精技電腦物流中心建置經驗分享.ppt

精技電腦物流中心建置經驗分享 簡報內容 壹 公司概況貳 國內資訊產品市場概況參 科技產品企業經營模式肆 物流中心之規劃伍 物流中心之品質管理 壹 公司概況 公司名稱 精技電腦股份有限公司主要業務 科技產品通路經營 資料收集產品之設計 製造及銷售設立日期 民國68年3月資本額 新台幣11億8 6678仟萬元董事長 葉國筌先生公司 台北市復興北路331號2樓工廠 台北縣新店市寶橋路235巷6弄5號5樓 一 公司基本資料 1 在國內從事科技產品通路經營業務2 研發 生產資料收集器產品行銷世界各地 二 主要業務 營業收入 單位 億 稅前淨利 單位 百萬 51 73 68 89 128 65 124 05 17 12 23 69 29 03 42 23 57 81 91 13 67 42 77 33 三 經營實績 營收及稅前淨利 140 00 80 00 預估 貳 國內資訊產品市場概況 一 台灣地區資訊硬體產品銷售統計表 值 資料來源 資策會MIC 單位 新台幣佰萬 二 台灣地區IA產品銷售統計表 值 單位 新台幣佰萬 資料來源 資策會MIC 加盟 連鎖零售店 一般經銷商 直營連鎖零售店 製造商 供應商 配銷商 加值 系統整合經銷商 自營零售店 網路 郵購零售店 直銷部門 政府機構 大型企業 中小企業 個人 家庭 三 台灣地區資訊產品市場通路結構 四 台灣地區2000年桌上型個人電腦銷售通路分佈 品牌桌上型PC 組裝桌上型PC 資料來源 資策會MIC 2001年3月 五 台灣地區2000年桌上型個人電腦區域銷售比例 北 台北 桃 竹 苗 宜蘭中 台中 彰化 雲林 南投南 嘉義 台南 高雄 屏東東 花蓮 台南 資料來源 資策會MIC 2001年 組裝桌上型PC 六 台灣地區資訊產品通路市場特質 1 上游製造商 供應商 家數少 規模大2 下游客戶客戶多 規模小3 具規模配銷商家數超過10家 競爭激烈 毛利率3 6 4 資本密集 應收帳 60 90天 庫存 25 45天5 呆帳比例高 0 4 2 0 6 產品生命週期短 價格變動大 庫存風險大 七 台灣地區1999年資訊產品市場產業環境趨勢 1 網際網路熱潮興起 免費電腦 ISP ASP 2 低價電腦 IA興起3 大型連鎖 3C零售店興起 T Zone 燦坤 震旦 全國電子 明日世界 順發 NOVA 4 異業結合新興通路興起 信用卡郵購 網路下單 保險業務代表 5 製造商向前整合 BTO CTO等模式興起 參 科技產品企業經營模式 BusinessModel 一 以資訊科技統合配銷 維修 物流等三大功能 1 提昇附加價值2 提昇效率降低成本3 提昇作業品質 機構產品配銷 消費產品配銷 物流 維修 通路體系形成維修業務來源最終客戶關係建立與掌握 品牌價值共享通路資源共享經營資訊共享 維修提高產品銷售之附加價值物流提昇營運效率及降低成本 擴大營運規模以提昇效率提昇並降低成本 著重於策略綜效 資源整合與市場導向的發展 Synergy IntegrationandMarket drivendevelopment 二 新經營模式綜效來源 肆 物流中心之規劃 一 精技電腦物流中心主要任務 1 提昇進貨 配送之效率及品質2 降低倉儲 配送之成本3 提供BTO功能提昇競爭力4 維修 客戶服務中心5 建立科技產品通路B2B B2C實體架構 收貨驗收 WMS ERP CRM 維修 服務中心DOA CallCenter 配送Distribution 存取Put Away 組裝加工Assembly 檢貨 裝箱Picking Packing 二 物流中心主要功能流程 三 物流中心地點選擇 1 最佳涵蓋範圍 規模經濟 配送車程 2 交通 氣候 地震 水災 四 林口物流中心結構圖 五 主要設備 1 AS RS自動倉庫一座 高 24M寬 9M深 50M Cranex2台 儲位數2080棧板2 EXEceed4000倉儲管理系統 WMS 3 平置倉儲及揀貨儲位共3416棧板4 電梯及自動輸送設備5 搬運設備 堆高機 電動拖板車 6 顧客關係管理系統 CRM 7 電話服務管理系統 CTI 8 掌上型資料收集器 PT 900 PT 600 9 客戶報修 查詢系統10 消防 保全系統11 GPS車輛追蹤衛星定位系統 伍 物流中心之品質管理 一 關鍵指標 KPI KeyPerformanceIndicator 1 支持300億元科技產品配銷 營收規模2 倉儲作業成本降30 3 配送成本降40 4 每天三配4hr內送達5 準點率90 6 錯誤率0 01 7 內部 外部客戶24hrs隨時 隨地上網掌握貨品配送狀態 二 內部行銷 1 人員徵募 學歷 特質 體能 意願 2 訓練 作業流程 工具操作 安全防護 溝通技巧 3 薪資所得與績效緊密結合4 內部網站提供個人各項績效MTD YTD指標 三 外部行銷 無形服務實體化 1 招待供應商 客戶 媒體參觀物流中心2 配送車隊CIS全省走透透3 配送人員 服裝 態度4 獎勵客戶上網登錄 查詢送修品 追蹤交運貨品 四 績效追蹤衡量 1 掌上型資料收集器即時追蹤配送2 隔天抽樣客戶滿意度調查3 080電話及公司網頁客戶訴願收集4 WMS 派車系統提供個人化績效數據5 GPS提供配送車輛行車資訊 五 儲存 配送成本效益分析 78 00 101 40 131 82 171 37 222 78 佰萬 億元 感謝您的指導敬祝身體健康 萬事如意 歡迎進入本公司網站 瞭解最新公司動態 tw