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单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,人力资源状况调研与诊断中期报告,12/25/2022,此 报 告 仅 供 客 户 内 部 使 用。未 经 柏 易 咨 询 公 司 的 书 面 许 可，其 它 任 何 机 构 不 得 擅 自 传 阅、引 用 或 复 制。,0,THTIMES,清华时代管理咨询,昆明网普科技有限公司,人力资源状况中期调研诊断报告,清华时代企业管理顾问有限公司,2001年6月9日,清华时代管理咨询,现代管理理论的传播者,成功管理经验的总结者,复杂管理问题的解决者,时代管理创新的推动者,优秀管理人才的造就者,东方管理文化的实践者,报告目录,项目组前期工作概述,项目组对昆明网普人力资源状况的调研,项目组对昆明网普人力资源状况的分析诊断,后续工作的建议,经过2周的访谈、分析，项目组已完成第一阶段工作,项目启动,5月24日,绩效考评体系,方案终稿,访谈、分析,编写调研,诊断报告,培训、深入分析 讨论,编写绩效,考评体系方案,中期报告,6月9日,提交方案初稿,7月,小组工作,资料分析,内部访谈,问卷调查,二周,对昆明网普的项目涵盖范围人力资源管理现状进行初步调研、诊断,了解公司人力资源现状，达成共识，初步提出人力资源存在问题，绩效考评体系整体思路和方向,中期报告汇报,与昆明网普各层面进行深入研讨,按工作计划安排进行,根据与个层面讨论研究结果，与高层领导沟通的结果，编写昆明网普绩效考评体系相关文件,终期报告汇报,行动方案的建议,工作时间,终稿,7月,项目组从企业内部及外部取得、分析了大量有关昆明网普人力资源管理现状的资料,内部资料调查,外部资料调查,调研事项,具体内容,集团总部及下属公司：,经营状况,组织结构与部门职责,财务报表,财务制度及流程,人事制度及流程,业务流程,行业资料：,行业状况,市场结构,可借鉴的规范管理体系,资料来源,昆明网普提供,清华时代内部资料库,上网查询,面谈,通过访谈和实地考察，项目组加深了对昆明网普管理现状的认识,实地考察,访谈,问卷,实地考察了集团及部分主要公司：,集团总部及各职能部门,速通公司,黄页广告公司,营销分公司,西山分公司,深入访谈了23位公司高、中层管理人员和业务人员：,160份有效问卷,涵盖项目全部涉及部门及单位,调研事项,具体工作,深入访谈了企业中高层管理人员,23,位,总经理,书记,副总经理,部门主任,部门副主任,分公司总经理,分公司经理,高层总经理,1,1,6,综合办公室,1,人力资源部,1,2,经营策划部,1,财务部,1,党群工作部,1,速通分公司,1,营销分公司,1,黄页广告公司,1,西山分公司,1,速通东区公司,1,速通空调公司,1,营销维修中心,1,对企业内部相关人员进行问卷调查共160份,总人数,男,女,中专、技校高中,大学,管理人员,一般员工,职能部室,33,17,16,7,26,25,8,速通分公司,44,36,8,14,19,40,4,营销分公司,35,18,17,17,6,9,26,黄页广告公司,3,2,1,0,0,2,1,西山分公司,29,24,5,5,10,9,20,规划设计院,16,13,3,4,9,4,12,公众信息公司,7,4,3,2,5,3,4,物资贸易公司,5,4,1,3,0,5,0,报告目录,项目组前期工作概述,项目组对昆明网普人力资源状况的调研,项目组对昆明网普人力资源状况的分析诊断,后续工作的建议,报告目录,项目组前期工作概述,项目组对昆明网普人力资源状况的调研,项目组对昆明网普人力资源状况的分析诊断,后续工作的建议,昆明网普的组建和发展概述,昆明网普人力资源调研的结果,中国,电,电信,的,的改,革,革与,发,发展,历,历程,年,年后,状况,措施,效果,。完,成,成模,拟,拟向,数,数字,化,化的,转,转变,。技,术,术发,展,展与,管,管理,模,模式,不,不适,应,。