联合利华商业道德规范.ppt

联合利华商业道德规范 联合利华 (中国 ) 2003 什么是联合利华商业道德准则 联合国 : 宪章 国家 : 宪法 体育运动 : 规则 联合利华 : 商业道德准则 3 消费者 政府 媒体 法律 施压群体 投资者 竞争者 商业伙伴 3 环境中的道德准则 (内部和外部 ) 4 遵守法律 行为标准 商业道德 利益冲突 社会团体 消费者 员 工 商业伙伴 环 境 信任基础 对社会的影响 有责任感的 管理实践 互惠互利的 商业关系 公共活动 产品开发 竞 争 投资者 商业道德准则 5 有哪些变化？ 遵守法律 行为标准 商业道德 利益冲突 社会团体 消费者 员 工 商业伙伴 环 境 信任基础 对社会的影响 有责任感的 管理实践 互惠互利的 商业关系 公共活动 产品开发 竞 争 投资者 6 在报事贴上列出提纲 (15 分钟 ): 你认为联合利华 (中国 )哪方面的声誉最易于遭到非议。 你认为联合利华 (中国 )商业运作过程中最难保持一致性的方 面有哪些。 与你的同事分享你的想法 (5 分钟 ), 并选派一名代表总结你们 的讨论结果。 热身练习 7 公司的责任取决于个人的行为。 尊重员工人的合法利益 ; 遵守法律法规 ; 公开而诚实的商业交易 ; 避免个人利益和公司利益冲突。 信任基础 信任基础 遵守法律 行为标准 商业道德 利益冲突 8 信任基础 行为标准 行为标准 (准则 ) 无论我们做什么都要公开并诚实。 9 信任基础 遵守法律 遵守法律 (准则 ) 我们必须遵守国家法律。 10 信任基础 商业道德 商业道德 (准则 ) 我们绝不行贿和受贿。 11 信任基础 商业道德 商业道德 (案例 ) A 在货品入关的过程中 不行贿 . B 为了取得合同而为政府官员所购买的电视机付款 你身边还有其他例子吗 ? 12 信任基础 利益冲突 利益冲突 (准则 ) 我们的个人活动不能和自己对公司所承担的责任发生冲突。 13 信任基础 利益冲突 利益冲突 (案例 ) A 到另一家公司担任董事会成员以前向公司申报， 并在得到公司的允许后才就任。 B 拥有一家运输公司，不但为联合利华，同时还为 联合利华的竞争者提供运输服务。 你身边还有其他的例子吗 ? 14 互惠互利的商业关系 遵守法律 行为标准 商业道德 利益冲突 社会团体 消费者 员 工 商业伙伴 环 境 信任基础 对社会的影响 有责任感的 管理实践 互惠互利的 商业关系 公共活动 产品开发 竞 争 投资者 15 互惠互利的商业关系 环境 环境 (准则 ) 联合利华致力于改善我们的生存环境 ,并大力推广可持续 发展。 16 互惠互利的合作关系 社区活动 社区活动参与 (准则 ) 联合利华努力成为优秀公民 ,并与我们运营相关的社会团 体保持良好的合作关系。 17 互惠互利的合作关系 商业伙伴 商业伙伴 (准则 ) 联合利华希望自己商业伙伴的行为与联合利华的商业道 德准则保持一致。 18 员工 互惠互利的商业关系 员工 (准则 ) 1 我们尊重员工的基本权利 ,并为员工提供安全健康的工 作环境。 联合利华禁止强 制用工 ,禁止使 用童工。 19 员工 互惠互利的商业关系 员工 (准则 ) 2 联合利华坚信 : (1)多元化 ,互信和尊重 ; (2) 发展个人的技能 ; (3) 为员工提供良好的 沟通和咨询 . 20 员工 互惠互利的商业关系 你身边有其他的例子吗 ? 员工 (案例 ) A: 联合利华中国 HPC 2003年度企业 战略员工沟通会。 B: 在没有告知其直线经理的前提下录取自己的表哥。 21 有责任感的管理实践 遵守法律 行为标准 商业道德 利益冲突 社会团体 消费者 员 工 商业伙伴 环 境 信任基础 对社会的影响 有责任感的 管理实践 互惠互利的 商业关系 公共活动 产品开发 竞 争 投资者 22 负责的管理实践 股东 投资者 (准则 ) 联合利华向所有的投资者提供有关我们运营以及财务表现 的可靠信息。 23 负责的管理实践 公共活动 公共活动 (准则 ) 联合利华与政府以及其他社会团体进行合作 ,但是不为 政党提供资金或其他支持。 24 负责的管理实践 产品开发 产品开发 (准则 ) 我们在进行产品开发时应当尊重我们的消费者和社会所 关注的问题。 25 负责的管理实践 竞争 竞争 (准则 ) 联合利华坚信激烈但不失公正的竞争。 26 消费者 互惠互利的商业关系 消费者 (准则 ) 联合利华致力于向客户提供优质的产品。 联合利华努力确保 其产品： - 使用安全 - 具有清晰正确 的宣传和标签 27 消费者 互惠互利的商业关系 实用指导方法 - 透明度测试 我们需要经常对不同环境中的商业道德准则进行评判，作出相 应的解释并加以应用。 无论何时你遇到道德是非问题的时候，都应该问自己两个简单 的问题： 如果这件事情公诸于众的话， 联合利华的名誉会因此而受损 吗？ 如果你的家人知道这个决 定，你本人会心安吗？ 28 遵守 -监督 -汇报 (准则 ) “ 联合利华董事会希望员工如果发现任何违背或可能违背商业道 德准则的行为 ,能够及时向董事会或高层经理汇报。 公司已经制定了保护举报人利益受到伤害的规定 ,举报人可以放心 的检举违反商业道德准则的行为。 ” 如果你发现身边有违反商业道德准则的行为将怎么办 ? 29 遵守 -监督 -汇报 (流程 ) (组织 ) 人力资源经理 收集违反准则行为的案例 每季度向各区域汇报 向伦敦的道德准则委员 会报告 国家 地区 30 沟通商业道德准则的目的 设计这套商业道德准则的架构，是为了达到以下目的： 生动地贯彻商业道德准则 ; 将商业道德准则与公司的目标、战略以及日益增长的外部 期望相联系； 将商业道德对于公司和个人的益处加以清晰诠释 ; 提供决策实践指导 ; 实施相应的架构以保证员工始终贯彻商业道德准则。 31 “ 即使在很边远的地方发生的一间小事也有可能造成全球性的影响 。如果你认为个人对于联合利华的声誉影响甚微 ,那么你错了。 每一 个人都很重要 ” Antony Burgmans “业务上获得成功的确能让你非常兴奋，但是按照一套标准行事 却能 让你每日坦然入眠！ ” - Niall FitzGerald 对商业道德准则的关注 32 总结性练习 在报事贴上列出提纲 (15 分钟 ): 你认为联合利华 (中国 )哪方面的声誉最易于遭到非议。 你认为联合利华 (中国 )商业运作过程中最难保持一致性的方 面有哪些。 与你的同事分享你的想法 (5 分钟 ), 并选派一名代表总结你们 的讨论结果。 33 与我们的员工和商业伙伴进行沟通。 设立标准并树立榜样。 请 小心 留意 ,如果你发现问题 ,请及时采取措施以保护公司 ! 行动计划 现在，赶快把这个信息传递给你 身边的同事吧！