市场营销学复习题及答案套课后习题答案

习题一第一部分 选择题一、单项题（本大题共20小题，每小题1分，）在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选或未选均无分。1如果两商品之间的交叉弹性小于零，表明这两种商品是可以（ b ）A替代的B互补的C相关的D无关的2通过对产品进行现场操作表演，使顾客对商品产生信任感的销售方法叫做（a ）A引导开拓销售法B间接销售法C配套组合销售法D信誉销售法3对于质量一般，成本属于中等水平，市场供求基本平衡的新产品适用于（ a ）A满意定价策略B低价定价策略C高价定价策略D差别定价策略4期货市场是商品经济发展到一定阶段的产物，成为现代期货出现的标志的期货交易所的地点是（ d ）A芝加哥B英国C法国巴黎D荷兰阿姆斯特丹5在销售过程中，为消费者提供咨询、使用、维修等方面的条件的销售方法叫做（ d ）A信誉销售法B便利销售法C间接销售法D配套组合销售法6微观经济学从理论上将周期性的波动区分为三种类型，波动幅度随着时间的进展而变得越来越小的周期波动称为（ d ）A循环性波动B蛛网波动C发散性波动D收敛性波动7美国福特汽车公司的创始人亨利福特的“大量生产、降低价格”经营哲学是（ a ）A生产观念B产品观念C推销观念D市场营销观念8产品市场生命周期是指（ d ）A使用寿命B使用寿命和经济寿命C经济寿命D使用寿命和市场寿命9认为市场是“买主和卖主进行商品交换的场所”，如一个集贸市场、一个小商品市场。这种市场的概念是（ a ）A传统的观念B经济学家C营销者D商人10市场上已有的本企业模仿而生产的产品称为（ d ）A全新产品B换代产品C改进产品D仿制产品11批发商业是指专门从事购进商品，再售给零售商业和其他商业企业的（c ）A终端环节B起始环节C中间环节D其他环节12若市场比较集中，营销渠道短，销售力量不强，应主要采用（ b ）A广告推销B人员推销C营业推广D特种推广13拍卖定价由顾客抬价竞购，它属于（ a ）A竞争导向定价法B成本导向定价法C需求导向定价法D差别导向定价法14下面哪种观念容易导致过分重视产品而不是重视消费者的需求（ B ）A生产观念B产品观念C推销观念D市场观念15基点定价比较适合的商品的需求弹性是（ B ）A需求弹性大B需求弹性小C需求弹性为1D需求弹性无限大16秋季的西瓜往往比春季的更便宜，表明这里面存在着（ C ）A购销差价B地区差价C季节差价D批零差价17尾数定价策略是通过带有零头的尾数来确定的价格，属于下面哪种定价策略（ C ）A比较定价策略B促销定价策略C心理定价策略D差别定价策略二、多项选择题（本大题共5小题，每小题2分，）在每小题列出的五个备选项中有二个至五个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选、少选或未选均无分。1新产品开发通常有哪些方式（ ABCD ）A引进技术B联合开发C引进技术与改进技术相结合D自行研制E适销对路2销售渠道的中间环节包括（AC ）A批发B零售C运输D仓储E服务3影响消费者需求的主要因素有（ABCE ）A收入水平B需求结构C商品价格D商品供给E商品质量4在下列哪些情况下，宜采用以广告推销为主的策略（ ABE ）A产品市场很大，且多属便利品B需以最佳速度告诉消费者产品的信息C产品单位价值高D产品的特殊品质不易被消费者发现E产品具有唤起顾客感情购买的可能5下面属于促销定价策略的是（ ABCDE ）A调整不同档次差价B互补商品间协调定价C配套销售价格D对不同顾客制定不同的价格E不同的式样采取不同的价格第二部分 非选择题三、名词解释题1产品组合缩减策略 2市场营销观念 3习惯定价法四、判断题（判断正误，将正确的划上“”，错误的划上“”）。1对于市场相对集中、顾客购买量大的产品，往往采用间接销售以减少中转费用，扩大产品的销售（ ）2采用招标定价法时，报价越低，中标的概率越小，实际利润率越小。（ ）五、简答题（本大题共4小题，每小题5分，共20分）1新产品包括哪些类型？ 2差别定价策略有哪几种形式？习题二第一部分 选择题一、单项选择题（本大题共30小题，每小题1分，）在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。多选无分。1市场营销中，通过提升客户占有率、客户忠诚度和客户终生价值，以确保企业的利润增长，这种市场营销管理哲学属于（ D ）A生产观念B产品观念C推销观念D客户观念2在大市场营销条件下，企业的营销组合除了传统的“4P”组合外，还包括下列“2P”，即（ A ）A权力和公共关系B权力和政府力量C广告和公共关系D公共关系和政策3某超市在其罐头产品货架上安装监视器，以记录顾客目光的运动过程，借以搞清顾客如何浏览各种品牌。