售后服务承诺书模板

精品文档 2016 全新精品资料-全新公文范文-全程指导写作 -独家原创 1 / 9 售后服务承诺书模板 1 1 、我公司是武汉咼压研究所和国家咼电压计量站为依 托，地处中国光谷的高新技术企业。 2 2 、我公司的主要业务是独立开发、独立生产、独立销 售电力系统的相关设备和软件。 3 3 、我公司拥有绝对的开发实力，确保开发项目的领先 水平。 4 4 、我公司设有由总经理直接领导的质检部门，确保出 厂产品的可靠性。 5 5 、我公司设有专门的技术支持部门，确保售后服务通 道快捷高效。 、售前服务承诺 1 1 、提供专业咨询。我们保证在 提出的任何专业技术问题。 2 2 、提供详细资料。我们保证在 要的所有技术资料邮出。 3 3 、提供合理报价。我们保证在 求的产品进行合理报价。 4 4 、提供考察接待。我们保证随时接待您的考察，并为 您的考察工作提供您所要求的各种便利条件。 三、售中服务承诺 1 1 、我们保证采用全国统一的工矿产品购销合同您 签定合同。 2 2 、我们保证无论合同量大小，保质、保量地严格执行 合同规定2424 小时之内回答您所 2424 小时之内将您所需 2424 小时之内对您所要 精品文档 2016 全新精品资料-全新公文范文-全程指导写作 -独家原创 2 / 9 的各项条款。 3 3 、我们保证守时、保质、保量地严格执行合同规定的 各项条款。 4 4 、我们保证按合同的规定为您提供送、安装、调试、 培训等各项服务。 5 5 、我们保证您的要求签定严密的、 科学的技术协议。 四、售后服务 1 1 、我们保证在 2424 小时之内进行电话指导，由您自行 排除设备的简单故障。 2 2 、对于 10kg10kg 以下的仪器设备，我们保证在 3 3 个工作 日内排除故障或您新的设备暂时使用，直到损坏设备修好为 止。 3 3 、对于 10kg10kg 以上的仪器设备，我们保证在 7 7 个工作 日内排除故障或给您新的设备暂时使用，直到损坏设备修好 为止。 我们的质量承诺是：“3 个月内包换，1 1 年免费维修， 终身维护”。在未来的日子里，我们将一如既往的坚持 三 类星级服务，即：售前提供专业的产品咨询、详尽的技术资 料及热情周到的考察接待；售中提供全面系统的产品技术培 训；售后提供遍及全国各区域及时的产品技术服务。 产品售后服务承诺书（共 5 5 篇） 本着“为顾客提供最满意的产品和服务”的经营宗旨， 上海庆衡电子科技有限公司郑重承诺：在确保设备的先进 精品文档 2016 全新精品资料-全新公文范文-全程指导写作 -独家原创 3 / 9 性、可靠性、稳定性的同时，不断改进服务质量，从售中到 售后的交货、调试开通、设备维护管理、技术服务、用户技 术培训等各方面，保证顾客能得到最好的服务， 让顾客满意、 放心。 1 1 、保证设备包装符合防潮、防雨、防锈、防腐及防震 要求，标识清晰无误，使物品安全、及时运抵现场。 2 2 、优质、快捷的技术服务 为更好地保证设备的正常运行，及时解答用户提出的疑 问，帮助用户解决问题，公司维护中心和各地维护网点，负 责各地的开通、维护和技术咨询等服务。维护中心由专职工 程师负责随时为客户免费提供技术咨询服务。 保证在接到用户故障电话后，江浙沪皖 2424 小时内赶赴 现场，其它地区 4848 小时内赶赴现场，并在 2424 小时内解决问 题。 公司维护中心有 2424 小时的电话服务，由专职的工程师 受理用户来话，保证用户在使用设备的过程中，及时得到技 术上的支援。 专线电话：021021- -61185639 61185639 24 24 小时电话：1590095431215900954312 3 3 、免费为用户调试、开通 工程师负责现场设备的安装、调试、开通、检测。