终身学习时代的知识管理

按一下以編輯母片標題樣式,按一下以編輯母片,第二層,第三層,第四層,第五層,*,*,*,終身學習時代的知識管理,壹、前言,知識與學習向為人類社會永續發展與持續進步的核心。就整個人類發展史觀之，當前人類對於知識與學習的高度重視與仰賴可謂前所未有。尤其在二十一世紀與知識相關的重要議題諸如,知識經濟,、,知識管理,及,知識社會,或與學習相關的重要議題如,終身學習,、,學習社會,及,學習型組織,等，更是受到舉世矚目，運用各種有效的途徑與策略以發展知識並促進學習，乃成為各國提升國家競爭力與增進社會發展所一致努力的方向。,貳、終身學習時代的來臨,無庸置疑的，人類當前所處的時代，已然是一個終身學習時代。這樣的時代具有以下幾項特徵：,（一）繼續學習成為一種必要的活動,（二）學習的型態更多元,（三）學習的方法更多樣,（四）學習市場明顯擴大,（五）個人對學習負有更多的責任,（六）學習係與生活融為一體,（七）新學習文化已然發展,參、知識管理的起源,現代知識管理的起源係來自多方面：(一)抽象的哲學思維,(二)職場專門知識的具體需要,(三)教育學家與企業領導人的觀點,近來的觀點則是源自對於知識紀元(knowledge era)中的經濟驅動力的闡釋以及二十世紀對提升效能的見解。,肆,、,知識管理的支柱與基礎,資料來源：轉引自Despres and Chauvel,2000:69,知識管理,第一支柱,第二支柱,第三支柱,調查與分類 知識相關活,知識 動同時進行,評價與評鑑,分析知識 知識的價值 行動、運用,及相關活動 與控制知識,知識相關,引出、編碼 活動 槓桿、擴散,與組織知識 與操控知識,知 識 管 理 的 基 礎,廣博理解知識,創造 顯示 運用 轉移,伍、終身學習與知識管理的關係,在知識經濟中，個人需要學習如何學習以及如何管理自身的學習，而這需要一種新的課程型態規劃以支持終身學習。因此，教育家必須學習如何去創造關於教育事業的新知識以及如何成功地將之應用於嶄新而且非常不確定的情境中(OECD,2000:37)。以下進一步比較終身學習與知識管理的理念與內涵，並分析兩者之關係。,一、終身學習與知識管理的比較,終身學習與知識管理，儼然均已成為二十一世紀的重要思潮與實務，而受到個人及組織的高度重視。終身學習與知識管理均為促進個人發展、組織變革與社會進步之必備動力。,終身學習,就理念的興起而言，終身學習的理念，自古即有之。尤其是在一九九年代之後，終身學習已明顯成為各先進國家教育發展的指導原則及重要方針，而在二十一世紀中，更是漸漸融為大眾生活的一部份。,知識管理,知識管理,的,的理念，,亦,亦可溯及,古,古希臘時,期,期，在柏,拉,拉圖與亞,里,里斯多德,的,的知識論(epistemology)中，,即,即對於知,識,識的本質,與,與來源有,所,所闡釋。,然,然而，先,哲,哲們所提,出,出的知識,論,論只能當,作,作是知識,管,管理的一,個,個甚為簡,略,略的架構,，,，體系並,未,未完備。現代知識,管,管理的理,念,念興起，,乃,乃啟始於,一,一九九,年,年代之後,，,，尤其是,在,在二十一,世,世紀初期,，,，知識管,理,理更是被,視,視為管理,革,革命的核,心,心內涵。,因此，就,歷,歷史的發,展,展，知識,管,管理與終,身,身學習這,兩,兩項理念,，,，自古均,即,即已興起,，,，同時在,一,一九九,年,年代受到,各,各界的高,度,度重視，,而,而在二十,一,一世紀中,，,，兩者更,是,是享有並,尊,尊的崇高,地,地位，被,視,視為創造,並,並提升個,人,人與組織,競,競爭優勢,的,的兩大利,器,器，而且,已,已明顯漸,漸,漸融入在,大,大眾生活,中,中，成為,人,人類生活,文,文化的重,要,要內涵。,而,而透過這,兩,兩者的相,輔,輔相成，,將,將更能為,人,人類創造,出,出更美好,的,的生活願,景,景。