交警协辅警转变执法理念演讲稿

交警协辅警转变执法理念演讲稿尊敬的各位领导，亲爱的各位同事们，大家好，我是来自交 警支队直属一大队车管所的辅警XX,今天我演讲的题目是：找 准定位，转变执法理念；换位思考，真情染人心。今天在座的各 位，大多数与我同是从事车管业务的工作人员，我们虽然不直接 参与路面交通的执勤任务，但却直接面对群众与之正面接触交 流。我想让大家换一种角色思考这样一个问题：假如我是一名办 事群众，我渴望得到怎样的服务？这不是一道简单的假设命题， 而是反映出现阶段行政执法工作所遭遇的困境，反映出人民群众 对行政执法工作的期待。要想做好这道题，要想走出困境，取得 社会对我们行政执法工作的充分认知，我想首先必须思考三个问 题：我是谁？为了谁？怎么做？我是谁一一找到自己的正确定 位。“吃百姓饭，穿百姓衣，莫道百姓可欺，自己也是百姓”此 为清代叶县知县欧阳霖所作对联。这句话虽然平实，却可以借古 喻今，因为它准确的道出了警察的来源，警察来自人民，谓之“人 民警察”。为了谁一一找到自己前进的方向。北宋著名理学家张 载的四句名言“为天地立心，为生民立命，为往圣继绝学，为万 世开太平”豪迈的向我们阐述了精神价值之精髓，而在百年后的 今天这四句话与当今宣传的“权为民所用、情为民所系、利为民所谋”竟有着异曲同工之妙，一脉相承之用。怎么做一一找到自 己工作的法宝。论语？卫灵公中讲到推己及人，将心比心，己所 不欲，勿施于人。孔夫子用十六个字告诉了我们一个为人处世的 道理，而今天我们用“换位思考”四个字，开始一个全新的执法 理念。所谓换位思考，我们把它具体化到工作中就是：以群众 渴望的方式对待群众，以群众的需求为起点，以群众的满意为落 脚点。想群众之所想，急群众之所急，站在群众的立场为群众排 忧解难。现在我们再来思考假如我是一位办事群众我渴望得到怎 样的服务？假如我是一位群众我渴望得到这样的服务：一是微笑 服务。一张笑脸，一声问候，往往起到春风化雨般的效果。当我 看到窗口工作人员的微笑，就像吃了一颗定心丸，给了我应有的 尊重和信心；二是专业服务。窗口工作人员对自己职责范围内的 业务不仅要熟练，而且要精通，可以一次性向我讲清办理某项业 务时需要提交的资料，需要走的流程，避免我“多跑路，跑错路”； 三是规范服务。在服务窗口，需要规范的服务程序，规范的文明 用语，规范的行为准则，规范的业务术语。在我眼里，车管所工 作人员的一言一行，一举一动从小处讲代表着交管部门的形象， 从大处讲它影响着国家在人民心中的威信；四是延伸服务。服务 没有止境，服务的延伸体现的是一种态度，一种与人民群众心连 心的真诚。当我办理完业务即将离开时，我最希望听到的一句话是“如果您还需要帮助，请随时与我们联系气 在以后的工作中 我们以“换位思考”作为惯性的思维模式，以四项服务作为基本 途径，一定能更好的服务群众，更顺利的开展业务，更大力的弘 扬正能量，从而打造我们业务一流、素质一流、作风一流、服务 一流的新时代优秀车管队伍。如果我是一束光，我会选择扫除 阴霾，点亮希望；如果我是一滴水，我会选择滴入大地，润泽新 生；如果我是一棵树，我会选择扎根大山，绿野千里。现在作为 一位普普通通的车管所辅警，我会选择忠于我的使命，扛起我的 责任，在平凡的岗位上认真履职，不负领导的期望，不负群众的 信任，也不负自己的初心，继续前行！我的演讲到此结束，感谢 大家的倾听。