职业道德建设的基本原则.ppt

第二章 职业道德建设的基本 原则 学习要点 1.什么是社会主义核心价值体系? 2.社会公德与职业道德的联系与区别? 3.职业活动内在的道德准则是什么? 4.社会主义集体主义原则及要求是什么? 第一节 体现社会主义核心价值观 一、坚持社会主义核心价值体系（P25） 党中央提出的社会主义核心价值体系，成 为我们职业道德建设的根本指针。 2006年在党的十六届六中全会 上，我们提出建立社会主义核 心价值体系的战略任务，指出 ：“马克思主义指导思想，中 国特色社会主义共同理想，以 爱国主义为核心的民族精神和 以改革创新为核心的时代精神 ，社会主义荣辱观，构成社会 主义核心价值体系的基本内容 。”（4个方面） 任何社会都有其价值观念系统，但总有 一个居于核心地位、起主导和统领作用， 这就是核心价值体系。就社会主义职业道 德建设来说，社会主义核心价值体系起着 统领的作用。 一 坚持社会主义核心价值体系 (一)用社会主义核心价值体系统领职业道德建设 1、引领职业道德建设的目标方向为人民服务 2、确立职业道德建设的共同理想中国特色社会主义 3、保持职业道德建设的时代特点爱国主义、改革创新 4、体现了对职业道德建设的原则指导荣辱观 1、引领职业道德建设的目标方向 社会主义核心价值体系，是社会主义社 会的主导价值观，代表社会发展的方向。 社会主义核心价值体系强调以马克思 主义为指导，尊重差异，包容多样，扩大 价值认同，从根本上保证职业道德建设的 正确目标方向，即为人民服务的方向。 2、确立职业道德建设的共同理想 社会主义核心价值体系，鲜明提出 中国特色社会主义的共同理想，具有广泛 的社会性，代表了各种职业劳动者的愿望 和要求。这种共同理想，反映了社会主义 本质，倡导公平正义、诚信友爱、人与自 然和谐的理想社会，为我国职业道德建设 奠定了坚实的基础。 3、保持职业道德建设的时代特点 任何社会的职业道德，既要继承民族的 传统道德，又要随时代的发展而发展。在 社会主义核心价值体系里，包含着以爱国 主义为核心的民族精神，以改革创新为核 心的时代精神。爱国主义和改革创新是职 业道德建设保持时代性的关键。 4、体现了对职业道德建设的原则指导 社会主义荣辱观是核心价值体系的基本成 分，它以“八荣八耻”为主要内容，表明 了对荣誉和耻辱的根本观点。 八荣八耻 以热爱祖国为荣、以危害祖国为耻； 以服务人民为荣、以背离人民为耻； 以崇尚科学为荣、以愚昧无知为耻； 以辛勤劳动为荣、以好逸恶劳为耻； 以团结互助为荣、以损人利己为耻； 以诚实守信为荣、以见利忘义为耻； 以遵纪守法为荣、以违法乱纪为耻； 以艰苦奋斗为荣、以骄奢淫逸为耻。 (二)职业道德实践社会主义核心价值观 社会主义核心价值观，只有为社会成员理 解、掌握和接受，才能成为社会思想的主 旋律。而体现其内容的职业道德，如果被 广大从业人员贯穿于实际工作中，将是贯 彻并实践它的最好方式。 所以，强调先进职业文化，抓好 职业道德建设，培育员工正确的世界观、 价值观和人生观，是贯彻核心价值体系的 重要途径。 二、职业道德的五个要求 在公民道德建设实施纲要中，党中央 提出了所有从业人员都应该遵循的职业道 德，包括“五个要求”，即 爱岗敬业、 诚实守信、 办事公道、 服务群众、 奉献社会。 二、职业道德的五个要求 1、爱岗敬业 爱岗敬业是从业人员对待职业的 一种态度。 爱岗就是热爱工作岗位，以自己 从事的职业为荣；敬业就是用恭敬、严肃 和认真的态度对待所从事的职业。 