2022年管理咨询师考前难点冲刺押题卷含答案20

2022年管理咨询师考前难点冲刺押题卷含答案1. 多选题 某企业通过有效的投资活动，使企业获得了稳定长久的发展动力，以下属于企业投资活动的是()。A 项目投资B 税收筹划C 股利管理D 金融投资E 并购重组答案 A,D,E解析 本题考查投资活动。投资活动是企业生产经营活动的延续。投资活动一般包括项目投资、金融投资和并购重组等。2. 单选题 同一商品采用不同等级包装，以适应不同购买力水平或不同顾客的购买心理。该策略即()A 同类型包装战略B 异类型包装策略C 相关性商品包装策略D 等级包装策略答案 D3. 单选题 甲先生每天早上乘坐乙方26路公交车上班，上车后售票服务员认真验票热情服务，在司机的平稳操作下，平安顺利地从A站到达B站，到单位从来没有迟到。长期以来甲先生对乙方的服务很满意。在这项公交服务生产运营中，不属于生产要素的是()。A 售票服务员B 26路公交汽车C 司机平稳操作D 甲先生的感受答案 D解析 本题考查生产运营管理的概念。生产运营是指企业投入一定资源，经过转换增加附加值并产生新的效用，最后以某种形式产出并提供给社会的过程。这里的投入是指生产要素即：选项A是生产者，选项B是生产设备资金，选项C是生产手段。选项D是指服务提供的无形产品，属于生产运营的产出。4. 单选题 管理咨询不仅要为客户解决管理中的问题，还要着眼于提高客户的管理素质。因此，在咨询时咨询人员不仅要告诉客户应该怎样做，还要告诉客户为什么这样做。这种做法()。A 保持了咨询工作的独立性、客观性、公正性B 体现了咨询工作的科学性、有效性、合作性C 体现了既“授之以鱼”又“授人以渔”D 坚持了社会利益与企业利益的统一答案 C解析 本题考查管理咨询人员的职业道德规范。选项c是正确地对待客户，使客户在咨询结束后也能解决同样的问题。5. 单选题 管理咨询人员为某公司设计了全面预算管理的考评程序，其中做法不正确的是()。A 财务部负责收集与分析责任中心的预算执行信息，并报送审计部B 审计部对预算执行结果进行审计，并将审计结果报送预算管理办公室C 预算管理办公室依据审计结果计算奖罚，并报送人力资源部D 人力资源部将奖罚计算结果分解，落实到责任中心每一责任人答案 D解析 本题考查全面预算考评程序。6. 多选题 与销售导向观念相比，市场营销导向观念的特点是()。A 企业经营的出发点是目标市场B 经营重点是顾客需求C 多采用整合营销的方法D 目的是通过顾客满意度获取利润E 企业和社会的利益相一致答案 A,B,C,D解析 本题考查市场营销观念。选项E是对社会市场营销观念的描述，销售导向和市场营销导向观念都不具有这个特点。7. 单选题 某企业为了有效宣传本企业的新产品，决定在电视黄金时段和知名报刊全版面进行宣传。为了获得广告宣传的认知率和注意率指标，针对1000户居民进行了问卷调查，其中获得以下数据：电视广告收视人数约为800人，而对电视广告有一定了解的人数只占30%左右，报纸的订阅户数为500户，经调查有300人关注相关广告，该企业的广告认知率和注意率分别是()。A 认知率30%；注意率50%B 认知率80%；注意率60%C 认知率30%；注意率60%D 认知率80%；注意率50%答案 C解析 认知率=(认知广告名称人数/广告节目收视、听人数)100%，即：(80030%)/800100%=30%；注意率=(似乎看过广告的人数+确实看过广告的人数)/阅读报纸的总人数100%，即：300/500100%=60%。8. 多选题 市场营销战略咨询的定性分析法()A 需求趋势分析法B 竞争趋势分析法C 市场细分分析法D 市场调查法E 时间序列法答案 A,B,C9. 单选题 某企业由各部门提出下一年度部门目标，经公司审核后，与各部门签订目标责任书。到年底各部门的绩效目标都完成了，而公司的整体绩效很差。造成这种问题的主要原因是()。A 各部门指标数据统计错误B 部门指标过于定性化，缺乏定量指标C 公司指标定得过高D 部门指标与公司指标脱节答案 D解析 本题考查绩效考核指标的确立。指标必须依据企业目标、部门目标、岗位目标确定，指标必须简单、明确，容易理解，容易度量，指标应具有一定难度，但通过努力可以实现。10. 单选题 根据企业的目标和工作内容，以及部门的目标和工作内容，确定每个岗位的目标责任和工作内容，属于职务分析中的()。A 任职条件分析B 职务标准分析C 岗位评价分析D 能力开发分析答案 B解析 本题考查职务分析的内容。目标责任是指该岗位工作完成后应达到的结果，工作内容是实现目标责任所要做的主要工作。11. 单选题 企业管理咨询在发展中国家普及的大致时间是()A 19世纪90年代以后B 20世纪70年代以后C 20世纪90年代以后D 21世纪初期以后答案 B12. 多选题 企业作为经济组织，一般具有三个经济目的，它们是()A 短期发展B 长期生存C 持续发展D 获得盈利E 服务别人答案 B,C,D13. 