2010年5S护理管理内容.doc

5S护理管理基本内容一、推行实施5S管理的目的：1. 提高护理质量，降低乃至杜绝护理差错及事故的发生；2. 避免不必要的等待和查找，提高工作效率；3. 各种标识清楚显眼，保障护理安全进行；4. 降低支出成本，资源得以合理配置和使用，减少浪费，提高科室效益；5. 改善护士的精神面貌；6. 整洁的工作环境给患者留下深刻印象，改善和提高护理队伍的形象。二、我们有下列“症状”吗？在工作中常常会出现以下情况：1.急等要的东西找不到，心里特别烦燥；2.桌面上摆得零零乱乱，以及办公室空间有一种压抑感；3.没有用的东西堆了很多，处理掉又舍不得，不处理又占用空间；4.工作台面上有一大堆东西，理不清头绪；5.每次找一件东西，都要打开所有的抽屉箱柜狂翻；6.环境脏乱，使得上班人员情绪不佳；7.制订好的计划，事务一忙就“延误”了；8.仓库堆放混乱，帐、物不符，堆放长期不用的物品，占用大量空间；9.办公室台面上灰尘很厚，长时间未清扫，有用和无用的物品同时存放，工作场所变得很小；如果每天都被这些小事缠绕，你的工作情绪就会受到影响，大大降低工作效率。解决上述“症状”的良方就是推行5S管理。三、5S要求a) 整理：工作现场，区别要与不要的东西，只保留有用的东西，撤除不需要的东西；b) 整顿：把要用的东西，按规定位置摆放整齐，并做好标识进行管理；c) 清扫：将不需要的东西清除掉，保持工作现场无垃圾，无污秽状态；d) 清洁：维持以上整理、整顿、清扫后的局面，使工作人员觉得整洁、卫生；e) 修养：通过进行上述4S的活动，让每个护理人员都自觉遵守各项规章制度，养成良好的工作习惯，做到“以院为家、以院为荣”的地步。四、推行5S管理的理由、作用1.推行5S的理由：实践证明5S推行不良，会产生下列不良后果。（1）影响护理人员的工作情绪；（2）造成职业伤害，发生各种护理安全事故；（3）降低设备的精度及使用寿命；（4）由于标识不清而造成误用；（5）影响工作和护理质量。2.推行5S管理的作用：（1）提供一个舒适的工作环境；（2）提供一个安全的工作场所；（3）塑造一个科室的良好形象，提高护士工作热情和敬业精神；（4）稳定和提高护理质量水平；（5）提高护理工作效率降低消耗；（6）增加设备的使用寿命减少维修费用。五、推行5S管理内容及方法1.整理（SEIRI）定义：工作现场，区别要与不要的东西，只保留有用的东西，撤除不需要的东西；对象：主要在清理现场被占有而无效用的“空间”；目的：清除零乱根源，腾出 “空间”，防止物品的误用、误送，创造一个清晰的工作场所。整理的对象：（1）办公室、治疗室的抽屉、柜子、书籍、制度夹、办公桌上的物品、病历、留言板、墙上的标语、白板、垃圾等；（2）置放于各个角落的物品、装饰品的摆放、桌椅凳的摆放等；（3）污物间的物品、垃圾、拖把、平车、轮椅、被服等；（4）仓库内的物品，不用的物品是否合用等；（5）大厅的沙发、电视、装饰品等；（6）各个病房内的床、床头柜、凳子、装饰物、垃圾、纸篓等；制定“需要”与“不需要”标准：工作现场全面盘点，就现场盘点的现场物品逐一确认，判明哪些是“要”哪些是“不要的”。根据上面的确认，订出整理“需要”与“不需要”标准表，护士根据标准表实施“大扫除”。不需品的处理：依据“需要”与“不需要”进行分类，该报废的与相关部门联系，丢弃的一定要丢掉，该集中保存的由专人保管。2.整顿（SEITON）定义：把要用的东西，按规定位置摆放整齐，并做好标识进行管理；对象：主要在减少工作场所任意浪费时间的场所。