移动气象站培训材料

移动气象站培训教材 业务受理及业务功能介绍业务受理及业务功能介绍2客服客服FAQ3产品概述产品概述1目录 移动气象站是福建移动全力打造的气象类服务产品。它通过短消息或彩信的方式向移动手机用户发布准确、及时的气象信息，同时提供个性化、有价值的丰富资讯。产品介绍专业用户：有特殊气象信息需求专业用户：有特殊气象信息需求 的人群。如农民的人群。如农民/渔民等群体渔民等群体普通大众：包括青年学生、上班一族、普通大众：包括青年学生、上班一族、其他关心天气变化的人群等其他关心天气变化的人群等目标客户1权威性：权威性：气象信息来源于省气象台，内容准确、权威性强23针对性：针对性：细分客户群对气象信息的不同需求特性，移动气象站开发了多个版本的气象信息丰富性：丰富性：移动气象站在天气预报信息以外，根据不同的版本提供了不同的附加内容，内容实用、丰富 产品卖点目录 业务受理及业务功能介绍业务受理及业务功能介绍2客服客服FAQ3产品概述产品概述1 1.移动气象站短信定制类业务和彩信气象站业移动气象站短信定制类业务和彩信气象站业务经客户主动订购以后，系统利用短信或彩信务经客户主动订购以后，系统利用短信或彩信的方式向定制用户发送相关气象信息。的方式向定制用户发送相关气象信息。 2.移动气象站短信点播类业务，用户发送短信移动气象站短信点播类业务，用户发送短信指令到指定端口号点播来获得最新的气象信息指令到指定端口号点播来获得最新的气象信息 业务受理短短 信信综合类综合类 赠送类赠送类 短信短信点播类点播类 短信版新闻版新闻版 生活版生活版 亲子版亲子版 预警气象预警气象 城市玩转版城市玩转版 海洋气象海洋气象 短信版之综合类生活版向用户提供的信源模式为生活版向用户提供的信源模式为“基本天气信息基本天气信息+生活小生活小提示提示” 新闻版以提高信源产品附加值为出发点，在用户接受每日新闻版以提高信源产品附加值为出发点，在用户接受每日天气预报的同时，可以了解到当天的重大事件天气预报的同时，可以了解到当天的重大事件城市玩转版城市玩转版的爱玩、爱吃、爱购物的的爱玩、爱吃、爱购物的GG、MM们设计，我们们设计，我们的同时，结合的同时，结合措施，让动感一族们快乐出行。措施，让动感一族们快乐出行。亲子版用户可以通过每日接收到的天气预报合理安排小孩亲子版用户可以通过每日接收到的天气预报合理安排小孩的生活，还可以获取到针对儿童的生活提示，以便更好地的生活，还可以获取到针对儿童的生活提示，以便更好地护理自己的小孩护理自己的小孩 海洋气象版为靠海为生的人群提供海洋气象海洋气象版为靠海为生的人群提供海洋气象预警气象版为渔民、海洋工作者及沿海居民提供预警气象预警气象版为渔民、海洋工作者及沿海居民提供预警气象彩信移动气象站暂未开通点播类及赠送类业务彩信移动气象站暂未开通点播类及赠送类业务彩信版业务受彩信终端的限制彩信版业务受彩信终端的限制 使用功能1.营业前台营业前台2.本机打本机打 125803.本机打本机打12590043211.营业前台营业前台2.本机打本机打12580 每月每月3.00 元元短信版综合类1.本机打本机打 125802.见附表见附表本机打本机打 12580 每月每月3.00元元海洋海洋气象气象包月包月资费资费闽江口闽江口以北海以北海区区12590043233元元/月月闽江口闽江口海区海区1259004324闽江口闽江口以南海以南海区区1259004325短信版海洋气象1.本机打本机打12580 2.本机打本机打1259004326本机打本机打 12580每月每月1.00 元元短信版预警气象1.本机拨本机拨 125802.本机拨本机拨1259004602本机拨本机拨 12580本机拨本机拨12590046021 30元元/年年(买十送二买十送二)拨打两次会造成连续订购，订购拨打两次会造成连续订购，订购最高上限为最高上限为3次次短信版包年类 短信版之赠送类赠送版暂时只能赠送给同城的朋友赠送版暂时只能赠送给同城的朋友 生活版向用户提供的信源模式为生活版向用户提供的信源模式为“基本天气信息基本天气信息+生活小生活小提示提示”。 情侣版为自己的情侣定制天气信息，我们将在文字上做处情侣版为自己的情侣定制天气信息，我们将在文字上做处理，以贴心的、充满柔情蜜意的言语，关怀您最关怀的人。理，以贴心的、充满柔情蜜意的言语，关怀您最关怀的人。 慈父版为父亲定制慈父版天气预报，春夏秋冬，我们给您慈父版为父亲定制慈父版天气预报，春夏秋冬，我们给您的父亲最温馨的祝福，阴晴冷暖，我们为您的慈父细心呵的父亲最温馨的祝福，阴晴冷暖，我们为您的慈父细心呵护。护。 慈母版为母亲定制慈母版天气预报，春夏秋冬，我们给您慈母版为母亲定制慈母版天气预报，春夏秋冬，我们给您的母亲最温馨的祝福，阴晴冷暖，我们为您的慈母细心呵的母亲最温馨的祝福，阴晴冷暖，我们为您的慈母细心呵护。护。