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单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,s.s.w 06/3/8,*,调查表,用来系统地收集资料和积累数据，确认事实并对数据进行粗略的整理和分析的统计图表。,应用程序：明确收集数据的目的及对象；,确定为达到目的所需搜集的范围；,确定对数据进行分析的方法和负责人；,根据不同的调查目的，设计用于记录资料的表格。,包括：调查者、调查的时间、地点、内容和方式等栏目；,对收集和记录的部分内容资料进行预先检查，审查表格设,计的合理性；,必要时修改调查表的格式；,分析收集整理的数据，得出结论。,调查表格式（不定）,1,s.s.w 06/3/8,调查表案例,序号,步骤名称,工时（小时*人）,累计工时,比率（%）,累计比率（%）,1,拆接引线,8,8,72.7,72.7,2,试验,2,10,18.2,90.9,3,试验接线,0.4,10.4,3.64,94.5,4,拆除试验接线,0.4,10.8,3.64,98.2,5,其它,0.2,11,1.82,100.0,合计,11,100.0,100.0,1.互感器试验各步骤占用工时调查表,2,s.s.w 06/3/8,调查表案例,2,.,六楼会议大厅地板砖铺设施工质量调查表,(计点）,项目名称/施工作业/施工面积/地板砖总数/不合格数/调查目的/调查者/调查时间.,3,.2003年合理化建议项目调查表,（计数）,4.甲班不合格品率超标原因调查表：,O,O,O,O,O,O,O,O,总计：,O5 4 2,3,s.s.w 06/3/8,头脑风暴法,头脑风暴法是采用会议的方式引导每个参加会议的人员围绕某个中心议题,广开言路、激发灵感，在自己头脑中,掀起思想风暴,，毫无顾忌、畅所欲言,地发表独立见解的一种集体创造性思维的方法。,头脑风暴法的用途,可以用来识别存在的质量问题并寻找解决的办法，识别,潜在,质量改进的机会；,为其他情理性方法如因果图、树图、关联图和亲合图的使用,收集观点或意见,，,引导,小组成员,创造性思考,，产生和澄清大量观点、问题或议题。,4,s.s.w 06/3/8,准备阶段,：,定议题、确定主持人、选择与会人员、定会议规则、通知开会，作好调查、准备。,引发和产生创造思维阶段,主持人重申头脑风暴的目的及主题、宣布大家共同遵守的会议规则，创造一个“知无不言、言无不尽”、激发思想火花的气氛。,头脑风暴会议的规则：,进一步说明会议上领导同与会者平等，无领导与被领导之分；,再次明确头脑风暴会议的目的，使大家抛开其他一切事物；,与会者每位成员依次发表至少一条意见、一个观点；,可以互相补充各自的观点，但不能评论更不能批驳别人的观点；,当面把每个成员的观点毫无遗漏的记录下来；,会议持续到无人发表意见为止,。,整理阶段,将每人的观点重述一遍，以便使大家都了解全部观点并加以补充；,去掉重复、无关的观点；,对每种见解进行评价、论证；,集思广益按问题进行归纳，用图表（如因果图、树图、关联图、,亲和图）整理出来。,头脑风暴法,应用程序,5,s.s.w 06/3/8,分层法,分层法是按照一定的标志把收集到的大量有关某一特定主题的统计数据和意见加以归类、整理和汇总的一种方法。,分层的一般标志：,人员。如按性别、工级、技术高低、年龄等；.,机器。如按不同的类别、新旧程度等；,材料。产地、批号、制造厂、规范、成分等；,方法。如按不同的工艺要求、操作方法、工艺参数、生产速度等；,测量。如按不同的测量设备、方法、人员、环境条件、取样方法等；,时间。如按不同的班次、日期、天气、季节等；,意见、信息、观点和想法。如按其性质、内容等；,环境。如按照明度、清洁度、温度、湿度等；,其他。如按地区、使用条件、缺陷位置、缺陷内容等。,6,s.s.w 06/3/8,分层法的用途,归纳整理所搜集到的数据，或归纳汇总由“头脑风暴法”所产生的意见和想法；,与其它统计方法结合起来使用，如分层直方图、分层排列图、分层散布图、分层调查表等；,是其它统计方法应用的基础。