商贸类专业理论综合考试纲要

商贸类专业理论综合考试纲要 本考试纲要以教育部颁发的中等职业学校商贸类专业教学指导方案为依据，以教育部职成教司教学与教材处和山东省教研室公布的中等职业学校教学用书目录中有关教材为主要参考教材。 本考试纲要包括商贸类专业开设的现代商务基础(第二版)、电子商务基础(第二版)、国际贸易基础知识(第二版)等专业基础课程，主要测试考生了解、理解和掌握的有关基本理论、基本知识和基本方法的程度，以及运用这些理论、知识和方法解决基本实际问题的能力。一、考试范围和要求 (一)现代商务基础部分 1现代商务概述 (1)理解全面的商务观念和基本的商务原则。 (2)了解商务活动的内容。 (3)了解商业的产生与发展历程。 (4)了解现代商务的发展趋势。 2市场经济与商品流通 (1)理解市场供求关系。 (2)掌握市场竞争的形式和内容。 (3)理解商品流通的形式。 (4)了解商品流通的环节和渠道。 (5)掌握商品交易方式。 (6)理解商品采购的基本原则、方式和程序。 (7)理解商品销售的基本原则及过程。 3现代商务组织与管理 (1)了解商务组织的形式。 (2)理解商务企业管理的职能和方法。 (3)掌握目标管理与全面质量管理。 (4)理解人力资源的获取。 4现代商务商品管理 (1)理解商品分类的原则和方法。(2)掌握商品分类标志；了解商品分类体系。(3)理解商品目录。(4)理解商品代码的编制原则。(5)掌握商品条码的特点和种类。(6)了解商品质量的基本要求。(7)了解影响商品质量的因素。(8)了解商品标准的概念；掌握商品标准的分类和分级。(9)了解商品质量认证的概念、条件和程序。(10)掌握商品质量认证的标志。5现代商务资金运营(1)了解金融和金融市场。(2)掌握金融工具与金融市场的类型a(3)了解我国的金融机构体系。(4)理解商务企业筹集资金的方式。 (5)理解商务企业对外投资的方式。6现代商务运营管理(1)掌握企业的类型；理解企业设立登记的事项。(2)了解企业设立登记的条件。(3)理解商务企业的变更和注销。(4)理解商务企业的年检管理。(5)理解商务谈判的原则和语言技巧。(6)掌握商务谈判的阶段与策略。(7)掌握商务合同的主体、形式和内容。(8)理解商务合同签订的过程。(9)理解商务合同的履行。(10)理解商务合同的违约责任。7现代商务经营战略(1)了解商务活动的宏观环境因素和微观环境因素。(2)了解企业经营战略特点。(3)掌握企业战略的层次。(4)理解企业经营战略计划。(5)理解商务企业经营战略管理过程。8现代商务国际化经营(1)理解交易磋商。(2)理解国际贸易合同的履行。(二)国际贸易基础知识部分1国际贸易概述(1)理解国际贸易的含义；掌握国际贸易的分类。(2)掌握国际贸易的基本概念。(3)了解国际贸易与国内贸易的异同点。2国际贸易的产生与发展(1)理解国际分工的含义；了解国际分工发展的阶段。(2)理解影响国际分工发展的因素；掌握国际分工对国际贸易的影响。(3)了解对外贸易的产生原因；了解对外贸易的发展。3国际贸易政策(1)理解对外贸易政策目的、构成、类型和演变。(2)掌握保护贸易政策。(3)掌握英国的自由贸易政策。(4)理解二战后的贸易自由化；理解20世纪80年代中期以来的管理贸易。4关税措施(1)掌握关税的概念、性质和特点。(2)掌握关税的种类；理解关税对国际贸易的影响。5非关税壁垒措施(1)掌握非关税壁垒的定义、分类和特点。(2)掌握非关税壁垒的主要种类。(3)理解非关税壁垒对国际贸易的影响。