单选题 购买海尔的空调，厂家负责免费送货上门，这属于产品的()。A 核心层B 形式层C 延伸层D 潜在层答案 C解析 本题考查产品的整体概念。根据菲利普科特勒提出的产品“五层次论”，产品由核心层、形式层、期望层、延伸层、潜在层5个层次组成。海尔厂家提供免费送货上门服务属于消费者购买空调的附加服务和利益，属于产品的延伸层。14. 多选题 企业战略咨询需要遵循的基本步骤有()A 决定工作模式B 分析管理现状C 判断主要问题D 确定咨询课题E 设计指导方案答案 A,B,C,D15. 单选题 某汽车公司2008年决定向从未涉足的房地产业进军，并投资15个亿进行市场开拓。该公司的这种做法，主要采取的营销策略是()。A 市场渗透B 市场开发C 产品开发D 多角化经营答案 D解析 本题考查产品一市场矩阵分析的应用。结合上题解析，汽车公司涉足房地产业，属于多角化经营。16. 单选题 企业所采用的组织形式，受到企业生命周期的影响。在企业处于初创期，规模很小、业务单一时，一般适宜采用的组织形式是()。A 职能制组织形式B 直线制组织形式C 事业部组织形式D 矩阵式组织形式答案 B解析 本题考查组织结构形式。17. 单选题 咨询人员在诊断调查阶段，常会用到问卷调查的方法，这种方法的优点是()。A 覆盖面广、效率高、信息量大，可以获取针对性的信息B 获得的信息比较客观C 可以直接感受企业管理水平，发现其中存在的问题D 能直接了解管理者的情况答案 A解析 本题考查管理咨询常用调研方法的问卷调查法。选项A正确表达了问卷调查法的优点。18. 单选题 企业的营销组织可以选取多种形式。企业采用市场型营销组织的优点是()。A 层次简化、分工明确、管理集中、易于管理B 能够适应不同区域市场的特点和需要C 能够围绕特定客户的需要开展一体化营销活动D 能够适应产品差异很大或产品品种太多的需要答案 C解析 本题考查营销组织形式。19. 多选题 生产运营管理的内容主要包括()。A 生产运营系统的设计和调整B 市场营销管理C 生产运营系统的运行D 生产运营系统的信息管理E 生产运营系统的评价与改进答案 A,C,E解析 本题考查对生产运营系统管理内容的了解。生产运营管理的内容是：(1)生产运营系统的设计和调整；(2)生产运营系统的运行；(3)生产运营系统的评价与改进。选项B属于市场营销管理的内容，选项D是信息化管理的内容。20. 单选题 定置管理是以生产现场为对象，研究生产要素中人、物、现场的状况及其之间的关系，实现现场管理科学化、规范化及文明生产。工具、器具、文件、图纸属于定置管理中的()。A 工厂区域定置B 生产现场区域定置C 现场中可移动物件定置D 文化和精神层面定置答案 C解析 本题考查定置管理的内容。工具、器具、文件、图纸属于现场中可移动物定置。21. 单选题 以下有关公司治理结构的描述，错误的是()。A 产权构成和规模大小是影响公司治理结构的重要因素B 公司投资人数比较多，规模比较大，应有健全的股东会、董事会和监事会C 股东人数很少，企业规模比较小，也必须成立董事会和监事会D 如果是两个或两个以上国有企业投资设立的有限责任公司，应有职工代表成为董事答案 C解析 本题考查影响公司治理结构的因素。选项C应是：股东人数很少。企业规模较小，可以不成立董事会和监事会。22. 单选题 管理人员在对经营决策进行分析和评价时，需要考虑成本因素，拒绝采取某项行动而损失的潜在利益属于()。A 差别成本B 沉没成本C 边际成本D 机会成本答案 D解析 本题考查机会成本。23. 多选题 由于行业不景气，某大型国有企业纺织品集团子公司业务日益衰退，在这种情况下，该子公司应采用()。A 灵活、机动、分权的结构B 集权结构和较少的员工授权C 松散的组织结构，鼓励协作D 正规化组织结构，强调效率E 有机式组织结构，强调员工参与答案 B,D解析 本题考查组织结构类型。24. 单选题 预算管理责任组织以企业的组织结构为基础，本着高效、经济、权责分明的原则来建立。其中负有销售收入和销售费用责任的部门属于()。A 利润中心B 收人中心C 费用中心D 成本中心答案 B解析 本题考查预算管理责任组织。负有销售收入和销售费用责任的部门属于收人中心。25. 多选题 企业的经营哲学，是指企业在从事生产经营活动中所持有的()的统称。A 行为计划B 价值观念C 行为准则D 决策方案E 基本信念答案 B,C,E26. 多选题 企业作为经济组织，一般有三个经济目的，即()A 参与竞争B 提供服务C 长期生存D 持续发展E 获得盈利答案 C,D,E解析27. 单选题 某食品加工企业建成初期，厂长很重视清洁生产，保持良好的卫生环境。随着市场的开发，产品的增加，领导经常外出，工作场地的环境卫生好好坏坏，甚至影响了产品的合格率。为了保证企业可持续发展，厂长请来管理咨询公司来厂推行“5S”现场管理咨询。很多干部职工想不通，认为花钱请管理咨询公司搞卫生也叫有科学性?事实胜于雄辩，通过管理咨询诊断、方案设计、实施指导开展5S活动后，工作现场面貌一新。