创新相关信息的分布：职能载体 载体之间的信息沟通成本 创新任务的可分割性第二节 持续创新过程分析 持续创新过程描述的是根本性创新产生后特定产业中各类创新的分布形式以及创新对产业成长的作用方式。创新的分布形式是指在创新产品或工艺的生命周期内各类后继创新的数量、强度及频率。技术创新与产业演化技术生命周期技术生命周期 每一项技术,都呈现出初生、发展、成熟、到衰退的阶段性，即有它的技术生命周期 当一种技术走向成熟或衰退阶段后，往往会有新的技术替代它，成为新的主导技术初生 发展 成熟 衰退 产业创新的动态过程 每一次重大的创新带来新产业的出现，由此开始产业创新的动态演化过程：产品：从多样化设计，到主导设计，到标准化产品 工艺：从工人技巧和通用设备，到标准工艺和专用设备产业创新的动态过程 组织：从创业的有机型公司，到等级制的机械型公司 市场：从支离破碎和不稳定市场，到相对稳定的寡头市场 竞争：从设计独特性能的产品，到建立大规模的标准化生产和营销网络创新与产业动态创新与产业动态 创新演化的三个阶段：A-U模式 （fluid phase）（transitional phase）（specific phase）阶段 不稳定阶段 过渡阶段 稳定阶段产业特点产业特点 多种产品类型多种产品类型 主导设计出现主导设计出现 标准化产品标准化产品竞争状况竞争状况 众多竞争者众多竞争者 竞争者减少竞争者减少 寡头垄断寡头垄断创新情况创新情况 产品创新产品创新 工艺创新工艺创新 工艺设备专有化工艺设备专有化1.A-U产业创新过程模型 1976年美国哈佛大学的阿伯纳西（N.Abernathy)和麻省理工学院的厄特拜克（Jame M.Utterback)通过对以产品创新为主的持续创新过程进行研究，发现企业的创新类型和创新程度取决于企业和产业的成长阶段。AU 模式频率 产品创新产品创新 工艺创新工艺创新 不稳定阶段 过渡阶段 稳定阶段AU 模式创新动态模型的阶段特点 不稳定阶段 过渡阶段 稳定阶段竞争焦点 产品性能 产品多样性 降低成本创新主要类型 重大产品创新 重大工艺创新 产品、工艺渐进创新产品品种 多样化/定制产品 稳定设计/规模产量 标准化产品生产流程 柔性 逐渐变得刚性 效率高/变更成本大组织控制 企业家精神 项目小组/强调协调 强调结构、目标、规则U-A模式的缺陷U-A模式更适用于大批量生产的产品，且产品消费者在偏好上具有同质性。对于那些不具有规模经济和学习效应的细分市场，则U-A模式解释力较弱 U-A模式并不适合描述钢铁、建材和化工原料等一些重要产业的创新分布。U-A模式在解释发展中国家或是处于创新被动跟随者地位的企业创新分布时，也存在一些问题U-A模式未能为理解整个技术进化过程提供一个综合框架2.工艺导向持续创新过程分析 在工艺创新导向的持续创新模式中，工艺创新是产品创新的先导和必要条件。技术创新学P49页“贝西莫炼钢法”根本性工艺创新引发产品创新 渐进性工艺创新导致产品质量的提高和生产成本的下降。根本性工艺创新还常常伴随着生产所用原材料的变化和生产规模的变化。3.创新过程的技术进化论 经济学家萨哈尔（Devendra Sahal)提出：技术是通过尝试、纠错这样一种学习方式而不断进化的。特定技术的成熟状态只是技术进化过程中的一个停滞或间歇时期（学习高原）计算机技术在25年内进化了四代 而汽车行业的T型车却沿用了19年。技术进步既依赖于技术自身的发展，也依赖于消费环境 技术进化与生物进化有显著区别4.