1、忠于职守，尽职 尽责 2、遵章守纪，安全生产 5、敬重自己的职业 马班邮路 -王顺友 名医 华益慰 4、勤学苦练，掌握过硬本领 3、热爱自己的工作 爱岗敬业 王顺友同志 1985年参加工作至今，始终认真履行邮政普遍服务的义务 ，在极其恶劣的自然环境和艰苦的工作条件下，他立足本职，忠于职守， 长年跋涉在崇山峻岭和河流沼泽地带， 20年来在雪域高原的送邮行程达 26万多公里，从没延误过一期邮班，丢失过一件邮件；他爱岗敬业，视邮 件为生命，勇斗抢匪，保护邮件，不顾个人安危跳入冰冷的河水中抢救邮 件，及时安全地把邮件送到藏区群众手中；他不求索取，无私奉献，克服 家庭困难，顾不上照顾多病的妻子，默默奔波在漫漫邮路上，日复一日， 年复一年，从未向组织提出过任何个人要求；他吃苦不言苦，以为人民吃 苦为荣，自编自唱山歌，在最艰苦、最寂寞的崎岖邮路上乐观向上、执著 地去履行自己的神圣职责。他以一个普通邮政投递员的模范行动，将邮政 普遍服务延伸到一个个偏僻乡村，在平凡的工作岗位上作出了不平凡的业 绩。 王顺友：四川省凉山 彝族自治州木里藏族自治 县“马班邮路”投递员，苗 族。 华益慰，著名医学专家、北京军区总医院主任 医师 、中华医学会外科学会常务委员，享受政府特殊津 贴。专长为普通外科：胃肠道、乳腺、甲状腺疾病的外 科诊断治疗。 年月出生于天津的华益慰，年 月入伍，年月入党。他毕业于北京协和 医学院，是新中国成立后第一批年制医学学士，华益 慰从医以来，始终在临床一线辛勤耕耘、默默奉献，先 后参加了支援西藏医疗队和海城、唐山抗震救灾。他廉 洁行医，清白做人，没有收过任何患者的红包。他对患 者不分地位高低，一视同仁，精心诊治，被患者称为“ 值得托付生命的人”。他技术精湛，一生做了数千例手 术，挽救了上千患者的生命，没有发生一起医疗事故和 医疗差错。他淡泊名利，甘为人梯，积极为青年医生成 才铺路搭桥，先后培养出多名优秀人才。 年月，他被确诊患了晚期胃癌。病重 期间，他立下遗嘱：“不发讣告；不作遗体告别；不保 留骨灰；自愿作遗体解剖，对疾病的诊断和医学研究有 价值的标本可以保留。” 二、职业道德的五个要求 2、诚实守信 诚实守信是为人处事的重要品质 ，是一项根本的职业道德。诚实就是真心 实意，实事求是，忠实于事物的原貌；守 信就是重信誉、讲信用。诚实守信是为人 之本，是职业道德的基本要求。 诚实守信是职业 道德的重要内容 诚实劳动 信守承诺讲求信誉 合法经营 成功的企业之所以成功，是因为他们的行为都 是长期的，都是富有远见的。 比尔.盖茨 诚实守信行业立足 的基础 三鹿奶粉事件 ，既违背了企 业的社会公德 责任，也违背 了职业道德中 的诚实守信的 行业规范。 诚实守信行业立足的基础 二、职业道德的五个要求 3、办事公道 办事公道是指从业人员在办事时要 公正、客观、不徇私情，按照同一标准和 同一原则处理问题，这是职业道德的一项 基本准则。德国哲学家康德说：“如果没 有了正义和公道，人生在世就不会有任何 价值。” 3、不计个人得失，不怕各种权势 1、坚持公平、公正； 2、不谋私利，不徇私情； 办事公道行业行为 准则 公孙仪喜欢吃鱼，许多人争着买鱼给 他吃，他一条也不接受。其弟子问： “夫唯嗜鱼而不受者，何也？”公孙 仪说：“夫唯嗜鱼，故不受也。夫即 受鱼，心有下人之色，有下人之色， 将枉于法，枉于法，则免于相。” 鲁国宰相公孙仪：嗜鱼不受鲁国宰相公孙仪：嗜鱼不受 二、职业道德的五个要求 4、服务群众 服务群众就是为满足群众需要， 为群众办实事、办好事，为群众排忧解难 。这是为人民服务在职业道德中的具体表 现，是从业人员职业行为的本质。服务群 众是公民道德建设的核心，也是职业道德 建设的核心。 为群众着想，为群众 办事， 为群众提供高质量的服 务。 服务群众行业的生 命力 高质量服务的要求： 主动自觉地为服务对象服务； 热情态度和蔼，语言亲切； 耐心百问不厌，百挑不烦； 周到处处为服务对象着想。 二、职业道德的五个要求 5、奉献社会 奉献社会就是不以获得报酬为最终 目的，自愿为他人、为社会付出劳动的行 为。