CL配送运作体系讲义

单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,TCL,电器销售有限公司,TCL配送运作体系介绍,时 间：2004年4月,主要内容,1、原TCL配送网络,2、现TCL强大的直送配送网络,3、强大的后端物流信息支持平台,4、TCL物流服务的关键指标,5、订单执行的关键点,6、目前急待规范的方面,一、原TCL配送网络,物流,信息流,物流,信息流,工厂A,工厂B,工厂A,工厂B,分公司,经销商,经营部,经营部,经销商,信息流,分公司,工厂A,工厂B,批发商与零售商,物流,配送中心,经营部,经营部,经销商,经销商,二、现TCL强大的直接配送网络,TCL,一体化物流信息平台，简称TULIP (与CRM、财务系统全部打通，整体ERP系统日臻完善),由五个主要模块构成:,订单管理,库存管理,运输管理,预测管理,补货计划,三、强大的后端物流信息支持平台,当日16：00前系统审核确认的订单，第二日16：00前执行完毕(货物送到客户指定的收货点),配送及时率：大于等于97%,完好交货率：大于等于99%,客户投诉率：小于等于0.5%,服务水平的提高有待大家的共同监督，同时需要广大客户进行积极配合,四、TCL物流服务的关键指标,关键点1,经营部处理订单时间,（订单下达时间截止到16：30）,经销商订货协调,财务资金审核,CRM订单输入,分公司处理订单时间,（订单审核时间截止到17：00）,中转仓货物确定,分公司财务、计划网上审单,向第三方物流公司发出发货指令,五、订单执行的关键点,关键点2,仓储、运输公司处理订单时间,（接受配送指令至客户收货）,出库单打印、发货准备,线路调度、车辆准备,货物装车、出库核对,配送单开具,运输,经销商收货处理时间,（每个点应不超过30分钟）,卸货、验货,货损货差处理,收货确认、签字盖章、注明收货日期和时间,五、订单执行的关键点,少数经销商没有收货章,尽量以收货专用章作为收货依据,预留签字模式的有效签收人收货时不在现场,可多预留几个收货人的签字模式,六、目前急待规范的方面,有效收货人授权书的有效期,1、授权书的有效期为一年；,2、在有效起内如有仓库地址改变、收货有效章更换、有效收货人调动，都要及时填写新的有效收货人授权书，否则将停止送货，直到新的授权书到达分公司物流部为止。,3、授权书一定要盖单位的公章，以确保是企业行为，可防范风险。,六、目前急待规范的方面,内部有订,单,单的商家,，,，内部传,递,递不及时,或,或有误,1、,经销商的,品,品管、仓,管,管人员、,经,经营部的,业,业务人员,互,互相配合,，,，保证信,息,息沟通的,及,及时、准,确,确,2、收货,是,是出现上,述,述问题时,，,，经销商,应,应全力配,合,合处理，,使,使问题得,到,到及时解,决,决,六、目前,急,急待规范,的,的方面,商家拒收,破,破损货物,处,处理,1、业务,员,员应将TCL验货,标,标准告之,经,经销商，,取,取得经销,商,商的认可,；,；,2、轻微,外,外包装破,损,损尽量当,场,场赔款解,决,决；,3、出现,大,大量包装,损,损坏或机,器,器破损，,经,经销商要,与,与司机一,道,道，通过,不,不同渠道,通,通知经营,部,部计划、,配,配送公司,；,；,4、由配,送,送公司、,分,分公司物,流,流部协调,后,后，司机,将,将货物送,回,回南京中,转,转仓，同,时,时给客户,补,补发新货,六、目前,急,急待规范,的,的方面,装卸问题,1、因为,异,异地送货,，,，配送公,司,司不提供,装,装卸服务,2、司机,的,的责任是,将,将货物安,全,全、准时,送,送到订单,上,上要求的,地,地址，并,按,按照有效,收,收货授权,书,书上的签,收,收要求，,拿,拿回经销,商,商签收单,，,，不代表TCL处,理,理任何事,情,情。,3、禁,止,止同一,客,客户同,一,一张订,单,单进行,两,两地卸,货,货；,4、客,户,户需要,临,临时改,变,变送货,地,地址的,，,，必须,书,书面通,知,知经营,部,部，由,经,经营部,书,书面确,认,认后，,反,反馈到,分,分公司,物,物流部,，,，否则,会,会造成,无,无法卸,货,货,六、目,前,前急待,规,规范的,方,方面,单据签,收,收问题,1、经,销,销商应,准,准确签,收,收送货,型,型号、,数,数量，,禁,禁止在,送,送货单,上,上随意,图,图写;,2、送,货,货单上,的,的签收,栏,栏有两,个,个，完,好,好收货,的,的签收,在,在第一,栏,栏中签,字,字；有,问,问题的,要,要在第,二,二里详,细,细填写,有,有问题,的,的情况,；,；以便,处,处理问,题,题后二,次,次 签,收,收；,3、经,销,销商签,收,收要写,上,上准确,的,的收货,日,日期和,时,时间，,这,这样我,们,们可以,考,考核物,流,流配送,公,公司，,保,保证客,户,户的利,益,益；,4、对,于,于到货,延,延迟，,客,客户应,反,反馈经,营,营部的,计,计划人,员,员和分,公,公司物,流,流部,六、目,前,前急待,规,规范的,方,方面,重中之,重,重下,达,达订单,的,的计划,性,性、节,奏,奏性-“,营,营销整,合,合”计,划,划,1、业,务,务员应,帮,帮助经,销,销商控,制,制好自,己,己的库,存,存；,2、业,务,务员应,帮,帮助经,销,销商做,好,好周、,月,月要货,计,计划；,3、,经销商,库,库存应,保,保证,4,6,天的销,售,售需求,，,，每次,的,的要货,量,量应至,少,少满足,3,天的销,售,售量，,控,控制好,尽,尽量不,超,超过,10,天的销,售,售需求,；,；,4、避,免,免要货,的,的随意,性,性、突,发,发性、,随,随机性,；,5、区,域,域性相,对,对集中,的,的订单,处,处理。