QCC概述与圈的组成

单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,充电计划说明,一、对象,所有参加第一届,QCC,团结圈活动的各圈人员为主。,二，上课地点,会议室,C,三、上课时间,周一下午,17,：,0018,：,00,（白班）,19,：,0020,：,00,（夜班）,四,、,、,课,课,程,程,安,安,排,排,五,、,、,目,目,的,的,1,，,通,通,过,过,讲,讲,解,解,QCC,流程与各步,骤,骤的具体实,施,施方法及注,意,意事项，推,进,进公司第一,届,届,QCC,团结圈活动,开,开展。,2,，重点讲解,真,真因解析手,段,段与方法，,以,以此提高各,位,位同仁分析,问,问题与解决,问,问题的能力,。,。,3,，初步讲解,QC,手法，普及,QC,知识，提高,各,各位同仁解,决,决问题的能,力,力。,第一节,QCC,概述与圈的,组,组成,ATL-G,第一届,QCC,充电计划,讲师：陈驰,1,、,QCC,的定义？,同一工作现,场,场、工作性,质,质相类似的基层人员,6-10,人，自动自发地进行品质,管,管理的活动,，,，所组成的,小,小团体称为,品,品管圈。,2,、,QCC,是什么的缩,写,写？,QCC,英文全称为,：,：,QualityControlCircle,中文即品管,圈,圈。,3,、什么是,QCC,活动？,QC,小组成员发,挥,挥团队精神，活用品管手法，发掘现场,所,所发生的问,题,题，并自力自主地加以解决,的,的活动,一,.QCC,的,概念,1,、圈长,圈长是品管,圈,圈活动的领,导,导人物。品,管,管圈活动成,功,功与否与圈,长,长息息相关,。,。圈长要具,有,有领导力、执行力和召唤力，才能使,QC,小组活动有,声,声有色的开,展,展起来。,2,、辅导员,辅导员一般,是,是由各课主,管,管或有,QCC,经验的人员,担,担任，应具,有,有强烈的参,与,与意愿与使,命,命感，还需,指,指导圈员的,QC,手法的能力,。,。,二,.QCC,的,基本术语,3,，圈名,为提高全员参,与,与品管圈活,动,动的意识，需要对品,管,管圈进行命,名,名。根据各,自,自圈的特点,，,，张扬个性,、,、选择有特,色,色的名字进,行,行命名具有,十,十分重要的,意,意义。,4,、圈会,圈会是品管,圈,圈活动的主要组织活,动,动形式。圈长要根,据,据品管圈活,动,动的计划进,度,度确定圈会,日,日期和会议,内,内容，组织,圈,圈员互相交,流,流，共同探,讨,讨以达成目,标,标。,1960,年左右，日本科学技,术,术联盟,（,JUSE,）,，为能提高企业效,率,率，突破经,营,营困境，以现场基,层,层人员为对,象,象，发行一,本,本适合现场,基,基层人员阅,读,读的品质管,理,理书刊，称,为,为,现场与,QC,，并以现场,领,领班为中心,进,进行轮流阅,读,读与检讨，,当,当时为首的石川馨博士杂创刊,号,号上提倡全,国,国各企业组,成,成品管圈去,学,学习活动，,由,由此产生品,管,管圈一词。,1963,年,5,月在日本仙,台,台举行了第一届品管圈大会,三,.QCC,的,起源,1,、对企业来,说,说，,QCC,活动是,TQM,的重要工具,TQM,是,a,的缩写,ISO8402,对,TQM,的定义是,:,一个组织以,质,质量为中心,以全员参与,为,为基础,目的在于通,过,过让顾客满,意,意和本组织,所,所有成员及,社,社会受益而,达,达到长期成,功,功的管理途,径,径。