6鼓励出口和出口管制方面的措施(1)掌握鼓励出口方面的措施。(2)了解促进对外贸易发展的经济特区措施。(3)理解出口管制方面的措施。7世界贸易组织(1)理解贸易条约和协定的含义及种类。(2)掌握GATT的基本原则。(3)了解WT0的成立；理解WT0协定的主要内容。(4)掌握WT0的基本原则和特点；理解世界贸易组织对世界经济贸易的影响。(5)了解中国复关谈判和中国复关转为入世；理解入世对中国的机遇与挑战。 8当代国际贸易发展趋势 (1)掌握经济一体化和经济全球化。 (2)理解国际资本移动与跨国公司。 (3)理解当代国际贸易发展主要趋势。 (三)电子商务基础部分 1电子商务概述 (1)理解电子商务的含义及运行环境。 (2)理解电子商务的优势。 (3)掌握电子商务产生和发展的条件。 (4)了解电子商务的发展历程。 (5)了解电子商务的发展状况。 (6)理解电子商务的影响与存在的问题。 2电子商务的分类与应用 (1)掌握电子商务的分类；理解电子商务的特性。 (2)了解电子商务在制造业、商品流通业和旅游业中的应用。 (3)了解电子政务的发展状况。 (4)了解ERP,CRM的应用。 3电子商务的功能与结构 (1)了解电子商务的基本功能。 (2)理解电子商务系统的总体框架。 (3)了解电子商务的交易模式与应用层次。 (4)掌握电子商务系统的结构。 4电子商务的功能与结构 (1)了解网上购物的一般步骤。 (2)理解信息共享、服务与支持。 (3)了解网上订购、网上支付和执行交易。 (4)理解电子商务的实现要点。 5电子商务的技术实现 (1)理解商务站点创建基本过程。 (2)理解商务站点的总体目标设计；了解站点主页的开发与制作。 (3)理解站点发布与推广的方法。 (4)理解网上支付的基本含义；理解网上支付组件。 (5)理解电子银行(Ebank)及其主要业务；了解中国Ebank的现状。 (6)理解电子商务支付系统的含义；了解电子商务支付系统的类型。 (7)掌握电子支付的三种手段。 6电子商务安全保障体系 (1)理解电子商务的安全控制要求。 (2)了解电子商务安全交易的主要标准。 (3)了解数据加密的一般过程；理解电子商务中常用的加密方法。 (4)理解SSL。 (5)理解身份认证的含义；掌握身份认证的方式、方法。 (6)理解数字摘要、数字签名、数字时间戳。 (7)理解数字证书的概念及主要内容；了解常见的几种数字证书。 (8)理解SET涉及的主要角色及SET协议所使用的加密技术。 (9)理解SET协议交易模式解决的主要问题。 (10)掌握认证中心的层次结构及基本功能。 7电子商务营销策略 (1)理解市场和营销理念的变迁。 (2)掌握从4Ps到4Cs的营销策略的变化。 (3)掌握从产品策略到满足需求策略的变化。 (4)掌握从成本定价到满足需求定价的变化。 (5)了解从传统商业到现代商业的运作模式的变化。 (6)理解网络在线的实时沟通。 (7)理解Web的营销技术。 (8)理解创造网络环境下的竞争优势。 二、试卷结构 1试题内容比例 现代商务基础 约35 国际贸易基础知识 约35、 电子商务基础 约30 2试题题型比例 选择题 50 简答题、计算题、综合分析题 50 3试题难易程度比例 基础知识 约50 灵活掌握 约30 综合运用 约20商贸类专业实践综合考试纲要 本考试纲要以教育部颁发的中等职业学校商贸类专业教学指导方案为依据，以教育部职成教司教学与教材处和山东省教研室公布的中等职业学校教学用书目录中有关教材为主要参考教材。 