大家对管理咨询的作用有了新的认识，并对其科学性总结了下列4项，但其中有一项不准确的是()。A 整个5S管理咨询遵循管理科学和其他相关科学的基本原理B 5S管理咨询的过程坚持由表及里，去伪存真，实事求是的过程C 5S活动实施方案针对性强，遵循“一把钥匙开一把锁”的原则D 企业领导和管理咨询公司重视合作的结果答案 D解析 本题考查管理咨询科学性特点的三个方面内容。科学性是管理咨询赖以生存的根本。选项A、B、C，表述了管理咨询科学性特点的三个方面内容。选项D是管理咨询的合作性的特点。28. 多选题 资金安全性分析一般是通过以下指标进行的()A 流动比率B 现金比率C 速动比率D 资产负债率E 股金利润率答案 A,B,C29. 单选题 下列关于直线制组织形式的特点描述，不正确的是()。A 适合小型企业B 高层领导管理幅度小C 命令统一、决策迅速D 组织机构设置简单、沟通方便答案 B解析 本题考查直线制组织形式。直线制组织形式具有组织结构设置简单沟通方便；命令统一，决策迅速等优点，适合小型企业，但高层领导管理幅度大，常常陷入冗杂的事务。30. 单选题 确定管理幅度的常用方法有经验法和变量依据法，变量依据法认为职能相似性、地区相似性、职能复杂性、指导与控制的工作量、协调工作量、计划工作量等6个；变量是影响管辖人数的关键。变量依据法中的职能相似性是指()。A 同一名管理者直接管辖的单位或人员所执行职能的相同程度B 同一名管理者直接管辖的单位或人员所在地理位置靠近程度C 要完成的任务与要管理的部门等的特点相似程度D 管理者制定计划的时间要求及工作的重要性、复杂性答案 A解析 本题考查确定管理幅度的变量依据法。31. 单选题 关于计划与预算的理解，以下表述正确的是()。A 预算是货币化的计划，因而预算等同于计划B 预算是计划的延伸，企业可以完善计划而无需预算C 全面预算的内容包含了经营计划的内容，企业可以取消计划管理D 完善的经营计划是做好预算工作的基础答案 D解析 本题考查计划与预算的概念。32. 单选题 确定企业的整体薪酬水平要综合考虑劳动力的供求关系、国家有关法律、法规以及企业自身定位等多种因素。影响企业整体薪酬水平的主要因素不包括()。A 企业发展战略B 企业组织结构C 企业生命周期D 企业员工素质答案 B解析 本题考查薪酬水平的影响因素。影响整体薪酬水平的主要因素包括企业的经营状况、企业文化、企业薪酬政策，以及地区差异与行业特点等。企业的组织结构不属于能够影响企业整体薪酬水平的主要因素。33. 单选题 预备调查的基本过程包括：和客户企业的领导或主管领导见面、参观现场、收集必要的资料、询问调查、信息汇总分析等，以下属于询问调查内容的是()。A 了解企业的组织机构、运营现状、员工感受和客户自身对问题的看法B 通过资料汇总分析判断客户要求咨询的题目是否存在C 收集资料了解客户一般经营状况并作出盈亏判断D 咨询人员听取客户领导简单介绍企业的概况答案 A解析 本题考查预备调查的基本过程相关内容。选项B是资料汇总分析的内容；选项C是收集资料的内容；选项D是与企业主要领导见面涉及的内容。只有选项A是通过询问基层人员可以了解到的实况。34. 单选题 下列选项中，不属于间接货币报酬的是()。A 法定福利B 特殊贡献奖C 养老保险D 公费旅游答案 B解析 本题考查薪酬的构成。特殊贡献奖属于直接货币薪酬的内容，而非间接货币薪酬的内容。35. 多选题 市场需求预测的方法有定性预测方法和定量预测方法，以下属于定量预测方法的是()。A 购买者意向调查法B 管理人员意见法C 时间序列预测法D 德尔菲法E 因果分析预测法答案 C,E解析 本题考查市场需求预测方法。定量预测是指根据有关的历史数据，运用一定的数理统计方法进行加工处理，对未来市场前景做出判断。其方法主要有：时间序列预测法、因果分析预测法等。选项A、B、D属于定性预测方法。36. 多选题 以下关于战略调整的说法正确的是()。A 外部环境变化导致企业战略调整B 由于咨询人员在制定战略时对外部环境的变化做出较为合理的预测，战略调整没有必要C 由于战略本身具有一定柔性，因此战略调整没有必要D 战略调整包括战略规划的调整和战略实施措施的调整E 战略调整保证企业更好地实现战略目标答案 A,D,E37. 单选题 人力资源规划方案制定之后，为了提高人力资源预测的可靠性、减少方案中可能存在的疏漏，有必要组织相关人员对规划的结果进行评估。评估时可以不用重点考虑的是()。A 方案制定过程中，所依据信息收集的齐全性B 对人力资源需求与供给预测方法的适用性程度C 公司各部门主管及相关管理人员对其相关部分的意见和建议D 公司决策者对规划中提出的预测结果、行动方案和建议的利用程度答案 C解析 本题考查人力资源规划评估的内容。38. 多选题 在编制生产预算时，计算某种产品预计生产量应考虑的因素包括()。A 预计材料采购量B 预计产品售销量C 预计期初产成品库存D 预计管理费用E 预计期末产成品目标库存答案 B,C,E解析 本题考查生产预算的编制。