目的：定置存放，实现随时方便取用，利于操作与抢救工作。整顿的实施方法：整顿的主要对象在“场所”而工作场所最大的时间浪费是在“准备工作时间”，在工作中“选择”和“寻找”花费一定的时间。所以，要想消除“选择”和“寻找”带来的时间浪费必须做到以下几点：（1）经整理所留下的需要东西、物品要定位存放，必要时标识清楚；（2）依使用频率，来决定放置场所和位置，便于使用；（3）对分类后的物品特别是治疗室的物品进行分类放置，并标识清楚；（4）不许堵塞通道；（5）物品按规定摆放；（6）不合格品及时处理，并及时联系经营管理科；（7）不明物撤离工作现场；（8）留言板及白板置于显目的地方，且不妨碍工作人员的视线；（9）消毒液、治疗盘等应放在特定的地方；（10）无法避免将物品放于定置区域时，可悬挂“暂放”牌，并注明理由时间。放置方法：（1）置放的方法有框架、箱柜、塑料篮、袋子等方式；（2）在放置时，尽可能安排物品的先进先出；（3）尽量利用箱柜放置，节省空间，提高收容率；（4）同类物品集中放置；（5）框架、箱柜内部要明显易见；（6）设定标识，注明物品名称；（7）污物间的清扫器具悬挂放置。3.清扫（SEISO）定义：将不需要的东西清除掉，保持工作现场无垃圾，无污渍状态；对象：主要在消除工作现场各处所发生的“脏污”目的：（1）保持工作环境办公室、治疗室、病房、仓库、污物间等的整洁干净；（2）保持整理、整顿成果；（3）稳定设备、设施、环境质量、提高护理服务质量；（4）防止环境污染。清扫的推行方法：（1）例行扫除、清理污渍；a) 规定例行扫除时间与时段，如：每日15min5S活动，每周90min5S活动，每月360min5S活动等；b)全科护士拿着扫把、拖把、抹布等依规定彻底清扫；c)管理者要亲自参与清扫，以身作则；d)要清扫到很细微的地方，不要只做表面工作。 洗净地面油污； 清除箱柜内部深处的污渍； 日光灯、灯罩或内壁之擦拭； 擦拭办公室内柜子内、上部位，不留死角； 治疗室窗户或门下护板； 桌子或设备底部； 仓库、值班室的地板与壁面等。（2）调查脏污的来源，彻底根除；确认脏污与灰尘对护理质量的影响，如：a)在治疗室加药时，药水喷到墙上或治疗台上造成污渍；b) 办公室、大厅的开关、门把手长期触摸造成污渍；c)设备的反复使用使污渍增加；（3）治疗室内在固定位设置垃圾桶，保证分类清楚，及时回收及处理；4.清洁（SEIKETSU）定义：维持以上整理、整顿、清扫后的局面，使全科人员感到整洁、卫生；对象：透过整洁美化的工作区与环境，产生护士的精力充沛；目的：养成持久有效的清洁习惯，维持和巩固整理、整顿、清扫的成果。清洁的实施方法：（1）整理、整顿、清扫是“行为动作”清洁则是“结果”；（2）对办公室、治疗室、病房、值班室等进行彻底整理、整顿、清扫之后，所呈现的状态便是“清洁”；（3）清洁，在清扫方面呈现“清净整洁”，感觉上是“美化优雅”，在维持前3S的效果同时，通过目视化的措施来进行检查，使“异常”现象能立刻消除，使整个病区一直保持在正常状态；（4）清洁的维持与环境之新旧没有关系，一个新工作环境如果5S没有做好，也只能算是三流的工作场所，反之一个20、30年的老场地，如果3S持续彻底执行，虽然并不起眼，但是内部却是干净清爽，一尘不染，则属一流工作场所，这其间的区别，只在有无“决心”与“持续”而已；（5）一个按制度规定清扫的科室，除了可使护士感觉干净卫生，精力充沛之外，更可以此提高护理质量与科室形象。科室护士长应特别做到：（6）在留言板上多利用标语宣传，维持新鲜活动气氛，保持好前3S活动成果，养成“整洁”的习惯。