新人学习操作流程与心态课件.doc

新人学习操作流程与心态课件分三大块：了解企业，实战操作流程，心态沟通的误区一、 了解企业中华生活网是做什么的?中华生活网：百姓的生活用品省钱百姓超市！中华生活网：创业者的发展和团队！帮扶你创业的好平台！中华生活网，有啥特色？零风险的创业平台 电子商务+超市+网购+保险+直销+地面连锁店=中华龙销 企业文化：（企业的宣传片视频）http:/player.youku.com/player.php/sid/XMTQ3OTYyNTQ0/v.swf我们的目标：打造全球最大的生活用品分销平台！我们的宗旨：共创、共享、共赢！我们的使命：中华生活网 服务天下人！创 业 宣 言：（企业的发展历程视频）http:/player.youku.com/player.php/sid/XMTQ3OTYyMjAw/v.swf我们是中华生活网创业团队我们肩负着举足轻重的责任与使命我们颠覆传统，开辟全新的商业模式我们要用全部的热情和智慧创造奇迹我们携手共进，在坎坷中凝聚力量我们以奉献为骄傲，以回报社会为自豪我们视任何形式的浪费都为犯罪我们不因别人的错误作为自己犯错的理由我们信守承诺我们做的就是我们说的，我们说的一定是我们做的我们将不懈努力，以辉煌的业绩成就卓越人生中华生活网 全球共分享2、经营模式理念：便宜有好货，消费变代理，成交量广告3、奖金制度4、成为代理商你在中华生活网能经营的业务是哪些：对于有志于创业而苦于无门的伙伴，中华生活网给我们一个创业舞台，我们完全颠覆所有的消费创业模式，传统模式有消费给积分，代理权，经销权，加盟商，直销而今天你到我们公司消费即可代理数万款优质的产品，同时公司将免费给你一个网上商店以及价值几万的管理办公系统；你可以卖产品，可以招生产商，招分公司，招代理商，招联动商家，可以网上充话费，购买飞机票、预定酒店、预定旅游门票而且都可以打折！甚至于你可以获得保险代理资格、与金融合作的机会。还有新推出的联动项目！5、公司合法正规（包括一些授权书）二、 你是新人，是否迷茫不懂如何操作呢？登陆公司网站了解更多产品信息，登陆公司会员平台了解公司公告、多看看公司的产品视频讲解和视频分享，常见问题、商业模式、多下载公司的资料并熟悉这些资料、熟悉产品网站和会员网站操作，熟悉注册流程和购物流程。注：（公司的前后台使用的有关视频录音）杨珍老师的录音。www.369518.com前台网站网络操作实战准备工作：1、A、建立专用资料包，B、资料分类管理，C、备份资料2、A：呱呱房间学习，B：学习优秀老师讲课录音事业说明会、产品优势、奖金制度、成功八部、八大心态、3、A、熟悉各类常用软件：（QQ、呱呱、MVBOX、office）B、 准备一套常用工具：（麦、视频、U盘）4、建立管道A.建专用（两个以上QQB.填个性签名，完善QQ设置C.设置QQ好友分组5.设置离开、快捷回复，可以把个性签名的内容设置成离开时回复的内容。6.加群（加事业群，添加群好友）7.熟悉QQ功能 ：（抓图、远程协助、收发文件、如何语音、如何建临时交流组）地面操作：一般的地面操作：开实体店，熟悉最少1至5种特色的产品为工具，或开专柜等来为导向！做地面市场的伙伴建议最好去公司培训，对产品会更进一步的功能性了解及如何展示的学习！三、 每个新代理或老代理都必须计划下每天工作日程表，每天按计划表实行，并养成良好习惯A、新伙伴每天必做：第一：登陆后台，我们网站新上架的产品，并告知公司其中一个好消息！登陆呱呱，播放名师有关的视频一个！