,7,s.s.w 06/3/8,亲和图,是把收集到的有关某一特定主题的意见、观点、想法或问题，按它们之间相互亲（接）近的关系加以归类汇总的一种图示技术。,亲合图的用途。,认识事物。对未知的领域或事物通过认真搜集实际资料，从杂乱无章的资料中整理出事物的相互关系和脉络，就某一事物达成一致。,打破现状，提出新的方针。由于根据以往感觉的经验形成了固有的观念，用亲合图法可重新确立新思想，提出新的方针。,促进协调，统一思想。不同的观点很难统一意见，用亲合图法可整理出这些观点之间的关系，协调不同的意见为实现共同的目标达成一致的思想。,贯彻方针。贯彻新的方针靠强迫命令往往效果不佳，用亲合图法可以充分讨论、集思广益将方针贯彻下去。,因此，亲合图适合解决那些需要时间、慢慢解决、不容易解决而非解决不可的问题，不适用于简单的、需要迅速解决的问题。,8,s.s.w 06/3/8,亲和图,应用程序,确定讨论的主题；,收集语言资料；,将简练、明确的语言写在卡片上；,卡片归类：,按关系亲近与否将卡片分组，并找出最有代,表性的一张放在最上面；,如有可能对每组卡片再次分组，使每组卡片,最多10张；,按组（类）将卡片的信息登记、记录、汇总；,绘制亲合图。,9,s.s.w 06/3/8,继电器不易放置,不理会放置问题,测试误差有多大,测试时垫东西,把继电器放水平,底脚多而密集,直接在保护屏,上进行测试,把底脚引到,接线柱上,接点导通不易观察,用指示灯,反映接点导通,用眼睛,观察判定,一个热烈、紧张、活波、生动的,脑暴会,在工区主任和组长的主持下产生了异想不到的效果，共得到建议、奇想、点子等火花共47个。我小组用,亲和图,把它们一一分类、凑群、归纳、整理，如下图（仅列出一部分）,直接在保护屏上进行测试这条信息给了我们很大启发,10,s.s.w 06/3/8,排列图,（帕累托图）,它是将问题（事项）的项目由最重要到最次要进行排列的一种图示技术。,1.,排列图的原理,。,依据意大利经济学家帕累托,“关键的少数次要的多数”,原理。,2.,排列图的用途,按重要性顺序显示出每个问题项目对整个问题的影响作用；,确定采取措施的顺序，识别进行质量改进的机会；,验证措施的效果。,3.,应用程序和常出现的问题,11,s.s.w 06/3/8,从1-12月份的12本质量检查单中，统计不合格项数：,不合格类型,计数,小计,断裂,/,10,擦伤,/,42,污染,/,6,弯曲,/,104,裂纹,/,4,砂眼,/,20,其他,/,14,不合格类型,不合格数,累计不合格,比率%,累计,比率%,弯曲,104,104,52,52,擦伤,42,146,21,73,砂眼,20,166,10,83,断裂,10,176,5,88,污染,6,182,3,91,裂纹,4,186,2,93,其他,14,200,7,100,合计,200,12,s.s.w 06/3/8,83%,88%,20,10,4,50,100,150,0,频数,0,20,40,60,80,100,累计,弯曲,104,42,6,14,200,N=200处,52%,73%,91%,93%,铸件质量不合格项目排列图,擦伤,砂眼,断裂,污染,裂纹,其他,13,s.s.w 06/3/8,在“反违章、除隐患，百日安全活动”工作中，查出不安全问题统计表,不安全问题,类型,计数,小计,工作票、操作票,正正,10,作业指导书,正正正,14,危险点分析,正正正正,20,工具、设施,正正正正正正正正正正正正,正正正正正正正正正,104,安全标示牌,正,6,工具使用,正,4,其他,正正正正正正正正,42,不安全问题类型,不合格数,累计不合格,比率%,累计,比率%,工具、设施,104,104,52,52,危险点分析,20,146,21,73,作业指导书,14,166,10,83,工作票、操作票,10,176,5,88,安全标示牌,6,182,3,91,工具使用,4,186,2,93,其他,14,200,7,100,合计,200,14,s.s.w 