预计生产量=预计产品售销量+预计期末产成品目标库存一预计期初产成品库存。39. 多选题 企业资源和能力分析的方法主要包括()。A 职能法B 行业成功因素分析法C 价值链分析法D 五种竞争力模型法E 资源法答案 A,C,E解析 本题考查资源和能力的分析方法。选项8是行业环境分析的方法，选项D是总体经营环境分析的方法。40. 单选题 甲公司是一家拥有50余人的管理咨询公司，经常有数个咨询项目同时运作。最适合该公司的组织结构形式是()。A 直线职能制B 职能制C 事业部制D 矩阵制答案 D解析 本题考查组织结构形式的选择。组织结构形式一般包括：直线制、职能制、盲线职能制、矩阵制、事业部制等。结合题干，考虑管理咨询业务特点，该管理咨询公司经常数个咨询项目同时运作，最适合采取矩阵制组织形式。41. 单选题 在产品投产前，通过价值工程分析，确定目标成本，作为控制的依据，这一阶段的成本控制是降低成本最有效的时机。按成本控制阶段分类，此阶段属于()。A 设计阶段成本控制阶段B 生产阶段成本控制阶段C 销售成本控制阶段D 售后服务成本控制阶段答案 A解析 本题考查成本控制。设计阶段成本控制，亦称事前成本控制，是指在产品投产前，通过价值工程分析，确定目标成本，作为控制的依据。42. 单选题 成本定价报价法是最为传统也是最常用的咨询项目报价方法。以下关于成本定价报价法的说明不正确的是()。A 管理咨询项目价格=(投人咨询人员单位价格X该咨询人员工作总时间)(1+差旅费比例)B 按照成本定价报价法，项目咨询人员总的工作时间是由合同来确定C 咨询项目延期，因客户方面原因造成的，根据合同的规定可以追加咨询费用D 咨询项目延期，一般不会追加咨询费用答案 B解析 本题考查管理咨询的报价方法。选项B违背了人力资本投入的计算的正确方法。43. 单选题 企业委托猎头公司招聘人员的方式，是一种近年来在我国兴起的招聘方式。这种方式的优点是()。A 简便快捷B 费用成本低C 覆盖面广、时间周期长D 易于招聘到高级人才和尖端人才答案 D解析 本题考查对猎头公司招聘方式的理解。44. 单选题 岗位工作量调查是计算岗位工作负荷系数、确定岗位职数的重要工作。计算岗位工作负荷系数时不需要考虑的因素是()。A 岗位的工作内容和工作程序B 岗位工作的复杂程度和频次C 完成每一项工作的有效时间D 岗位员工的工作态度答案 D解析 本题考查岗位工作量调查。45. 多选题 关于培训效果的测定，美国学者DL柯克帕特里克教授提出的框架体系包括()。A 培训教材的选择B 测评受训者对培训项目的反应C 测定受训者对所学内容的掌握程度D 测定受训者在参训后，与工作相关的行为发生了哪些变化E 测定企业绩效提高程度，评价培训的影响力答案 B,C,D,E解析 本题考查员工培训效果测定方法。46. 单选题 以渠道要素为主，其他要素相配合的营销组合战略为()A 产品开道战略B 价格引路战略C 渠道开通战略D 促销开路战略答案 C47. 单选题 目前越来越多的咨询公司按照客户要求编制投标文件，积极参加竞标活动。客户选择管理咨询公司最关注下列竞标文件组合中的是哪一项()。A 公司简介、公司资质证书、项目报价B 公司简介、项目建议书、项目报价C 项目报价、保密协议、项目组构成D 项目报价、项目时间计划、保密协议答案 B解析 本题考查咨询项目的招投标。选项B正确反映了企业最关注的是管理咨询公司组织的可靠性、项目建议书的科学性和报价的合理性。48. 多选题 以下关于业务部门和参谋部门关系的描述，正确的是()。A 参谋部门领导业务部门B 上级参谋部门对下级参谋部门行使指挥权C 参谋部门领导者对本部门内的职员行使指挥权D 业务部门领导者对为其配置的参谋部门进行管理E 参谋部门领导者选择并作出经营决策答案 C,D解析 本题考查指挥和参谋职能。参见上题的解析。49. 多选题 激进式变革的实施会对企业产生巨大的影响，在实施过程中，企业应该注意的问题是()。A 一把手必须有魄力、决心和信心B 要制定严密的实施计划C 要有充足的资源支持D 加大培训的力度E 尽量避免让咨询机构参与答案 A,B,C,D解析 本题考查企业变革的激进式变革的实施。选项E，要充分发挥咨询机构的作用。50. 多选题 设备点检制是全员设备管理的一项重要内容，设备的点检可分为()。A 日常点检B 定期点检C 突击点检D 延缓点检E 专项点检答案 A,B,E解析 本题考查设备点检制。设备点检制是全员设备管理的一项重要内容。设备的点检是指为维护设备所规定的性能，在规定的时间内，按规定的检查标准、内容和周期，由操作工作和维修工作进行检查。设备点检主要是对易于引起故障的部位、机构、安全防护装置、润滑系统、操作系统、液压系统和电气系统等进行检查。点检工作可以分为日常点检、定期点检和专项点检。51. 单选题 一家经营资源不足、实力不强的小型企业，在与客户打交道时非常注意提供使对方满意的服务，试图以此来强化和建立自己的竞争优势。