技,术,术进,步,步与,人,人员,素,素质,的,的不,适应,。建,立,立有,效,效的,资,资源,管,管理,系,系统,（它,代,代表,人,人力,资,资源,，,，物,质,质供,应等,）,）,。在,提,提高,职,职工,素,素质,的,的同,时,时，,进行,集,集中,管,管理,。业,务,务拓,展,展,加快,改,改革,步,步伐,，,，加,强,强,基础,管,管理,。充,分,分且,合,合理,利,利用,人,人力,资源,。经,济,济效,益,益提,高,高,。.,竞,竞争,更,更加,激,激烈,多元,化,化的,形,形成,。加,入,入WTO,后,后,，,，将,取,取消,服务,的,的地,域,域限,制,制,。寻,呼,呼市,场,场属,完,完全,竞,竞争,。努,力,力提,高,高业,务,务人,员,员素,质和,服,服务,水,水平,，,，加,强,强竞,争意,识,识,形成,良,良好,的,的管,理,理系,统,统,。竞争能力增加,。管理机制与市场经济的不适应,。存在僵化的用人机制。,。电信网由小容量向大容量转变,网普,公,公司,的,的组,建,建是,中,中国,电,电信,主,主辅,分,分离,的,的产,物,物,昆明,分,分公,司,司,业务,契,契约,代表,省,省公,司,司渗,股,股,昆明,多,多元,化,化（,集,集团,）,）公,司,司,各,县,分,公,司,各专,业,业化,（子,）,）分,公,公司,股本,金,金的,构,构成,目前,，,，网,普,普公,司,司涉,足,足多,个,个产,业,业和,业,业务,，,，采,取,取集,团,团化,管,管理,模,模式,行业,：,：,电信,广告,服务,经营,业,业务,：,：,三代,业,业务,黄页,广,广告,软件,开,开发,其他,集团,下,下设,五,五,个职,能,能部,室,室,集团,下,下属7个,子,子公,司,司、16,个,个分,公,公司,郊县,分,分公,司,司遍,布,布昆,明,明地,区,区,从昆,明,明网,普,普面,临,临的,经,经营,环,环境,和,和长,期,期发,展,展的,角,角度,，,，实,行,行业,务,务重,组,组势,在,在必,行,行,规避,电,电信,分,分营,风,风险,的,的需,要,要,昆明,网,网普,主,主要,业,业务,稳,稳定,和,和增,长,长的,需,需要,昆明,网,网普,长,长期,发展,的,的需,要,要,面对,如,如此,激,激烈,的,的市,场,场竞,争,争，,单,单纯,的,的服,务,务提,供,供商,前,前景,堪,堪忧,政策,不,不确,定,定、,发展,方,方向,不,不明,企业,经,经营,风,风险,较,较大,潜在,竞,竞争,对手,众,众多,用户,认,认知,度较,低,低、,品,品牌,尚未,建,建立,客户,单,单一,、,、,业务,依,依赖,性,性大,国外,主,主要,的,的,电信,运,运营,商,商十,分,分,看重,客,客户,资,资源,劣势,优势,提高,网,网普,核,核心,竞,竞争,力,力,建立,网,网普,品牌,提高,人,人力,资源,管,管理,水平,业务,重,重组,、,、,积累,资,资金,昆明,网,网普,需,需要,明,明确,发,发展,战,战略,确定,昆,昆明,网,网普,发,发展,战,战略,网普,公,公司,应,应首,先,先明,确,确发,展,展战,略,略，,通,通过,业,业务,重,重组,、,、积,累,累资,金,金，,提,提高,公,公司,的,的,人,人力,资,资源,管,管理,水,水平,和,和建,立,立网,普,普的,品,品牌,等,等手,段,段，,提,提升,集,集团,的,的核,心,心能,力,力,报告,目,目录,项目,组,组前,期,期工,作,作概,述,述,项目,组,组对,昆,昆明,网,网普,人,人力,资,资源,状,状况,的,的调,研,研,项目,组,组对,昆,昆明,网,网普,人,人力,资,资源,状,状况,的,的分,析,析诊,断,断,后续,工,工作,的,的建,议,议,昆明,网,网普,人,人力,资,资源,调,调研,的,的结,果,果,昆明,网,网普,的,的组,建,建和,发,发展,概,概述,昆明,网,网普,人,人力,资,资源,调,调研,的,的结,果,果,问卷,调,调查,范,范围,：,：,集团,总,总部,及,及各,职,职能,部,部门,速通