《电子商务案例分析刘冰玉》第7章金融业

电子商务案例分析,第七章,目录,知识目标,理解金融电子化与电子金融定义和之间的区别；,了解网上银行的定义、功能和特征；,了解网上证券的内容、特征和使用；,了解网上保险的优点、发展阶段及使用。,技能目标,掌握金融业电子商务的安全需求；,掌握网上证券的特征。,学习目标,第二节招商,银,银行案例分析,第一节金融,业,业电子商务概,述,述,第三节中国,工,工商银行案例,分,分析,第四节中国,平,平安保险案例,分,分析,金融业电子商,务,务案例,第一节 金,融,融业,电子商务,概述,一、金融电子,化,化,金融电子化，,是,是计算机技术,和,和通信技术在,银,银行及其他金,融,融机构的业务,处,处理和管理领,域,域的应用。早,期,期的金融电子,化,化主要是把计,算,算机应用于银,行,行传统的存、,贷,贷、汇业务处,理,理中，实现会,计,计账务和各项,金,金融业务的电,子,子数据处理。,主,主要目的是提,高,高金融业务的,效,效率，减轻劳,动,动强度、降低,经,经营成本、实,现,现业务处理自,动,动化、管理信,息,息化和决策科,学,学化，为客户,提,提供更快捷和,方,方便的服务，,从,从而提高企业,市,市场竞争力。,概念,特点,05,金融电子化系,统,统硬件设备高,级,级多样，多为,专,专用设备,特点,04,金融电子化系,统,统的维护工作,量,量大，要求高,特点,03,一、金融电子,化,化,特点,02,特点,01,金融电子化系,统,统安全性要求,高,高,金融电子化系,统,统数据一致性,要,要求严格,金融电子化系,统,统软件兼容和,移,移植性较好,第一节 金,融,融业,电子商务,概述,特点,国际金融电子,化,化进程主要分,为,为三个阶段。,第,第一阶段以美,国,国在1973,年,年建立的,“,联储电划系统,”,为标志，该系,统,统实现了美国,联,联邦储蓄银行,间,间清算服务的,电,电子计算机系,统,统。电子货币,也,也在这一阶段,产,产生，所谓电,子,子货币，是以,电,电磁信息形式,存,存储在计算机,中,中并能通过计,算,算机网络而使,用,用的资金。随,着,着国际互联网,的,的普及以及接,入,入互联网的金,融,融机构的增多,，,，金融电子化,进,进入第二阶段,。,。在这一阶段,，,，金融机构通,过,过国际互联网,发,发布金融市场,信,信息，进行咨,询,询服务。第三,阶,阶段是以1995年美国亚,特,特兰大的第一,家,家网络银行的,建,建立为标志，,这,这家网络银行,能,能够全天候提,供,供服务。这个,时,时期出现了金,融,融电子化的最,高,高形式也就是,电,电子金融，如,网,网络证券、网,络,络保险、网络,银,银行等。,一、金融电子,化,化,第一节 金,融,融业,电子商务,概述,发展,二、电子金融,第一节 金,融,融业,电子商务,概述,网络银行又称,在,在线银行是指,金,金融机构利用Internet网络技术,，,，通过Internet向,客,客户提供开户,、,、销户、查询,、,、对账、转账,、,、信贷、投资,理,理财等服务，,使,使用户足不出,户,户就能够进行,存,存款、个人投,资,资等。这是一,种,种全新的银行,客,客户服务渠道,，,，使得客户可,以,以不受时间、,空,空间的限制，,只,只要能够上网,，,，无论在家里,、,、办公室，还,是,是在旅途中，,都,都能够安全便,捷,捷地管理自己,的,的资产和享受,银,银行的服务，,是,是Internet上的,“,虚拟银行,”,柜台。,网络银行,网络银行的概,念,念,二、电子金融,第一节 金,融,融业,电子商务,概述,网络银行的主,要,要功能主要有,：,：账户信息查,询,询和维护、账,户,户转账汇款、,代,代缴费、投资,理,理财、信用卡,管,管理等。,网络银行主要,有,有两种模式，,一,一种是纯虚拟,网,网络银行。另,一,一种模式是基,于,于传统银行的,网,网络银行。