该公司在客户关系管理上的导向是()。A 关系导向型B 产品导向型C 价格导向型D 服务导向型答案 D解析 本题考查客户管理导向的内容。根据产品特性和服务能力的高低，客户管理导向分为4种：(1)关系导向型：既要向客户提供优质的产品，还要向其提供一流的服务；(2)产品导向型：是谋求以提供具有更高附加价值的产品来争取并赢得客户；(3)价格导向型：企图通过制定低价策略来吸引客户，依靠产品的价格优势与竞争者进行较量；(4)服务导向型：往往很难长久地保持其建立起来的竞争优势。52. 多选题 咨询人员在对某作业流程进行优化的过程中，针对不可避免作业延误时间进行系统深入的分析和改进，使相关工序的生产能力得到较大程度地提升。以下选项中，属于不可避免作业延误时间的是()。A 加工活动占用的时间B 装卸工件和测量的时间C 工艺难度大而发生的时间D 平面布置不合理占用的时间E 因操作失误所占用的时间答案 C,D解析 本题考查不可避免作业延误时间的内容。53. 单选题 职业化程度是指各类职工为了胜任本职工作所需()的程度。A 认真思考和处理有关问题 B 不断进行研究C 重复性解决所面临的各类问题D 接受正规教育和职业培训答案 D54. 单选题 甲公司是某市一家鲜乳制品生产销售企业。甲公司上一年度销售量为200万盒，而当年某市总共销售鲜乳制品800万盒。甲公司本年度销售量为300万盒，而本年度某市总共销售鲜乳制品1000万盒。则该公司本年度市场扩大指数为()。A 100%B 120%C 135%D 150%答案 B解析 本题考查市场扩大指数。市场扩大指数=(本年度市场占有率/上年度市场占有率)X 100%。甲公司本年度市场扩大指数=(300/1000)/(200/800)100%=120%。55. 多选题 按资产投资的形式不同，投资战略分为()A 货币投资战略B 有形资产投资战略C 无形资产投资战略D 股票投资战略E 债券投资战略答案 A,B,C,D,E56. 单选题 下列对顺序移动方式的表述，正确的是()。A 该方式有利于安排作业计划和在制品的管理B 该方式不足之处在于生产周期长，在制品数量大C 该方式运用于单批小件及工艺专业化，或者零件体积小、重量轻、时间短的产品的生产D 该方式对上一道工序的每个零件完成即转入下一道工序中答案 D解析 本题考查生产计划咨询生产过程空间组织形式的顺序移动方式。选项D，正确表述了生产过程空间组织形式的顺序移动方式的内容。57. 多选题 影响企业销售渠道长度战略的因素有()A 产品B 市场C 竞争D 生产企业自身能力E 交通运输的改善答案 A,B,C,D,E58. 单选题 下列招聘方式中，具有费用低、覆盖面广、联系方便、快捷等特点的是()。A 报刊广告B 网上招聘C 校园招聘D 猎头公司答案 B解析 本题考查了人员招聘渠道的类型。59. 单选题 下列分析工具中，最能在产品质量因素中体现两变量可能有相关关系的分析方法是()。A 直方图B 控制图C 散布图法D 分层法答案 C解析 本题考查质量分析技术散布图法。60. 多选题 以下选项中属于战略咨询时客户需求分析内容的是()。A 以资料收集、问卷、访谈等形式获得信息并进行初步分析B 通过与客户高层管理者沟通了解客户面临的主要问题C 界定客户的战略需求，确定战略咨询课题D 在确定了战略咨询需求和课题后，首先要对客户的经营情况进行综合诊断E 判断客户在战略制定过程中是否存在问题答案 A,B,C解析 本题考查管理咨询的内容。选项D是战略诊断的内容，选项E是客户战略制过程诊断的内容。61. 多选题 包装策略有()A 同类型包装策略B 异类型包装策略C 相关性商品包装策略D 等级包装策略E 复用包装策略答案 A,B,C,D,E62. 多选题 企业建立健全内部控制制度必须确定正确的目标，即制定内部控制制度应达到的目的，内部控制目标是()。A 保证业务活动按照适当的授权进行B 保证所有交易和事项以正确的金额，在适当的会计期间记录于适当账户C 保证对资产和记录的接触、处理均经过适当的授权D 保证账面资产与实存定期核对相符E 保证企业资产保值增值答案 A,B,C,D解析 本题考查内部控制的目标。63. 单选题 以下关于标准成本与目标成本表述，不准确的是()。A 标准成本是科学管理的作业标准化思想和成本管理结合的产物B 标准成本的制定从产品装配环节开始，分别规定数量标准和价格标准，汇总形成单位标准成本C 目标成本是成本管理和目标管理结合的产物D 目标成本的确定从企业的总目标开始，逐级分解成基层具体目标答案 B解析 本题考查标准成本与目标成本的理解。64. 单选题 客户保有率最高的企业往往就是该行业最优秀的企业。以下关于老客户与新客户的理解，错误的是()。A 老客户是企业收益的主要来源，与老客户的连续交易是企业的滚滚财源B 失去老客户会给企业带来巨大的损失，连锁反应造成负面影响不可低估C 企业开发新客户的成本远远大于维护老客户的成本D 失去老客户虽然能够带来一定的损失，通过快速挖掘新客户可抵消连锁反应答案 D解析 本题考查客户关系管理。