这种收集原始信息数据的方法被称之为（ A ）A观察法B实验法C调查法D专家估计法C市场试验法D专家意见法4协助买卖成交，推销产品，但对所经营的产品没有所有权的营销中介是（C ）A供应商B商人中间商C代理中间商D辅助商5公众是指对企业实现其市场营销目标构成实际或潜在影响的任何团体。银行、保险、证券、信托属于（ A ）A金融公众B媒体公众C政府公众D一般公众6为了生产、取得利润而购买的个人和企业所构成的市场，称为（ b ）A消费者市场B生产者市场C中间商市场D政府市场7影响消费者购买行为的因素众多，其中家庭属于（ b ）A文化因素B社会因素C个人因素D心理因素8产业市场的需求是（ c ）A无弹性B富有弹性C引申需求D弹性无穷大9使用财政性资金采购物资或者服务的国家机关、事业单位或其他社会组织，叫做（A ）A采购人B供应人C政府采购机构D招标代理机构10马斯洛认为人类最高层次的需要是（ b ）A生理需要B自我实现的需要C安全需要D社会需要11市场挑战者最间接的进攻战略是（ d ）A正面进攻B侧翼进攻C包围进攻D迂回进攻12按使用者情况、品牌忠诚度等变量对消费者进行分类，属于（ d ）A地理细分B人口细分C心理细分D行为细分13将性质温和的婴儿洗发水推荐给留长发而且天天洗头的年轻人，这种把产品引导给某一特定顾客群体的市场定位，属于（ b ）A产品特色定位B使用者定位C使用场合定位D竞争者定位14在消费者所购买产品中，正常情况下能多次使用的有形物品，叫做（ b ）A非耐用品B耐用品C服务D附加产品15品牌中可以被认出而且能用言语称呼的部分，叫做（ a ）A品牌名称B品牌标志C商标D品种利益16在原有产品中增加一个或几个产品大类，这种做法属于（ c ）A产品延伸政策B产品差异化策略C扩大产品组合策略D多品牌策略17需求的收入弹性是指因收入变动而引起的需求的相应变动率。高档食品、耐用消费品、娱乐支出的需求收入弹性一般表现为（ a ）A需求收入弹性大B需求收入弹性小C需求收入无弹性D需求弹性系数永远为负值18制造商在某一地区仅仅通过少数两个精心挑选的、最合适的中间商来推销其产品，这种分销方法是（ B ）A密集分销B选择分销C独家分销D多重分销19推销人员与中间商促销将产品推入渠道的营销策略属于（ C ）A产品策略B拉式策略C推式策略D渠道策略20在消费品和产业用品市场上同等重要的促销工具是（ B ）A广告B销售促进C非人员推销D人员推销21企业最主要的社会责任是（ A ）A保护消费者权益B遵守法律规范C承担对于所处环境的社会义务D制定合理的价格以谋求暴利二、多项选择题（每小题2分，）在每小题列出的五个备选项中至少有三个是符合题目要求的，请将其代码写在题后的括号内。多选、少选均无分。1企业选择目标市场时可以考虑的策略有（ABCDE ）A市场集中化B选择专业化C产品专业化D市场专业化E市场全面化2市场主导者在保护自身产品的市场占有率方面，可供其选择的市场防御战略有（ABCDE ）A阵地防御B侧翼防御C反击防御D运动防御E收缩防御3企业全部或部分地改变其原有产品的市场定位，具体有做法有（ CDE ）A横向延伸B纵向延伸C向下延伸D向上延伸E双向延伸4生产者在处理与经销商的关系时所采用的方法有（ BC ）A竞争B合作C合伙D躲避第二部分 非选择题三、名词解释题市场营销组合 ： 四、简答题新产品开发过程是由哪些阶段构成的？五、案例题44XYE公司是一家国际著名的汽车生产厂商，在进入中国汽车市场的时候，采用的是中高端路线，他们把公司比较成熟的LX型轿车引入中国市场，形成了从20万元至40万元这样一个梯形排列的中高档轿车的系列产品。XYE公司的成功，吸引了众多国际知名汽车厂商对中国中高档轿车市场的追逐，市场竞争加剧，LX型系列轿车的市场占有率受到很大程度的影响。为了寻求突破，XYE公司把目光转向了经济型轿车市场，决定以LX型轿车品牌的成功，向低端市场延伸，公司决定抓住国内10万元轿车市场空白的机会，把公司的EC型轿车引入中国市场。在EC型轿车还没有正式推出之前，他们就借用新闻和公关的力量。把EC“10万元家庭轿车”的概念炒得深入人心。除了传统的电视、报纸、杂志广告外，还请来了国内人气较旺的歌手，请他们为新车型的上市专门创作了歌曲。在售后服务方面，公司承诺主动担当车主的义务汽车保养顾问，将汽车售后服务从传统的被动式维修服务，带进主动关怀的新时代。这些活动使消费者对这款未曾谋面的轿车充满了期待感。不出所料，这款车型在上市后的三个月里，就创造了8万辆的销售业绩，大获成功。结合案例，请回答下述问题：（1）轿车属于什么样的产品类型？这种产品类别应采取的营销策略包括哪些？（4分）（1）轿车为耐用品。对耐用品，企业应采取的营销策略包括：重视人员推销和服务；追求高利润率；提供销售保证。