资源描述
第五讲,企业信息化概论,内容提要,1、企业信息化的发展阶段 2、管理信息系统的分类 及相互关系,企业信息化的发展阶段,信息系统的发展速度取决于两个因素: 1、随着企业业务的发展而发展,随着企业应用先进的管理理论和管理方法而发展; 2、随着企业员工对数字化工具使用水平的提高而提高。,企业信息化发展阶段,初始阶段:开发计算机应用程序,仅仅用计算机代替人工。 普及阶段:开发数据处理能力,但数据冗余、不一致,数据不能共享。 控制阶段:单项应用系统普及,但缺乏全局,不协调。 集成阶段:这是信息系统的一个质的飞跃,系统全面规划,信息系统整合。 数据管理阶段:系统在数据库支持下的综合应用。 成熟阶段:数据深层次加工,支持决策,优化管理。,企业信息化发展的诺兰模型,1初始,2普及,3控制,4集成,5数据管理,6成熟,计算机时代,信息时代,系统进化模型,英国的C 埃德沃斯对企业信息化的进展进行了如下的划分: 1、信息系统的应用从内部到外部; 2、信息系统的结构从分散到整合; 3、信息系统的追求从效率到效益。,系统进化模型对阶段的划分,、内部效率阶段:开发以改善内部效率为目的的信息系统; 、内部有效性阶段:每个部门开发独立的信息系统,以使用与存储管理信息为目的; 、内部综合阶段:企业各类业务共享数据,以共享为目的实现系统的综合; 、外部效率阶段:利用网络方式沟通业务; 、外部有效性阶段:供应商、核心企业和客户之间实现数据共享; 、 外部综合阶段:通过协同商务形成供应链管理。,我国企业信息化阶段划分,1、单点散状信息化阶段:企业内部门信息系统均以静态的、孤立的状态存在; 2、企业部门内信息整合阶段:企业已拥有信息中心或网管中心,实现局部或全局的数字信息沟通; 3、企业内部跨部门信息整合阶段:具有基于LAN或I的集成框架,企业有了全局的电子化业务流程,实现了物流、资金流和信息流的互动; 4、企业与外部信息的整合阶段:企业成了开放的社会信息系统,实现了内外部资源的整合,企业的内涵和外延的充分互动,实现柔性生产和个性化服务。,不同类型信息系统的特点,类型 输入 处理过程 输出 典型用户,TPS,事务数据,分类、存储、排序 合并、插入、修改,处理过程数据 详细报告,业务操作 人员,OAS,通知、文件,字处理、文档管理调度安排、通信联系、 存储、查询、获取,文档、记录 备忘录、管理报告,办公室职员,MIS,处理过的事据、 面向管理的数据和模型,查询、统计 生成报告,总结、报告 结构化决策结果,中层管理人员,DSS,处理过的事务据、 面向管理的据、 专用的决策模型,仿真运算、 交互式的决策过程,决策方案,经理级 决策人员,ESS,企业内外部 数据,交互式操作、 仿真式运算、 个性化分析,管理查询、 当前状况、 发展趋势、 战略步骤,高层管理 人员,IOIS,各类处理过的事务 和决策数据,查询、统计、 数据管理,统计、总结 和报告,企业间的 协调管理人员,不同信息系统之间的关系,进化论观点 计算机信息系统发展的过程是一种进化过程: 、在时间上有明显的先后次序关系: 20世纪50年代:数据处理系统和事务处理系统; 60年代:管理信息系统 70年代:办公室自动化系统 80年代:决策支持系统及高层支持系统 90年代:企业间信息系统 、信息系统的硬件平台和软件平台的技术在不断地发展; 、信息系统完成功能过程的同一性:输入处理输出。,不同信息系统之间的关系,层次论观点,管理信息系统 决策支持系统 企业间信息系统,事务处理系统 办公室自动化系统,高层支持系统,基层管理人员 操作人员,中层管理人员,高层决策人员,不同信息系统之间的关系,权变论观点,OAS,操作人员,办公管理,事务管理 方法,DPS/TPS,基层管理 人员,管理科学,MIS,DSS,ESS,中层管理 人员,高层管理 人员,决策理论,后现代管理 理论,权变理论,各类信息系统的: 应用范围相互交叉 提供服务的范围也在发生变化,不同信息系统之间的关系,信息流观点 下层信息系统是上层信息系统的信息源 上层信息系统是下层信息系统的决策源,不同信息系统之间的关系,信息流观点,事务处理系统,办公室自动化系统,管理信息系统,决策支持系统,高层支持系统,
展开阅读全文