我国工业创新分布特点二次创新分布模式（reverse U-A pattern）我国工业创新分布特点（1）我国企业的创新活动起点大多为对引进技术的仿制和消化吸收；（2）国外技术的发展对我国企业技术开发和创新具有“示范”作用，使得我国企业的技术发展受制于国外企业的技术发展轨道；这将导致我国企业的产品开发一开始就处于主导范式作用之下，而不存在主导范式确立前各种设计范式相互竞争的阶段；（3）国外企业创新速率不断加快，而对国外技术的改进创新需要一定的周期，这样不同技术代和工业标准的更替导致我国企业创新分布曲线尚未完成其标准状态就已进入下一个分布曲线状态。技术范式（Technological paradigm)和技术轨迹（Technological trajectories)技术范式：是一组用于处理特定问题，并为设计师、工程师、管理者共同遵守的原理、规则、方法、标准和习惯的总体，它既是一个看问题的观念体系，又是一个解决问题的方法体系，它规定了技术自身进步的方向和内涵。技术轨迹：是指为技术范式所定义的解决问题的方式，或技术发展的方向，技术轨迹是一组可能的技术方向，它的外部边界由技术范式的性质所规定。二次创新追赶的两类陷阱新的技术范式的极限新的技术范式的极限现有技术范式的极限现有技术范式的极限现有技术轨迹现有技术轨迹新技术轨迹新技术轨迹时间时间技术平面技术平面能力型陷阱投资型陷阱第三节 创新过程管理 创新计划的制定 创新构思的形成与评价 开发过程控制 创新阶段整合美、日创新过程管理特点比较美、日创新过程管理特点比较(A)创新的过程a.人和程序的创新b.注重做事的方式,一步步有序改进 a.注重结果b.强调“跃进式”(B)创新的重点a.改良性b.重视后段:制造与销售部分 a.创造性b.重视前段:研发=“无中生有”视LPC的长短:IF短:则USA可居于领先 IF长:则Japan可后来居上 Combine两者的优势:USA:创造力和速度 Japan:连续的改善 JapanJapanUSAUSA第四节 技术创新的风险与收益 创新的风险 收益技术创新过程的风险 创新的不确定性(uncertainty)（1）市场不确定性（2）技术不确定性 研究结果：（1）大约40%的R&D项目在技术上未能最终完成；（2）在技术上成功的R&D项目，其中约45%无法成功商业化，主要原因是其市场收益无法保证；（3）在进行商业化的R&D项目中，约有60%在经济上是无法获利的。技术创新的风险 Greg A.Stevens&James Burley3000 raw ideas(unwritten)=300 ideas submitted=125 small projects=9 significant developments=4 major developments=1.7 launches=1 success技术创新的收益及其特征 创新收益的来源（1）cost reduction（2）value-added（3）value-creation 进入市场时间与收益之间的关系 技术创新过程中存在的“外部性”（externality）-大量研究表明，许多创新存在着社会收益率水平高于私人收益率水平的现象。创新收益Teece(1986)提出了三个基本概念来对创新利润分享现象进行解释：（1）独占性机制（appropriability regime）：其中最为重要的因素是创新自身的技术特性和产权法律保护机制的有效性。（2）辅助资产（complementary assets）：辅助性资产则包括市场营销、分销渠道、生产制造、售后服务、辅助性技术等因素，它与包含在创新中的核心技术决窍一起，使得创新的成功商业化成为可能，进而使创新者能尽可能地享有其创新收益。（3）主导设计（dominant design）：Utterback(1994)把主导设计界定为“赢得市场的认可并且是竞争者与创新者都采用的设计范式”。