设备 在调试成功后，供方应书面给用户提供测试结果，在征得用 户同意后供方技术人员方可撤离现场。 4 4 、定期巡检 我公司将巡检制度为常规维护工作之一，即公司组织每 半年对运精品文档 2016 全新精品资料-全新公文范文-全程指导写作 -独家原创 4 / 9 行的设备巡检一次。公司巡检工程技术人员为主， 有设计人员参与。并听取用户维护人员反映的问题及建议， 不断完善产品的软硬件功能和质量。 5 5 、质保期 质保期：合同项下设备保修期为安装调试成功后 1818 个 月。保修期内（除天灾及人为损害外）部件、元件费用、出 差费用均由供方承担。 6 6 、终身维护，保证用户利益 上海庆衡电子科技有限公司的设备自开通验收合格之 日起，正常条件下（不含天灾及人为造成的损坏） ，称体部 分（钢结构）保修三年，电气部分免费保修 1818 个月。保修 期外，本公司提供终身有偿服务。 7 7 、建立用户档案，完善产品质量 公司维护中心除开展用户技术咨询服务外，还负责受理 和收集用户投诉咨询信息，保证用户提出的问题和要求能得 到及时处理，并对处理情况进行跟踪和验证。同时建立用户 档案记录产品使用情况，为今后产品的质量改进提供依据。 我们将不断努力，精益求精，为顾客提供最满意的产品和服 务。 8 8 、公司备品备件库，可提供用户 1515 年的使用，以最优 惠价提供备件。 9 9 、要求及建议 作为上海庆衡电子科技有限公司的用户，我们感谢您对 我公司的精品文档 2016 全新精品资料-全新公文范文-全程指导写作 -独家原创 5 / 9 信赖，您对我公司的产品有任何建议和要求应及时 告知我们，同时应按公司各类产品的使用说明书和维护手册 进行定期维护，设备出现故障应及时通知我公司各要的维护 人员，做到及时发现及时处理， 并做好设备运行站日常记录， 我们相信通过双方的沟通和配合，一定会维护好设备。 产品售后服务承诺书 中阀科技本着“高质量，优服务，求发展”的精神，以 “优质产品、合理价格、贴心服务”的理念和负责、公开的 原则向您郑重承诺： 一、 产品配发检验合格证书和适量使用说明书，以确保 用户能正确安装使用我公司产品。 二、 我公司保证出厂的产品均按有关国家标准生产和检 验，不合格的产品决不出厂。 保证严格履行、兑现产品三包，严格执行国家工业产品 售后服务有关规定，对出厂产品自发货日起的 1818 个月内或 产品安装 1212 个月以内（以先到者为限），若买方能够证实产 品是符合本公司建议的方法正确安装与使用；能够证实产品 本身确有设计、材料或加工缺陷，并向本公司提出书面申请， 本公司将负现缺陷产品免费召回维修，更换或按订货价全额 退款。 三、 用户对我公司产品提出质量异议，公司保证在接到 用户提出异议后 2424 小时内作出处理意见。若需现场解决的， 保证派出专业技术服务人员，并做到质量问题不解决服务人 员不撤离。对每件用户反精品文档 2016 全新精品资料-全新公文范文-全程指导写作 -独家原创 6 / 9 馈的产品质量问题及处理结果我公 司将予以存档。 四、 在任何情形下，本公司均不承担因缺陷产品维修， 更换而导致的劳务、材料、设备、工程或其他相关的连带费 用。本公司此项产品售后服务承诺可以代替其他明示或暗示 形式产品质量担保，并且可视为买方的唯一赔偿和卖方的唯 责任。 我公司服务宗旨：高效、负责、解惑 我公司服务目标：只为客户服务 中阀科技温州销售中心电话： 05770577- -6733933367339333 联系人: 陈佩君 qq qq : 9707509 9707509 #url#url# 山东阳谷电缆集团：售后服务承诺书 1 1 ，我方提供给贵方的产品，保证货物是全新的，技术 先进的，成熟可靠的。 