,网络银行,网络银行的功,能,能及模式,功能,模式,虚拟化低成本智能化,共同点,网络银行,二、电子金融,第一节 金,融,融业,电子商务,概述,网络银行,网络银行的安,全,全,认证机制,加密传输,设置防火墙,防范操作系统,漏,漏洞,安全措施,二、电子金融,第一节 金,融,融业,电子商务,概述,1995年，,在,在美国诞生了,第,第一家网络银,行,行,安全第一银行,。,。我国第一家,上,上网的银行是,中,中国银行。中,国,国银行1996年建立了自,己,己的网页，开,始,始通过国际互,联,联网向社会提,供,供银行服务。,招,招商银行于1997年开通,了,了网上银行,“,一网通,”,。建设银行于1999年8,月,月正式对外推,出,出网络银行服,务,务。1999,年,年12月推出,网,网上支付功能,；,；2000年12月推出企,业,业客户的网络,服,服务系统。工,商,商银行先后四,次,次对网上银行,进,进行版本升级,，,，分别推出了,个,个人网上银行,、,、集团银行、,银,银证通等一系,列,列网上银行新,业,业务。,网络银行,网络银行的发,展,展现状,二、电子金融,第一节 金,融,融业,电子商务,概述,网上证券交易,有,有广义和狭义,之,之分。广义的,网,网上证券交易,是,是指投资者通,过,过互联网来得,到,到证券的即时,报,报价，分析市,场,场行情，并利,用,用互联网下单,到,到实物证券交,易,易所或网上虚,拟,拟交易所，实,现,现实时交易的,买,买卖过程。,网上证券,网上证券的含,义,义,互联网电子公告牌交易系统,投资者利用互联网通过券商网上交易系统进入实物交易所进行的交易,网上交叉交易系统,专有电子交易系统,交易模式,二、电子金融,第一节 金,融,融业,电子商务,概述,网上证券,网上证券交易,的,的发展,发展阶段,从2009年6月至今，网上证券交易开始走上了规范之路,从,2000年到2009年是我国网上证券交易快速发展时期,从,1999年6月到2000年，为进一步发展奠定技术基础,从1998年到1999年五月，开始真正发展,从1996年底到1997年底，极少数营业，品种单一,1,2,3,4,5,二、电子金融,第一节 金,融,融业,电子商务,概述,网上证券,网上证券交易,的,的特点,服务个性化,交易便捷化,信息全面化,低成本,主动服务与被,动,动服务相结合,高速、有效、,全,全天候服务,金融信息、低,佣,佣金服务,和自主交易服,务,务,免房租和装修,成,成本，,降低综合成本,特点,二、电子金融,第一节 金,融,融业,电子商务,概述,保险电子商务,是,是指保险公司,或,或保险中介结,构,构以互联网和,电,电子商务技术,为,为工具来支持,保,保险经营管理,活,活动的经济行,为,为。从狭义上,讲,讲，保险电子,商,商务是指保险,企,企业通过互联,网,网开展电子商,务,务，如通过Internet买卖保险产,品,品和提供服务,等,等，并实现网,上,上投保、承保,等,等保险业务，,直,直接完成保险,产,产品的销售和,服,服务，并由银,行,行将报废划入,保,保险公司。从,广,广义上讲，保,险,险电子商务还,包,包括保险公司,内,内部、保险公,司,司之间、保险,公,公司与非保险,公,公司之间的信,息,息交流和活动,。,。,保险电子商务,保险电子商务,的,的定义,二、电子金融,第一节 金,融,融业,电子商务,概述,与传统的保险,企,企业经营方式,相,相比，利用互,联,联网开展保险,业,业务可以提高,保,保险企业的竞,争,争力，扩大其,知,知名度；使保,险,险商品交易手,续,续简单快捷，,不,不受时间空间,限,限制；提高效,率,率，降低成本,；,；为客户创造,和,和提供高质量,的,的服务。