（2）XYE公司采取向下延伸策略的原因是什么？（4分）XYE公司采用向下延伸策略的原因有：企业发现其中高档产品的销售额增长缓慢，因此不得不将其产品大类向下延伸；企业的高档产品受到激烈的竞争，必须用侵入低档产品市场的方式来反击竞争者；企业当初进入高档产品市场是为了建立其质量形象，然后再向下延伸；企业增加低档产品是为了填补空隙，不使竞争者有机可乘。（3）品牌扩展策略能给XYE公司带来的好处？（4分）XYE公司实施品牌扩展策略可以节省宣传介绍新产品的费用，使新产品能迅速顺利地打入市场。（4）XYE公司进行形式多样促销的最终目的是什么？（4分）XYE公司进行形式多样的促销活动的最终目的是促进产品和服务达成交易。习题三第一部分 选择题一、 单项选择题（每小题1分）每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将请其代码填写在题后的括号内。错选、多选或未选均无分。1在负需求的情况下， 市场营销管理的任务是（ A ）A 改变市场营销B刺激市场营销C开发市场营销D协调市场营销2市场营销中，以推销和促销为手段，通过增加销售量，以实现利润增长为目标，这种市场营销管理哲学属于（ C ）A生产观念B产品观念C推销观念D客户观念3相对市场占有率指的是（ B ）A企业的市场占有率占整个市场的比率B企业的市场占有率与同行业最大竞争对手市场占有率之比C企业的市场占有率与同行业最小竞争对手市场占有率之比D企业的市场占有率与同行业任一竞争对手市场占有率之比4通常情况下，“保持”这种战略适用的战略业务单位是（ B ）A明星类B金牛类C问号类D瘦狗类5为了转卖、取得利润而购买的批发商和零售商所构成的市场称为（ C）A消费者市场B生产者市场C中间商市场D政府市场6影响高档汽车、别墅等奢侈品销售的主要因素是（ B ）A可支配个人收入B可随意支配个人收入C消费者储蓄和信贷D消费者支出模式7当企业采取某些措施和行动之后（如降低价格等），它的竞争对手的反应模式难以捉摸。他们在特定场合可能采取或不采取行动，并且无法预料它们将会采取什么样的行动，这样的竞争者属于（ D ）A从容不迫的竞争者B选择型竞争者C凶猛的竞争者D随机型竞争者8凡士林最初被用于机器润滑，后经进一步研究开发被用于护肤、药品领域，这种扩大市场需求总量的方法是（ C ）A发现新用户B多角化C开辟新用途D增加使用量9市场细分中，按消费者所处的地理位置以及气候等变量来细分消费者市场属于（ A ）A地理细分B人口细分C心理细分D行为细分10移动电话在中国已经进入普及阶段，由于其销售量和利润增长趋缓，各厂商根据消费者需求差异，不断推出各具特色的产品进入市场，这表明移动电话在中国所处的产品周期为（ B ）A引入期B成熟期C成长期D衰退期11消费者在正常情况下能多次使用的有形物品是 BA非耐用品B耐用品C服务D选购品12企业为自己的各类产品分别命名，一类产品使用一个牌子，这种牌子统分策略指的是（ C ）A个别品牌B统一品牌C分类品牌D多品牌13美国通用电气公司的所有产品都一致使用“CE”这个牌子名称，这种品牌策略是（ B ）A个别品牌B统一品牌C分类品牌D企业名称加个别品牌14企业对同一种商品采用不同等级的包装，以适应不同的购买能力，指的是（ B ）A复用包装策略B分等级包装策略C附赠品包装策略D改变包装策略15企业为了鼓励顾客及早付清货款、大量购买、淡季购买而酌情降低其产品基本价格的定价策略称做（ A ）A折扣与折让定价策略B地区定价策略C心理定价策略D差别定价策略16根据估计的总销售收入（销售额）和估计的产量（销售量）来确定价格，这种定价方法称为（B）A成本加成定价法B目标定价法C随行就市定价法D认知价值定价法17某海边宾馆同一幢楼的同类型房间，因朝向不同而制订不同的价格，这种差别定价策略是（A ）A产品部位差别定价B销售时间差别定价C顾客差别定价D产品形式差别定价18面包生产商自己开设零售商店和门市部，将其产品直接销售给最终消费者。该面包商采用的这种分销渠道属于（ A ）A零阶渠道B一阶渠道C二阶渠道D三阶渠道19从促销历史的发展过程看，最古老的促销方式是（ C ）A销售促销B广告C人员推销D宣传20针对性强、保存期长、但传播有限不及时的平面媒体是指（ B ）A报纸B杂志C广播D黄页二、 多项选择题（每小题分，）在每小题列出的五个备选项中至少有两个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选、少选或未选均无分。