团队建设与经营人心培训讲义

单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,*,11/28/2024,1,团队建设与经营人心,领导者的素质,11/28/2024,2,课程索引,一、什么是团队,二、团队的组成部分,三、什么是管理,四、管理下属与自我管理,五、管理者的协调职责,六、人性管理与铁腕管理,七、度,11/28/2024,3,一、什么是团队,11/28/2024,4,1、团队的要素,目标（资源）,领导,人群,制度,凝聚力（信念）,执行力,创造力,11/28/2024,5,2、团队不是一日之功,定义：团队是通过运用制度，整合各方面资源，并通过一个适当的过程，从而建立的能够运用强有力的执行、创新等工作手段并团结合作达到工作目标的人群的一种状态。,第一阶段,感觉差异,第二阶段,渐入佳境,第三阶段,纯熟默契,11/28/2024,6,3、团队产生与消亡的因素,A、领导者是否优秀,B、环境是否需求（时势造英雄）,C、矛盾是否解决的适度,D、大家是否可以得到回报（满足需求）,E、是否总有新的挑战和目标,所以：团队只是在适当的时候出现的一种状态。重要的是如何去保护和创造。领导者起了至关重要的作用,11/28/2024,7,二、团队的组成部分,A、共同的目标，持续的挑战,B、“公平”的管理制度,C、领袖式的领导,D、教徒式的员工,E、充实的团队文化,11/28/2024,8,A、共同的目标，持续的挑战,作为团队的目标：,首先要有大气的远景规划百年蒙牛,其次要有细致的中期方向作市场第一品牌,再次要有,可行,的近景描述85601217,最后要有简单的个人目标本月你要达到,这样才能保障有持续的挑战，有无穷的激情面对工作。,11/28/2024,9,B、“公平”的管理制度,世界上没有绝对的公平，世间万物在循环的相互关系中有一种大体的平衡。（例子：谁能把一碗水端平）,管理制度而言公平的制度就是多劳多得，少劳少得，优胜劣汰。（绩效考核）,而且制度要经过不断的修改，成为员工的习惯，成为简单的生活。简单复杂简单的过程,不要轻易的惩罚，要经常的奖励。惩罚要心痛，奖励要莫名其妙。,制度的制定者通常又是制度的破坏者。,王子犯法与庶民同罪。但是要理解皇帝。,11/28/2024,10,1、相信你,的,的领导要达,到,到迷信的程,度,度。,2、服从你,的,的领导要达,到,到盲从的地,步,步。,怀疑是阻挡,你,你前进的动,力,力！,C、领袖,式,式领导,12/22/2022,11,D、教徒式,的,的员工,员工想得到,什,什么？,薪水支,撑,撑生活,前途更,好,好的生活,知识充,实,实的生活,激情完,美,美的生活,为了生活我,们,们辛苦工作,，,，为了生活,我,我们任人宰,割,割，为了生,活,活我们不断,成,成长，为了,生,生活我们引,亢,亢高歌。,12/22/2022,12,D、教徒式,的,的员工,所以：需求,不,不仅仅是物,质,质上的还有,精,精神上的。,物,物质的满足,和,和精神的满,足,足就是员工,的,的需求。,给他所要的,他,他就会崇拜,你,你，信任你,。,。,用文化改变,员,员工自私的,思,思维方式，,让,让他们觉得,团,团队很崇高,。,。那么首先,要,要爱国。,给他所要，,改,改变他们不,想,想的他就给,你,你所要的他,就,就帮你铸造,辉,辉煌。,12/22/2022,13,E、充实的,团,团队文化,一群人如果,具,具有共同的,理,理想,共,同,同的未来,共,共同的思,考,考问题的途,径,径和共同的,解,解决问题的,原,原则、指导,思,思想与方法,，,，那么所,有,有这些共同,点,点加起来就,是,是文化，文,化,化的核心就,是,是价值观。,蒙牛的企业,文,文化是什么,？,？道德！,12/22/2022,14,小胜凭智,大胜靠德,12/22/2022,15,三、什么是,管,管理,管理就是,把合适的人,放,放到合适的,位,位置，用制,度,度约束他的,缺,缺点，用激,励,励发挥他的,优,优势，用吸,引,引力让他环,绕,绕着管理者,完,完成任务的,过,过程。