第二：每天贴吧至少发帖一个百度回答问题5个顶贴至少1个！其他的论坛也要寻找十个每隔三天到一个星期轮流发一次！第三：QQ群里每天至少一句激励名言！第四：每天要和自己的帮扶老师和伙伴问好早中晚！第五：每天要做宣传至少一个小时，和客户交流三个小时，语音至少一个小时！第六：每天要在自己QQ空间还是百度博客或新浪博客里发布一篇文章！注：新人计划前半十天前可以不这么做，因为刚开始是正在熟悉前后台使用、网络实践的准备工作的内容或学习资料，当半个月后你就得要这样计划去实行了！计划好每天的工作时间了，实现劳逸相结合！B、已加盟一段时间有团队代理商的工作表：一、 登陆后台，我们网站新上架的产品，并告知公司其中一个好消息！二、 每天要在自己QQ空间还是博客里发布一篇文章！三、 QQ群里每天至少一句激励名言！四、 第二：每天贴吧至少发帖一个 百度回答问题5个顶贴至少1个！ 其他的论坛也要寻找十个每隔三天到一个星期轮流发一次 五、 登陆呱呱，播放名师视频一个！六、 每天跟自己刚加盟的伙伴打个招呼，有什么重要的问题需要解决七、 每周最少跟直接帮扶的伙伴开个小会交流八、 每周跟巨星天地的管理们交流会议九、 给新伙伴发个鼓励的图片，并跟大家说“开始一天的计划了吗？或问候语！十、监督刚加盟进来的伙伴安排计划工作日程表！借力ABC法则：对每个新伙伴说：我发两个推崇语给你，必要时要促成时可使上，也可复制给你的伙伴！ 注：这段复制语可以在新人展业沟通实践中才可以复制给他！（当客户交流得差不多了，当不够力量要促成时就得借力，如果自已能促成当然好，但必须再推崇老师先打下招呼）1、我向你介绍一个老师，他叫申总家，是河北省第一分销中心店长，2009年2月正式加盟中华生活网，在此期间，成绩卓越，市场遍布全国各地，现被聘请为中华生活网旗下创业者商学院特聘客座讲师；有着丰富的市场运作经验及网络成功秘诀！同时现在也被公司聘为客坐讲师，他同时也是【巨星天地系统】创始人，总策划！他全国各地都有他的市场，永远不满意现状的他，现在主要是帮扶他们的伙伴，是一个热心人，你跟他交流一定会受益斐浅的！ 2、我向你介绍一位老师，他叫张玉霞，是惠州惠东的一名全职网商！她2010年加盟的，在此期间，通过网络打开市场，各地都有他的代理合作商，他有着丰富的网络运作经验，也是现在我们团队【巨星天地系统】创始人之一，你跟她交流一定会受益斐浅！备注：自已也写一个人推崇语给伙伴，以备后用！ 同时让新伙伴感到进来我们团队有人重视有所依靠！三、 网络宣传方法：收集（让大家一起贡献出法宝）1、 阿里巴巴：http:/baike.china.alibaba.com/社区查找问题通过情况http:/work.china.alibaba.com/#channel=sns&app=baike&menu=default2、 创业吧：http:/u.cyzone.cn/space-home.html3、 百姓网：http:/huizhou.baixing.com/4、 大学生就业论坛 ：http:/www.66dxs.com/，我们为大家设置了专门的“广告版块”http:/www.66dxs.com/forum.php?mod=forumdisplay&fid=61，在这里你可以介绍自己的产品，自己的小店，但是请不要大量发同一个帖。 