一汽大众销售顾问提升培训

单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,#,1.,如何保护我们的奶酪,2.,哪块最容易丢,3.,如何追回我们的奶酪,4.,做一块最香甜的奶酪,5.,让你的奶酪越来越多,销售流程,服务态度,专业知识,你做到了吗,引导客户,惊喜服务,流程标准,电话回访,你中枪了吗,拖沓待客,跳跃流程,甄别待客,人走茶凉,客观印象,主观印象,1.,如何保护我们的奶酪,主观,印像,加深客户对你的印象,等待时间,细节服务,问题解答,对客户赞美,认同客户的选择,离店态度热情,2.,哪块最容易丢,不经意的小动作,贬低或反驳,明显冷淡,动作举止,异议回应,离店态度,2.,哪块最容易丢,按标准走流程,第一时间接待,细节服务,第一时间回访,态度热情,进店到离店从一而终,改善,3.,如何追回我们的奶酪,信任,车,保险,按揭,套餐,4.,做一块最香甜的奶酪,客户满意度,提升信任,第一印象,电话交流,服务认可,个性认同,4.,做一块最香甜的奶酪,乔 吉拉德,世界汽车销售之王,15,年共卖出,13000,辆汽车平均每天,6,辆,当今吉尼斯纪录保持者,出生贫寒,35,岁之前穷困潦倒,为了家庭生计决定卖汽车,因为年龄和就缺乏经验,应聘销售顾问被拒绝,20,次,最后一家雪弗兰店的老板,给了他,1,一个的试用期,从此开始了一段商业传奇,4.,做一块最香甜的奶酪,1,起先我总是迫不及待的去迎接每一个客户，因为在我眼中，他们就是一袋一袋的食物，为我的家人送来了温饱，后来我依然保持这个习惯，家里的生活也越来也好。乔吉拉德如是说,2,最初我靠着一部电话、一枝笔，和顺手撕下来的四页电话簿做为客户名单拓展客源，只要有人接电话，他就记录下对方的职业、嗜好、买车需求等生活细节，虽吃了不少闭门羹，但多少有些收获。,3,曾有人在电话中用半年后才想买车的理由打发我，没关系，不管等多久，我都会三不五时打电话追踪客户，一年十二个月更是不间断地寄出不同花样的卡片给所有客户。我的名字乔吉拉德一年出现在你家十二次！当你想要买车，自然就会想到我！”,4.,做一块最香甜的奶酪,销售你一切的爱,乔吉拉德,加你的联系方式,热情的第一次见面,开门迎接（车辆引导）,热情的介绍自己并记住,顾客的姓名,接客户就像相亲 展现出最好的自己 即使是演的,给感动一刻,笑脸能瞬间打消隔阂,加深顾客对你的印象,细节服务,赞美你的客户,体现出你的价值,告知最新优惠消息,提供保险、按揭的咨询,提供任意车型最低价,认同,好感,信任,4.,做一块最香甜的奶酪,优秀的销售团队,首家一汽大众,P2P,销售平台,在线咨询：,众学堂讯息,故障码识别,故障甄别,事故出险咨询,实时查询：,新车资源,二手车资源,订车物流,定期推荐：,线上团购,店头活动,车展资讯,特惠二手车,保险按揭活动,在线预约：,到店看车,试乘试驾,精品装潢,保养维修,线上预约,活动推荐,资源查询,售后服务,首家,4S,店平台线上评估平台,买车年份,公里数,配置价格,车况大概描述,1,2,3,4,4,市场评估价,自我心理预估价,5,宁波最大的一汽大众互动娱乐平台,加入我们将会有无限扩展的服务平台,更大的特惠价格,线上成交率显著的我们还有惊喜大礼,Thank You!,