选项D应是：失去老客户会给企业带来巨大的损失，特别是对由此而产生的滚雪球的连锁反应造成的损失以及负面影响不可低估。65. 多选题 一个行业的生命周期一般分为()A 产生期B 成长期C 成熟期D 竞争期E 衰退期答案 A,B,C,E66. 单选题 某日化公司在2005年以前主要生产牙膏、香皂、洗涤剂三大类产品，牙膏类产品5个品牌、香皂类产品6个品牌、洗涤剂类产品3个品牌。为获得更大、更快地发展，2006年该公司将牙膏类品牌增至8个、香皂类品牌增至9个、洗涤剂类品牌增至6个，还增加了纸巾和方便尿布两类产品的生产。该公司所采用的产品策略是()。A 产品延伸B 扩大产品组合C 缩减产品组合D 维持产品组合答案 B解析 本题考查产品组合策略。产品组合策略包括：扩大产品组合(拓展产品组合的宽度和深度)、缩减产品组合、产品延伸(包括产品向上、向下和双向延伸)。该日化公司将牙膏、香皂、洗涤类品牌都进行了增加，并增加纸巾和方便尿布，属于扩大产品组合。67. 单选题 此类机会是在不同行业之间的交叉与结合部出现的市场机会，一般比较隐蔽，不容易被发现和识别。但是，这类市场机会一旦开发成功，企业就容易获取较高的效益。在以下选项中，与上述描述最相符的是()。A 整体市场机会B 局部市场机会C 行业市场机会D 边缘市场机会答案 D解析 本题考查市场机会的分类。68. 单选题 以下关于人才测评技术评价中心技术的描述，正确的是()。A 评价小组的每位成员在宣读自己的评价时，其他人员不可以提问B 评价小组的每位成员在宣读自己的评价时，其他人员可以提问也可以相互讨论C 所有成员宣读观察记录后，共同讨论确定每个应聘者的行为等级，确定对应聘者的最终评估D 所有成员宣读观察记录后，根据每位成员的评估等级得出平均等级，并以此作为对应聘者的最终评估答案 C解析 本题考查人才评测技术的内容。评价小组的每位成员在宣读自己的评价时，别的评价者有听不明白之处，可以提问，但不允许相互讨论。在所有的评价者都宣读了对应聘者的观察记录后，共同讨论确定每个应聘者的行为等级，形成书面评价报告，并将报告呈送给招聘单位的人事管理部门。69. 多选题 企业资源的内容涵盖面非常广泛，大致可以分为三类：有形资源、无形资源和人力资源。以下属于有形资源的有()。A 品牌、商誉、组织文化B 人们提供的生产性服务C 企业累积的组织经验D 生产设备、原材料、财务资源E 不动产和计算机设备答案 D,E解析 本题考查企业资源有形资源的内容。有形资源一般包括企业的物资和资金，包括生产设备、原材料、财务资源、不动产和计算机设备等。70. 单选题 我国某公司出口的黄杨木核一向用料考究、精雕细刻，以传统的福禄寿星畅销亚洲一些国家和地区，后出口至欧美一些国家时，发现销路不佳。因此，该公司一改传统做法，采用一般技术，作简单的艺术雕刻，涂上欧洲人喜欢的色彩，并加上适合于欧美节日的装饰品，这样便很快打开了市场。这说明，企业在分析市场营销环境时，要考虑()。A 教育水平B 价值观念C 宗教信仰D 家庭类型答案 B解析 本题考查宏观环境分析的内容。71. 多选题 资金运行状态分析主要是对企业资金的以下方面进行分析()A 流动性B 安全性C 效益性D 平衡性E 平行性答案 A,B,C72. 单选题 利润额与期初期末平均自有资金的比率为（ ）A 总资金利润率B 自有资金利润率C 股金利润率D 经营资金营业利润率答案 B73. 多选题 某咨询人员在进入某企业后，首先对企业管理体制现状进行了调查和分析，了解了企业的主要产品、员工人数，随后了解了投资者、经营者和执行者之间的领导关系，又了解了每个业务部门的销售额。该咨询人员的工作涉及到企业内部状况调查的()。A 企业概况和经营状况B 产权结构和地理位置分布C 事业或产品构成及其相关性D 企业组织结构和职责E 原材料、配套件、协作件的供应状况答案 A,D解析 本题考查企业管理体制现状调查和分析。企业的主要产品、员工人数属于企业概况，投资者、经营者和执行者之间的领导关系属于企业组织结构和职责，每个业务部门的销售额属于经营状况。74. 单选题 甲公司是一家玻璃二次加工企业，下设4家分公司。各分公司生产的产品种类、加工工艺各不相同并且面对不同的市场，但4家分公司的原材料几乎都是性能相似的平板玻璃。则甲公司适宜采取()。A 集权管理B 产品销售采用集权管理，其他业务采用分权管理C 分权管理D 原材料采购采用集权管理，生产和销售业务采用分权管理答案 D解析 本题考查集权与分权的应用。结合题干，4家分公司的原材料几乎都是性能相似的平板玻璃，因此，原材料采购可以采用集权管理，有利于节约成本，降低原材料采购价格；由于各分公司生产的产品种类、加工工艺不同，且市场不同，所以生产和销售业务适宜采取分权管理，充分调动各分公司的积极性，扩大销售。75. 多选题 下列对董事长与总经理关系的说法，正确的是()。