奉献社会是一种高尚的道德境界，我 们人生的价值集中体现在奉献社会的行动 中。 大桥守望着陈思 1、立足本职，多做贡献 2、关爱他人，奉献社会 雷锋式平民律师赵玉中 奉献社会最高层次的 要求 三、社会公德与职业道德（掌握联系与 区别，P29） 公民道德建设主要体现在社会公德、职业 道德和家庭美德三个方面。 社会公德是全体公民在社会交往和公共生 活中应该遵循的行为准则，涵盖了人与人 、人与社会、人与自然之间的关系。 职业道德是所有从业人员在职业活动中应 该遵循的行为准则，涵盖了从业人员与服 务对象、职业与职工、职业与职业之间等 关系。 二者的联系 1.职业道德来源于社会公德体系,并受其统 领和指导,职业道德体现或包含着社会公德; 2职业道德与社会公德是部分与整体、个性 与共性的关系。 3下列几个方面，既是职业道德的要求，又 是社会公德的要求 （1）文明礼貌 （2）勤俭节约 （3）爱国为民 （4）崇尚科学 1、文明礼貌。文明是指人类社会的进步状 态，是人类社会开化和发达的成果。礼貌是在人 际交往中，相互尊重、和睦友爱的言行方式和规 范的总称。文明礼貌指人的行为和精神面貌应该 符合公共道德和先进文化的要求。 2、勤俭节约。是指人们应该艰苦奋斗，辛 勤劳动和以热爱自然环境、珍惜物质生产资料的 态度去进行生产劳动以创造社会财富。 3、爱国为民。是指人们热爱祖国，做 有益于人民的事。即发扬爱国主义精神， 提高民族自尊心、自信心和自豪感，以热 爱祖国、报效祖国为最大光荣，以损害祖 国利益、民族尊严为最大耻辱。 4、崇尚科学。是指掌握科学知 识，献身科学，以科学理论为指导，不断 改革创新，提高生产力和工作效率。 二者区别是： （1）适用范围不同： 与社会公德相比， 职业道德调节的范围要小； 与社会公德相比，职业道德调节的范围要 小。职业道德是对特定的从业人员的要求 ，而社会公德是对全体公民的要求。 （2）反映的利益不同：职业道德反映的是 特定职业组织的利益，而社会公德反映的 是全体公民的共同利益； （3）存在着相通性：职业道德与社会公德 的关系，是个别与一般的关系。 职业道德虽然是对特定职业群体的规定， 但是也包含着许多社会公德的要求。 第二节 坚持社会主义集体主义原则 一、集体主义的内涵 所谓集体主义，是指一切从集体出发，把 集体利益放在个人利益之上，在二者发生 冲突时，坚持集体利益高于个人利益的价 值观念和行为准则。 作为职业道德基本原则的集体主义，有着 深刻的内涵： 1、坚持集体主义利益和个人利益的统一； 2、坚持维护集体利益的原则； 3、集体利益要通过对个人利益的满足来实 现。 一、集体主义的内涵 （一）坚持集体利益和个人利益的统一 集体是由许多人组合起来的有组织的整体。 个人离不开集体，个人利益离不开集体利益。同 样，没有每个人的个人利益，也就无所谓集体利 益，集体利益离不开个人利益而存在。所以，个 人利益与集体利益的关系，是一个有机的统一体 ，好比一滴水与大海的关系、一棵树与森林的关 系。所以，在职业道德建设中，要坚持集体主义 原则。 一、集体主义的内涵 （二）坚持维护集体利益的原则 个人利益要服从集体利益，这是一个大 前提。改革开放以来，虽然经济成为趋于 多元化，但是社会主义公有制的主体地位 没有变，集体主义仍然是我国人民共同的 价值观念。 一、集体主义的内涵 （三）集体利益要通过对个人利益的满足来 实现 从业人员在所服务的企业、单位中，认真地 工作，通过自己辛勤的劳动获得正当的利益，同 时也增加了集体的利益。集体利益的增加，又为 个人利益的获得创造了更好的条件。只有个人积 极性得到充分的发挥，才能推动各行各业的发展 ，推动社会整体利益的增长。 一、集体主义的内涵 总之，职业道德的集体主义原则，是 坚持集体利益与个人利益辩证统一。