1企业市场营销管理过程包括的步骤有（ABDE ）A分析市场机会B选择目标市场C判断目标市场D管理市场营销活动D设计市场营销组合2下列属于密集增长战略的有（ ABD ）A市场渗透B市场开发C产品渗透D产品开发D多元化发展3下列属于市场营销微观环境的有（ABCDE ）A企业B竞争者C公众D市场营销中介D市场4企业开展目标市场营销的主要步骤有（ABC）A市场细分B目标市场选择C市场定位D市场营销组合D大市场营销5绿色营销与传统营销相比，具有的特征有（ABC ）A营销观念的升华B营销目标的差异C营销手段的不同D营销目标的一致D营销手段的类同第二部分 非选择题三、名词解释题（本大题共4小题，每小题4分，共16分） 1差异性市场营销 2产品组合深度 四、简答题（本大题共4小题，每小题7分，共28分）简述影响促销组合的主要因素。五、案例题（本题16分）威玛诺公司是一家生产小型家电的公司。目前经营着600多种产品。该公司的目标是每年销售额的25%要从前三年研制的产品中获得。为此，威玛诺公司每年都要开发20多种新产品。然而新产品并不是自然诞生的，威玛诺公司努力创造一个有助于新产品革新的环境。首先，它通常要拿出年销售额的7%用于新产品的开发和研究；其次，公司鼓励每一个人参与新产品的开发。其有名的“10%规则”即是允许每个研发人员可用10%的时间来“干私活”，从事个人感兴趣的工作，不论这些工作是否与公司利益直接有关；它甚至允许它的员工带“宠物”、穿拖鞋上班。当一个有希望的新构想产生时，威玛诺公司会组织一个由该构想的开发者以及来自生产、销售和法律部门的志愿者组成一个创新团队来完善该构想，公司为其提供了非常优越、宽松的工作环境。有些团队在一个构思成功之前会尝试很多次。每年该公司都会把“进步奖”颁给创新团队，其奖金额度为新产品销售额的20%。在执着地追求新产品的过程中，威玛诺公司始终与其顾客保持紧密联系。在新产品开发的每一时期，都对顾客偏好进行重新估价。市场营销人员和科技人员在开发新产品的过程中紧密合作，都积极地参与到新产品市场营销战略的制定和决策过程中，诸如新产品概念的形成、开发、定价、渠道的设立、促销方式等。总之，威玛诺公司获得了极大的成功。由于威玛诺公司传奇般的注重创新的精神，已使它连续成为市场上最受消费者欢迎的公司之一。根据以上资料，请回答：1、 该公司为什么要开发新产品？（要求从产品生命周期理论出发进行分析）（分）答：（1）产品生命周期是指产品从进入市场到退出市场所经历的市场生命循环过程。（2分）产品生命周期一般可以分为四个阶段，即介绍期、成长期、成熟期和衰退期。（2分）在现代市场经济条件下，企业不能只埋头生产和销售现有产品，而必须随着产品生命周期的发展变化，灵活调整营销方案，并重视新产品开发。及时用新产品代替老产品，才能在求生存的基础上获得更大发展。（2分）2、 新产品创意的主要来源有哪些？该公司采取了哪些措施来激发员工寻求创意的热情？（8分）答：（1）新产品创意的主要来源有：顾客、科学家、竞争对手、推销员、经销商、企业高层管理者、市场研究公司、广告公司等。（4） （2）该企业为员工提供了宽松、优越的工作环境，通过物质奖励激发内部员工的热情来寻求创意。（）3、 由于该公司经营的是小家电产品，你认为该公司在为新产品定价时，适宜采用哪一种定价策略？（2分）答：该公司的新产品适宜采用渗透定价。即企业把它的创新产品的价格定得相对较低，以吸引大量顾客提高市场占有率。（2分）习题四第一部分 选择题一 、单项选择题（每小题1分）每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将请其代码填写在题后的括号内。错选、多选或未选均无分。1. 在下降需求的情况下，市场营销管理的任务是（ A ）A重振市场营销B协调市场营销C维持市场营销D降低市场营销 2. 注重买方需求的市场营销观念是（ C ）A推销观念 B生产观念C市场营销观念D产品观念 3. 金牛类战略业务单位的特征是（C）A高市场增长率和低相对市场占有率 B高市场增长率和高相对市场占有率C低市场增长率和高相对市场占有率D低市场增长率和低相对市场占有率4. 运输公司为商品交换和物流提供便利，它在市场营销中介中是（D ）A供应商 B商人中间商C代理中间商D辅助商 5. 为执行政府的主要职能而采购或租用商品的各级政府单位所构成的市场是（ D ）A消费者市场 B生产者市场C中间商市场D 政府市场6. 世界性的“禁烟运动”对烟草公司构成了极大的威胁。烟草公司大力宣传在公共场所设立单独的吸烟区进行应对，此种对威胁反应的对策是（B）A反抗 B减轻C转移D保持7. 对消费者的购买行为具有最广泛、最深远影响的因素是（A）A文化因素 B社会因素C个人因素D心理因素 8. 产业购买者的行为类型共有三种，其中企业第一次采购某种产业用品属于（C）A直接重购 B修正重购C全新采购D间接重购9. 