_企业管理之道德与社会责任

单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,*,第二章 道德与社会责任,第一节 道德与崇尚道德的管理,第二节 管理者道德行为的影响因素,第三节 提升员工道德修养的途径,第四节 社会责任与利润取向,1,道德引发的问题,在安徽省阜阳市，由于被喂食几乎完全没有营养的劣质奶粉，,13,名婴儿夭折，近,200,名婴儿患上严重营养不良症。在随后的全国大检查中，各地陆续发现不合格奶粉伤害儿童事件。经营劣质奶粉的丧尽天良者严重匮乏职业道德！,有一种名叫“龙胆泻肝丸”中成药，在配制时竟然改了关键的一剂，致使服用者中毒；受害人一张状纸，将经销者百年老店告上法庭。百年老店蒙羞只是事件的一小部分，更深层次的问题则是,它已严重损害了医药工作者这个职业的道德声誉,有职业就有“缺德”问题。“缺德”，不再是一个骂人的词组、一句脏话，而是一种现象的代名词。“注水肉”、“盗版书”“黑芯棉”“黑心奶粉”等术语，已成了汉语词汇的一部分！有人甚至说，现在除了骗子是真的外，其它的都是假的。,是人性的恶劣、文化的失落，还是制度的低效、道德的空位才造成如此众多的职业道德匮乏现象？到底用制度、还是良心的自觉来挽救道德滑坡的时局？,追寻职业道德的源泉、学习职业道德的精神，成了匡时救弊的最有效办法。,每个组织，都应该严重关注组织成员的职业道德问题，而每个成员，都应该学习和树立优良的职业道德。重建职业道德精神，是我们时代的真正的重大课题。,管理的道德困境,组织应保护揭发者,当你发现你的老板或整个组织正在从事非道德的时候，你怎么办？,揭露不道德和违法行为，会使管理者难堪并动摇了他们的权力，在这样的组织中，揭露内幕可能意味着一个人的工作或全部生涯面临危险的境地。,另一方面，对组织的忠诚需要你对不道德及违法视而不见吗？对揭发内幕，你的看法如何？假如它威胁到你的职位，你还愿意揭发吗？,学生的道德问题,鲁特格尔大学（,Rutgers University,）调查了,600,多名学生，发现在打算选择工商业生涯的学生中，,76,承认至少有一次考试作弊；,19,则至少作弊,4,次。,在我国，考试作弊问题已经成为一个严重的社会问题。,道德问题种种,说假话，打假报告,对社会的贡献和索取,破产与逃债（假破产，真逃债）,在第三世界办企业的低工资是剥削,CEO,的高工资的道德问题,忠实企业与忠诚的道德（打小报告者）,竞争情报,道德与崇尚道德的管理,概述,四种道德观,崇尚道德的管理的特征,管理者道德行为的影响因素,提升员工道德修养的途径,社会责任与利润取向,思考题,9,道德通常是指那些用来明辨是非的规则或原则,道德在本质上是规则或原则，这些规则或原则旨在帮助有关主体判断某种行为是正确的或错误的，或这种行为是否为组织所接受,组织的道德标准要与社会的道德标准兼容,概述,道德判断,在实际生活中，我们经常会碰到以下一些问题：,推销员在推销商品的过程中贿赂客户，这是道德的吗？,如果推销员用自己的佣金进行贿赂，情况又如何？是否有什么不同？,有人为了能在经济衰退时期找到一份工作而压低自己的学历，因为这份工作通常无须拥有较高学历的人去做，这道德吗？,公车私用是道德的吗？,用单位的电话打私人长途是道德的吗？,请单位的秘书打私人信件是道德的吗？,对上述问题的回答本身就是一个道德判断的过程。为了能正确地回答这些问题，需要对道德下一个较准确的定义。