请大家珍惜自己的ID和IP5、天涯社区东莞：http:/bbs.city.tianya.cn/tianyacity/articleslist/0/460.shtml7、惠东论坛：http:/www.hzok.net/四、沟通方法1、话术（有关中华生活网问题话术、同行之间的区别话术、沟通关系话术、促成激励的话术）2、 如何复制话术五、促成方法（大家一起献法宝）1、经典促成语（收集）人生就是一连串的抉择，每个人的前途与命运，完全把握在自己手中，只要努力，终会有成人生最大的浪费是犹豫，成功最大的障碍是怀疑；不敢尝试，就与财富无缘！犹豫不决，就会错失商机 轻松赚钱，潇洒生活”绝不是空中楼阁、虚无缥缈的。一旦你想清楚了怎么去为别人的梦想贡献价值，一旦你能用自己的语言去帮助别人描绘出他的梦想和蓝图，让他意识到你的价值，对你来说，赚钱就会变得很简单，很轻松。成功不是将来才有的，是当你决定去做的那一刻，不断累积而成的，每一份私下的努力，都会有倍增的回收！ 你是一定要成功吗？一定要成功的朋友，时间不是问题，金钱不是问题，困难不是问题，一切的一切都不是问题！让我们联起手来开阔美好的未来没有钱、没有经验、没有阅历、没有社会关系，这些都不可怕。没有钱，可以通过辛勤劳动去赚；没有经验，可以通过实践操作去总结；没有阅历，可以一步一步去积累；没有社会关系，可以一点一点去编织。但是，没有梦想、没有思路才是最可怕的，才让人感到恐惧，很想逃避2、激励的图片（收集） 新老代理商心态的误区一、定位你的目标，打最坏的打算！当你在这个行业不成功，是不是能做到跟打工一样的收入，那怕是做不到你最惨的结果是什么？想好你的结果，制定目标行动就不会天天在忧闷迷茫！二、 现在你加盟进来了三个月了，但还没有什么效果呢？请问检导自已如下：1、 你一天发宣传广告语几条2、 交流达至6访了吗？3、 是否有3个以上详聊呢？三、 为什么沟通的人都不感兴趣，或开始沟通都很好，最后就是不加盟或不怎么理你呢？理智分析如下：1、 了解对方的职业，思想与抱负2、 对方是否是胆量，还是缺乏自信心胆小，怕亏3、 对方年龄经历与见识！4、 说话的感染力5、 沟通上做得很好，但客户最后不想加盟！这是什么那里出现问题，请检查下展示上的问题！：（在客户有意识的时候要及时做以下动作：及时展示公司视频、邀请进呱呱听课，进群参观并加进交流群常驻交流！或通过视频展示公司，展示实体店）正确观念对策：看不懂的人不加盟很正常，正确的心态：“大量拜访”四、有自已的团队，但好像没有行动力1、每晚开课时都通知你的伙伴了吗？2、有一起交流过吗？一起探讨过吗？3、懂得利用人才，让他们展现自己？提高在团队中的知名度？4、关心、支持、鼓励！五、你现在是否存在一种错误的心态：看我的帮扶老师赚钱了没，若他没有赚钱了，也没有自信了。正确观念：赚钱的多少与你的帮扶老师不成正比。1、 已定的奖金制度2、 你的招商能力3、 你的合作伙伴的能力4、 自我的学习能力才是决定你赚钱的多少！六、 没赚钱，没底气1、成功是装出来的？请大家看看成功人是不是刚开始都是学习成功人心态与行为的？2、谁人知道你赚钱了！他查了你的帐户了吗？3、你说你赚多少难道他会相信吗？对策：你可对他说：A：“我说我赚的多吧，很多人不信，我说我赚的少把，很多人会认为这个平台不好。我可以告诉你有人利用这个平台一年零八个月赚了两百万，能证明什么呢，我们一直把这个平台比作是一个金矿，证明金矿是存在的!咱们能从中淘走多少金子，就看咱们的付出和努力了。”B：“我能赚的，你未必赚的了，我不能赚的，你未必赚不到。所以说我不愿意拿数字误导你的判断。”注：（并介绍奖金制度）七、 你是否每天都不知道做什么而迷茫？