某公司以补贴价格和差异很小的产品攻击另一个同类企业的核心市场，对被攻击公司而言，该公司属于（ B ）A理性的竞争者 B破坏性的竞争者C良好的竞争者D善良的竞争者10. 市场挑战者集中优势力量攻击对手的弱点，这种进攻战略属于（ B ）A正面进攻 B侧翼进攻C包围进攻D迂回进攻 11. 按照消费者的生活方式、个性特征等心理变量对消费者市场进行细分，这种细分属于（C ）A地理细分 B人口细分C心理细分D行为细分 12. 企业集中所有力量，以一个或少数几个性质相似的子市场作为目标市场，试图在较少的子市场里取得较大的市场占有率，这种目标市场战略是（C）A无差异营销战略 B差异性营销战略C集中性营销展略D大量性营销战略 13. 正常情况下能够一次或几次使用就被消费掉的有形物品（如文具等），被称为（B）A耐用品 B非耐用品C服务产品D特殊品 14. 企业的产品组合中所拥有的产品线数目指的是（ A ）A产品组合的宽度 B产品组合的长度C产品组合的深度D产品组合的相关性 18.如果企业原来生产高档产品，后来决定增加低档产品，这种产品延伸策略属于（ A ）A向下延伸 B向上延伸C双向延伸D全面延伸 19.企业所有的产品都统一使用一个品牌名称，这种品牌统分策略是（ B ）A个别品牌 B统一品牌C分类品牌D特殊品牌20.化妆品厂对同一种商品采用不同等级的包装，以适用不同购买力水平的消费者，这种包装策略属于（ C ）A相关包装策略 B多用途包装策略C多等级包装策略D附赠品包装策略 21.零售商利用部分顾客求便宜的心理，特意将某几种商品的价格定得较低以吸引顾客。这种心理定价策略属于（C）A声望定价 B尾数定价C招徕定价D整数定价 22.企业根据购买者对产品的认知价值来确定价格的方法是（D）A成本加成定价法 B目标定价法C随行就市定价法D认知价值定价法 23.国外某知名服装制造商在天津地区仅仅通过家精心挑选的中间商来推销其产品，这种分销策略属于（B）A密集分销 B选择分销C独家分销D双边分销 24.下列属于水平渠道冲突的是（ D ）A连锁店总公司与各分店之间的冲突 B制造商与零售商之间的冲突C代理商与制造商之间的冲突D同一地区各连锁分店之间的冲突 25.产业用品市场营销的促销工具有多种，其中排在第一位的促销方法是（ A ）A人员推销 B销售促进C广告D宣传 26.信息量大，交互沟通强、受众群体受教育程度高、用户尚待发展的媒体是（C）A广播 B电视C互联网D户外广告 27.顾客从某企业所购产品数量占其所购同种产品总量的百分比这个指标体现的是（ B ）A顾客渗透率 B顾客忠诚度C顾客选择性D价格选择性 二、多项选择题（本大题共小题，每小题分，共10分）在每小题列出的五个备选项中至少有两个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选、少选或未选均无分。1.企业在选择目标市场战略时需考虑的因素有（ ABCDE ）A企业资源B产品同质性C市场同质性D产品生命周期阶段E竞争对手战略2.市场定位的依据包括（ABCDE ）A产品特色定位B顾客利益定位C使用者定位D使用场合定位E竞争定位3.将促销预算分配到各种促销工具或确定促销组合时，企业需考虑的因素有（ABCDE）A产品类型B推式与拉式策略C促销目标D产品生命周期阶段E经济前景第二部分 非选择题三、名词解释1.产业市场 2.产品生命周期 3.撇脂定价四、简答题简述分销渠道的涵义及分销渠道的层次类型。习题五一、单选（每小题1分）1.下列注重卖方需要的市场营销管理哲学是(D )A.市场营销观念 B.客户观念C.社会市场营销观念 D.生产观念2.在现代市场经济条件下，市场营销管理过程的首要步骤（A ）A.分析市场机会 B.选择目标市场C.市场营销组合 D.管理市场营销活动3.问号类战略业务单位的特征是（A ）A.高市场增长率和低相对市场占有率B.高市场增长率和高相对市场占有率C.低市场增长率和低相对市场占有率D.低市场增长率和高相对市场占有率4.某饮料生产企业通过在超市天花板上安装摄像机，追踪顾客购物过程，据此重新陈列产品，以便顾客选购，这种搜集资料的方法属于（B ）A.实验法 B.观察法C.调查法 D.专家估计法5.保险公司属于市场营销渠道企业中的（D ）A.供应商 B.商人中间商C.代理中间商 D.辅助商6.企业竞争者种类繁多，其中能满足购买者某种愿望的同种产品的各种品牌是（D ）A.愿望竞争者 B.一般竞争者C.产品形式竞争者 D.品牌竞争者7.保护消费者组织、环境保护组织及少数民族组织属于（C ）A.一般公众 B.地方公众C.市民行动公众 D.媒体公众8.下列属于影响消费行为的心理因素是（A ）A.信念和态度 B.社会阶层C.生活方式 D.个性9.马斯洛需要层次理论中的最低层次是（A ）A.生理需要 B.自我实现的需要C.