目标及计划管理基础培训教材

单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,2021/2/8,#,目标及计划管理,基础培训,品质部,2015,年,3,月,21,日,一、目标管理,二、计划管理,目标,和,计划,的关系,胖子,坚持每天跑步,5,公里,晚餐只喝,1,碗粥,每天做,100,个俯卧撑,强壮的,胖子,减肥,美图秀秀,目标是计划的终结，计划是目标的实施方案,目标,是终点，,计划,是途径,必须先有目标，再有计划，二者是相辅相成,缺一不可的,目标,和,计划,的关系,目标管理,目标管理的意义,目标的内容,目标管理的特点,目标,SMART,要素,目标制定的步骤,故事,一：,爱丽丝的故事,“,请你告诉我，我该走哪条路？,”,爱丽,丝问,“那要看你想去哪里？”猫说。,“去哪儿无所谓。”爱丽丝说。,“那么走哪条路也就无所谓了。”猫说。,摘自刘易斯,卡罗尔的,爱丽丝漫游奇境记,人,要有明确的目标，当一个人没有明确的目标的时候，自己不知道该怎么做，别人也无法帮到你！天助先要自助，当自己没有清晰的目标方向的时候，别人说的再好也是别人的观点，不能转化自己的有效行动。,故事分享,故事二：,游泳的故事,1952,年,7,月,4,日清晨，加利福尼亚海岸下起了浓雾。在海岸以西,21,英里的卡塔林纳岛上，一个,43,岁,的女士准备,从太平洋游向加州海岸。她叫费罗伦丝,查德威克。,那天早晨,，雾很大，海水冻得她身体发麻，她几乎看不到护送他的船。时间一个小时一个小时的过去，,千千万万的人,在电视上看着。有几次，鲨鱼靠近她了，被人开枪吓跑了。,15,小时之后，她又累，又冻得发麻。她知道自己不能再游了，就叫人拉她上船。她的母亲和教练在另一条船上。他们都告诉她海岸很近了，叫她不要放弃。但她朝加州海岸望去，除了浓雾什么也没看不到,人们,拉她上船的地点，离加州海岸只有半英里！后来她说，令她半途而废的不是疲劳，也不是寒冷，而是因为她在浓雾中看不到目标。,查德威克女士一生,中就只有这一次没有坚持到底。,目标,要看的见，够得着，才能成为一个有效的目标，才会形成动力，帮助人们获得自己想要的结果。,定义,目标管理,是根据公司的,战略规划、组织目标，运用,系统化的管理方式，把各项管理事务展开为：有主次、可控的和高效的管理活动，激励员工，共同参与，以实现组织和个人目标，努力工作的过程。,目标管理的意义,借助目标说明公司的期望及要求,通过目标分解使各级人员负起责任,目标及其标准为企业考核提供依据,通过目标管理使上下级立绩效伙伴关系,目标管理有助于把握企业的命运，保持长期和短期利益之间的平衡,态度 承诺,共同 价值,目标的内容,各负 其责,注重 绩效,不断 发展,目标难,以,以确定,标准难,以,以量化,目标难,以,以长期,化,化,目标难,以,以灵活,变,变动,目标制,定,定参与,性,性较差,不同层,次,次对目,标,标的理,解,解差异,目标管,理,理中的,常,常见问,题,题,目标管,理,理的特,点,点,*,注重系统方,法,法,长目标与,短,短目标,；,；大目,标,标与小,目,目标相,互,互支持。,目,目标,行动,结果,新的目标,*,强调员工参与,鼓励员,工,工参与,制,制定目,标,标是形,成,成责任,的,的基础,1,部下,既,既了解,组,组织的,目,目标，,又,又参与,制,制定目,标,标,2,可使,主,主管集,中,中于关,键,键领域,*,强调团队合作,任何目,标,标的实,现,现均需,依,依靠团,队,队合作,小目标,需,需服从,大,大目标,*,强调结,果,果,对管理,者,者考核,的,的是其,结,结果（,成,成果）,，,，而不是“,活,活动”本身。要不断将,目,目标对,准,准结果,，,，通过,及,及时检,查,查反馈来达到这,一,一点。结果往往是,由,由“用,户,户”所,决,决定的,。,。