06/3/8,频数,累计,在“反违章、除隐患，百日安全活动”工作中，,查出不安全问题,排列图,83%,88%,20,10,4,50,100,150,0,0,20,40,60,80,100,工具设施,104,42,6,14,200,N=200处次,52%,73%,91%,93%,危险点分析,作业指导书,两票填写,标示牌,工具使用,其他,15,s.s.w 06/3/8,设备类型、数量及试验工时排列图,16,s.s.w 06/3/8,各项工作用时统计,序号,工作项目,频数,（人,分钟）,累计百分比（%）,1,电流回路极性检查,135,71,2,零序电压检查,25,84,3,电流回路相别检查,20,95,4,三相电压检查,10,100,制表日期 2003.5.5 制表人：李树成,累计百分数(%),N=190(人.分钟),用时(人.分钟),17,s.s.w 06/3/8,现状分析,图1：操作失误原因排列图,100%,50%,75%,25%,0,0,94.3%,88.6%,82.9%,71.4%,57.1%,5,10,15,20,25,30,35,20次,5次,4次,2次,没有控制好危险点,外来干扰,责任心,不强,不了解设备,其他,频数（次）,累计百分数（%）,N=34次,2次,1次,设备运行不稳定,18,s.s.w 06/3/8,环式碎煤机堵煤,是导致6#炉输煤系统上煤时间长的主要问题.,排列图,50,150,250,350,20,40,60,80,100,碎煤机堵煤,滚筒筛堵煤,受煤斗空仓,给煤量小,给煤机堵煤,电气故障,19,s.s.w 06/3/8,20,s.s.w 06/3/8,用排列图确认改进效果：,对采取措施前后用排列图进行比较时，从以下几个方面确认改进效果显著与否：,主要项目的频数急剧减少，其排列位次后移，总频数也相应减少，说明改进措施有了明显效果；,各项目的频数都大致同时减少，但位次未变，说明措施有普遍性而无针对性；,主要项目的位次后移，某次要项目的位次前移，但总频数无多大变化，表明这几个项目之间存在着相互影响的关系，措施有副作用；,主要项目的频数基本未变，排列位次也未后移，说明措施无效,21,s.s.w 06/3/8,直方图,n=100个（,一个样本,）,样本量100,N,=,10000 个,(,总体,）,。,。,质量波动状态？,过程的能力？,在何处改进？,规范要求：重量：克,50,1000,-0,22,s.s.w 06/3/8,43 28 27 26 33 29 18 24 32 14,34 22 30 29 22 24 22 28,48,1,24 29 35 36 30 34 14 42 38 6,28 32 22 25 36 39 24 18 28 16,38 36 21 20 26 20 18 8 12 37,40 28 28 12 30 31 30 26 28 47,42 32 34 20 28 34 20 24 27 24,29 18 21 46 14 10 21 22 34 22,28 28 20 38 12 32 19 30 28 19,30 20 24 35 20 28 24 24 32 40,数据表：,实测数值-1000,1、极差：R=48-1=47,2、组距：h=R/K,（K组数选用表）,47/10=4.7 5,3、确定各组界限值：,单位取最小测量单位的1/2=0.5,1组：0.5-5.5,2组：5.510.5,.,1,48,0.5,15.5,10.5,5.5,20.5,50.5,45.5,40.5,35.5,30.5,25.5,23,s.s.w 06/3/8,统计各组频数，画直方图。,（P:143图10-12）,标注:,公差范围,T,样本大小,n,样本平均值,样本标准偏差,S,样本平均值和标准偏差的计算：,经验公式,24,s.s.w 06/3/8,50,0.5,15.5,10.5,5.5,20.5,50.
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