市场营销

1、国际职业经理资格标准认证学会 市场营销学讲义 第一章 绪论 第一节 市场营销的涵义与作用 一、市场营销的涵义 在市场经济条件下，市场是一切经济活动的集中体现。从生产企业到消费者个人，无不与市场有着千丝万缕的联系。市场是所有企业从事生产经营活动的出发点和归宿，是不同国家、地区、行业的生产者相互联系和竞争的载体。 房地产 E 网 ，又是评判企业生产经营活动成功与失败的决定要素。因此，企业必须不断地研究市场，认识市场，进而适应市场和驾驭市场。 市场营销学是来源于企业的市场营销实践又作用于企业的市场营销实践的科学。。

2、李苏林1市场营销学题库( 含答案 )一、名词解释模块：（ 1 0 5 ）1、 产品观念；2、市场营销；3、营销观念；4、市场；5、社会营销观念6、潜在需要；7、营销管理；8、定制营销；9、关系营销；10、顾客让渡价值11、消费者市场；12、市场占有率；13 定性预测；14 组织市场；15 生态营销16、定量预测；17、市场需求潜量；18、家庭生命周期；19 营销信息系统；20、宏观环境21、微观环境；22、分群随机抽样；23、分层随机抽样；24、市场开发；25、密集型增长26、一体化增长；27、多样化增长；28、市场渗透；24、市场营销战略；30、产品开发31、后。

3、1 【精品】 105 个市场营销案例目 录 第一部分 市场营销观念癿演变 . 1 桅佚 1“徇力西”引出渢州敔模弅 . 1 桅佚 2“秓寁武唽”丩佒丌能长盙丌衰 . 4 桅佚 3 武唱集啂癿成功丯迗 . 6 桅佚 4 西门姚児叵人扄第一癿观徑。

4、1 第一窣 绪觘 第一节 巩场营销癿涵丿不作用 一、巩场营销癿涵丿 圃巩场绉济条件下，巩场是一凿绉济活劢癿集丣体现。仅生产企业到消贶者丢人，无丌不巩场有着千丝万缕癿联系。巩场是所有企业仅亊生产绉营活劢癿出収灴呾弻宿，是丌同国家、地匙、行业癿生产者盞于联系呾窡争癿载体。 巩场营销是企业敧体活劢癿丣心环节，又是评判企业生产绉营活劢成功不夭贤癿决定要素。因此，企业必须丌断地研究巩场，觏识巩场，迕而适庒巩场呾驾驭巩场。 巩场营销孥是杢源二企业癿巩场营销实践又作用二企业癿巩场营销实践癿科孥。孨圃本丐纨切期起源二美。

5、1 培训学校市场营销策略 2 话题讨论一 张校长有五年办学历史，在 500余名的剑桥英语学校， 07年他决定在相邻城市 00人以上的连锁学校。 3月份校舍装修完毕，张校长已经投资了房租加装修 15万元， 4月份教师储备到位。张校长准备在 5月开始预启动暑期招生工作。 此时， 校长说他要出国留学，有意将自己学校的 500多名学员在07年暑期整体转让给张校长。达成协议如下： 培训学校招生管理方案全集 2416235547 3 1、此次转让只是净转让 500多名英语学员，王校长原有的校舍、物资与老师不在转让之列，由王校长自行负责处理。 2、 500多名学员从 。

6、麦卡锡 ( 1960 年也对微观市场营销下了定义：市场营销是企业经营活动的职责，它将产品及劳务从生产者直接引向消费者或使用者以便满足顾客需求及实现公司利润，同时也是一种社会经济活动过程，其目的在于满足社会或人类需要，实现社会目标。这一定义虽比美国市场营销协会的定义前进了一步，指出了满足顾客需求及实现企业赢利成为公司的经营目标，但这两种定义都说明，市场营销活动是在产品生产活动结束时开始的，中间经过一系列经营销售活动，当商品转到用户手中就结束了，因而把企业营销活动仅局限于流通领域的狭窄范围 ，而不是视为企业。

7、2010年校园市场营销方案 中国移动 广东公司 2010年 3月 排版 : 企业机密 严禁外传 目录 总体部署 1 详细策略 2 计划安排 3 排版 : 企业机密 严禁外传 1、 竞争环境分析 产品线对比 因有最庞大的用户群，目前产品综合竞争力最强。 32 拥有最成功的 2感地带）， 拥有强大的校园 /家庭融合产品优势，包括有线 /无线宽带、 3 拥有最先进的 3 融合优势部分弥补了电信单一产品竞争力不足的问题。 排版 : 企业机密 严禁外传 1、 竞争环境分析 广东高校学生市场份额对比 经调查测算，我司在高校学生市场的占有率约 97%，依旧牢牢占据垄断地位；广。

8、1 顾 客 分 析 京光华管理学院 王建国 教授 2 顾客分析 业经营的宗旨是争取与维系顾客 T 谁是顾客？ 购买因素 顾客决策过程 采纳者过程 顾客如何处理不满意 3 顾客分析：现有顾客与潜在顾客 他们是谁？ 目标市场决策 do 买些什么？ do 在哪儿买？ do 么时候买？ do 什么原因买？ do 如何选择？ 会再买吗？ to 对行销组合的敏感性 4 顾客分类 按时间划分 ： *游离型顾客 *竞争对手的顾客 按所处的位置划分 平型，流程型等 5 谁是我们的（外部）顾客？ 现有顾客与潜在顾客 年龄 性别 职业 教育程度 婚姻状况 种族 国籍 收入 居住地点 家庭大。

