sap顾客成功案例公司美国丰田汽车

sapsap顧客成功案例顧客成功案例 公司：美國豐田汽車 物料搬運(TMHUTMHU)產業：汽車/卡車摘要摘要1.案例起因2.主要挑戰3.解決方案與服務4.實施成果5.主要優點6.結論案例起因背景沿革案例起因背景沿革TMHU 從豐田汽車公司剝離後，仍依靠總公司給的資訊系統。但是由於當時採用的系統不能滿足工業設備業務的特殊需求，因此需要新系統提供支援。案例起因實例案例起因實例1.原系統難以做成行業專用報表。2.無法集成零配件和車輛管理系統。3.使用費用高的中繼網路與北美地區經銷商進行聯繫，而非網際網路。4.原系統不能提供 Web支持，公司必須為每位客戶建立站點，浪費時間浪費金錢。主要挑戰主要挑戰-不再依靠總公司的不再依靠總公司的ITIT系統系統公司採用 SAP NetWeaver 門戶技術為客戶提供 Web 的通信，方便大約150個地點約80多家經銷商與TMHU的各種交易。主要挑戰主要挑戰-集車輛備件的流程集車輛備件的流程TMHU TMHU 實施了實施了SAP R/3SAP R/3財務與物流軟體，以及財務與物流軟體，以及SAPSAP汽車業解決車輛備件管理套件。汽車業解決車輛備件管理套件。TMHU TMHU 現在可利用財務資訊，在整個現在可利用財務資訊，在整個生命週期中生命週期中跟蹤每一輛車。跟蹤每一輛車。經銷商可以獲得報出的備貨期，設計具體報價，經銷商可以獲得報出的備貨期，設計具體報價，完成車輛和備件下訂單及確認訂單、註冊質保及完成車輛和備件下訂單及確認訂單、註冊質保及索賠、提交財務報表等業務索賠、提交財務報表等業務 主要挑戰主要挑戰-不再採用費用高不再採用費用高的的訊息框架網路，採降低本訊息框架網路，採降低本钱策略钱策略 經銷商將原本的框架網路換成網際網路，公司每年僅網路費用即可節省 100 萬美元。主要挑戰主要挑戰-為企業客戶提供為企業客戶提供電子商務功能電子商務功能經銷商可透過線上方式跟蹤訂單狀況。授權方面，經銷商和TMHU員工可訪問授權相關資訊，包括付款和退款。由於授權系統與TMHU車輛管理系統集成，操作人員只需點擊滑鼠，即可核對車輛和授權資訊，而不必大量瀏覽螢幕。解決方案與服務解決方案與服務SAP R/3-SAP R/3-財務與物流軟體配置財務與物流軟體配置在在 mySAPERP mySAPERP 中中 SAP for Automotive solutionsSAP for Automotive solutionsSAP NetWeave-SAP NetWeave-為客戶提供為客戶提供WebWeb通信通信 Various silo systemsVarious silo systems各筒倉系統各筒倉系統 實施成果實施成果1.建立與150家經銷商站點。2.經銷商可以自行處理各種業務，有助於TMHU總部保持精幹的人員結構。3.不需花費大量時間收集分散在各個系統中的資訊，不僅顯著提高了企業內部工作效率，並掌握高品質的業務資料。主要優點主要優點創造客戶與經銷商150個聯繫網 結合姐妹公司的金融和製造系統過去處理訂單需要兩天的時間。經銷商通知訂貨處修改訂單，然後輸入生產系統，最後再返回 TMHU 訂貨處，再由該部門工作人員與客戶確認變更。現在，SAP 訂單管理系統可與 TMHU生產汽車公司之生產系統保持同步，使效率大增。主要的效益主要的效益 降低周轉時間-原需要兩天的時間變只需要兩個小時降低本钱-節省一年百萬網路費用加強客戶/經銷商的關係-利用CRM建立經銷商和客戶的服務關係網結語結語未來，公司需對SAP軟體奠定穩固的基礎，並不斷修正及更新業務，提早發現問題，必免事情發生後多付額外的賠償，讓公司在財務上和研究發展上做有效率的規劃，使公司有更大的競爭優勢迎向未來。