秘书实务第2版-第三章

Click to edit Master title style,Click to edit Master text styles,Second level,Third level,Fourth level,Fifth level,*,*,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,第三章 秘书工作原则与悟性,学习目标,思考练习,主要内容,知识框架图,本章小结,导引案例,本章主要从讨论“办文”、“办会”、“办事”,三者关系入手，提出了秘书工作的悟性问题。,要求学生掌握秘书工作的基本原则；,领会坚持秘书工作的原则性和灵活性的,统一是秘书思想水平和工作悟性的体现，,认识秘书工作的领悟力。,提高秘书 “办文”、“办会”、“办事”工作意识；,具备以秘书工作原则指导具体工作的能力；,认识事理，培养起工作悟性。,第一节 “办文”、“办会”、“办,事”三者的交汇关系,第二节 秘书工作的基本原则,第三节 秘书工作的悟性,第四节 秘书工作悟性案例,第一节 “办文”、“办会”、“办事”三者的交汇关系,本节点睛,一、“办文”、“办会”、“办事”,三者相对独立,二、“办文”、“办会”、“办事”,三者相互联系,三、全面掌握“办文”、“办会”,“办事”的原则方法,“办文”、“办会”、“办事”、三者,交融于秘书工作当中，更是为秘书提,供了展示能力的舞台。,一、“办文”、“办会”、“办事”三者相对独立,（一）办文,文字秘书称“办文”为“行文”。研究“行文”的意义,就会透彻领会“办文”的特点为“行文”、“走文”，还可,以是两种意义的综合（见图3-1）。,图,3-1,行文的定义,办文的核心是文字工作，它的特点就是办,理围绕文字、文件、文书所展开的工作。针对,办文工作，有对秘书人员撰制公文的要求，有,收、发公文的处理程序，有明确的行文规则。,一、“办文”、“办会”、“办事”三者相对独立,（二）办会,“,办会,”就是办理有关的组织事务工作。秘,书办会的一个中心任务就是起协调作用。针对,会议特点，秘书还应总结出会议的要素，制定,会议的基本程序，并把会议改革,作为一项重要的研究课题提出来。,（三）办事,一切事务性工作都是“事”。其特点就是杂,无边无际，无尽无休，无时无刻。面对如此纷,繁庞杂的事务，秘书的关键是摸索出事理，掌,握规律，举一反三，才能尽量办好所有的事。,“办事”的核心是认识事理，认识事理的目的在,于提高办事悟性，较高的办事悟,性才能使秘书懂事、能办事、把,事情办出最佳结果。,二、“办文”、“办会”、“办事”三者相互联系,“办文”、“办会”、“办事”只是我们对秘书工作的,一种概括描述，在实际工作,中，三者有相对独立的工作,形式，更多的是相互融合。,“办文”、“办会”、“办事”的,联系（见图3-2）。,图3-2 “,办文”、“办会”、“办事”三者的相互联系,（一）“办文”有时是通过“办会”解决的,围绕着“办文”，领导可以通过开会交代,撰文意图，秘书通过开会领会意图，可以通,过集中讨论，分析归纳办文的要领，也可以,通过会议来贯彻落实文件精神。,即使是文件的传递运转，也可,以通过会议来分发传达。,（二）“办会”离不开“办文”的工作,围绕着会议的策划筹备和组织落实，秘书,要做的实际上是一系列的文字工作的落实。从,会议通知、会议议程表、会议手册到决定、决,议、会议记录、会议简报、会议纪要，还有典,型发言、领导讲话、开幕词、闭幕词、总结发,言等等，每一份会议文,字材料的落实，对办会,的会务秘书来说，都是,实实在在的“办文” 。,（三）“办事”在多数情况下是通 过 “办文”或者“办会”体现的,以文书的形式或者会议的形式来交代办事,意图，这是领导经常采取的交办方式。“办文”、,“办会”也经常是秘书在处理事务时采取的具体,方法。特别是在一些具体问题的处理上，秘书,通过会议收集信息，广泛征求解决问题的意见,建议；通过文书的形式拿出解决问题的办法。,（一）“办文”、“办会”、“办事”首先体现秘,书的综合职业能力,“办文”、“办会”、“办事”，说到底还要通,过处理具体的秘书事务来体现。在具体起草一,份文稿、办理一份公文或组织一次会议中，秘,书都是通过一点一滴平凡琐碎的事务性工作来,体现自己的职业能力和职业素质。