创新收益的“溢出效应”Luke Georghiou对the 84 Queens Award winners的后继研究发现：“成为创新者并不足以在市场中获胜”。“Success in the market came not from just being an innovator,but from being the firm that produced a trajectory of improvements and predicted a“corridor of characteristics that users would demand”.作为工业创新活动最为有效的推动力，尽管创新活动能给创新者带来经济收益（或潜在的经济收益），但创新者并不总能充分享有创新带来的收益，甚至在某些极端情况下，创新者几乎就未能享有创新收益，即所谓的“创新收益溢出效应”。网络时代的经济游戏90年代以来信息技术的革命，特别是互联网的出现与广泛地商业化应用，使人们注意的焦点从“货币财富”转向“信息财富”。如果说工业时代是依靠占有来获取资源，那么信息时代则凭借放弃来支配资源。美国经济学者勒维斯在1997年写作出版的非摩擦经济网络时代的经济模式则把这种新经济模式概括为非摩擦经济(FrictionFree Economy)。按照非摩擦经济的理论原则，在信息时代的商业竞争中，你必须考虑遵循以下的法则：1、跑马圈地：2、不断创新：3、扩大规模：4、个性化服务：决定创新成败的关键因素创新资源及时到位，公司创新资源安排合理；开发一个不可战胜的新产品：独一无二、与众不同，能给顾客带来最高价值与利益的优秀新产品；施乐复印机曾占有95%的份额；适宜的组织结构、设计和人文环境，企业文化；培养持续创新的环境和机制最重要；世界性新产品：在新产品设计、开发及目标市场的选择上，保证国际化要求；发挥你的强项，不要轻易采取多元化战略和背离自己的核心专长；(联想与IBM、诺基亚、APPLE）市场吸引力是决定新产品项目取舍及优先权的一个重要标准；（MOTO的铱星、空客的协和超音速飞机）速度十分重要，但不能以牺牲质量为代价！最佳创新公司的10大做法 发挥企业家精神或高层领导的参与与支持 技术创新与企业经营战略相结合 科技与经济社会需求的紧密耦合（sticky information)重视并开展组合创新 充足的创新资源供给 有效地进行知识管理（ROK）最佳创新公司的10大做法 应用完善的创新管理工具（MIS/DSS)高质量的技术创新过程管理与组织创新 不断地加强创新文化的培育 建立与完善创新系统思考题 创新过程中，企业的战略、创新类型、市场结构和组织结构之间存在怎样的关系？课后作业1 每个小组从下面三个企业中选择一个进行深入讨论，看看他们是如何成为创新的公司的。如果需要更多信息，从你的信息源中获取。3M华为三星课后作业 2 什么是“Benchmarking”？Benchmarking的概念和类型？Benchmarking的意义？Benchmarking的步骤与程序？创造新的市场空间总结 分析替代性产品和服务 分析本行业中各类企业 分析各类购买决策参与者 分析互补性产品和服务 分析产品和服务对顾客的吸引力 分析外部环境发展趋势 分析替代性产品和服务 企业不仅与本行业其他企业竞争，而且与提供替代性产品和服务的其他行业竞争。替代性行业之间的市场空间可为企业提供价值创新的机会。要打破本行业的常规，发现新的价值曲线，管理人员应分析：(1)本企业哪些产品和服务成分可降至本行业公认的标准之下；(2)本企业可取消哪些本行业其他企业都提供的产品和服务成分；(3)本企业哪些产品和服务成分应远远超过本行业公认的标准；(4)本企业应为顾客创造哪些新的消费价值。分析本行业中各类企业 美国波罗拉尔夫劳伦时装设计公司采用“似非而是”的时装设计思想，推出没有时新款色的时装，创造了一个全新的服装市场，其零售总额已超过50亿美元。