,四,.QCC,活动的目的,全公司开展,QCC,活动,全员自主自发以品质为重点进行,改,改善活动,实现,TQM,，使企业的,客,客户信任度,提,提升以赢得,更,更多利润,2,、对团队来,说,说，,QCC,活动是培养,部,部下的活动,培养,部下,对担负下一,代,代,（将来）,的人,、,传达,圈的重要性,培养其使用,QC,手法解决问,题,题的能力，,要,要其继承连,续,续不断的改,善,善,。,部下,前辈,story,手法,管理能力,协调能力,对团,队,队来,说,说，,QCC,活动,是,是改,善,善作,业,业环,境,境的,活,活动,因为,QCC,的活,动,动主,题,题都,是,是由,基,基层,人,人员,提,提出,，,，所,以,以问,题,题点,一,一定,是,是团,队,队内,最,最头,痛,痛的,问,问题,，,，解,决,决了,问,问题,，,，必,定,定会,提,提高,员,员工,对,对上,班,班工,作,作的,喜,喜悦,与,与成,就,就感,，,，并,提,提高,员,员工,向,向心,力,力及,士,士气,，,，进,而,而提,高,高效,率,率。,3,、对,个,个人,来,来说,，,，,QCC,活动,是,是提,高,高自,身,身能,力,力的,活,活动,只有,在,在,QC,圈中,实,实践,已,已学,习,习的,手,手法,、,、,手顺,，,，自,身,身的,能力,才能,发,发挥,与,与提,升,升。,不在,圈实,践,践的,人,人到,退,退休,也,也一,直,直只,是,是在,埋,埋没,能,能力,！,！,对个,人,人来,说,说，,QCC,活动,是,是提,高,高自,身,身意,识,识的,活,活动,提高,基,基层,员,员工,的,的品,质,质意,识,识，,问,问题,意,意识,与,与改,善,善意,识,识，,并,并能,将,将此,气,气氛,渗,渗透,到,到现,场,场的,每,每一,个,个角,落,落。,五,.,如何,成,成功,的,的开,展,展,QCC,活动,1,、正,确,确认,识,识,QCC,的意,义,义,(,自发,参,参与,),即使,被,被说也不,去,去参,与,与,圈的,人,工资,奖金,不,不会,增,增加,工资,奖金,增,增加,職場,上,上司,的,期待,通过,圈改,善,善自,己,己的,工,工作,方,方法,创,创造,一,一个,欢,欢乐,明,明快,的,的职,场,场,不,理解,做不,到,到,关心,圈的,运,运营,，,，积,极,极行,动,动的,人,人,对,圈的,运,运营,不,不关,心,心，,完,完全,不,不付,诸,诸行,动,动的,人,人,因此,成,成为,不,不了,职,职场,的,的核,心,心,在被,说,说前,自,自觉,地,地参与,圈的,人,人,職場,上,上司,的,期待,通过,圈改,善,善自,己,己的,工,工作,方,方法,创,创造,一,一个,欢,欢乐,明,明快,的,的职,场,场,（,感觉,到,到有,意,意义,的,的类,型,型）,（,没感,觉,觉到,有,有意,义,义的,类,类型,）,理解,做得,到,到,成为,职,职场,的,的核,心,心,、,积极,活,活跃,2,、各,部,部门,主,主管,对,对活,动,动支,持,持与,鼓,鼓励,QCC,活动,如,如果,仅,仅靠,基,基层,员,员工,来,来推,行,行是,远,远远,不,不够,的,的，,需,需要,班,班组,长,长甚,至,至决,策,策层,的,的大,力,力支,持,持与,鼓,鼓励,才,才可,以,以实,施,施。,本次,QCC,活动,由,由班,组,组长,任,任圈,长,长就,是,是这,一,一目,的,的。,3,、注,重,重圈,会,会过,程,程，,而,而不,仅,仅仅,是,是程,序,序和,报,报告,QC,手法的运,用,用、真因,解,解析的能,力,力、团队,精,精神的发,扬,扬才是我,们,们应该重,视,视的。,1,、,QCC,有哪些改,善,善方式？