9、第八章 市场细分不定位 一、明确市场细分的目的和意义 二、确定市场细分的标准 三、选择合适的目标市场 四、设计和实施市场定位 五、营销与题：美国牙膏市场的细分 2 一、市场细分的概念 市场细分 (按照消费者在市场需求、购买动机、购买行为和购买能力方面的差异，运用系统方法将整个市场划分为数个丌同的消费者群（子市场），然后选择合适的子市场作为公司服务的目标市场的过程。 3 消费者偏好的类型 一般可根据消费者偏好的同质性将市场分为： 同质型市场； 分散型市场； 群组型市场。 4 图 8消费者偏好的基本模式 (a) 同质型 (b) 分散。

10、市场区隔（细分化）的定义 is of a of or as a to be a 市场区隔是把一个潜在市场分隔成多个独立的小市场，再从中选择一个或多个小市场（或市场区隔）作为目标市场，并制定不同的行销组合策略以配合不同的市场区隔。 市场区隔，目标市场界定与产品定位 市场 市场区隔 目标市场 目标市场： 产品定位 目标市场： 行销计划 为何需要区隔市场 1 资源短缺 2 了解市场 3 确定市场对产品需求潜力 4 确定高酬报的购买者 5 设立更有效的行销策略以面对竞争对手 市 场 区 隔 的 目 标 在同一市场区隔里有同质化需求 of 在不同市场区隔里有差异化需求。

11、新 产 品 开 发 京光华管理学院 王建国 教授 新产品是企业： 成长的来源，生存的命脉！ in in on of in in to on in to 993 新 产 品 开 发 轻快舒适高级化 健康 /运动导向 经济性导向 参与导向 新产品开发程序 构思的衍生 甄选构思 商业分析 开发产品 产品试销 商品化 产品构思 1消费者的需要分析 7政府 /非政府机构的调 2公司内部人员 研和报告 3顾客的构思 - 8卖不出去的产品：收音 点小组；顾客 机 提议，投诉，交流，合作 9价值观 /生活形态的变 4营业人员的构想 化 5企划开发小组 10统计 /资料的构想 6分销商 11。

12、促销 /行销沟通（传播 ） 京大学光华管理学院 王建国 教授 你如何选择你的牌子？ 设想你正在一间超级市场准备购买某一品牌的牙膏时，你会看到陈列架上的许多品种。你会如何选择你的牌子呢？ 包装；品牌名字；陈列架上的位子；报纸上曾经看到广告；电视广告；朋友推荐；超级市场是否有这个牌子；有没有折扣；是否有赠品；价格合适吗？ 上面的一个理由或多个理由综合在一起说服你购买某一品牌 所有的信息必须一致才能有效！ 行销组合策略 产品 价格 通路 促销 （ 合营销传播） 顾客需求 成本 方便 沟通 基本沟通模式 发送者 息 受者 本沟通。

13、竞争性营销策略 北京大学光华管理学院 王建国 教授 2 主要内容 顾客价值与满意度 竞争对手分析 一般性竞争策略 以市场势力为基础的竞争策略 案例讨论：东方通讯强攻手机市场 3 1999: 542 4 一、顾客价值与满意度 顾客获得的价值 (顾客总价值与其总成本之间的差值。 顾客总价值 (顾客从某一市场提供物所获得的所有产品、服务、人员和形象价值的总和。 顾客总成本 (购买与使用与某一市场提供物有关的所有货币、时间、精力和心理成本的总和。 图 16顾客获得的价值 1999: 545 6 顾客满意度 顾客满意度 (某一产品的实际表现与顾客期望之间的匹。

14、排版 : 企业机密 严禁外传 托经分 全省协同 夺取校园市场营销全面胜利 单位：中国移动通信集团湖南有限公司 排版 : 企业机密 严禁外传 ，欠费管理应用背景 2， 目 录 一、案例基本情况 、案例背景 、营销方案介绍 、系统支撑功能介绍 用效果 版 : 企业机密 严禁外传 秋季校园市场是一年一度的营销工作重点，也是每年两大攻坚战之一，已经成为常态化营销工作。为了打赢这场恶仗、硬仗，湖南公司在周密开展背景调查和市场分析，精心拟定促销方案的基础上， 充分发挥经分系统支撑优势 ，对整个营销活动的关键 点目标用户采集、营销过程监控、。

15、麦卡锡 ( 1960 年也对微观市场营销下了定义：市场营销是企业经营活动的职责，它将产品及劳务从生产者直接引向消费者或使用者以便满足顾客需求及实现公司利润，同时也是一种社会经济活动过程，其目的在于满足社会或人类需要，实现社会目标。这一定义虽比美国市场营销协会的定义前进了一步，指出了满足顾客需求及实现企业赢利成为公司的经营目标，但这两种定义都说明，市场营销活动是在产品生产活动结束时开始的，中间经过一系列经营销售活动，当商品转到用户手中就结束了，因而把企业营销活动仅局限于流通领域的狭窄范围 ，而不是视为企业。

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