本考试纲要包括商贸类专业开设的市场营销知识(第二版)、推销实务、物流技术与实务等专业技术和实训课程，主要测试考生了解、理解和掌握的有关基本理论、基础知识和基本方法的程度，以及综合运用这些理论、知识、方法解决实际问题的能力以及动手操作能力。 一、考试范围和要求 (一)市场营销知识部分 1概论 (1)理解市场的概念。 (2)理解市场营销的概念。 (3)理解市场营销观念的演变过程。 (4)掌握现代与传统营销观念的区别。 2市场营销环境分析 (1)了解企业市场营销环境的概念、特点。 (2)理解影响企业营销活动的宏观环境因素。 (3)理解影响微观营销环境的因素。 (4)了解市场营销环境分析方法与对策。 3市场分析 (1)理解消费品市场的概念、消费品市场特征。 (2)掌握影响消费者购买行为的主要因素、消费者购买过程。 (3)了解生产资料市场分析。 4市场营销调研与市场预测 (1)了解市场营销调研的概念。 (2)理解市场营销调研的方式。 (3)理解市场营销调研的方法。 (4)理解市场营销定性预测的方法。(5)了解市场营销定量预测的方法(一次移动平均法和一元线性回归预测法)。5市场细分与目标市场(1)理解市场细分的概念。(2)了解市场细分的程序。(3)掌握市场细分的标准与有效市场细分的条件。(4)理解市场细分注意的问题。(5)理解目标市场的概念。(6)理解企业占领目标市场的方式。(7)掌握不同目标市场营销战略的优缺点及其适用条件。(8)掌握影响目标市场营销战略选择的因素。(9)了解市场定位含义。(10)理解市场定位的策略。6产品策略(1)理解产品整体概念。(2)掌握产品组合策略。(3)理解产品生命周期的概念及各阶段的特点。(4)掌握产品生命周期各阶段的营销策略。(5)掌握延长产品生命周期的途径。(6)理解新产品开发与推广策略。(7)了解品牌的概念。 (8)理解品牌的设计原则。(9)掌握品牌策略。 (10)理解品牌保护。 7定价策略(1)了解企业定价的程序。(2)掌握企业定价目标。(3)掌握企业定价策略与方法。(4)理解价格变动及对策。8分销渠道策略(1)了解分销渠道的含义。(2)理解分销渠道的类型。(3)了解中间商的概念与中间商的类型。(4)掌握影响产品分销渠道选择的因素。(5)了解分销渠道的选择与调整。(6)了解商品销售的新形式。9促销策略(1)了解促销与促销组合的含义。(2)理懈四种促销方式的含义及优缺点。(3)理解影响促销组合的因素与促销目标。(4)理解人员推销的形式和方法。(5)了解广告宣传的基本要求。(6)理解主要广告媒体的特征及影响广告媒体选择的因素。 啷(7)理解广告的目标及广告效果评估的主要内容。(8)理解营业推广的目标。(9)掌握选择营业推广方式。 (10)了解公共关系的概念、原则。 (11)理解公共关系的形式。(12)理解宣传报道的内容和方式。10服务市场营销策略(1)了解服务的特征与服务市场的营销要素。(2)了解服务市场营销策略。(二)推销实务部分1概述(1)理解推销的概念、要素及推销的特点。(2)了解推销的功能、作用。2推销心理与推销模式(1)了解顾客购买心理的概念。(2)理解顾客购买心理活动过程。(3)理解顾客购买心理的特征。(4)理解推销人员的心理特征。(5)理解推销方格理论；了解推销人员态度与顾客态度的关系。(4)掌握并会运用“爱达”、“迪伯达”、“埃德帕”三种推销模式。3推销人员的职责、素质与能力开发(1)了解推销人员的种类。 (2)了解推销人员的职责。(3)理解推销人员应具备的基本素质。(4)掌握推销人员应具备的基本能力。4寻找顾客(1)了解寻找顾客的含义与寻找顾客的必要性。