,六、目,前,前急待,规,规范的,方,方面,合则双,赢,赢,9,、静,夜,夜四,无,无邻,，,，荒,居,居旧,业,业贫,。,。1月-231月-23,Wednesday,January4,2023,10,、雨,中,中黄,叶,叶树,，,，灯,下,下白,头,头人,。,。23:15:3623:15:3623:15,1/4/202311:15:36PM,11,、,以,以,我,我,独,独,沈,沈,久,久,，,，,愧,愧,君,君,相,相,见,见,频,频,。,。,。,。1,月,月-2323:15:3623:15,Jan-2304-Jan-23,12,、故人,江,江海别,，,，几度,隔,隔山川,。,。23:15:3623:15:3623:15,Wednesday,January4,2023,13,、乍见翻疑,梦,梦，相悲各,问,问年。1月-231月-2323:15:3623:15:36,January 4,2023,14,、他乡生,白,白发，旧,国,国见青山,。,。04 一,月,月 202311:15:36,下,下午23:15:361月-23,15,、,比,比,不,不,了,了,得,得,就,就,不,不,比,比,，,，,得,得,不,不,到,到,的,的,就,就,不,不,要,要,。,。,。,。,。,。一,月,月2311:15,下,下,午,午1,月,月-2323:15,January4,2023,16,、行动出成,果,果，工作出,财,财富。2023/1/4 23:15:3623:15:36,04 January2023,17,、做,前,前，,能,能够,环,环视,四,四周,；,；做,时,时，,你,你只,能,能或,者,者最,好,好沿,着,着以,脚,脚为,起,起点,的,的射,线,线向,前,前。,。,。11:15:36,下,下,午,午11:15,下,下午23:15:361月-23,9,、没有失,败,败，只有,暂,暂时停止,成,成功！。1月-231月-23,Wednesday,January 4,2023,10,、很多事,情,情努力了,未,未必有结,果,果，但是,不,不努力却,什,什么改变,也,也没有。,。,。23:15:3623:15:3623:15,1/4/202311:15:36 PM,11,、成功,就,就是日,复,复一日,那,那一点,点,点小小,努,努力的,积,积累。,。,。1月-2323:15:3623:15,Jan-2304-Jan-23,12,、世,间,间成,事,事，,不,不求,其,其绝,对,对圆,满,满，,留,留一,份,份不,足,足，,可,可得,无,无限,完,完美,。,。23:15:3623:15:3623:15,Wednesday,January4,2023,13,、不知,香,香积寺,，,，数里,入,入云峰,。,。1月-231月-2323:15:3623:15:36,January 4,2023,14,、意志,坚,坚强的,人,人能把,世,世界放,在,在手中,像,像泥块,一,一样任,意,意揉捏,。,。04,一,一月202311:15:36,下,下午23:15:361月-23,15,、楚塞,三,三湘接,，,，荆门,九,九派通,。,。一月2311:15,下,下午1月-2323:15,January 4,2023,16,、少年,十,十五二,十,十时，,步,步行夺,得,得胡马,骑,骑。2023/1/423:15:3623:15:36,04January 2023,17,、空山新雨,后,后，天气晚,来,来秋。11:15:36 下,午,午11:15,下,下午23:15:361月-23,9,、杨柳散,和,和风，青,山,山澹吾虑,。,。1月-231月-23,Wednesday,January 4,2023,10,、,阅,阅,读,读,一,一,切,切,好,好,书,书,如,如,同,同,和,和,过,过,去,去,最,最,杰,杰,出,出,的,的,人,人,谈,谈,话,话,。,。23:15:3623:15:3623:15,1/4/202311:15:36PM,11,、越是,没,没有本,领,领的就,越,越加自,命,命不凡,。,。1月-2323:15:3623:15,Jan-2304-Jan-23,12,、越,是,是无,能,能的,人,人，,越,越喜,欢,欢挑,剔,剔别,人,人的,错,错儿,。,。23:15:3623:15:3623:15,Wednesday,January4,2023,13,、知人者,智,智，自知,者,者明。胜,人,人者有力,，,，自胜者,强,强。1月-231月-2323:15:3623:15:36,January4,2023,14,、意志,坚,坚强的,人,人能把,世,世界放,在,在手中,像,像泥块,一,一样任,意,意揉捏,。,。04,一,一月202311:15:36,下,下午23:15:361月-23,15,、最具挑战,性,性的挑战莫,过,过于提升自,我,我。一月 2311:15,下,下午1月-2323:15,January 4,2023,16,、业,余,余生,活,活要,有,有意,义,义，,不,不要,越,越轨,。,。2023/1/423:15:3623:15:36,04January2023,17,、一个人即,使,使已登上顶,峰,峰，也仍要,自,自强不息。11:15:36 下,午,午11:15,下,下午23:15:361月-23,MOMODA POWERPOINT,Lorem ipsum dolor,sit,eleifend nulla ac,fringilla purus.Nulla iaculis tempor felis,amet,consectetur adipiscing elit.Fusce id urna blanditut,cursus.,感谢您的下,载,载观看,专家告诉,