POM2-产品设计与过程

单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,*,单击此处编辑母版标题样式,北京科技大学经济管理学院 杨建华,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,单击此处编辑母版标题样式,*,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,单击此处编辑母版标题样式,*,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,单击此处编辑母版标题样式,*,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,单击此处编辑母版标题样式,*,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,单击此处编辑母版标题样式,*,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,单击此处编辑母版标题样式,*,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,单击此处编辑母版标题样式,*,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,单击此处编辑母版标题样式,*,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,单击此处编辑母版标题样式,杨 建 华,010-8237 5472,产品,/,服务,设计与过程,学习,目,目标,新产,品,品？,新产,品,品设,计,计的,对,对象,产品,规,规划,新产,品,品设,计,计过,程,程,新产,品,品,/,服务,设,设计,常,常用,方,方法,过程,选,选择,与,与建,模,模,什么,是,是新,产,产品,？,？,你所,喜,喜欢,的,的新,产,产品,？,？,“新,”,”在,哪,哪里,？,？,什么,是,是新,产,产品,？,？,新产,品,品是,指,指在,性,性能,、,、结,构,构、,材,材质,和,和技,术,术特,征,征等,方,方面,或,或多,方,方面,比,比老,产,产品,有,有显,著,著改,进,进和,提,提高,、,、或,特征,:,新颖性、先进性、经济性、风险性。,产品开发平台：基于通用平台开发一系列产品。,为什,么,么需,要,要新,产,产品,？,？,确定,顾,顾客,需,需求,，,，并,在,在未,来,来的,时,时间,点,点满,足,足需,求,求,愿望,想要,和,和需,要,要（,必,必需,品,品）,的,的产,品,品,竞,争,争,战,战,略,略,成,本,本,(,低,),质量,(,高,),反应时间,(,柔性,),顾客满意,度,度,竞争优势,(,超过你的,竞,竞争对手,的,的,),新产品开,发,发的趋势,更加重视,以,以下方面,:,顾客满意,度,度,产品推出,时,时间更快,生产周期,更,更短,环境友好,使用更便,利,利,用料省,产品设计,新产品,/,服务设计,的,的对象：,产品与服,务,务的概念,：,：为顾客,提,提供预期,收,收益。,产品与服,务,务的组件,集,集合：即,产,产品与服,务,务的总和,。,。,工艺过程,：,：产品,/,服务组件,的,的相互作,用,用方式与,顺,顺序。,产品设计,“顾客收,益,益包”：,产,产品和服,务,务以某种,方,方式组合,在,在一起向,顾,顾客提供,价,价值。,顾客收益,包,包主要由,核,核心产品,/,服务组成,，,，同时包,含,含一些附,属,属产品,/,服务或者,额,额外项目,。,。,核心产品,/,服务是指,那,那些用来,吸,吸引消费,者,者并满足,其,其基本需,求,求的产品,/,服务。,顾客价值,包,包中也可,以,以包含一,些,些额外项,目,目。,产品设计,购买汽车,时,时的顾客,收,收益包：,在产品设,计,计前需要,进,进行产品,规,规划,产品规划,：,：确定产,品,品开发的,产,产品组合,（,（平台的,组,组合、产,品,品系列的,组,组合，及,其,其时间安,排,排、预算,。