,目标,SMART,要素,Specific,（明确,性,性）,Measurable,(,衡量性,),Attainable,(,可实现,性,性,),Relevant,(,相关性,),Time-bound,(,时限性,),与高层,目,目标一,致,致,目标应,当,当符合,SMART,原则,具有挑,战,战性,书面化,好目标,的,的特征,设立目,标,标的七,个,个步骤,正确理,解,解公司,整,整体的,目,目标，,并,并向下,属,属进行,传,传达,制定符,合,合,SMART,原则的,目,目标,检验目,标,标是否,与,与上司,的,的目标,一,一致,列出可,能,能遇到,的,的问题,和,和阻碍,，,，找出,相,相应的,解,解决方,法,法,列出实,现,现目标,所,所需要,的,的技能,和,和授权,列出为,达,达成目,标,标所必,需,需的合,作,作对象,和,和外部,资,资源,确定目,标,标完成,的,的日期,目标管,理,理,目标管理的意义,目标的内容,目标管理的特点,目标,SMART,要素,目标制定的步骤,坚持每,天,天跑步,5,公里,晚餐只,喝,喝,1,碗粥,每天,100,个俯卧,撑,撑,如何实,现,现目标,？,？,合理的,计,计划,如何制,定,定合理,的,的计划,来,来实现,既,既定目,标,标？,休息十,分,分钟,计划管,理,理,计划管,理,理,计划概,述,述,如何制,定,定合理,的,的计划,计划的,跟,跟踪及,实,实施,名词,n.,用文字,和,和指标,等,等形式,所,所表述,的,的，在,未,未来一,定,定时期,内,内组织,及,及组织,内,内不同,部,部门和,不,不同成,员,员，关,于,于行动,方,方向、,内,内容和,方,方式安,排,排的管,理,理文件,动词,v.,为了实,现,现决策,所,所确定,的,的目标,，,，预先,进,进行的,行,行动安,排,排,广义的,为了实,现,现组织,目,目标，,对,对组织,未,未来的,方,方案进,行,行设计,、,、选择,、,、执行,与,与实施,的,的过程,。,。（包,括,括制定,、,、执行,和,和实施,计,计划三,个,个环节,）,）,狭义的,对组织,未,未来行,动,动的设,想,想与选,择,择（强,调,调制定,计,计划）,计划的,概,概念,-,对未来,行,行动的,预,预先筹,划,划,普遍性,首位性,科学性,有效性,计划的,性,性,质,质,计划是组织生存与发展的纲领,计划是组织协调的前提,计划是指挥实施的准则,计划是控制活动的依据,在管理,实,实践中,，,，计划,是,是其他,管,管理职,能,能的前,提,提和基,础,础，并,且,且还渗,透,透到其,他,他管理,职,职能之,中,中，任,何,何计划,都,都是尺,度,度、准,则,则、灯,塔,塔、路,标,标。,它,它是管,理,理过程,的,的中心,环,环节，,因,因此，,计,计划在,管,管理活,动,动中具,有,有特殊,重,重要的,地,地位和,作,作用。,计划的,作,作用,一个合,理,理的计,划,划应包,含,含的内,容,容,-5W2H,目前的,情,情况：,现,现在所,处,处的位,置,置,where,前进的,方,方向：,做,做什么,，,，向哪,里,里前进,what,行动：,需,需要做,什,什么才,能,能达到,how,人员责,任,任：谁,来,来做,who,开始日,期,期与结,束,束日期,when,预算成,本,本,howmuch,可行性,分,分析,why,如何制,定,定一个,合,合理的,计,计划,一、寻,找,找出关,键,键成功,因,因素,目标,成功因,素,素,1,成功因,素,素,2,成功因,素,素,3,1,、分析现状，,找,找出实,现,现目标,的,的成功,因,因数。,2,、找出关键成,功,功因素,是,是制定,计,计划的,前,前提。,总目标,子目标,1,子目标,2,孙目标,1,孙目标,2,子目标,3,策略：,为,为了实,现,现目标,谋,谋求的,方,方针,/,措施,*,策略是,一,一种选,择,择,*,有所为,，,，有所不为,*,策略体,现,现为一,个,个目标,树,树。