,道德与崇尚道德的管理,四种道德观,崇尚道德的管理的特征,管理者道德行为的影响因素,提升员工道德修养的途径,社会责任与利润取向,思考题,11,功,利,利,观,观,权,利,利,观,观,公,平,平,观,观,综,合,合,观,观,道,德,德,观,观,道德与崇尚道德的管理,四种道德观,崇尚道德的管理的特征,管理者道德行为的影响因素,提升员工道德修养的途径,社会责任与利润取向,思考题,12,观,点,点,：,：,决,策,策,要,要,完,完,全,全,依,依,据,据,其,其,后,后,果,果,或,或,结,结,果,果,做,做,出,出,其,目,目,标,标,是,是,为,为,尽,尽,可,可,能,能,多,多,的,的,人,人,谋,谋,求,求,尽,尽,可,可,能,能,多,多,的,的,利,利,益,益,评,价,价,：,：,一,方,方,面,面,，,，,功,功,利,利,主,主,义,义,对,对,效,效,率,率,和,和,生,生,产,产,率,率,有,有,促,促,进,进,作,作,用,用,，,，,并,并,符,符,合,合,利,利,润,润,最,最,大,大,化,化,的,的,目,目,标,标,另,一,一,方,方,面,面,，,，,它,它,会,会,造,造,成,成,资,资,源,源,配,配,置,置,的,的,扭,扭,曲,曲,导,致,致,一,一,些,些,利,利,益,益,相,相,关,关,者,者,的,的,权,权,利,利,被,被,忽,忽,视,视,功,利,利,观,观,道德与崇尚道德的管理,四种道德观,崇尚道德的管理的特征,管理者道德行为的影响因素,提升员工道德修养的途径,社会责任与利润取向,思考题,13,观,点,点,：,：,决,策,策,要,要,在,在,尊,尊,重,重,和,和,保,保,护,护,个,个,人,人,基,基,本,本,权,权,利,利,（,（,如,如,隐,隐,私,私,权,权,、,、,言,言,论,论,自,自,由,由,权,权,和,和,游,游,行,行,自,自,由,由,权,权,等,等,）,）,的,的,前,前,提,提,下,下,做,做,出,出,评,价,价,：,：,保,护,护,了,了,个,个,人,人,的,的,基,基,本,本,权,权,利,利,容,易,易,在,在,组,组,织,织,中,中,会,会,产,产,生,生,对,对,生,生,产,产,率,率,和,和,效,效,率,率,不,不,利,利,的,的,工,工,作,作,氛,氛,围,围,权,利,利,观,观,道德与崇尚道德的管理,四种道德观,崇尚道德的管理的特征,管理者道德行为的影响因素,提升员工道德修养的途径,社会责任与利润取向,思考题,14,观,点,点,：,：,管,理,理,者,者,按,按,公,公,平,平,的,的,原,原,则,则,行,行,事,事,评,价,价,：,：,它,保,保,护,护,了,了,弱,弱,势,势,群,群,体,体,的,的,利,利,益,益,可,能,能,不,不,利,利,于,于,培,培,养,养,员,员,工,工,的,的,风,风,险,险,意,意,识,识,和,和,创,创,新,新,精,精,神,神,公平观,道德与崇尚道德的管理,四种道德观,崇尚道德的管理的特征,管理者道德行为的影响因素,提升员工道德修养的途径,社会责任与利润取向,思考题,15,观点：,主张把实证,和,和规范两种,方,方法并入到,商,商业道德中,综合了两种,“,“契约”：,适用于社会,公,公众的一般,契,契约，这种,契,契约规定了,做,做生意的程,序,序；,适用于特定,社,社团里的成,员,员的特殊契,约,约，这种契,约,约规定了哪,些,些行为方式,是,是可接受的,评价：,这种商业道,德,德观与其他,三,三种的区别,在,在于它要求,管,管理者考察,各,各行业和各,公,公司现有的,道,道德准则，,从,从而决定什,么,么是对的、,什,什么是错的,综合观,崇尚道德的管理的特征,把遵守道德,规,规范看作责,任,任,以社会利益,为,为中心,以组织的价,值,值观为行为,导,导向,自律,超越法律,重视利益相,关,关者利益,视人为目的,遵守道德规,范,范不仅是获,得,得手段，更,是,是组织的责,任,任,组织所推崇,的,的，并为全,体,体成员 所,认,认同的价值,观,观,不仅从组织,自,自身角度，,更,更从社会整,体,体角度考虑,问,问题,组织与利益,相,相关者是相,互,互依赖的,不仅把人看,作,作手段，更,是,是目的，组,织,织行为目的,是,是为了人,超越了法律,的,的要求，能,让,让组织取得,卓,卓越的成就,能够自律，,对,对行为进行,自,自我调节,16,道德与崇尚道德的管理,管理者道德行为的影响因素,道德发展阶段,个人特征,结构变量,组织文化,问题强度,提升员工道德修养的途径,社会责任与利润取向,思考题,17,道德发展的,三,三个阶段：,最低层次,前惯例层次,：,：,个人只有在,其,其利益受到,影,影响的情况,下,下才会做出,道,道德判断,中间层次,惯例层次：,道德判断的,标,标准是个人,是,是否维持平,常,常的秩序并,满,满足他人的,期,期望,最高层次,原则层次：,个人试图在,组,组织或社会,的,的权威之外,建,建立道德准,则,则,道德发展阶,段,段,道德发展阶段,层次,阶段,前惯例层次,只受个人利益的影响。