,公,公司,黄页,广,广告,公,公司,营销,分,分公,司,司,西山,分,分公,司,司,问卷,调,调查,结,结果,：,：详,见,见,昆,昆明,网,网普,人,人力,资,资源,问,问卷,调,调查,报,报告,集,团,团总,部,部及,各,各职,能,能部,门,门人,力,力资,源,源问,卷,卷调,查,查报,告,告,速,通,通公,司,司人,力,力资,源,源问,卷,卷调,查,查报,告,告,黄,页,页广,告,告、,设,设计,院,院与,物,物资,公,公司,人,人力,资,资源,问,问卷,调,调查,报,报告,营,销,销分,公,公司,人,人力,资,资源,问,问卷,调,调查,报,报告,西,山,山分,公,公司,人,人力,资,资源,问,问卷,调,调查,报,报告,报告,目,目录,项目,组,组前,期,期工,作,作概,述,述,项目,组,组对,昆,昆明,网,网普,人,人力,资,资源,状,状况,的,的调,研,研,项目,组,组对,昆,昆明,网,网普,人,人力,资,资源,状,状况,的,的分,析,析诊,断,断,后续,工,工作,的,的建,议,议,建立,科,科学,、,、系,统,统的,人,人力,资,资源,管,管理,体,体系,人才,结,结构,、,、人,才,才素,质,质不,适,适于,公,公司,集,集团,化,化发,展,展,网普,公,公司,中,中高,层,层管,理,理层,的,的结,构,构分,析,析,经营,管,管理,班,班子,集团,管,管理,能,能力,有待,提,提高,经营,管,管理,班子,年,年轻,化,化,注：,数,数据,来,来源,于,于昆,明,明网,普,普,提供,资,资料,领导,干,干部,集,集团,化,化,管理,经,经验,不,不足,网普,公,公司,人,人员,素质,普,普遍,较,较低,人才,结,结构,急,急需,得,得到,调,调整,针对,网,网普,发,发展,目,目标,解,解决,人,人才,结,结构,与人,才,才素,质,质问,题,题迫,在,在眉,睫,睫,经营,管理,人才,资本,运作,人才,三代,业务,人才,财务,管理,人才,法律,和,和,公共,事,事,务人,才,才,科研,开发,人才,按现,代,代企,业,业制,度,度的,管,管理,模,模式,，,，网,普,普公,司,司的,发,发展,需,需要,多,多种,专,专业,人,人才,未,来,来,需,需,求,求,三,代,代,业,业,务,务,人,人,才,才,管,理,理,人,才,才,财,务,务,及,及,其,它,它,综,综,合,部,部,门,门,人,人,才,才,目,前,前,状,状,况,况,对,昆,昆,明,明,网,网,普,普,目,前,前HR,的,的,主,主,要,要,现,现,象,象,及,及,问,问,题,题,分,分,析,析,表,表,明,明,：,：,人,人,员,员,素,素,质,质,、,、,绩,绩,效,效,考,考,评,评,及,及,分,分,配,配,是,是,最,最,主,主,要,要,的,的,三,三,个,个,问,问,题,题,主,要,要,现,现,象,象,问,题,题,骨,干,干,流,流,失,失,庸,员,员,沉,沉,淀,淀,职,责,责,不,不,清,清,效,率,率,低,低,下,下,激,励,励,体,系,系,培,训,训,体,系,系,人,员,员,结,构,构,招,聘,聘,晋,升,升,制,度,度,薪,酬,酬,福,利,利,绩,效,效,管,理,理,沟,通,通,人,员,员,结,结,构,构,绩,绩,效,效,考,考,评,评,激,激,励,励,体,体,系,系,资,料,料,来,来,源,源,：,：,内,内,部,部,访,访,谈,谈,整,整,理,理,目,前,前,昆,昆,明,明,网,网,普,普,员,工,工,缺,缺,乏,乏,凝,凝,聚,聚,力,力,1,5,4,3,2,多,种,种,用,用,工,工,形,形,式,式,造,造,成,成,同,同,工,工,不,不,同,同,酬,酬,员,工,工,缺,缺,乏,乏,归,归,属,属,感,感,主,业,业,分,分,流,流,人,人,员,员,思,思,想,想,波,波,动,动,缺,乏,乏,凝,凝,聚,聚,力,力,员,工,工,对,对,昆,昆,明,明,网
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