在坚 持集体利益的同时，又强调个人利益的满 足。任何将二者关系对立起来，只强调一 个方面的做法都是错误的，也是十分有害 的。 二、集体主义的要求 （一）正确处理集体利益与个人利益的关系 （二）正确处理“小集体”与“大集体”的关系 （三）反对形形色色的错误思想： 极端个人主义 享乐主义 拜金主义 二、集体主义的要求 （一）正确处理集体利益和个人利益的关系 在职业活动中，从业人员利益与企业集体利 益从根本上来说是一致的。但是，这并不意味着 二者之间在任何情况下都是一致的，有时候也会 发生冲突。在无法兼顾的情况下，个人利益要服 从集体利益，甚至做出必要的牺牲。 二、集体主义的要求 （二）正确处理“小集体”与“大集体”的 关系 对从业人员来说，国家是“大集体” ，企业就是“小集体”。总体上说来，国家利益 和企业利益是一致的，不应该有根本的冲突。但 在某些情况下，二者也会产生矛盾。在有矛盾的 情况下，要维护国家利益。因为，国家利益是长 远、整体利益，企业利益是眼前、局部利益，企 业利益一定要服从国家利益。 二、集体主义的要求 （三）反对形形色色的错误思想 1、极端个人主义 极端个人主义，即以个人为中心，以自 我为中心的处世哲学。它主张个人利益高于他人 利益、集体利益和国家利益。在职业生涯中，极 端个人主义思想是十分有害的。 2、享乐主义 享乐主义是一种庸俗腐朽的价值观，它 认为人生的目的和意义在于追求享受和感官快乐 。轻者败家，重者误国。 （三）反对形形色色的错误思想 3、拜金主义 拜金主义，即以金钱为中心，以 获取金钱为人生最终目的。 极端个人主义、享乐主义和拜金 主义的存在，十分不利于职业道德建设， 因此，在从业人员中，必须旗帜鲜明地反 对它们，坚决弘扬集体主义的原则，正确 处理国家、集体和个人的利益关系。 二、集体主义的要求 总之，在职业活动中，从业人员要正 确认识和处理国家、集体、个人的利益关 系，提倡个人利益服从集体利益、局部利 益服从整体利益、当前利益服从长远利益 ，反对小团体主义、个人主义和损公肥私 、损人利己行为，要把个人的理想与奋斗 融入到广大人民的共同理想和奋斗之中。 第三节 职业活动内在的道德准则：忠诚、 审慎、勤勉 一、三个准则的描述 忠诚是指从业人员忠实于服务对象并 对自己的委托人认真担负职责、以寻 求实现职责的最优效果的强烈态度和 意向。 所处的行业不同或具体工作不同，职责不同，忠 诚的具体内容也不同。 一个忠诚于职责的人，一定要了解自己的职责范 围及所承担的责任，努力完成自己的工作。如果 他是服务于顾客的，那么他就要让顾客满意，对 顾客的信息要保密，等等。如果他所承担的职责 存在着某种职业上无法避免的危险，他应能面对 这种危险。 例如，当非典来临时，医生、护士都不应逃跑， 无论有什么理由都不应离开工作岗位。因为医生 、护士如果逃离了工作岗位，那么他们所本应承 担的风险就都转嫁给了患者；这样，也就不能称 其为“忠诚”了。 同样的道理，军人也不可临阵脱逃。所以，忠诚 包括了承担职业风险，不能向任何他人或组织人 转嫁这种风险。同时，忠诚要求在履行职责时做 到一切为了完成任务，不能带有私心或“以权谋私 ”。 审慎要求重视过程和结果，仔细思考手段的利弊 得失，尽可能地选择好的手段。它要求当事人应 理性、客观，十分严谨地去权衡如何做效果才最 好，以尽可能地减少工作所带来的可能的危险和 损失。审慎要求做事要有计划、有根据，不能有 投机或侥幸的心理。 审慎是指选择最佳手段以实现职责 最优的结果，并努力规避风险。 审慎在决策上尤其重要，特别是在企业的 战略决策上。审慎的原则要求决策要有充 分的研究，应准备好各种可能的替代方案 ，以供择优选择；否则，如果没有必要的 比较或研究，难免会造成不良后果。