,保险电子商务,保险电子商务,的,的特点,二、,电,电子,金,金融,第一,节,节,金,金,融,融业,电子,商,商务,概述,目前,我,我国,保,保险,网,网站,主,主要,分,分为,三,三大,类,类，,一,一是,保,保险,公,公司,自,自己,建,建立,的,的网,站,站，,主,主要,是,是推,销,销自,己,己公,司,司的,险,险种,，,，如,平,平安,保,保险,的,的网,站,站和,泰,泰康,保,保险,的,的,“,泰康,在,在线,”,，已,经,经具,备,备了,网,网上,保,保险,的,的基,本,本功,能,能；,二,二是,独,独立,的,的保,险,险网,站,站，,该,该网,站,站不,属,属于,任,任何,保,保险,公,公司,，,，但,也,也提,供,供保,险,险服,务,务，,如,如易,保,保等,；,；三,是,是保,险,险信,息,息类,网,网站,，,，如,中,中国,保,保险,网,网。,保险,电,电子,商,商务,国内,外,外网,上,上保,险,险的,现,现状,一、,招,招商,银,银行,简,简介,第二,节,节,招,招,商,商银,行,行案,例,例分,析,析,招商银行成立于1987年4月8日，是我国第一家完全由企业法人持股的股份制商业银行，总行设在深圳。由香港招商局集团有限公司创办。招商银行先后进行了四次增资扩股，2002年4月9日在上交所挂牌，是国内第一家采用国际会计标准上市的公司。目前，招商银行总资产逾8000亿元，在英国银行家杂志,“,世界1000家大银行,”,的最新排名中，资产总额位居114位。,招商银行于1995年7月推出的银行卡“一卡通”，被誉为我国银行业在个人理财方面的一个创举；截至2009年6月，被誉为我国银行业在个人理财方面的一个创建的“一卡通”累计发卡5127万张，卡均存款为8670元人民币，居全国银行卡前列；信用卡累计发卡2885万张，居中国信用卡市场的领导地位，并选入哈弗大学MBA教学案例。,二、,招,招商,银,银行,网,网上,业,业务,第二,节,节,招,招,商,商银,行,行案,例,例分,析,析,网上,个,个人,银,银行,大,大众,版,版,网上,个,个人,银,银行,专,专业,版,版,中国,第,第一,个,个网,上,上企,业,业银,行,行，,集,集产,品,品、,服,服务,、,、渠,道,道和,和,和创,新,新于,一,一体,的,的网,上,上银,行,行。,支付,平,平台,大众,版,版网,上,上支,付,付和,专,专业,版,版网,上,上支,付,付,提供,证,证券,交,交易,服,服务,和,和实,时,时证,券,券行,情,情信,息,息服,务,务,网上,个,个人,银,银行,网上,企,企业,银,银行,网上,支,支付,系,系统,网上,证,证券,系,系统,招商,银,银行,在,在中,国,国率,先,先建,立,立起,了,了有,网,网上,企,企业,银,银行,、,、网,上,上个,人,人银,行,行、,网,网上,证,证券,系,系统,、,、网,上,上支,付,付系,统,统以,及,及5,个,个系,列,列网,站,站组,成,成的,完,完善,成,成熟,的,的网,上,上银,行,行体,系,系，,并,并且,利,利用,招,招商,银,银行,电,电脑,系,系统,全,全国,联,联网,、,、网,上,上银,行,行系,统,统全,国,国集,中,中、,跨,跨商,业,业银,行,行支,付,付清,算,算网,络,络、,运,运行,管,管理,出,出色,的,的CA中,心,心等,优,优势,，,，较,好,好的,解,解决,了,了网,上,上银,行,行的,安,安全,问,问题,、,、网,上,上银,行,行在,招,招行,内,内部,跨,跨分,行,行机,构,构实,时,时支,付,付结,算,算问,题,题、,跨,跨商,业,业银,行,行支,付,付结,算,算问,题,题、,全,全国,的,的网,上,上商,户,户集,中,中管,理,理联,网,网运,行,行问,题,题和,优,优质,高,高效,的,的客,户,户服,务,务问,题,题。,三、招商银行网,上,上银行的成功分,析,析,第二节 招商,银,银行案例分析,三、招商银行网,上,上银行的成功分,析,析,第二节 招商,银,银行案例分析,统一标准,由于招商银行是,新,新型的商业银行,，,，在其建立之初,就,就在各营业网点,采,采用统一标准，,各,各分行计算机系,统,统统一，这为其,中,中后来实现全国,联,联网，跨系统进,行,行支付奠定了基,础,础。,方便便