决策的依据是本人利益，这种利益是由不同行为方式带来的奖赏和惩罚决定的,1.,遵守规则以避免受到物质惩罚,2.,只在符合你的直接利益时才遵守规则,惯例层次,受他人期望的影响。包括对法律的遵守，对重要人物期望的反应，以及对期望的一般感觉,3.,做你周围的人所期望的事,4.,通过履行你允诺的义务来维持平常秩序,原则层次,受个人用来辨别是非的道德准则的影响。这些准则可以与社会的规则或法律一致，也可以与社会的规则或法律不一致,5.,尊重他人的权利。在自身价值观和权利的选择上，置多数人的意见于不顾,6.,遵守自己选择的道德准则，即使这些准则是违背法律的,18,有关道德发,展,展阶段研究,表,表明：,（,1,）人们渐进,地,地通过这六,个,个阶段，而,不,不能跨越,（,2,）道德发展,可,可能中断，,可,可能停留于,任,任何一个阶,段,段,（,3,）多数成年,人,人的道德发,展,展处于第,4,阶段,道德与崇尚道德的管理,管理者道德行为的影响因素,道德发展阶段,个人特征,结构变量,组织文化,问题强度,提升员工道德修养的途径,社会责任与利润取向,思考题,20,自我强度：,度,度量一个人,的,的信念强度,一个人的自,我,我强度越高,，,，克制冲动,并,并遵守其信,念,念的可能性,越,越大,自我强度高,的,的管理者道,德,德判断和道,德,德行为会更,加,加一致,控制中心：,度,度量人们在,多,多大程度上,是,是自己命运,的,的主宰,具有内在控,制,制中心的人,认,认为他们控,制,制着自己的,命,命运，而具,有,有外在控制,中,中心的人则,认,认为命运由,运,运气和机会,决,决定,具有内在控,制,制中心的人,更,更可能对后,果,果负责，并,依,依赖自己内,在,在的是非标,准,准指导行为,具有内在控,制,制中心的管,理,理者的道德,判,判断和道德,行,行为更加一,致,致,个人特征,道德与崇尚道德的管理,管理者道德行为的影响因素,道德发展阶段,个人特征,结构变量,组织文化,问题强度,提升员工道德修养的途径,社会责任与利润取向,思考题,21,好的组织结,构,构有助于管,理,理者道德行,为,为的产生,模糊程度最,低,低，并时刻,提,提醒管理者,什,什么是“道,德,德”的结构,有,有可能促进,道,道德行为的,产,产生,正式规章制,度,度可以降低,模,模糊程度,结构变量,道德与崇尚道德的管理,管理者道德行为的影响因素,道德发展阶段,个人特征,结构变量,组织文化,问题强度,提升员工道德修养的途径,社会责任与利润取向,思考题,22,组织文化的,内,内容和强度,也,也会影响道,德,德行为,最有可能产,生,生高道德标,准,准的组织文,化,化是那种有,较,较强控制能,力,力，以及具,有,有承受风险,和,和冲突能力,的,的组织文化,在弱组织文,化,化中，管理,者,者可能以亚,文,文化准则作,为,为行动指南,组织文化,道德与崇尚道德的管理,管理者道德行为的影响因素,道德发展阶段,个人特征,结构变量,组织文化,问题强度,提升员工道德修养的途径,社会责任与利润取向,思考题,23,决定问题强,度,度的影响因,素,素：,某种道德行,为,为造成的伤,害,害（或利益,）,）有多大？,有多少人认,为,为这种行为,是,是邪恶的（,或,或善良的）,？,？,行为实际发,生,生并造成实,际,际伤害（或,带,带来实际利,益,益）的可能,性,性有多大？,行为后果的,出,出现需要多,长,长时间？,你觉得行为,的,的受