安全需要 D.社会需要10.下列影响消费者购买行为的因素中，属于文化因素的是（B ）A.社会角色 B. 社会阶层C.家庭 D.参照群体11.在进行竞争者分析时，企业首先要做的是（D ）A.建立企业竞争情报系统 B.判断竞争者的市场反应C.确定竞争者的目标与战略 D.识别企业竞争者12.当企业采取某些措施和行动之后，竞争者反应不强烈，行动迟缓，该竞争者属于（A ）A.从容不迫型竞争者 B.选择型竞争者C.凶猛型竞争者 D.随机型竞争者13.某跨国公司将其目标市场划分为北美市场、欧洲市场、亚洲市场等，其划分的依据属于（A ）A.地理细分 B.人口细分C.心理细分 D.行为细分14.在市场营销实践中，利益细分是一种行之有效的细分战略，它依据的市场细分变量是（D ）A.地理变量 B.人口变量C.心理变量 D.行为变量15.消费者购买某种产品时所附带获得的各种利益的总和，例如产品说明书，安装，维修等，在产品整体概念中属于（B ）A.有形产品 B.延伸产品C.附加产品 D.扩展产品16.企业产品组合中所拥有的产品线数目是（A ）A.产品组合的宽度 B.产品组合的长度C.产品组合的深度 D.产品组合的相关性17.日常用的洗发水包装瓶属于（A ）A.首要包装 B.次要包装C.装运包装 D.间接包装18.下列相当于贸易折扣的是（A ）A.功能折扣 B.促销折扣C.数量折扣 D.现金折扣19.利用顾客求廉的心理，特意将某几种商品的价格定得较低以吸引顾客，该心理定价策略属于（A ）A.招徕定价 B.撇脂定价C价格歧视 D.折扣定价20产品从生产者流向最终消费者的过程不经过任何中间商转手的分销渠道指的是（A ）A.零阶渠道 B.一阶渠道C.二阶渠道 D.三阶渠道21从市场营销的观点来看，物流规划的始点是（A ）A.生产 B.市场C.企业 D.运输22有奖销售这一促销工具针对的是（C ）A.中间商 B.零售商C.消费者 D.推销人员23某公司提出的“以产业报国，以民族繁荣昌盛为己任”的口号被各大媒体争相报道，这属于促销组合中的（D ）A.广告 B.销售促进C.人员推销 D.宣传24售人员在产品售出后，主动征求顾客意见，该类关系营销是（C ）A.基本型关系营销 B.鼓动型关系营销C.负责型关系营销 D.伙伴型关系营销二、多选（每小题2分）31.营销组合除产品、定价、分销和促销外，“大市场营销”增加的“2P”有（CE ）A.渠道 B.产品C.权力 D.促销E.公共关系32.企业对其所有战略业务单位加以分类评价之后，就应采取适当的战略，一般可供选择的战略有（ABCD ）A.发展 B.保持C.收割 D.放弃E.威胁33.影响消费者购买的主要因素有四个，它们有（ABCD ）A.文化因素 B.社会因素C.个人因素 D.心理因素E.参照样体34.涉及企业产品组合的四个维度有（ABCD ）A.宽度 B.长度C.深度 D.相关性E.高度35.若以学龄儿童为沟通对象，某食品公司的果冻布丁可选择的广告媒体有（AC ）A.电视 B.报纸C.广播 D.杂志E.互联网三、名词解释（每小题3分） 1.消费者市场2.参照群体 四、简答题（每小题7分）简述产品成长期的特点及企业采取的策略习题六一、单项选择题(每小题1分)在每小题列出的四个备选项中只有一个选项是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选或未选均无分。1.市场营销活动的核心是（ D ）A.销售B.购买C.交易D.交换2.某造纸企业在制定市场营销策略时，在考虑消费者需要和企业利润的同时，还兼顾到社会利益，该企业所奉行的营销观念属于（ D ）A.推销观念B.市场营销观念C.生态营销观念D.社会市场营销观念3.市场营销观念与客户观念的最大不同点在于客户观念强调（ C ）A.满足每一个子市场的需要B.满足市场上某一个子市场的需要C.满足每一个客户的特殊需要D.满足市场上大多数客户的需要4.2007年某新款轿车上市销售，由于市场需求量过大而使消费者无法立即买到现车，若想立刻提现车则需加价2万元，这种需求状况属于（ D ）A.负需求B.潜伏需求C.充分需求D.过量需求5.某家用电器企业不仅生产经营家电类产品，还跨行业经营房地产、机械、农副产品等多种业务，这种战略是（ D ）A.市场渗透战略B.市场开发战略C.产品开发战略D.多元化经营战略6.某饮料生产企业向老年人、中年人、青年人等几个子市场销售同一种产品，该企业所使用的目标市场选择策略是（ C ）A.市场集中化B.选择专业化C.产品专业化D.市场专业化7.国内某家电企业，利用自己在商标、技术、市场、资金等方面的优势，通过兼并收购其它家电企业来壮大自己，该企业采用的一体化增长方式属于（ A ）A.水平一体化B.前向一体化C.