,三、全面掌握“办文”、“办会”、“办事”的原则方法,（二）“办文”、“办会”、“办事”体现秘书 准确地选择处理事务方式的判断力,在从容地处理“办文”、“办会”、“办事”各,项事务工作的基础上，秘书还应当进一步加强,准确判断处理秘书事务的能力。如果领导交办,的是某项事情处理，要求达到某种目的，这就,要求秘书有能力准确选择“办文”、“办会”、“办,事”的具体方法。,（三）“办文”、“办会”、“办事”的原则和方法,“办文”、“办会”、“办事”的原则和方法,（见图3-3）。,图3-3 “办文”、“办会”、“办事”的原则,第二节 秘书工作的基本原则,本节点睛,二、秘书工作原则的内容,一、秘书工作基本原则的,提出,三、秘书工作的原则性与,灵活性,在恪守原则的基础上灵活操作是秘书,工作的永恒不变的准则。,一、秘书工作基本原则的提出,“第一要保密，第二要准确，第三要迅速”,这是周恩来总理早年对我党机要工作同志提出,的工作原则，后来成为了一定时期我国党政秘,书工作的基本原则。这三项基本原则是中国共,产党建党以来秘书工作规律的科,学概括，是历史经验的正确总结，,也是党的机要工作的光荣传统。,周 恩 来,二、秘书工作原则的内容,秘书工作原则的内容（见图3-4）。,图3-4,秘书工作原则的内容,三、秘书工作的原则性与灵活性,保密、准确和迅速，是秘书工作一贯的原则。,作为秘书，工作中既要恪守原则，又要灵活操作，,这也是对秘书悟性要求的体现，如表3-1所示。,秘书工作的原则,原则性,灵活性,保 密,古人讲 “ 事以密成语以泄败 ” ，东方文化中崇尚神秘的色彩，也使我们在观念上极为重视保密,现代意识讲究沟通和传播，讲究公众的知情权。现代科学技术使国家之间包括政治军事经济在内的各个方面越来越透明,表3-1,秘书工作的原则性与灵活性,续 表,秘书工作的原则,原则性,灵活性,准 确,办事准确是秘书工作原则，但准确就意味着界限域狭小，在某种意义上说反而难以达成,模糊或者界限域放宽并不等同于不准确，相反，由于更易于达成，也就做到了准确,迅 速,迅速就是快，就是工作及时、效率高但有些事情的确“事缓则圆”,衡量秘书工作的成败得失，时间也是一个重要参数，一定的时间达到一定的目标，快慢适当，这恰恰也是准确,三、秘书工作的原则性与灵活性,第三节 秘书的工作悟性,本节点睛,一、悟性的心理基础,二、对秘书工作悟性的要求,三、秘书如何提高工作悟性,掌握工作艺术和管理技巧是时代,对秘书提出的要求。,一、悟性的心理基础,秘书工作的悟性，是指秘书在“办文”、“办会”、,“办事”过程中体现出来的能充分领悟工作事理，能充,分发挥自己的智慧才能，能把事情办得既遵章守法又,使领导满意、大家认同的那样一,种良好的内在素质。悟性来源于,三方面（见图3-5）。,图3-5,悟性的来源,二、对秘书工作悟性的要求,秘书的职能是辅助管理、综合服务，因此,对秘书的要求必然是辅助得力、服务到位。在,服从大局，准确贯彻领导意图的基础上，充分,发挥主动性，在“办文”、“办会”、 “办事” 的手,段、过程和方法上做得更完满，为准确达到目,的和结果服务，是秘书工作悟性的体现。,办公手段的现代化使秘书的部分程序化的,工作被现代设备所替代，人们对秘书工,作提出了从事务化向智能化转变的要求。,三、秘书如何提高工作悟性,社会岗位对秘书的要求和评价，第一步是看办理,事务的规矩和程序，进一步就要看办事的熟练程度，,对高级秘书的要求，则是秘书的思想水平和工作悟性,悟性的心理基础主要包括以下三点（见图3-6）。,图3-6,悟性的心理基础,提高工作悟性应该作到以下三点（见图3-7）。,图3-7,如何提高工作悟性,三、秘书如何提高工作悟性,第四节 秘书工作悟性的案例,本节点睛,案例欣赏,秘书在工作中显示出的悟性越来越,决定着事情的成败。,“办文”、“办会” 、“办事”是对秘书工作的精,炼概括，三者既相互独立又相互联系。,做好秘书工作必须既讲究原则性又讲究灵活,性。,做好秘书工作讲究悟性。悟性的关键是对工,作事理的透彻理解。,你认为秘书处理同样的一件事务，用行文的方式和,用会议的方式是否同样能达到目的？为什么？,试着画一张秘书部门与组织内外各种关系的图示，,并分析每一种关系的主要特点。,在秘书事务中，过程和结果，手段和目的，方法和,结论是什么关系？请你解释一下过程、手段和方法,为什么是重要的。,你怎么认识秘书的悟性问题？记述一个你认为表现,秘书工作悟性的案例，并试着做些分析。,1,2,3,4,