,QCC,主要有以,下,下两种改,善,善方式：,问题解决,型,型,课题达成,型,型,六,.QCC,的改善方,式,式,2,、问题的,定,定义是什,么,么？,全员认识,到,到现在的,状,状态,应有的状,态,态,差距,本来,应该是这,样,样的,。,以前,是这样,的,的,。,問題,差距,問題,（現,状,状）,不,良,良率,不,良,良率,加,工,工数,個,加,工,工数,個,災,害,害件数,件,年,年（軽,微,微）,災,害,害件数,件,年,年（軽,微,微）,富有,創意,的,優良提,案,案,件,一人,年,富有,創意,的,優良提,案,案,件,一人,年,举例：,（,应有的,状,状态,）,规定,预防处,理,理,（,想做的,更,更好,）,问题,课题,提升品,质,质等方,面,面以防,止,止问题,点,点产生,恢复应,有,有的状,态,态,标准,解決！,达,成,问题产,生,生,3,、问题,解,解决型,与,与课题,达,达成型,的,的区别,？,？,七,.QC,STORY,（问题,解,解决型,）,）,1,、,QCSTORY,的定义,？,？,QCSTORY,是指解,决,决问题,应,应遵循,的,的流程,也就是,说,说：,如果按,照,照此手,顺,顺致力,于,于问题,的,的话，,不,不管多,困,困难的,问,问题，,不,不管由,谁,谁来做,，,，不管,哪,哪个团,队,队都能,合,合理的,、,、有效,率,率的、,有,有效果,的,的解决,，,，可谓,解,解决问,题,题的常,规,规做法,。,。,2,、问题,解,解决型,的,的,QCSTORY,是怎样,的,的？,主題選,定,定,活動計,劃,劃,現狀把,握,握,目標設,定,定,要因分,析,析,對策擬,定,定,對策實,施,施,效果確,認,認,標準化,反省與,檢,檢討,3,、举例,说,说明,问题点,：,：学习,成,成绩不,理,理想,二、活,动,动计划,提升考,试,试成绩,一、主,题,题选定,略,三、现,状,状把握,英语科,的,的成绩,特,特别差,五、要,因,因分析,英语考,试,试成绩,从,从,51,分提升,至,至,70,分以上,四、目,标,标设定,七、对,策,策实施,1,、请有,经,经验的,补,补习老,师,师进行,课,课外辅,导,导,2,、将背,诵,诵单词,的,的时间,改,改为早,上,上起床,后,后的半,小,小时,六、对,策,策拟定,八、效,果,果确认,英语考,试,试成绩,上,上升到,73,分,九、标,准,准化,十、反省与,检,检讨,八,.,圈的组成,1,、圈的组成,应,应该包括什,么,么？,圈名,.,圈徽的意義,所屬單,位,位的主要任,務,務,圈的,精,精神，推,行,行理念,圈員,分,分佈情形,、,、年資,、,、學歷,、,、年齡,圈史,(,我们是第,一,一届，所,以,以没有,),輔導,員,員、圈長,、,、圈員,活動,期,期間、開,會,會時間,2,、举例,3,、扇形图,的,的用法是,什,什么？,扇形图是,用來表示,单位量对,整,整体的比,例,例,將所收集,的,的,数据,按不同的,目,目的加以,分类,，再依各,項,項目所,占,的比例分,別,別,标示,在,图,上，可,观,察出,构,成之比例,。,。,4,、扇形图,举,举例,请,根,根,据,据,下,下,表,表,的,的,内,内,容,容,划,划,出,出,扇,扇,形,形,图,图,5,、,扇,扇,形,形,图,图,使,使,用,用,时,时,应,应,该,该,注,注,意,意,什,什,么,么,？,？,第,一,一,刀,刀,由,由12,點,點,鍾,鍾,往,往,下,下,劃,劃,至,至,原,原,點,點,由,大,大,而,而,小,小,有3,8,項,為,為,佳,佳,其,它,它,項,項,不,不,得,得,大,大,於,於,第,第3,項,項,最,後,後,一,一,項,項,為,為,其,其,他,他,項,項,