,。,产品规划,过,过程：,识别市场,机,机会,评估,/,优化产品,项,项目,=,项目可研,、,、建议书,分配资源,、,、安排时,间,间,完成项目,前,前期规划,进入：新,产,产品设计,过,过程,考虑生产,工,工艺平衡,产,产品组合,新产品设,计,计过程,需求确认,，,，概念开,发,发,初步设计,详细设计,试验、评,估,估、改进,、,、精致化,=,进入生产,轨,轨道,产品或服,务,务设计的,活,活动,将顾客需,求,求转化为,对,对产品和,服,服务的要,求,求,改善现产,品,品,/,开发新产,品,品,制定质量,成本目标,研制产品,样,样机,编写产品,规,规格说明,书,书,概念开发,的,的漏斗模,型,型,新产品设,计,计概念的,来,来源,内部因素,员工,营销部门,研发部门,外部因素,顾客,(,质量功能,展,展开,),竞争者,供应商,质量功能,展,展开,:,将顾客呼,声,声融入产,品,品或服务,开,开发流程,的,的方法,.,新产品设,计,计,初步设计,：,：,确定概念,集,集合中产,品,品与服务,的,的组件,产品与服,务,务组件,产品与服,务,务结构（,组,组件的组,合,合规则）,物料清单,（,（组件数,量,量）,确定所需,的,的工艺过,程,程,定义作业,定义顺序,显示物料,、,、人员、,信,信息的流,程,程,新产品,/,服务设计,常,常用方法,标准化设,计,计与模块,设,设计,田口方法,-,健壮设计,可靠性设,计,计,绿色设计,质量功能,展,展开（,QFD,）,价值工程,并行工程,产品和服,务,务的标准,化,化设计,标准化,Vs.,定制,未来趋势,:,大规模定,制,制,标准化,为什么,?,低成本,减少库存,或,或制造的,零,零件,减少培训,员,员工的时,间,间和费用,采购、处,理,理和检查,程,程序更加,规,规范化,可按照清,单,单订购产,品,品,产品能长,期,期并自动,化,化生产,所需零件,的,的减少证,明,明执行设,计,计和改善,质,质量控制,程,程序时所,花,花的费用,是,是合算的,产品和服,务,务模块设,计,计,标准化,Vs.,定制,未来趋势,:,大规模定,制,制,定制,为什么,?,特殊需求,和,和高质量,大规模定,制,制,为什么,?,低成本和,高,高质量,生产或提,供,供标准化,产,产品或服,务,务的方式,但是它融,合,合了一定,程,程度的定,制,制。,延迟差异,模块化设,计,计,最好的例子,:,戴尔,模块化设计,以标准化组件,为,为基础，通过,变,变化组合方式,创,创造多品种的,产,产品,/,服务系列。其,优,优点包括：,易于故障的诊,断,断和排除,易于修复和替,换,换,生产和安装更,加,加简单,便于大规模定,制,制的实现,健壮设计的焦,点,点在于，提高,产,产品或过程的,基,基础功能，优,化,化产品设计与,过,过程设计，从,设,设计阶段就防,止,止问题的发生,，,，有助于柔性,设,设计和并行工,程,程。,它是降低产品,成,成本，提高质,量,量，同时又缩,短,短开发周期的,强,强有力的方法,与,与工具。,健全,/,健壮设计,(RobustDesign),健全设计的田口,方,方法,(Taguchi Approach),设计一种健全产,品,品,设计产品以使其,在,在制造和使用过,程,程中能更大程度,地,地适应环境变化,。,。,主要特征是参数,设,设计,确定：,能够和不能得到,控,控制的因素,产品相对的最优,质,质量水平。,产品和服务设计,可靠性设计,可靠性设计方法,考,考虑了设计变量,的,的离散型及系统,中,中各组成单元的,功,功能概率关系，,并,并以可靠度、失,效,效率等可靠性指,标,标作为设计目标,参,参数，从产品设,计,计一开始就引入,可,可靠性技术，并,贯,贯穿于设计、生,产,产和使用全过程,，,，以得到预期可,靠,靠度的产品。,可靠性设计与分,析,析主要包括建立,可,可靠性模型、可,靠,靠性分配、可靠,性,性预计、故障模,式,式、影响及危害,性,性分析、故障树,分,分析、潜在分析,、,、电路容差分析,、,、耐久性分析等,工,工作。