,12/22/2022,16,管理能力层,级,级发展,管 理 自,我,我,管理战略方,向,向,管理项目和,变,变革,管理业务绩,效,效,管 理 下,属,属,管理人际关,系,系,12/22/2022,17,四,、,、,管,管,理,理,下,下,属,属,与,与,自,自,我,我,管,管,理,理,12/22/2022,18,团,队,队,成,成,员,员,心,心,目,目,中,中,的,的,好,好,领,领,导,导,有,责,责,任,任,感,感,、,、,勇,勇,于,于,承,承,担,担,责,责,任,任,；,；,睿,智,智,、,、,高,高,瞻,瞻,远,远,瞩,瞩,；,；,宽,容,容,大,大,度,度,、,、,有,有,人,人,格,格,魅,魅,力,力,；,；,关,心,心,下,下,属,属,工,工,作,作,并,并,为,为,其,其,发,发,展,展,制,制,定,定,计,计,划,划,；,；,奖,罚,罚,分,分,明,明,、,、,一,一,碗,碗,水,水,端,端,平,平,，,，,说,说,到,到,做,做,到,到,有,有,原,原,则,则,性,性,；,；,能,调,调,动,动,和,和,营,营,造,造,良,良,好,好,的,的,工,工,作,作,氛,氛,围,围,，,，,真,真,让,让,团,团,队,队,成,成,员,员,说,话,话,，,，,有,有,人,人,情,情,味,味,；,；,高,效,效,率,率,、,、,有,有,组,组,织,织,协,协,调,调,能,能,力,力,；,；,有,经,经,验,验,、,、,能,能,吃,吃,苦,苦,；,；,。,。,12/22/2022,19,孤芳自,傲,傲的领,导,导,1、不,允,允许下,属,属提出,负,负面的,问,问题；,2、从,不,不将自,己,己真实,的,的想法,告,告诉下,属,属；,3、从,未,未在其,上,上级面,前,前替下,属,属辩护,；,；,4、觉,得,得私底,下,下与下,属,属交往,有,有损其,权,权威；,5、下,决,决心不,果,果断；,6、对,于,于意外,事,事件总,是,是不果,断,断；,7、不,了,了解自,己,己的缺,点,点；,8、否,决,决较无,经,经验的,下,下属提,出,出的新,构,构想；,9、认,为,为惩罚,是,是最有,效,效的激,励,励因素,；,；,10、,从,从来不,对,对下属,说,说“谢,谢,谢”；,11、,还,还有.,。,。,12/22/2022,20,如何管,理,理下属,1、重,事,事实不,偏,偏听偏,信,信。,2、在,下,下属受,到,到不公,平,平待遇,时,时要敢,于,于出头,。,。,3、敢,于,于为下,属,属的创,新,新承担,责,责任。,4、不,莽,莽撞不,义,义气用,事,事。,5、给,予,予下属,学,学习的,机,机会，,不,不吝啬,自,自己的,经,经验。,6、不,做,做作，,假,假情假,义,义。,7、有,原,原则，,当,当仁不,让,让。,8、做,下,下属工,作,作和生,活,活上的,表,表率。,9、用,团,团队自,己,己的经,验,验指导,团,团队的,个,个体。,发现每,个,个人的,优,优点，,利,利用他,的,的优点,安,安排他,的,的工作,，,，让他,感,感觉充,实,实但不,劳,劳累。,12/22/2022,21,即使是,最,最严格,、,、最精,密,密的管,理,理制度,也,也有其,局,局限性,，,，它最,多,多只能,控,控制团,队,队成员,的,的行为,，,，却无,法,法控制,他,他们的,情,情绪。,而,而建立,在,在自我,领,领导文,化,化的团,队,队中，,每,每一位,成,成员都,具,具有自,我,我领导,能,能力，,他,他们会,在,在价值,认,认同的,基,基础上,维,维护团,队,队的文,化,化。这,种,种自主,性,性和自,发,发性带,来,来了行,为,为的充,分,分自律,。,。