《结构部品质量管理》教材全勇

TCL Home Networking BU,TCL,家庭网络事业部,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,TCL Home Networking BU,TCL,家庭网络事业部,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,/20,结构部品质量管理,2,培训讲师,:,全勇培训课时,:2H,日 期,:,修订履历,修订内容,修订日期,编制修订者,引用文件,(,可选用,):,教材编号,:,教材版本号,:V0,结构设计的部品质量管理概要；,部品质量管理工具介绍；,从设计到量产结构部品质量管理,意义：,提高产品质量,改善产品设计,改进产品售后服务,提高市场的接受程度,降低经营质量成本,减少经营亏损,降低现场维修成本,减少责任事故,鼓舞员工的士气和增强质量意识,课程学习目标,通过本课程的学习，您将能够：,11/28/2024,一。,第一部分：公司质量体系简介；,家网质量体系介绍,家网质量体系统；,PCP,质量子流程,产品设计到生产的部品质量管理概要,二。,第二部分：,部品质量管理工具介绍,三,。,从设计到量产结构部品质量管理基础,1.VOC,到,CTQ,的产生,;QFD,CPK,与,CTQ,的结合；,2.DFMEA,和,PFMEA;,3.,生产设计质量与设计规范更新；,4.,客服管理,-FCR,5.WORKSHOP,经验总结和沉淀，设计规范更新；,目录,一、第一部分公司质量体系简介；,家网质量体系统,家网质量体系统,（主要内容）,产品设计到生产的部品质量管理概要,（主要内容）,产品设计到生产的部品质量管理概要,（主要内容）,二、部品质量管理工具介绍,部品质量管理工具介绍,1.VOC,QFD,和,CTQ,介绍,;,2.SPC,是,Statistical Process Control,的简称统计过程控制及,CPK;,3.DFMEA,和,PFMEA;,4.TQM,和,PDCA,；,5.MINITABLE,软件；,三、,从,从设,计,计到,量,量产,结,结构,部,部品,质,质量,管,管理,基,基础,（主,要,要内,容,容）,设计,质,质量,活,活动,分,分解,示,示意,图,图,C,P,D,Q,L,VOC:,客户,之,之声,，,，来,自,自客,户,户的,要,要求,；,；,1.,识别,产,产品,的,的需,求,求；,外部,需,需求,：,：,QCDS,需求,内部,需,需求,：,：,DFT,DFS,DFC,2.,设别,制,制程,的,的需,求,求；,外部,需,需求,：,：,QCDS,需求,内部,需,需求,:DFM,DFA,1.,识别,客,客户,真,真正,的,的需,求,求,;,识别,需,需求,（,（,VOC),需求,级,级别,定,定义,：,：,A,类需,求,求：,MUST;,B,类需,求,求：,Necessary,C,类需,求,求：,Better,D,类需,求,求：,Maybe,2.,识别,VOC;,KANO,模,模型,：,：,令人高兴的,(Delight),越多越好(More is better),非有不可的(Must be),顾客满意程度,高兴,不满,不存在,实现,魅力质量,期望质量,3.CTQ,（关,键,键质,量,量因,子,子,Critical-to-Quality,）,顾客最在意的产品或服务的特性,品质：功能、可用性、可靠性、可维护性,交期：准时,价格：比较性、价格、总成本、折扣,售后服务：即时性、便利性、速度,Voc=f(CTQs),Y=f(X1,X2,X3,Xn),Y=f(X),输出 输入,输出是输入的函数,为什么要推行六西格玛,Why Six Sigma,1.,竞争的需要,2.,建立共同的语言,3.,数据驱动进步,4.,解决方法与思路,5.,掌握通用工具,6.,客户导向及要求,7.,降低,FCR,，减少失败质量成本,关键,的,的少,数,数,:,保证,了,了,CTQ,就能,够,够满,足,足客,户,户当,前,前的,需,需求,；,；,客户,化,化测,试,试,:,4.VOC,到,CTQ,的产,生,生,;,IBM：,客户,遇,遇到,的,的57,故,故障,来,来自2,的,的缺,陷,陷,站在,客,客户,角,角度,测,测试,有,有利,于,于测,试,试效,率,率提,升,升,需求,驱动力,CTQS,笼统,难以度量,具体,容易度量,CTQS,就是,把,把客,户,户的,需,需求,量,量化,，,，具,体,体化,，,，在,找,找到,影,影响,CTQ,的根,本,本原,因,因,质量,设,设计,5.VOC,到,CTQ,的产,生,生,;,（主,要,要内,容,容）,6.VOC,到,CTQ,的产,生,生,;QFD,法；,7.VOC,到,CTQ,的产,生,生,;QFD,应用,8.,影响,CTQ,的潜,在,在原,因,因，,CPK,应用,1.,影响,CTQ,的潜,在,在原,因,因,;,CTQ=f(Xi),Y=f(Xi),Y=f(X1,X2,X3,Xn);,N,度,X,因子,中,中，,有,有一,些,些或,个,个别,在,在不,断,断变,化,化的,，,，他,在,在整,个,个生,产,产中,起,起了,关,关键,的,的作,用,用，,需,需要,我,我们,关,关注,和,和控,制,制；,这就,是,是关,键,键的,少,少数,，,，需,要,要我,们,们去,控,控制,和,和解,决,决；,2.,用,CPK,控制,这,这些,因,因子,的,的质,量,量；,CPK,：,ComplexProcessCapabilityindex,的缩,写,写，,是,是现,代,代企,业,业用,于,于表,示,示制,程,程能,力,力的,指,指标,。