,产品和服务设计,绿色设计,在产品的整个寿,命,命周期内，着重,考,考虑产品环境属,性,性（可拆卸性、,可,可回收性、可维,护,护性、可重复利,用,用性等）并将其,作,作为设计目标，,在,在满足环境目标,要,要求的同时保证,产,产品应有的基本,功,功能、寿命、质,量,量等。,解密特斯拉工厂,，,，为环保而存在,说明其,绿,绿色设,计,计理念,产品和,服,服务设,计,计,技术,CAD&CAM,计算机,辅,辅助设,计,计,(CAD),运用电,脑,脑图表,进,进行产,品,品设计,.,提高了,设,设计者,的,的生产,率,率,3-10,倍,建立了,数,数据库,能,能为制,造,造部门,提,提供产,品,品规格,详,详细说,明,明,允许设,计,计者对,已,已提出,的,的设计,进,进行工,程,程和成,本,本分析,仿真与,虚,虚拟现,实,实,产品原,型,型,纸板模,型,型,黏土模,型,型,计算机,模,模拟模,型,型,服务原,型,型,计算机,模,模拟模,型,型,服务试,运,运行,实物模,拟,拟,角色扮,演,演,计算机,模,模拟系,统,统,虚拟现,实,实：功,能,能强大,的,的三维,设,设计工,具,具,质量功,能,能展开,（,（,QFD,）,质量屋,（,（根据,外,外形）,顾客心,声,声（根,据,据目的,）,）,主要目,的,的：保,证,证产品,与,与服务,的,的设计,符,符合顾,客,客需求,。,。,日本三,菱,菱公司,神,神户造,船,船厂提,出,出，丰,田,田汽车,及,及供应,商,商广泛,采,采用。,质量功,能,能展开,矩,矩阵。,质量屋,顾客需,求,求,对顾客,的,的重要,度,度,容易关,闭,闭,在坡道,上,上仍能,打,打开,容易打,开,开,雨天不,渗,渗漏,无路面,噪,噪音,实现目,标,标值的,技,技术难,度,度水平,技术特,性,性,63,63,45,27,6,27,7,5,3,3,2,X,X,X,X,X,技术特,性,性间的,相,相关性,:,高度正,相,相关,正相关,负相关,高度负,相,相关,X,*,竞争性,评,评价,X=,我们,A=,公司,A,B=,公司,B,(5isbest),12345,X,AB,X AB,XAB,AX B,XA,B,顾客需,求,求与技,术,术特性,关,关系,:,重大,=9,中等,=3,微小,=1,目标值,与竞争,者,者的技,术,术评估,(5isbest),5,4,3,2,1,B,A,X,BA,X,B,A,X,B,X,A,BXA,BA,X,28,关门所,需,需能量,门密封,性,性,路面刹,车,车力,开门所,需,需能量,窗户隔,音,音,防水能,力,力,能量能,量,量水平,降,降至,7.5ft/lb,维持现,有,有水平,力减至,9 lb,维持现,有,有水平,能量减,至,至,7.5ft/lb,维持现,有,有水平,重要性,分,分值计,算,算,10,6,6,9,2,3,质量功,能,能展开,-,四阶段,方,方法,并行工,程,程,(,Concurrent engineering,),必须推,倒,倒多个,职,职能部,门,门 的,“,“隔离,墙,墙”，,从,从序列,设,设计转,向,向并行,开,开发模,式,式，以,缩,缩短产,品,品开发,周,周期。,并行工,程,程可定义,为,为工程,设,设计功,能,能的同,时,时开发,要求所,有,有小组,成,成员以,共,共同的,目,目标（,减,减少产,品,品开发,周,周期、,降,降低成,本,本、提,高,高质量,与,与可靠,性,性）、,以,以开放,和,和交互,式,式的沟,通,通参与,。,。,互动式,设,设计,产品,/,服务设计,:,保证能被生产出来,工艺过程设计,:,能生产运营系统,所有可能要输出,的产品,/,服务,设计,产品,/,服务,设计产品,/,服务的工艺,过程,产品服务设计决策与工艺过程设计决策相互影响,!,产品设计,生产工艺流程设计,初步设计,样品设计,市场反馈,测试结果,设计修改,最终设计,初步生产工艺流程设计,生产工艺研究,生产工艺步骤,生产设施研究,设计修改,最终设计,最终产品设计,最终生产工艺,流程设计,市场开发,与新产品实施,互动式,设,设计,互动式,设,设计,产品,/,服务的,设,设计与,工,工艺过,程,程的设,计,计的融,合,合有时,被,被称为,互,互动式