,关键点,：,：,12/22/2022,22,如何管理,自,自己,1、不被,下,下属超过,是,是因为你,的,的目光比,他,他们远,2、持续,的,的学习，,在,在生活和,工,工作的各,个,个方面,3、己所,不,不欲，勿,施,施于人,4、克制,自,自己什么,都,都身体力,行,行,5、不管,压,压力多大,你,你要永远,微,微笑,6、做一,个,个好人,12/22/2022,23,五、管理,者,者的协调,职,职责,管理者不,是,是高高在,上,上的神明,，,，管理者,有,有下属也,有,有领导，,而,而且有平,行,行的分销,管,管理。,向下贯彻,执,执行，向,上,上接受并,规,规划。,向下收集,过,过程，向,上,上汇总结,构,构。,平行的管,理,理就是协,调,调。,12/22/2022,24,给周围的,人,人分级,管理我的,人,人,被我管理,的,的人,需要配合,我,我的人，,服,服务我的,人,人,需要我服,务,务的人,利,领导,员工,分销、同,级,级,客户,父母妻,儿,儿,12/22/2022,25,对待外围,分,分销商,1、以合,作,作的形式,共,共同投入,但,但是主管,必,必须出规,划,划并成为,桥,桥梁。,2、唯利,是,是图,下,下沉办事,处,处。做预,算,算，压缩,分,分销利润,，,，羊毛出,在,在羊身上,。,。,3、惟图,是,是利,促,促销引导,，,，争取资,源,源，健全,网,网络。,12/22/2022,26,团队必须,有,有平台就,必,必须有骨,干,干,12/22/2022,27,纷繁复杂的,关,关系如何在,其,其中游刃有,余,余？,工作中用数,据,据去指责别,人,人！（外围,）,）,工作中用能,力,力证明自己,！,！,生活中用道,德,德去管理别,人,人！,生活中用品,质,质证明自己,！,！,换位思考你,会,会八面玲珑,！,！,关键点：,12/22/2022,28,六、人性管,理,理与铁腕管,理,理,12/22/2022,29,人性化管理,其实人性化,管,管理属于感,情,情管理，不,制,制定不可能,实,实现的任务,，,，不做工作,的,的机器，和,团,团队享受生,活,活，他们听,你,你的因为你,通,通人情。,用游戏讲理,，,，用身体力,行,行管理，懂,得,得认清自己,有,有多少资源,能,能办多少事,情,情。,弊端：管理,者,者总会很疲,惫,惫，因为他,要,要自己去处,理,理所有人的,事,事情，总要,协,协调领导与,下,下属间的矛,盾,盾，团队中,会,会存在很多,混,混日子的人,。,。,区别于：无,能,能力的软管,理,理,能做到人性,化,化管理的管,理,理者通常是,经,经历丰富，,个,个性稳重懂,得,得换位思考,的,的人。,12/22/2022,30,铁腕管理,基本属于制,度,度管理，为,了,了目标义无,返,返顾。不过,多,多强调理由,，,，以业绩定,成,成败。,弊端：管理,者,者过于信任,数,数据，不能,真,真正产生心,灵,灵交流，优,秀,秀的员工流,动,动性大。,数据管理适,用,用于企业的,成,成长期，在,市,市场简单，,潜,潜力巨大的,情,情况下。,12/22/2022,31,人性管理与,铁,铁腕管理,我们必须关,心,心下属因为,他,他们需要休,息,息，需要娱,乐,乐。,我们必须完,成,成领导下发,的,的任务，因,为,为完成不好,就,就要倒霉。,所以：,1、在接到,任,任务时从不,说,说不。,2、认真考,虑,虑完成的方,法,法，看自己,有,有什么资源,，,，不够就去,和,和领导要，,不,不给就,自,自己去找。,3、制定详,细,细的制度支,撑,撑完成任务,的,的执行。,4、任务,到,到达员工,的,的时候一,定,定是“虽,然,然困难，,但,但是只要,按,按照规划,去,去做就一,定,定可以完,成,成的。,5、,奖励好的,批,批评差的,（,（不能等,到,到最后）,6、,疲惫的时,候,候一定要,休,休息，我,们,们可以在,后,后面补上,。,。,7、工作,上,上的老师,，,，生活中,的,的挚友。,12/22/2022,32,人性管理,与,与铁腕管,理,理,所以：两,种,种手段要,发,发挥其优,势,势，认为,克,克服其缺,点,点