时装没有时新款色，正是其最大的竞争优势。美国优胜者公司分析建筑业预制装配式住宅公司与建筑工地住宅开发商的特点之后，也发现了新的市场空间。分析各类购买决策参与者 Bloomberg公司发现：金融公司能否赢利，是由经纪人员和分析人员决定的，而不是由信息技术经理决定的。大量的金融交易要求经纪人员和分析人员必须迅速作出决策。菲利普照明公司则将营销对象从购买者改为影响者。分析互补性产品和服务 在美国书店业销售量急骤下降，竞争极为激烈的背景下，鲍德斯书店、巴尼斯与诺波尔书店进入某个地区市场之后却会使当地图书总销售额增加50以上。两家书店发现购买图书只是顾客整个购买经历的一个组成部分，顾客还要寻找、翻阅、评估各类书籍以确定是否自己所需。它们从顾客的相关活动中发现了价值创新的机会，推出图书超级市场，雇用有丰富图书知识的员工帮助顾客选购书籍。图书超级市场供应150000多种图书，安放了椅子、书桌、沙发，鼓励顾客阅读整本图书，而不是站在书架前随便翻阅。图书超市每天营业至晚11点钟，超市中咖啡吧，宽阔的通道、播放的古典音乐为顾客创造了一个轻松休息的环境。在不到6年寸间内，这两家书店在美国各地开设了650多个图书超市，发展成为美国最大的两家联号书店。分析产品和服务对顾客的吸引力 Swatch公司管理人员认为，手表会对人们的形象产生重大的影响，增加手表的情感性吸引力，可创造一个新市场，使该公司在手表业占据支配地位。在该公司推出Swatch手表之前，人们通常只购买一只手表，但现在人们会购买几只技术和艺术融为一体的Swatch手表。意大利人平均购买6只Swatch手表，以便根据自己的心情与仪表，选戴不同的款色。在保险、银行、中介等服务性行业里，不少企业通过服务属性吸引力分析，改变传统的营销思维，创造了新的市场空间。长期以来，这些行业非常强调经纪人与客户的关系，但是，英国直线保险公司已取消传统的经纪人。该公司认为：如果保险公司能迅速做好理赔工作，废弃复杂的文书工作，就不必通过经纪人为客户提供个性化服务。分析外部环境发展趋势 美国思科系统公司发现，因特网用户面临数据交换速度缓慢、电脑网络不兼容等问题，而随着因特网的迅速发展，市场对快速数据交换的需求不断地增大。思科公司通过价值创新和技术创新，推出路由器、交换器等网络设备，加快数据交换速度，极大地提高了用户的消费价值。目前，因特网上80的数据交换是通过思科的产品完成的，该公司在这个新的市场空间获得了高达60的盈利率。谢 谢！创新产品选择创新产品选择第第4 4讲讲第一节第一节 企业创新产品选择的研究范畴企业创新产品选择的研究范畴第二节第二节 创新产品的空间选择创新产品的空间选择第三节第三节 我国企业创新产品选择中我国企业创新产品选择中 存在的问题存在的问题第一节第一节 企业创新产品选择的研企业创新产品选择的研究范畴究范畴 创新产品选择的基本问题创新产品选择的基本问题 影响企业创新产品选择的主要因素影响企业创新产品选择的主要因素 创新产品的空间选择创新产品的空间选择一、创新产品选择的基本问题一、创新产品选择的基本问题 创新产品选择的概念 创新产品的基本类型1、创新产品选择的概念产品的基本概念产品是指任何可提供于市场上，以引起消费者注意、购买，使用或消费，并满足他们的欲望或需求的事物。包括：有形物品、服务、事件、人员、地点、组织、创意、或这些实体的组合其他“可以营销的实体”组织：组织也需要营销人员：学会推销自己国家：国家营销美国的奥斯卡（76年的美国价值观）产出全球观众10亿20亿法国：赠送自由女神像（纪念美国独立100周年）法国：建造埃菲尔铁塔（法国大革命100周年）瑞士：达沃斯论坛俄罗斯：圣彼得堡意大利：意大利之夏南非：太阳城巴西：里约狂欢节中国：“神舟”五号飞船升空（花费200亿：产出1000亿航天产业和海内外中国人空前高涨的自信心。