（7）设定“责任者”，加强管理。（8）护士长随时巡查纠正，巩固成果，有不对的地方，一定要沟通予以纠正。5.修养（SHITSUDE）定义：通过进行上述4S的活动，让每个护士都自觉遵守各项规章制度，养成良好的工作习惯，做到“以院为家、以院为荣”的地步。对象：主要在通过持续不断的4S活动中，改造人性、提升道德品质。目的：（1）养成良好习惯； 加强审美观的培训； 遵守院纪院规； 提高个人修养； 培训良好兴趣、爱好。（2）塑造守纪律的工作场所，井然有序；（3）营造团队精神，注重集体的力量、智慧。修养实施方法：修养是5S的重心。因此，修养不但是5S，更是患者及家属所期待的；因为，如果医院里每一位员工都有良好的习惯，并且都能遵守规章制度。那么，各项规章制度，都将很容易地贯彻落实下去，并取得成效，使患者满意。（1）前4S是基本动作、也是手段，通过做好前4S活动，使护士在无形当中养成一种保持整洁的优良习惯；（2）通过前4S的持续实践，可以使护士实际体验到“整洁”的工作环境给自身带来的愉悦，从而养成爱整洁的习惯；（3）必须认真落实；（4）5S活动经过一段时间的运作，必须进行检查总结。（5）各科室建立推行5S管理相关标准和制度； （6）各种标准、制度要目视化，让这些标准、制度用眼睛一看就能了解；六、5S之间的关系将有用的东西定出位置放置使护士养成良好习惯遵守各项规章制度第5个S修养保持美观整洁第4个S清洁将不需要的东西彻底清扫干净第3个S清扫第2个S整顿区分“要用”与“不用”的东西第1个S整理推行5S护理管理实施方案推行实施5S护理管理必须做好充分的准备，好的开始是成功的一半；必须坚持一个高起点的原则。一、发布实施5S护理管理必须由各科护士长贯彻执行，召开全院护士大会宣布实施并进行5S管理知识培训，明确开展此项活动的目的和要求。二、成立实施5S护理管理小组，每月对5S的实施进行阶段性的检查督导。科室制定出自己的5S管理小组，保证实施办法确实落实到位，注重结果，避免形式。5S护理管理小组：组长：高东霞副组长：刘春娜成员：李成英、宋晓燕、王卫卫三、明确工作职责，划分责任。自2010年3月3号至2010年9月3号进行阶段性总结及全院5S管理实施评比。评出“5S最佳管理科室”进行奖励。（1）参照护理部制定的检查标准、5S护理管理基本内容和相关制度。（2）根据5S管理执行活动情况检查表，5S管理小组每月对各科室的执行落实情况进行长期检查督导，使之成为制度化。检查结果列入质控，与绩效挂钩。5S管理执行活动情况检查表序号检查内容检查标准检查方法检查结果扣分改正建议1护士站整齐整洁，物品摆放有序，柜内无“不需要”物品。5S管理小组每月对各项工作进行现场检查。严格评分等级，如下：未整理，脏乱（0分）；基本符合标准（1分）；较符合标准（2分）；比较符合（3分）；符合（4分）；很好（5分）。2治疗室对“需要”物品分类定点放置，一目了然，标识清楚，环境整洁。3值班室环境整洁，空气清新，物品整齐，多余物品入柜。4污物间整齐整洁，物品摆放有序，垃圾分类清楚，标识明确，拖把分别挂墙。扫床车上的物品整洁，物品齐全无“不需要”物品。5仓库无物品过多摆放，且整齐整洁，一目了然。无“不需要”物品存放。6病房床与床头板齐，床头柜整洁，沙发椅摆放位置固定有序，墙面、地面无污渍，床单位整洁，房间做到人走空调、电视关，人走灯灭。7病人休闲区沙发位置固定呈弧形，美观大方整洁，装饰物盆栽等摆放位置固定，外观整洁，无吸烟现象，电视随走随关。8走廊地面、墙面整洁无污渍，无杂乱物品堆放等。护理部2010、3、3