对策：请检查：你时间按排、是否经过坚持自然习惯这个过程，你是否按照计划一复一日的行动，是真真实实地行动付出了吗？八、 搞清楚你在这个平台的职责是做什么的！1、你在这个平台是创业者合作伙伴还是消费者！ A、创业者合作伙伴：同甘共苦，一起风雨同舟！就如找你的另一半侣一样！B、消费者：只是消费，对比价格与质量，不是他想要的就会另去其他地方选择！ 是不带负责性在里面的！现在大家回想一下我们在中华生活网的使命是什么？我们的目标是什么？我们的宗旨是什么？我们的创业宣言是什么？我们的使命：中华生活网 服务天下人！我们的目标：打造全球最大的生活用品分销平台！我们的宗旨：共创、共享、共赢！正确认识自已：大家要知道在中华生活网你是一个特殊的身份：“我们创业合作伙伴与消费者的身份”！你在这个平台是：是一起共同创造并维护公司的权益，在对比价格与质量发现问题要用及时反应公司的客户，是带有共赢性与包容性的，你就监督者！监督厂家的质量，价格，因为中华是不生产产品，是整合了所有企业的产品，他同时也是一个监督的中间平台！不会因一个厂家的产品影响公司信誉！就如目前也有些厂家不符合的也会下架或把厂家的产品调整了过来！我们来把它完善，中华生活网今天某些产品还没有达到合理，这就是靠我们去发现！我们和中华生活网一起成长，一起打造这个平台最终实现“便宜有好货”！我们就有肉吃！一起共同实现梦想！九、 客户在了解这个平台的推广经营思路是怎样的？错误的思维：很多客户他们在了解平台会把自已设定为消费者思维去推广！对比价格与介绍产品功能性为出发点，纠缠与产品与价格对比，要是自己加盟了这里的产品与价格没有优势！就会感到很难经营的想法！对策：请跟客户说：“请问你的担心是：因为你会拿产品去向你朋友推销，担心产品贵，卖不出产品是吧？那说明你是一个很诚实的人！对朋友忠诚的人！但我要告诉你的是：中华生活网的产品二万多款，那怕你是产品来做推广你可以拿便宜好用的产品，目前中华生活网有很多厂家的产品实用效果好的产品，比如：U8日用洗液、乳康宝、松花粉、等产品，还有很多厂家还可以做专柜的，你就拿这些产品去打开市场，特别做地面市的朋友！但是我还是要说的：“别把自已定位成是消费者来走进这个平台！以对比价格为出发点，你要看重的是这个平台的发展趋势！”中华生活网将大力打造网上商城，直销e化已是必然趋势。同时你在这个平台的真正身份监督者：“我们来把它完善，要知道厂家不符合消费者的产品，公司取消其合作关系，中华生活网今天某些产品还没有达到合理，这就是靠我们去发现！我们和中华生活网一起成长，一起打造这个平台最终实现“便宜有好货”！我们就有肉吃！一起共同实现梦想！十、 提高拒绝的心理承受能力， 懂得得感染鼓励对方！建议：看有关书籍，比如保险行业的直销人员的经历书籍！比如：黄伟庆传，一代保险宗师正确的思维：我们做的就是一个思想沟通，观念的转变，有的人转变需要时间，需要鼓励，需要赞美，需要支持，很多人想创业但终是缺乏勇气，我们就是他的精神支柱，让他们在生活从来没有过的一种支持与鼓励通今晚的讲解大家现在有没有思路、有没有信心、一起在巨星天地共同实现梦想！我们的目标：打造互联网最容易复制、成功最快的系统我们的使命：以最短的时间帮助更多人实现梦想我们的宗旨：感恩自信 互助共赢 结束语：改变从观念开始！ 改变从行动开始！ 改变从现在开始！成功永远属于那些敢于行动的人感谢各位的聆听！祝愿大家在中华生活网巨星天地系统实现自己的人生梦想，我今天的分享就到此结束！2011年8月26日 张玉霞