A 董事长与总经理是领导与被领导的关系，总经理应定期向董事长汇报和请示工作B 董事长在没有董事会决议的情况下，不能向总经理下达命令C 总经理对董事会负责，处理公司日常生产经营问题，不用请示董事长D 总经理在对公司经营管理中出现的重要问题做出决策前，应与董事长进行交流和沟通E 董事长可以向董事会提出总经理的任免建议答案 B,C,D,E解析 本题考查公司治理结构。选项A，董事长与总经理之间不存在领导和被领导的关系。76. 单选题 根据组织生命周期理论，处于聚合阶段的组织结构特征是()。A 非正规的，一人全权指挥B 官僚系统内的团队工作，小企业式的思维方式C 基本非正式化，有一些程序D 规范化的程序，劳动分工明确，增设职能专家答案 C解析 本题考查组织生命周期理论。选项A、B、D分别对应的是创业阶段、协作阶段和规范化阶段的组织结构特征。77. 多选题 企业一般有三种经营态势战略可供选择，它们是（ ）A 兴旺型战略B 保守型战略C 发展型战略D 稳定型战略E 紧缩型战略答案 C,D,E78. 多选题 根据渠道的长度划分，战略可分为()A 长渠道战略B 适中长度渠道战略C 短渠道战略D 宽渠道战略E 窄渠道战略答案 A,B,C79. 多选题 以下对客户关系管理的说法，错误的是()。A 客户关系管理就是一对一营销，满足客户个性化的需求B 客户关系管理是以客户为中心的理念来支持有效的营销、销售和服务过程C 客户关系管理就是利用一种软件，对客户进行管理D 企业要导入客户关系管理系统，必须先实施ERP(企业资源计划)，只有做好了ERP，才能实施客户关系管理E 客户关系管理就是一种数据管理。通过对客户数据的管理，就可以寻找、挖掘到客户关系管理中所需要的信息答案 A,C,D,E解析 本题考查客户关系管理。客户关系管理(CRM)是指企业树立以客户为中心的经营理念，通过客户信息资源的管理，向客户提供满意的产品和服务，并在此基础上开展的选择、发展和谋求长期保持客户的一系列规范的管理活动和营销策略。80. 多选题 按工艺专业化原则建立的生产单位的特点应拥有()。A 相同类型的设备B 相同工种的工人C 相同的加工工艺D 相同的加工对象E 不同的加工对象答案 A,B,C,E解析 本题考查生产过程空间组织形式工艺专业化原则。根据工艺专业化原则，只要具备相同的加工工艺，不同的加工对象是可以的，并不是选项D必须具有“相同的加工对象”。81. 多选题 咨询人员在某企业进行员工管理培训咨询时，针对企业实际需要进行了培训需求分析，通过与企业管理层人员面谈，了解到企业对员工的期望；通过对员工工作过程的观察得到有关工作环境的资料；编制了确定特定职务的胜任特征模型。该咨询人员在咨询过程中采取的培训需求分析方法包括()。A 访谈法B 问卷调查法C 观察法D 资料分析法E 素质模型分析法答案 A,C,E解析 本题考查培训需求分析方法。通过与企业管理层人员面谈，了解到企业对员工的期望，属于访谈法。通过对员工工作过程的观察得到有关工作环境的资料，属于观察法。编制了确定特定职务的胜任特征模型，属于素质模型分析法。82. 多选题 消费者市场的细分标准主要包括()。A 地理因素B 技术因素C 心理因素D 行为因素E 人口因素答案 A,C,D,E解析 本题考查消费者市场的细分标准。83. 单选题 不属于定量分析法的市场营销战略咨询的方法是()A 时间序列法B 加权平均法C 回归分析法D 市场细分法答案 D84. 多选题 排列图是分析和寻找影响质量主要因素的一种工具。以下对排列图的相关原则和内容的描述，正确的是()。A 服从关键的少数、次要的多数原则B 根据累计频率在080之间的因素为主要因素的原则C 分析和寻找影响质量原因的有效方法D 由一系列宽度相等、高度不等的长方形表示的图形E 用简单易于理解的表格或图形或用简单的符号记录检查结果答案 A,B解析 本题考查排列图的相关原则及内容。排列图的相关原则是：服从关键的少数、次要的多数原则；根据累计频率在080之间的因素为主要因素的原则。85. 多选题 预备调查是管理咨询活动业务洽谈阶段工作流程中重要的环节，是提高咨询项目洽谈的成功率和有效性的重要工作，预备调查的主要任务是()。A 根据客户的要求和企业的现状，判定咨询项目应解决的主要问题B 了解客户企业进行变革和有效解决问题的潜力C 提升咨询公司的人员技能水平D 把握咨询项目的范围和质量要求E 维护咨询秩序和环境改善答案 A,B,D解析 本题考查预备调查的主要任务。预备调查的主要任务是：根据客户的要求和企业的现状，判定咨询项目应解决的主要问题；把握咨询项目的范围和质量要求；了解客户企业进行变革和有效解决问题的潜力。选项C、E都不是咨询预备调查的主要任务。86. 单选题 咨询人员在薪酬设计时，确定影响所有岗位的共有因素，将这些因素分级、定义和配点，建立评价标准。根据评价标准，对岗位进行评价、确定岗位的总点数，并将岗位总点数转换为岗位工资标准。这种岗位评价方法称为()。A 排列法B 分类法C 因素比较法D 因素评分法答案 D解析 本题考查薪酬管理的岗位评价方法。87. 