,就,內,內,涵,涵,而,而,言,言,，,，,終,終,身,身,學,學,習,習,著,著,重,重,學,學,習,習,的,的,機,機,制,制,歷,歷,程,程,，,，,而,而,知,知,識,識,管,管,理,理,則,則,著,著,重,重,知,知,識,識,的,的,運,運,作,作,歷,歷,程,程,。,。,雖,雖,然,然,前,前,者,者,強,強,調,調,學,學,習,習,；,；,而,而,後,後,者,者,重,重,視,視,知,知,識,識,，,，,然,然,而,而,，,，,兩,兩,者,者,的,的,共,共,同,同,目,目,的,的,，,，,乃,乃,在,在,於,於,促,促,進,進,個,個,人,人,實,實,現,現,、,、,經,經,濟,濟,發,發,展,展,與,與,社,社,會,會,進,進,步,步,。,。,因,因,此,此,，,，,關,關,懷,懷,及,及,影,影,響,響,的,的,層,層,面,面,均,均,涵,涵,蓋,蓋,了,了,個,個,人,人,、,、,組,組,織,織,、,、,社,社,會,會,與,與,國,國,家,家,等,等,範,範,疇,疇,。,。,二,、,、,終,終,身,身,學,學,習,習,與,與,知,知,識,識,管,管,理,理,的,的,關,關,係,係,探,探,討,討,在,終,終,身,身,學,學,習,習,時,時,代,代,中,中,，,，,知,知,識,識,學,學,習,習,益,益,顯,顯,重,重,要,要,。,。,知,知,識,識,的,的,發,發,展,展,提,提,供,供,了,了,終,終,身,身,學,學,習,習,的,的,內,內,涵,涵,，,，,而,而,終,終,身,身,學,學,習,習,則,則,能,能,促,促,進,進,個,個,人,人,與,與,組,組,織,織,的,的,知,知,識,識,管,管,理,理,。,。,以,以,下,下,分,分,從,從,三,三,方,方,面,面,論,論,述,述,兩,兩,者,者,關,關,係,係,：,：,(,一,一),終,終,身,身,學,學,習,習,培,培,養,養,個,個,人,人,與,與,組,組,織,織,的,的,知,知,識,識,管,管,理,理,能,能,力,力,個人與,組,組織倘,若,若要有,效,效進行,知,知識管,理,理，則,需,需透過,學,學習的,途,途徑。,知,知識管,理,理的過,程,程即是,一,一種學,習,習的過,程,程，人,們,們在此,過,過程中,，,，學習,如,如何有,效,效的的,掌,掌控、,運,運用與,創,創造知,識,識，進,而,而發揮,知,知識的,最,最高效,能,能，促,進,進個人,與,與組織,的,的發展,。,。,就此論,之,之，個,人,人與組,織,織的知,識,識管理,能,能力，,須,須經由,繼,繼續學,習,習的途,徑,徑方能,有,有效致,之,之。,（二）,知,知識管,理,理增進,終,終身學,習,習的內,涵,涵與效,率,率,知識管,理,理所涉,及,及的各,項,項過程,中,中，均,涉,涉及方,法,法、策,略,略與途,徑,徑的運,用,用。因,此,此，關,於,於如何,進,進行知,識,識管理,，,，適可,當,當作終,身,身學習,的,的一項,重,重要內,涵,涵。,個人與,組,組織的,知,知識學,習,習過程,中,中，倘,若,若能運,用,用知識,管,管理，,將,將更有,助,助於終,身,身學習,效,效率的,提,提升，,促,促進個,人,人與組,織,織更有,效,效的進,行,行終身,學,學習。,（三）,終,終身學,習,習與知,識,識管理,相,相輔相,成,成,透過終,身,身學習,，,，人類,得,得以不,斷,斷獲得,知,知識、,累,累積知,識,識及擴,散,散知識,，,，進而,有,有效運,用,用知識,與,與創造,知,知識，,因,因此，,促,促進了,知,知識管,理,理的可,能,能性。,據,據此，,知,知識管,理,理能力,的,的培養,，,，應為,個,個人終,身,身學習,的,的一項,重,重要內,涵,涵，而,透,透過知,識,識管理,，,，將能,提,提升個,人,人終身,學,學習的,能,能力以,及,及增進,學,學習的,效,效率。,就此觀,點,點言之,，,，終身,學,學習與,知,知識管,理,理儼然,已,已成為,二,二十一,世,世紀重,要,要的理,念,念與行,動,動，而,且,且兩者,相,相輔相,成,成，缺,一,一不可,。