(2)理解寻找顾客的步骤。(3)掌握并会运用寻找顾客常见的方法。(4)理解顾客资格鉴定的要素。(5)了解建立顾客档案的重要性。(6)了解建立顾客档案的主要内容、方式与注意的问题。5推销接近(1)了解推销接近的概念。(2)掌握推销接近准备工作的主要内容。(3)了解约见的概念及其重要性。(4)理解约见顾客的内容。(5)掌握并会运用常见的约见方式。(6)掌握并会运用接近顾客的技巧。6推销洽谈(1)了解推销洽谈的含义、特点、种类。 (2)了解推销洽谈的原则。(3)掌握推销洽谈准备工作的主要内容。(4)了解成功进行推销洽谈导入的做法。(5)掌握并会运用推销洽谈中说服顾客的方法、推销洽谈的方法。7顾客异议的处理(1)了解顾客异议的概念。(2)理解顾客异议产生的原因。 (3)理解处理顾客异议的原则。(4)掌握处理顾客异议的时机。(5)掌握处理顾客异议的基本方法。(6)掌握常见顾客异议类型及其处理方法。8成交(1)了解成交的含义及影响成交的主要因素。(2)理解达成交易的基本条件。(3)掌握成交的基本策略。(4)掌握并会运用常用的成交方法。(5)了解成交的后续工作。9推销管理与人力资源开发(1)了解推销组织的基本形式。(2)了解推销控制的方法。(3)了解人力资源开发的主要方法。(三)物流技术与实务部分1物流技术概述(1)了解物流技术的概念、性质及分类。(2)了解基本的物流设施。2物流保管(1)了解物流区域的相关知识。(2) 理解物流动线的基本形式。(3)了解物流配送中心的作业区域及厂房规划步骤。(4)了解物品保管方式规划。(5)了解装卸搬运设备和储存设备。(6)理解物流领域常用条形码及其应用。(7)了解RF系统的作用。(8)了解自动仓库的构成。(9)理解自动仓库的效益及负面因素。(10)了解保管作业的基本作业流程。3物流拣取(1)了解拣货的作业流程。(2)掌握并会运用拣取作业的相关策略。(3)了解拣货方式及自动化程度。(4)了解拣取规划中信息、设备的规划。(5)理解电子标签辅助拣货系统的优点。(6)了解自动分拣系统的组成。4物流配送(1)理解配送的概念、特点及功能。(2)掌握配送的种类及应用。(3)了解配送流程的基本环节。(4)了解配送流程中的技术支持系统。(5)掌握配送的标准工作流程。(6)了解配送计划与方式的确定。(7)理解配送成本的含义及对配送成本的管理。(8)了解配送作业的管理。5物流运输(1)掌握常见运输方式的种类、特点及适用范围。(2)理解影响运输方式选择的因素。(3)掌握各种不同的运输网络。(4)理解第三方物流的基本概念和社会效益。(5)理解第三方物流的经济价值。6流通加工(1)理解流通加工的概念、意义和作用。(2)理解流通加工合理化。(3)理解流通加工的类型。(4)了解流通加工作业的方式。(5)掌握常见的流通加工作业。(6)了解流通加工相关设备。(7)理解加工中的物品规划。 (8)掌握加工作业的作业流程(9)了解异常作业的处理。7物流系统要素及其集成(1)理解物流系统实现目标及特点。(2)了解物流系统的流动要素、功能要素和支撑要素。(3)了解物流要素集成原理及集成结果。 8物流支援职能(1)了解常见物流战略类型。(2)了解物流顾客服务。二、试卷结构 1试题内容比例市场营销知识 约40推销实务 约30物流技术与实务 约302试题题型比例选择题 50简答题、计算题、综合分析题 503试题难易程度比例基础知识 约50灵活掌握 约30综合运用 约20友情提示：部分文档来自网络整理，供您参考！文档可复制、编制，期待您的好评与关注！11 / 11