使用功能本机拨打12580：赠送方与受赠方均可拨12580取消每月3.00元由赠送方付费短信版赠送类赠送类赠送类包月包月资费资费生活版12590041对方手机号码3元/月，赠送方付费恋人版12590043对方手机号码慈父版12590044对方手机号码慈母版12590047对方手机号码 点播类业务是方便用户在急需了解天气情况时， 用户只需发送相应指令（详询10086）到106583003，即可收到系统下发的实时气象信息，短信内容除包括最新的天气预报信息外，还包括生活贴士等实用资讯。短信版之短信点播类彩信版彩信版：1.每月每月3元资费元资费 2.拨打拨打12580或或1259004322开通开通彩信版定制类彩信移动气象站暂未开通点播类及赠送类业务彩信移动气象站暂未开通点播类及赠送类业务彩信版业务受彩信终端的限制彩信版业务受彩信终端的限制内容丰富内容丰富针对性强针对性强 人性化人性化 生动化生动化图文并茂图文并茂更加直观更加直观 onetwothree产品特色产品特色彩信版生活贴示生活贴示精彩生活精彩生活Text in hereText in here全省天气一览全省天气一览当地天气专区当地天气专区服务内容服务内容彩信版目录 业务受理及业务功能介绍业务受理及业务功能介绍2客服客服FAQ3产品概述产品概述1 Q、我的父母在外地，我能不能赠送给他们呢？、我的父母在外地，我能不能赠送给他们呢？ A、不好意思，目前、不好意思，目前赠送版暂时只能赠送给同城赠送版暂时只能赠送给同城的朋友，的朋友，你只能赠送给手机归属地和你在同个县你只能赠送给手机归属地和你在同个县城的亲朋好友城的亲朋好友 Q、我想给我女朋友定制恋人版的包年套餐，怎、我想给我女朋友定制恋人版的包年套餐，怎么定制？么定制？ A、目前赠送版本暂时只提供包月的业务，没有、目前赠送版本暂时只提供包月的业务，没有包年包年 Q：什么是移动气象站：什么是移动气象站“买十送二买十送二”套餐？套餐？ A、移动气象站买十送二优惠套餐即为申请买十、移动气象站买十送二优惠套餐即为申请买十送二优惠套餐，只需预付十个月的移动气象站功送二优惠套餐，只需预付十个月的移动气象站功能费（每月功能费能费（每月功能费3元，总计元，总计30元），即可享受元），即可享受12个月的移动气象站服务。个月的移动气象站服务。客服FAQ Q、为什么我赠送给我朋友一个生活版的，、为什么我赠送给我朋友一个生活版的，赠送不成功？赠送不成功？ A、那有两种原因：一是可能你朋友已经、那有两种原因：一是可能你朋友已经定制了移动气象站福州生活版的天气预报；定制了移动气象站福州生活版的天气预报；二是：可能你赠送的号码是异地的。因为二是：可能你赠送的号码是异地的。因为我们目前赠送版暂时只实现了归属地为同我们目前赠送版暂时只实现了归属地为同一县城的用户之间互相赠送一县城的用户之间互相赠送 客服FAQMajpjMVcyzj21HLfrvy96dv02lPPfYgxUS7IYmZkyEmZ0kGeYZS3bpLCkYH1lt4EK7CxmUX3ijoYSOer7ZuaVWYgz4EpZrUirVpMzzvNtf1XZw5oswSXOtFaejnOcmfE1lZgnN1RSXg8wLCG8CVQ3XPJMvodPFWcpiYJgZazNSEPNIaklYSu7qSd1UpaxmZDlpN9zW7kljfsLCLi26Yv109ffbnDH8LbUN1G6ACURQ39eG12KHL9tXsZ1jzgoCK8g1kuNOh5eFvcmVT5ZYVQt9zk3rp3qLnf02FovEXxVRxjCcFRNppiJljNiOuk6fONnyX7fyGg7sXZ49BmCN5oy9VesHpKzdjTKwjrkCEQCFDehVmGax3lrOEbw63VscA3YSijtUKoCyiLzAlVRp7l4QgPNHxvJFFDyjUVN3oHlMah0XBd4uTbkfPIhHtw0evPmYOrdhEDoPwvYhzlGplU1AU9mpyiCXH8gpPCBRYjq77VcnbXumNE1yGfyTsbSj89J63kRTKDkKUg3mdS5sJ4X5cQ8dK7oW9IkScssECQdz2O9UTlpRjAFPChjhLdzopQzwxQf8ozdzOhogwAooXpUF83BX4C3jRgjDJiiXEUDMaNz4vQ4n164vspddHvOIVuBBdMA4xp1YhiHk0vOJ8TL1BxogzVlMpmod6ianYGmksQq6NWCEd56hZF4wfaNyZcrGfNxnPiG6ZAxSkfmhJAKtNmCqbRmppeXp8inz4eq3HkWCMSORyMMX522xpHG6basNr6KQfbZsFbHjzyNlJrruLolKFcC84dqfijBO5Dy2NaBcNEBPgQrT12PgpcKx2or2YChN5DPjs80zzdtdAdTKuW4uVv9bbZu3K2SZ2aEhTlIC1UqrIWibkzwHh6p8gLv26zr01mJybfOzFc4T7kQH1IpPwOzMDnAKPLsLrznXGjFNIA9bSWWms6ibKZwQIKrMzalwbFrQJvOP1rPH8rx2KkyYqrtQk5VRwM1HSX