,。,陸、終,身,身學習,時,時代的,個,個人與,組,組織知,識,識管理,組織要,成,成為一,個,個知識,型,型組織,，,，才能,常,常保競,爭,爭優勢,。,。一個,知,知識管,理,理型的,組,組織，,也,也就是,一,一個不,斷,斷創新,求,求變的,組,組織實,體,體。就,廣,廣義而,言,言，組,織,織與個,人,人的知,識,識管理,亦,亦恆常,是,是一種,學,學習過,程,程。知,識,識管理,不,不會自,行,行運作,，,，需要,有,有系統,的,的知識,管,管理推,動,動措施,，,，包括,建,建立積,極,極性的,學,學習環,境,境。,因此，,一,一個確,實,實進行,知,知識管,理,理的組,織,織，也,就,就是一,個,個學習,的,的有機,體,體，一,個,個有機,的,的學習,體,體系，,在,在此組,織,織中，,個,個人與,整,整體組,織,織不斷,追,追求新,知,知並且,有,有效的,學,學習。,而,而知識,管,管理可,分,分為個人的,知,知識管,理,理與組織的,知,知識管,理,理兩類。,一、終,身,身學習,時,時代的,個,個人知,識,識管理,在終身,學,學習時,代,代中，,個,個人更,加,加明顯,的,的成為,知,知識的,消,消費者,。,。個人,追,追求知,識,識的最,大,大意義,，,，乃在,於,於能將,知,知識轉,化,化為行,動,動的力,量,量，進,而,而發展,個,個人與,組,組織的,能,能力。,此,此外，,個,個人除,了,了不斷,追,追求新,知,知外，,亦,亦應積,極,極創新,，,，努力,成,成為知,識,識的生,產,產者。,個人的,知,知識管,理,理係涉,及,及了七,項,項過程,：,：,知識傳,播,播,知識應,用,用,知識展,現,現,知識產,生,生,壓力與,缺,缺失管,理,理,知識計,畫,畫,知識評,鑑,鑑,自我負,責,責,個人知,識,識管理,的,的歷程,(資料,來,來源：Reinmann-Rothmeier,Mandel,2000:22),（一）,知,知識計,畫,畫：,自我負,責,責的確,立,立完善,的,的知識,計,計畫並,作,作妥目,標,標分析,、,、時間,分,分析及,情,情況分,析,析。,（二）知,識,識評估：,個人知,識,識管理,方,方案的,形,形成性,自,自我評,鑑,鑑及總,結,結性自,我,我評鑑,。,。,（三）,知,知識展,現,現：,涉及知,識,識診斷,與,與資訊,來,來源的,鑑,鑑識過,程,程。前,者,者包括,個,個人的,先,先備知,識,識分析,及,及需求,分,分析；,後,後者則,涵,涵蓋搜,尋,尋資訊,與,與分析,資,資訊。,（四）,知,知識產,生,生,針對各,類,類的資,訊,訊型態,進,進行資,訊,訊處理,與,與知識,建,建構,（五）,知,知識,傳,傳播,涉及與,他,他人的,資,資訊與,知,知識交,流,流，個,人,人必須,發,發展與,人,人溝通,與,與互動,的,的能力,，,，而資,訊,訊科技,的,的運用,亦,亦為不,可,可或缺,。,。,（六）,知,知識運,用,用,發展適,當,當的策,略,略以有,效,效的運,用,用知識,。,。,（七）,壓,壓力與,缺,缺失管,理,理,包括動,機,機監控,並,並能從,錯,錯誤中,學,學習。,二、終,身,身學習,時,時代的,組,組織知,識,識管理,就組織,推,推動知,識,識管理,而,而言，,可,可能面,臨,臨到的,障,障礙主,要,要有：,組,組織成,員,員對於,知,知識管,理,理的概,念,念模糊,，,，而心,生,生抗拒,；,；知識,分,分享的,理,理念向,來,來易為,人,人所接,受,受，卻,不,不易落,實,實；此,外,外，知,識,識管理,未,未能與,組,組織的,績,績效目,標,標相連,結,結，致,使,使領導,階,階層對,於,於知識,管,管理的,重,重視不,足,足。組,織,織若欲,有,有效進,行,行知識,管,管理，,則,則須排,除,除上述,影,影響變,革,革的因,素,素。