后向一体化D.同心多元化8.生产化肥的企业又投资农药项目，这种多元化增长方式属于（ B ）A.集团多元化B.水平多元化C.同心多元化D.垂直多元化9.低机会和低威胁的业务属于（ C ）A.理想业务B.冒险业务C.成熟业务D.困难业务10.列不属于市场营销微观环境因素的是（ D ）A.供应者B.竞争者C.企业D.亚文化群11铁路公司与航空公司都提供客运服务，两者的竞争关系属于（ B ）A.愿望竞争者B.一般竞争者C.产品形式竞争者D.品牌竞争者12向企业供应原材料、部件、能源、劳动力和资金等资源的企业或组织称为（ A ）A.供应商B.商人中间商C.辅助商D.代理中间商13对于品牌差异不大，消费者不经常购买，而购买时又有一定风险的产品，消费者一般会货比三家后决定购买，消费者的这种购买行为属于（ C ）A.习惯型购买行为B.变换型购买行为C.协调型购买行为D.复杂型购买行为L4对竞争对手在任何方面的进攻都会迅速、强烈地作出反应的竞争者是（ D ）A.随机型竞争者B.从容不迫型竞争者C.选择型竞争者D.凶猛型竞争者15.市用“天天低价”的口号来吸引一些精打细算的顾客，该超市的市场定位属于( B ）A.产品特色定位B.顾客利益定位C.使用者定位D.竞争定位16.衣机行业市场竞争较为激烈，消费者需求日益多样化，企业此时适宜使用的目标市场战略是（ A ）A.差异性市场营销B.无差异市场营销C.集中性市场营销D.大量市场营销17某公司原来生产微波炉，现在扩展到生产空调、橱柜、洗碗机等产品，该公司的这种做法属于（ A ）A.增加产品组合的宽度B.增加产品组合的长度C.增加产品组合的深度D.增加产品组合的高度18在产品生命周期的介绍期，市场容量很大，消费者对这种产品不熟悉，但对价格非常敏感，潜在竞争激烈，企业随着生产规模的扩大可以降低单位生产成本的情况下，适宜采用的市场营销策略是（ C ）A.快速撇脂策略B.缓慢撇脂策略C.快速渗透策略D.缓慢渗透策略19企业对于不同季节、不同时期甚至不同钟点的产品或服务分别制定不同的价格，这种定价策略是（ D ）A.顾客差别定价B.产品形式差别定价C.产品部位差别定价D.销售时间差别定价20促销从本质上说是一种卖方与买方的信息传播沟通，这种信息沟通的特征是（ D ）A.从买方向卖方传播沟通B.从卖方向买方传播沟通C.一次性的双向传播沟通D.反复循环的、双向式的传播沟通21产品说明书印刷费用在市场营销成本中属于（ B ）A.直销人员的工资B.促销费用C.仓储费用D.运输费用22目前多数国内家电制造企业在顾客购买其生产的家用电器后，会主动的与顾客联系，征求顾客的意见，这在关系营销中属于（ B ）A.基本型关系营销B.负责型关系营销C.能动型关系营销D.鼓动型关系营销二、多项选择题(每小题2分)在每小题列出的五个备选项中至少有两个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选、少选或未选均无分32.影响消费者购买行为的因素较多，下列属于社会因素的有（ABC ）A.参照群体B.家庭C.社会角色D.年龄E.生活方式33.市场主导者为了维护自己的优势，保住自己的领先地位，通常可以采取的战略有（ ABC ）A.扩大市场需求总量B.保护市场占有率C.提高市场占有率D.攻击竞争者E.跟随竞争者34.企业的社会责任有（ ACE ）A.保护消费者权益B.保护员工权益C.保护社会的利益和发展D.保持股东权益E.保护社会自然环境35.绿色营销实施过程包括四个步骤，它们是（ ABCD ）A.树立绿色营销观念B.收集绿色需求信息C.制定绿色营销战略D.确定绿色营销组合E.建立绿色营销执行与控制机制三、名词解释题（本大题共4小题，每小题4分,共16分） 1.尾数定价 2销售促进四、简答题（本大题共4小题，每小题7分，共28分）有效市场细分应具备的条件有哪些？习题七一、单项选择题(每小题1分)在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选或未选均无分。