,。,CPK=Min(USL-Mu)/3s,(Mu-LSL)/3s,9.VOP(VoiceofProcess),流程,之,之声,到,到,CTP,的产,生,生,;,10.DFMEA,应用,；,；,FMEA,（失,效,效模,式,式与,影,影响,分,分析,）,）,FailureModeandEffectsAnalysis,D-FMEA,的研,究,究对,象,象是,:,设计,要,要求,与,与设,计,计方,案,案的,相,相互,权,权衡,；,；,制造,与,与装,配,配要,求,求的,最,最初,设,设计,；,；,提高,在,在设,计,计,/,开发,过,过程,中,中考,虑,虑潜,在,在故,障,障模,式,式及,其,其对,系,系统,和,和产,品,品影,响,响的,可,可能,性,性；,为制,定,定全,面,面、,有,有效,的,的设,计,计试,验,验计,划,划和,开,开发,项,项目,提,提供,更,更多,的,的信,息,息；,建,建立,一,一套,改,改进,设,设计,和,和开,发,发试,验,验的,优,优先,控,控制,系,系统,；,；,为将,来,来分,析,析研,究,究现,场,场情,况,况、,评,评价,设,设计,的,的更,改,改以,及,及开,发,发更,先,先进,的,的设,计,计提,供,供参,考,考,；,；,Design,是指,产,产品,的,的,硬,硬品,/,功能,/,系统,上,的,的可,能,能失,效,效,Failure,或故,障,障,Fault,时的,问,问题,因,因果,分,分析,与,与改,善,善对,策,策，,P,则是,Process,是指,流,程,程,/,制程,/,步骤,上,的,的不,良,良所,造,造成,不,不良,后,后果,的,的改,善,善与,因,因果,分,分析,，,，,11.DFMEA,应用,；,；,表格,编,编号,：,：,QS7.3-078-001A,12.VOP,到,CTP,的产,生,生,;,风险从何而来？,模糊的作业标准,差的管理计划和标准作业程序,原材料散布,差的规格限,测量散布 (生产线上和,QC),设备的可靠性,潜在的安全危险,未明确的顾客期望,差的工程能力,累计的风险,13.VOP,到,CTP,的产,生,生,;,2.C&EMatrix,PAPERWORK,TURN STEAM ON,TO DICY TANK,LOAD DMF,LOAD DICY,LOAD 2MI,1,BILL OF MATERIALS,ISO PROCEDURES,REWORK,SCALE ACCURACY,PREHEATING,LOAD ACCURACY,CLEANLINESS,RAW MATERIAL,LOAD ACCURACY,ENVIRONMENT,(HUMIDITY),RAW MATERIAL,MIXER SPEED,LOAD ACCURACY,ENVIRONMENT,(HUMIDITY),RAW MATERIAL,MIXER SPEED,工程绘图,工程能力和管理计划的初步评估,FMEA,要因及影响矩阵,输 出,输 入,14.FMEA,的输,入,入和,输,输出,输入,工程,图,图,C&E,矩阵,工程,历,历史,工程,技,技术,程,程序,输出,为预,防,防要,因,因或,探,探测,失,失败,模,模式,而,而采,取,取的,措,措施,所采,取,取措,施,施的,历,历史,NIP,新,产,产,品,品,引,引,入,入,中,中,和,和,批,批,产,产,发,发,生,生,的,的,问,问,题,题,；,；,对,这,这,些,些,问,问,题,题,进,进,行,行,经,经,验,验,总,总,结,结,，,，,沉,沉,淀,淀,；,；,更,改,改,修,修,改,改,规,规,范,范,和,和,流,流,程,程,；,；,建,立,立,不,不,同,同,客,客,户,户,的,的,合,合,作,作,模,模,式,式,和,和,产,产,品,品,规,规,范,范,15.NPI,及,经,经,验,验,沉,沉,淀,淀,TCL,家,庭,庭,网,网,络,络,事,事,业,业,部,部,TCLHomeNetworkingBusinessUnit,谢,谢,谢,谢,谢,谢,观,观,看,看,/,欢,迎,迎,下,下,载,载,BYFAITHIMEANAVISIONOFGOODONECHERISHESANDTHEENTHUSIASMTHATPUSHESONETOSEEKITSFULFILLMENTREGARDLESSOFOBSTACLES.BYFAITHIBYFAITH,