地区：最具经济竞争力城市评选2004年11月6日揭晓观念：对毒品说不！朋友不会让朋友酒后驾驶！新产品开发的程序新产品开发的程序产生构思筛选构思概念发展与测试初拟营销计划商业分析产品开发市场试销正式上市CIP（Choice of Innovative Products)企业CIP指的是企业根据自身的创新能力和所面临的市场、技术和产业等外部环境条件，寻求产品创新的机会，并从可感知的（成型的或未成型的）创新产品中做出选择的过程。2、创新产品的基本类型产品层次理论产品层次理论包装商标送货维修核心利益或服务核心产品品质款式色调价格实际产品安装质量服务保证售后服务外延产品产品层次的扩展产品层次的扩展（产业内的集群与产业间的扩散）包装商标送货维修核心利益或服务核心层品质款式色调价格有形层安装质量服务保证售后服务延伸层扩张层创新产品的基本类型 技术型创新产品 市场型创新产品 产业型创新产品二、影响企业CIP的因素 内因 外因市场技术产业1、影响CIP的市场因素 创新产品的特性 用户的需求及其变化 企业自身的核心能力 竞争对手的态势技术创新产品的市场风险 1.产品不符合消费者或用户的需要及变化 2.目标市场选择过大或过小 3.新产品推向市场的时机不对 4.没有及时开发新产品 5.成本过高 6.购买不方便或没赢得相关组织的支持7.沟通不足,传播不够 8.竞争者强有力的竞争和不正当的竞争手段 新产品上市的7个营销法则 法则一：让牛口渴培训、派发、示范、以旧换新、先用后付款 法则二：消费也有“跳槽成本”法则三：生死时速 法则四：好名行天下 法则五：相对领先，半步即可 法则六：先打雷再下雨 法则七：萝卜快了要洗泥2、影响CIP的技术因素 企业技术积累 外部技术供给 用户对技术特性的要求 竞争对手的技术特性 技术转换成本（匹配/生产调整/风险）技术生命周期技术生命周期初生 发展 成熟 衰退 网络时代的经济游戏 90年代以来信息技术的革命，特别是互联网的出现与广泛地商业化应用，使人们注意的焦点从“货币财富”转向“信息财富”。美国经济学者勒维斯在1997年写作出版的非摩擦经济网络时代的经济模式则把这种新经济模式概括为非摩擦经济(FrictionFree Economy)。按照非摩擦经济的理论原则，在信息时代的商业竞争中，你必须考虑遵循以下的法则：1、跑马圈地：2、不断创新：3、扩大规模：4、个性化服务：3、影响CIP 的产业因素 产业的组织特性市场集中度产品差别进入壁垒 产业的技术特性产业的技术阶段特性产业创新的动态过程 每一次重大的创新带来新产业的出现，由此开始产业创新的动态演化过程：产品：从多样化设计，到主导设计，到标准化产品 工艺：从工人技巧和通用设备，到标准工艺和专用设备 组织：从创业的有机型公司，到等级制的机械型公司 市场：从支离破碎和不稳定市场，到相对稳定的寡头市场 竞争：从设计独特性能的产品，到建立大规模的标准化生产和营销网络1976年美国哈佛大学的阿伯纳西（N.Abernathy)和麻省理工学院的厄特拜克（Jame M.Utterback)频率 产品创新产品创新 工 艺工 艺创新创新 不稳定阶段不稳定阶段 过渡阶段过渡阶段 稳定阶段稳定阶段AU 模式创新与产业动态创新与产业动态 创新演化的三个阶段：A-U模式 （fluid phase）（transitional phase）（specific phase）阶段 不稳定阶段 过渡阶段 稳定阶段产业特点 多种产品类型 主导设计出现 标准化产品竞争状况 众多竞争者 竞争者减少 寡头垄断创新情况 产品创新 工艺创新 