如,下,下图所,示,示,二、制,定,定工作策,略,略,策略,1,策略,2,策略,3,制定工,作,作策略,常,常用的,方,方法,SWOT,法,称为态势分,析,析法或,优,优劣势,分,分析法,，,，用来,确,确定企,业,业自身,的,的竞争,优,优势（,strength,）、竞,争,争劣（,weakness,）、机会（,opportunity,）和威胁（,threat,），从而将,公,公司的战略,与,与公司内部,资,资源、外部,环,环境可以有,机,机地结合起来,运用这种方,法,法，可以对,研,研究对象所,处,处的情景进,行,行全面、系,统,统、准确的,研,研究，从而,根,根据研究结,果,果制定相应,的,的发展战略,、,、计划以及,对,对策等。,S,Strength,优势,W,Weakness,劣势,O,Opportunity,机会,SO,策略,利用优势，抓住机会,WO,策略,利用机会，克服劣势,T,Threat,威胁,ST,策略,利用优势，避免威胁,WT,策略,克服劣势，避开威胁,内部环境,外部环境,策略,制定工作策,略,略常用的方,法,法,SWOT,法,三、决策,决策是计划,的,的核心,决策指非程,序,序化决策决,策,策一词的意,思,思就是为了,到,到达一定目,标,标，采用一,定,定的科学方,法,法和手段，,从,从两个以上,的,的方案中选,择,择一个满意,方,方案的分析,判,判断过程。,管,管理就是决,策,策。是指通,过,过分析、比,较,较，在若干,种,种可供选择,的,的方案中选,定,定最优方案,的,的过程。,科学决策法,1,、对方案抉择应,有,有正确的认,识,识，不能单,纯,纯地理解为对某一种方,案,案“是”、,某,某一种方案,“,“非”之间的选择,2,、决策时综合参考,不,不同的意见,，,，然后再做,决,决定,3,、听取反面意见，,进,进行深入思,考,考，从而有,助,助于产生新方案,4,、防止盲目从众心,理,理鼓励大胆,发,发表不同的,想,想法,洛阳分公司,完,完成全年物,业,业费收入任,务,务,天汇中心,物管员,1,物管员,2,花样年华,物管员,3,易收户,按月列明收,费,费计划,困难欠费户,恶意欠费,工程遗留问,题,题,其他问题未,解,解决,物管员,4,境界,物管员,5,物管员,6,四、科学分,解,解计划,制定计划常,见,见的错误,没有充分考,虑,虑实现计划,所,所需要的人,员,员、资源和,时,时间等条件,，,，不符合实,际,际,没有包括一,套,套处理各种,情,情况的要素,，,，缺乏弹性,不注重计划,的,的可操作性,没有使参加,行,行动的人员,了,了解什么事,情,情是最重要,的,的,没有明确对,于,于下属的工,作,作标准和期,望,望,对于涉及相,关,关部门和同,事,事的情况，,在,在制订计划,时,时没有同未,来,来的合作者,进,进行沟通,好计划的特,征,征,详尽并且清,晰,晰，使目标,不,不存在疑问,：,：要完成什,么,么？有谁来,完,完成？什么,时,时间完成？,完整，以避,免,免行动之中,造,造成脱节,符合实际，,以,以现有的人,员,员、资源、,时,时间可以做,得,得到的,有,B-plan,具有弹性，,能,能够充分利,用,用新出现的,各,各种机会,列出优先顺,序,序，使行动,成,成员都能了,解,解什么事情,是,是最重要的,附有衡量该,计,计划成功的,标,标准,界定行动，,使,使成员能明,白,白哪些活动,是,是希望他做,到,到的，哪些,是,是一定要做,到,到的,事先同合作,者,者进行充分,的,的沟通,定出日期以,便,便定期检查,计,计划的进展,情,情况,计划的追踪,管,管理,计划调整,计划反馈,计划检查,计划实施中,问,问题的处理,计划追踪,计划追踪的,作,作用,确信工作按,照,照工作计划,进,进行,确信可以达,到,到预计的工,作,作成果,确信组织的,政,政策和程序,规,规定被执行,和,和遵守,及时发现潜,在,在的危险和,问,问题，并做,好,好准备，采,取,取必要的补,救,救措施,必要的时候,，,，经授权采,取,取特别的措,收集信息,个人工作报,告,告,部门、公司,内,内部的客观,数,数字