2 2 ，我方愿意派合格的并有资格的技术人员到合同货物 的安装地培训贵方的技术人员。指导，安装，调试，配合启 动调试和试运行，并负责解决合同货物在安装调试，试运行 中发现的制造缺陷。贵方若认为我方服务人员不能胜任工 作，贵方可在不影响工程进度的条件下，要求我方重新选派 人员。我方将在接到通知后的 1212 小时内及时答复，并在 3636 小时内到达现场。 3 3 ，如有技术服务方面的要求，我方可在同贵方协商后， 以书面形式传真给贵方，为适应现场要求，贵方有权提出变 更和修改意见，我方将给予充分考虑，尽量满足贵方要求。 精品文档 2016 全新精品资料-全新公文范文-全程指导写作 -独家原创 7 / 9 4 4 ，合同有效期满后，若贵方要求，我方将以最优惠的 价格向贵方提供修理和维修合同货物的必要备件，并免费向 贵方提供关于改进合同货物的所有相关技术资料。 5 5 ，我方负责办理货物运输和保险，并承担货物运输过 程中的一切质量和安全方面的风险责任。 6 6 ，我方欢迎贵方委派监造代表来厂，进行监造和出厂 检验，并愿意为监造代表提供工作，生活方面的一切便利。 7 7 ，货物安装完毕后我方派人参加调试，并尽快解决出 现的问题，在合同执行的过程中的任何时候，凡由于我方负 责需要的检查，试验，再实验，修理，调换，我方将全部负 担修理，调换和重复试验的费用。货物的选型应符合安全可 靠，经济运行和易于维护的要求。 8 8 ，货物合同执行其间，如果由于我方的货物有缺陷和 技术资料有错误，或由于我方技术指导人员的错误，造成工 程返工，货物报废，我方立即无偿换货，并负担由此产生的 到安装现场换货的一切费用。 中标后，我方将严格按照服务承诺书条款恪守执行。 业务电话：137 80716000137 80716000， 0635 83311680635 8331168,刘经理。 售后服务承诺书范文 为创造名牌，提高企业知名度，树立企业形象，我们本 着“一切追求高质量，用户满意为宗旨”的精神，以“最优 惠的价格、最周到的服务、最可靠的产品质量”的原则向您 郑重承诺： 一、 产品质量承诺： 1 1 、产品的制造和检测均有质量记录和检测资料。 精品文档 2016 全新精品资料-全新公文范文-全程指导写作 -独家原创 8 / 9 2 2 、对产品性能的检测，我们诚请用户亲临对产品进行 全过程、全性能检查，待产品被确认合格后再装箱发货。 二、 产品价格承诺： 1 1 、为了保证产品的高可靠性和先进性，系统的选材均 选用国内或国际优质名牌产品。 2 2 、在同等竞争条件下，我公司在不以降低产品技术性 能、更改产品部件为代价的基础上，真诚以最优惠的价格提 供给贵方。 三、 交货期承诺： 1 1 、产品交货期：尽量按用户要求，若有特殊要求，需 提前完工的，我公司可特别组织生产、安装，力争满足用户 需求。 2 2 、产品交货时，我公司向用户提供下列文件 ； 技术保养维修手册 安装总图 外购件说明书及制造厂家 提供易损件、备件清单，并附送一定量的备件 四、售后服务承诺： 1 1 、服务宗旨：快速、果断、准确、周到、彻底 2 2 、服务目标：服务质量赢得用户满意 3 3 、服务效率：保修期内或保修期外如设备出现故障， 供方在接到通知后，维修人员在 2424 小时内可达到现场并开 始维修。 精品文档 2016 全新精品资料-全新公文范文-全程指导写作 -独家原创 9 / 9 3 3 、服务原则：产品保修期为一十二个月，在保修期内 供方将免费维修和更换属质量原因造成的零部件损坏，保修 期外零部件的损坏，提供的配件只收成本费，由需方人为因 素造成的设备损坏，供方维修或提供的配件均按成本价计。