多选题 调查企业现有人力资源状况是进行人力资源规划咨询的首要工作，以下属于现状调查关键性内容的有()。A 企业的中长期发展规划B 现有人员的数量和质量C 现有人员的结构和分布D 现有人员的工作态度E 企业的产品质量答案 A,B,C,D解析 本题考查人力资源咨询现状调查的内容。选项E，企业产品质量不属于人力资源咨询时现状调查的主要内容。88. 多选题 一套完整的营销信息系统一般包括()。A 内部报告系统B 营销情报系统C 营销调研系统D 营销分析系统E 营销处理系统答案 A,B,C,D解析 本题考查重点客户管理内容。营销信息系统是由人、设备与程序所构成的持续和相互作用的结构，营销信息系统一般由内部报告系统、营销情报系统、营销调研系统和营销分析系统所构成，它们各司其职共同完成企业内外部环境的沟通，形成了完整的营销信息流循环过程。89. 单选题 M公司是国内一家大型煤炭化工企业，其产品销售市场广阔涵盖整个国内市场，近年来其产品远销欧洲、北美等地，并且出口销售额逐年增长。M公司应选择()营销组织模式。A 职能型营销组织B 地区型营销组织C 产品型营销组织D 市场型营销组织答案 B解析 本题考查营销组织形式。90. 多选题 5W1H1C分析法，是咨询人员在改善方案设计时常会运用的一种分析方法，其中的5W包括()。A 在做什么事B 为什么要做这件事C 应该由谁来做这件事D 应该在什么时候做这件事E 应该怎样做这件事答案 A,B,C,D解析 本题考查改善方案设计的方法。选项E是表述1H的内容。91. 单选题 咨询师对战略咨询方案进行评价和筛选时，应遵循的基本原则不包括()。A 整体优势最大化B 竞争优势最大化C 行业优势最大化D 成本优势最大化答案 D解析 本题考查战略方案的评价与筛选。战略方案评价与筛选的原则是整体优势最大化、竞争优势最大化和行业优势最大化。92. 单选题 对企业经营方针的咨询，主要是判断企业经营方针的()A 开放性和概括性B 准确性和可行性C 独立性和新异性D 普遍性和覆盖性答案 B93. 单选题 为实现企业总体目标而对产品成本进行的长远性的谋划与方略为()A 产品成本优化战略B 目标成本战略C 节约成本战略D 企业成本战略答案 D94. 多选题 以下关于产品组合的说法，正确的是()。A 增加产品组合宽度，可以扩大经营范围，减少经营风险B 企业可以根据需要，调整和改变产品组合C 产品组合包括所有的产品线和产品项目D 增加产品组合深度和长度，就是增加产品的大类，可以更广泛地迎合消费者的不同需求E 增加产品组合的关联性，可以充分利用企业资源，提高企业的知名度答案 A,B,C,E解析 本题考查对产品组合的理解。选项D，增加产品组合的深度和长度，即增加产品项目、产品式样、规格，可以更广泛地迎合消费者不同的需求。95. 多选题 在进行企业内部控制制度设计咨询时，要正确评估内部控制环境，保证内部控制制度的有效性。以下对内部控制环境与内部控制制度的理解，正确的是()。A 高层领导采取强硬的集权管理方式，可能不利于内部控制制度的制定和执行B 企业建立权责明晰的组织制度，为实施内部控制制度提供组织保障C 良好的人事政策，有利于内部控制制度发挥作用D 内部审计可以监督内部控制制度的有效实施，有利于建立良好的内部控制环境、E 企业内部控制制度只能适应企业环境条件，并根据企业的环境，建立内部控制制度系统答案 A,B,C,D解析 本题考查内部控制环境与内部控制制度的概念。96. 单选题 下列关于人力资源规划的描述，不正确的是()。A 继任规划指公司制定的用来填补最重要的管理决策职位的计划B 补充规划即拟定人力资源补充的政策，使企业能够合理地、有目标地在中长期内把所需数量、质量、结构的人员填补在可能产生的职位空缺上C 培训开发规划目的在于为企业中长期发展所需的一些职位准备人才，是围绕改善个人与岗位要求的配合关系而制定的D 配备规划是对员工工作生涯进行规划，把个人的职业发展与组织的发展结合起来答案 D解析 本题考查人力资源规划。配备规划是指根据人力资源需要量的要求而作的人力资源配置规划。97. 单选题 某奶粉生产企业，生产、销售婴幼儿奶粉，将婴幼儿奶粉市场分为02岁、25岁、57岁三个子市场。该企业在不同的市场通过不同的市场营销组合策略推出不同的产品和品牌，02岁推出妈妈乐、25岁推出宝宝爱、57岁推出快乐成长。该企业实施的是()。A 无差异市场营销B 集中市场营销C 差异市场营销D 兼有集中市场营销策略和差异化市场营销答案 C98. 多选题 企业的经营事业战略，属于企业经营领域战略的类型之一。这种战略有三种类型，即()A 单一的经营战略B 多样化经营战略 C 全领域经营战略D 兼容性经营战略E 或缺型经营战略答案 A,B,C99. 多选题 市场营销环境分析包括宏观营销环境分析和微观营销环境分析两部分内容。其中宏观营销环境分析包括()。A 经济环境B 人口环境C 技术环境D 政治和法律环境E 供应商答案 A,B,C,D解析 本题考查宏观营销环