工艺设备专有化三、创新产品的选择空间与定位IMTmtiPV1=V（1，0，0）V2=V（0，1，0）V3=V（1，1，0）V4=V（1，1，1）Vn=V（M，T，I）第二节 创新产品的空间选择：产品族法 创新产品族的概念 企业创新产品族的选择过程1、创新产品族的概念 创新产品族（Innovation Products Family,IPF)核心设计和基本产品要素相同的创新产品 IPF在CIP研究中的意义系统性动态性操作性 IPF的类型基础型技术-市场型技术-市场-产业型2、企业创新产品族的选择过程企业空间搜索创新技术技术机会技术因素技术获得方式创新技术领域市场因素产业因素技术型IPF技术型IPF选择过程企业空间搜索创新市场市场机会市场因素市场进入方式创新市场市场领域技术因素产业因素市场型IPF市场型IPF选择过程3、企业IPF选择的逻辑程序企业技术机会市场机会新技术域新市场域技术型IPF市场型IPF技术-市场型IPF产业机会新产业域技术-市场-产业型IPF臭氧水产生及应用技术臭氧水产生及应用技术使消费者愿意承担这60%的成本的前提,是使他/她们充分认识到臭氧水的独特使用价值(USP)ABC公司个案研究臭氧水在家庭中的独特使用价值起消毒剂的作用,以水为媒体有效,快速地杀灭细菌比消毒剂安全,不留残余化学物质,无污染,既除菌,又无污染保护家人健康能在家庭中运用臭氧水除菌技术的核心产品及衍生产品核心产品臭氧水产生装置(有/无增压泵)臭氧饮水机(如,PHV-2-1A等)臭氧电热水器臭氧燃气热水器+加热装置+加过滤器+加洗衣机臭氧洗衣机+.臭氧.核心产品的类别名称界定(家用)臭氧水发生器臭氧水发生器核心产品在家庭中典型的使用方式水表臭氧水发生器厨房过滤式净水机热水器洗衣机卫生间全自动,可选择是否产生臭氧可选加增压泵洗水果洗菜洗碗筷饮用洗澡洗头洗脚洗脸洗伤口妇用清洁杀菌,抑制皮肤病,头皮,脚气,美容衣物消毒除菌,特别是婴孩,妇女内衣裤,枕巾等洗手洗脸漱口清洁家居除菌除菌,美容除菌,防蛀牙,口臭除菌除菌,分解农药臭氧水发生器的产品创新方向 全自动 更小型化 能满足多种流量的需求 更低噪音 可选择是否产生臭氧 独特的产品外形核心产品的竞争架构直接竞争对手直接竞争对手暂无。臭氧水发生器是一个新的产品类别，间接竞争对手间接竞争对手 臭氧水发生器的竞争优势臭氧水发生器的竞争优势*家用臭氧发生器方便、更好水溶性*滴露等化学除菌剂 无副作用、无污染 潜在竞争对手潜在竞争对手 ABC ABC公司的竞争优势公司的竞争优势*美的,海尔等大家电 抢先建立的臭氧除菌技术及品牌推出的同类产品 品牌的专业度认知衍生产品的竞争架构臭氧饮水机 专业过滤式饮水机 安吉尔等专业非过滤式饮水机品牌 生产饮水机的美的等大家电品牌 定牌生产饮水机的专业蒸馏水/纯水品牌臭氧洗衣机 海尔,荣事达等大洗衣机品牌臭氧热水器 万家乐,樱花等大品牌既有产品形式的竞争,又有品牌的竞争但品牌竞争是根本第三节我国企业创新产品选择中存在的我国企业创新产品选择中存在的问题问题 观念刚性导致的思维局限性 体制缺陷导致的企业行为扭曲 方法失当导致的决策失误企业创新产品选择的要点 重视CIP 科学方法的研究与应用 综合考虑影响因素 克服观念刚性 系统考虑与动态性 科学高效的决策机制 加快信息中介服务机构的发展课后作业1 近年来，在企业的经营活动中，某种产品的附加值越高，往往产品就越好销，而且还同时伴随着高利润，企业也表现出很强的生命力，开发高附加值产品已经成为形成企业竟争优势的重要环节。请思考什么是产品的附加值？什么是高附加值产品？它与CIP之间有怎样的关系？课后作业2 收集国内外有关“产品创新管理”和“创新产品选择”的研究动态 下节课每人5-8分钟汇报演讲完毕，谢谢观看！