决策 者如果不审慎，应承担其在道德上和法律 上的相应责任。 勤勉是要求从业者在规定的时间范围 内，非常投入，集中精力做好事情， 不能分心，不能偷懒，不能三心二意 。 古人所讲的“鞠躬尽瘁，死而后已”也是对勤勉的 描述。“细节决定成败”的说法也是指在目标明确 之后，如何通过勤勉的工作以达至完满的结果。 实际上，人们工作中的不少失误都是由于不够专 注、不够细心而造成的。勤勉也要求采取积极主 动的方式开展工作；无论是否有人在监督或考核 ，都应有主动和积极的工作态度。此外，勤勉要 求在工作上善始善终，不能虎头蛇尾；因此，应 有计划地开展工作，防止拖延问题或困难，妨碍 问题的解决。 二、面对应用环境和 条件的具体分析 从职业道德的角度来说，一个人的忠诚应该 是忠诚于他的职责，通过圆满完成自己的职责， 来体现他对于最高经营责任人和企业（委托人） 的忠诚。因此，忠诚有时候甚至意味着不听上级 的话。 从审慎的角度来说，有时过于审慎会走向保守 或者优柔寡断。 就勤勉来说，人们经常发生误解，以为多支 付体力，甚至经常加班才算勤勉，其实勤勉更重 要的表现应该是发自内心的、自觉自愿的、忠诚 敬业的以及提高生产劳动效率上。 三、其他素养 1、职业荣誉感 为了达到或者符合忠诚准则的要求，从业 人员需要具有职业荣誉感。忠诚的人受到常识之 后，就会产生职业荣誉感，所有从业人员必须受 到荣誉感的激励。 2、契约精神 为了体现出内在的忠诚，从业人员应当具备 契约精神。契约精神要求从业人员在履约期间不 能因任何情况和条件而影响忠诚。 三、其他素养 3、克服主观性 对于达到审慎的要求来说，克服主观性是 重要的。一个人主观性强，就不能吸收别人的长 处，也不能把别人的优点吸收进来，会增加做事 的风险。 4、民主风格 为了体现内在的审慎，管理者在决策时需 要体现一定的民主风格。通过民主达到群策群力 ，这是减少决策风险和选择有效的做事方法的重 要途径。 三、其他素养 5、将责任内化 就勤勉来说，最需要克服的障 碍是没有将责任内化，带着迫不得已替别 人干活的心态。这样，从业人员就会消极 懈怠。从职业化的角度来说，必须培养从 业人员的主动性。 复习题 1、如何理解社会主义核心价值体系？ 2、如何理解社会公德与职业道德的区别和 联系？ 3、社会主义集体主义原则的基本要求是什 么？ 一、单项选择题(下列每题各有四个备选答案。其中只有一 个是正确的请把正确答案的字 母写在题后的括号内) 1、社会主义道德建设必须以集体主义为原则这样做的目的是 ( ) A、反对一切形式的个人利益 B、维护个人所属的小团体或单位的特殊利益 c、在现实中追求个人利益和集体利益的最大和谐发展 D、在任何情况下只要个人利益和集体利益发生矛盾就必然要个 人做出牺牲 2、以下哪一部分不属于我国社会主义职业道德“五爱”的范畴 ( ) A、爱劳动： B、爱科学： c、爱党 D、爱人民 二、多项选择题(下列各题均有两个或者两个 以上的最佳选项、请将其填入题后的括号内) 社会主义核心价值体系包括( )。 （A）马克思主义指导思想 （B）中国特色社会主义共同理想 （C）以爱国主义为核心的民族精神和以改 革创新为核心的时代精神 （D）社会主义荣辱观 （E）社会主义职业道德 三、判断题(判断正误，正确的在括号内打 ，错误的打。勿须陈述理由) 1、奉献社会精神与社会主义市场经济是统一的， 其根本目的都是为实现共同富裕的目标。 ( ) 2、诚信是一切道德的基础和根本，是人为之人的 最重要的品德。( ) 3、无私奉献精神作为一种道德追求，不可能与市 场经济的要求相容。( ) 4、遵守职业道德规范就是不能追求任何利益。( ) 5、公民基本道德规范与职业道德规范是相互联系 、相互贯通的。( ) 6、职业道德规范只调整本行业内与从业人员相关 的关系和行为。( )