1某葡萄酒厂拟开发新市场，但调研结果表明该地的消费者不喜欢喝葡萄酒，此时该企业应采取的调节市场需求的策略是（ D ）A维持营销策略B改变营销策略C降低营销策略D刺激营销策略2“酒香不怕巷子深”所体现出的企业市场营销哲学是（ D ）A生产观念B市场营销观念C销售观念D产品观念3某类业务市场销售增长率大于10，市场份额与最大竞争对手的市场份额比值大于1.0，该类业务属于（ C ）A问号类B金牛类C明星类D瘦狗类4最富有灵活性，但是花费成本较高的调查方法是（ C ）A电话访问B邮寄问卷C人员访问D试验法5房地产公司和汽车制造公司之间互为（ A ）A愿望竞争者B平行竞争者C品牌竞争者D形式竞争者6广告公司在市场营销中介中属于（ D ）A供应商B商人中间商C代理中间商D辅助商7按照马斯洛的需要层次理论，最高层次的需要是（ C ）A生理需要B安全需要C自我实现需要D社会需要8美国A时装公司生产妇女时装，分别设计成“朴素型”、“时髦型”、“知识型”和“优雅型”等不同款式，该市场细分的依据是心理细分，具体是（ A ）A生活方式B人格C社会阶层D使用者情况9无差异目标市场战略主要适用的情况是（ B ）A企业实力较弱B市场同质性C市场竞争者多D消费需求复杂10企业进行市场定位的核心内容是（ B ）A不断降低产品的成本B设计和塑造产品特色或个性C明确竞争对手和竞争目标D弄清消费者的需求差异11人们购买洗衣机所获得的核心产品是（ B ）A洗衣机本身B清洁衣物的效用或利益C终身保修D优质品牌12产品生命周期指的是（ D ）A产品使用寿命B产品物理寿命C产品合理寿命D产品市场寿命13电视机从黑白电视机发展到彩色电视机，这属于（ C ）A全新产品B改进产品C换代产品D仿制产品14企业定价时价格最高界限的决定因素是（ C ）A竞争B固定成本C需求D总成本15北京奥运会某场比赛的门票以座位所在区位不同，价格分别为880元，680元，480元，280元，180元不等。该定价策略属于差别定价策略，具体为（ A ）A产品部位差别定价B顾客差别定价C销售时间差别定价D产品形式差别定价16中国服装设计师李设计的女士服装以典雅、高贵享誉中外。在国际市场，每件“李”牌中式旗袍售价高达1000美元，这种定价策略属于（ D ）A声望定价B基点定价C招徕定价D需求导向定价17生产啤酒、饮料这些便利品的企业，一般情况下采取的分销策略是（ D ）A独家分销B选择分销C无店铺分销D密集分销18价格昂贵的产业用品一般适合采取的渠道是（ A ）A短而窄B短而宽C长而窄D长而宽19某企业按照每元广告支出带来100元的销售收入计算，当预定明年销售额为1000万元时，就为市场部门安排了10万元广告使用费，这种确定广告预算的方法是（ B ）A量力而行法B销售百分比法C竞争对等法D目标任务法20促销的本质是（ A ）A信息沟通B广告C选择D公关21人员销售的最大缺点是（ D ）A针对性不足B成本高，接触顾客量大C用户可能不接受D成本高，接触顾客有限22轰动全国的“三鹿奶粉”事件的不道德行为属于（ A ）A产品策略中不道德行为B价格策略中不道德行为C渠道策略中不道德行为D促销策略中不道德行为23市场营销中的英文缩写“4C”，除Consumer(消费者)、Cost(成本)、Convenience(便利)以外还有（ C ）ACustomer(顾客)BContribution(贡献)CCommunication(沟通)DConstruction(构建)24利用Intent技术最大程度地满足客户的需求，来达到开拓市场，增加盈利目的的营销过程是（ D ）A关系营销B整合营销C线性营销D网络营销二、多项选择题(本大题共5小题，每小题2分，共10分)在每小题列出的五个备选项中至少有两个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选、少选或未选均无分。1下列属于企业可控的因素是（ ACD ）A产品B政治C价格D促销E自然2有效市场细分的条件是（ ACDE ）A可测量性B可比较性C可进入性D可盈利性E可区分性三、名词解释题市场营销环境 四、简答题 简述影响分销渠道设计的因素。习题八一、名词解释(每个3分，共15分) 1产品生命周期 2促销组合 3中间商三、单项选择(在每小题的4个备选答案中选出一个最优的，将其序号填入题后括号内。每小题1分，共20分)1市场营销学是一门( a )。 A应用科学 B经济学 C社会学 D心理学 2. 消费者个人收入中扣除税款和非税性负担之后所得的余额叫做( b )。 A个人全部收人 B个人可支配收入 C个人可任意支配的收入D人均国民收入 3分析影响消费者行为的内在心理因素的目的是为了( d )。 A降低调研成本 B了解消费者的经济承受能力 C区分不同阶层消费者以满足他们不同的需要 D采取适当的营销策略技巧，以诱导消费者作出对企业有利的购买决策 4市场营销经理要了解顾客的态度，了解顾客是怎样看待他们的产品和服务的，了解顾客是如何看待他们的竞争对手的，了解哪些客观因素对他们有利等等，他就需进行( c )。 A市场营销规划B市场营销组合设计C市场营销调研 D预测市场需求 5市场营销人员把具有一种或多种共同的特征，并引起他们具有非常相似的产品需求的一组个人或组织称为( b )。 A社会市场营销 B一个细分市场 C市场份额 D一个顾客基础 6产品在畅销阶段时，企业的营销目标是( b )。 A产品尽快投入上市 B提高市场占有率 C建立知名度