月工作总结与工作计划

Mastertitelformat bearbeiten,Mastertextformat bearbeiten,Zweite Ebene,Dritte Ebene,Vierte Ebene,Fnfte Ebene,1,2022/12/24,10,月份工作总结,/11,月份工作计划（网络部分）,2024/11/28,10,月份工作总结,主要,KPI,项目总结,主要工作项目总结,人员,留档与试驾,CRM,系统,培训,网络部工作项目,月度考核激励汇总,整改计划和落实,主要,KPI,目标和完成情况,MS,综合得分,MS,综合排名,CSS,综合得分,CSSZ,综合排名,本店目标,南部区实绩,中南小区,本店实绩,简述,CSS,总结,-,综合成绩和排名,中南综合平均分：1,16.7,经销商在全国,/,南部区,/,中南小区的综合排名,CSS,排名,1,月,2,月,3,月,4,月,5,月,6,月,7,月,8,月,9,月,10,月,11,月,12,月,本店,CSS,全国综合排名,76,62,61,42,35,31,93,67,49,在南部区综合排名,18,16,15,15,13,9,21,14,12,在中南小区综合排名,7,6,6,6,5,4,9,7,6,简述,CSS,总结,-,当月成绩,小区,/,南部区,/,经销商,CSS,排名,1,月,2,月,3,月,4,月,5,月,6,月,7,月,8,月,9,月,10,月,11,月,12,月,南部区当月,CSS,110.1,111.2,108.6,112.4,111.7,115,114.6,113.7,113.2,中南当月,CSS,111.3,112.8,113.4,114.3,114.1,116.2,117.8,117,116,本店当月,CSS,109.8,113.8,110.4,120,120,119.4,112.6,119.7,120,简述,SSI,季度面访成绩,-,综合成绩和排名,简述,小区名称,13小区,SSI,季度面访成绩排名,第一季度,第二季度,第三季度,第四季度,本店,SSI,得分,886,1000,本店,SSI,在全国的排名,49,1,本店,SSI,在南部区的排名,17,1,本店,SSI,在中南小区的排名,4,1,全国平均分：,954,CSS,与,SSI-,各分项的当月得分和综合得分（最近半年）,CSS,SSI,评分项,3,月,4,月,5,月,6,月,7,月,8,月,综合,评分项,1,季度,2,季度,3,季度,4,季度,综合,销售人员态度,10,开始购车经历,销售人员知识,9.8,经销商设施,根据需求提出建议,9.6,交易条件,试驾,9.8,书面文件和贷款过程,交车,9.6,销售人员,回访,10,交车,洛阳海灵,问题点和简述,CSS,总结,-,本店,CSS,自查成绩,小区,/,南部区,/,经销商,CSS,成绩,1,月,2,月,3,月,4,月,5,月,6,月,7,月,8,月,9,月,10,月,11,月,12,月,本店自查,CSS,115,113,112,119,118,114,115,116,118,本店当月,CSS,109.8,113.8,110.4,120,120,119.4,112.6,119.7,120,与实绩差异,自查样本数,21,34,23,53,12,45,34,23,45,简述,CSS,总结,-,本店,CSS,自查成绩,项目,CSS,项目,销售人员态度,销售人员知识,根据需求提出建议,试驾,交车,回访,本店自查,CSS,本店当月,CSS,差异,简述,CSS,总结,-,当月,CSS,自查各销售顾问成绩,简述,CSS,总结,-,工作总结,问题点总汇,问题点,1,问题点,2,问题点,3,对策,对策,1,对策,2,对策,3,MS,总结,-,综合成绩和,排,排名,经销商在全国,/,南部区,/,中南小区的综合排名,MS,排名,4CKD,4FBU,5CKD,6FBU,7CKD,7FBU,8CKD,9FBU,10CKD,11CKD,本店的全国综合排名,在南部区综合排名,在中南小区综合排名,半年度综合排名,中南综合平,均,均分：,72%,简述,MS,总结,-,全年,MS,成绩,简述,第,4,期,CKD,第,4,期,FBU,第,5,期,第,6,期,第,7,期,CKD,第,7,期,FBU,第,8,期,第,9,期,平均得分,本店,87%,87%,92%,97%,85%,90%,南部平均分,78%,68%,68%,65%,77%,71%,中南平均分,70%,70%,73%,72%,75%,72%,MS,总结,-MS,各分项成绩,分,分析,简述,洛阳海灵,电话访问,欢迎,资格评定,展示,试车,报价,/,协商,追踪,顾客评价,第,4,期,CKD,33%,100%,88%,100%,100%,71%,69%,第,4,期,FBU,64%,86%,78%,100%,58%,39%,100%,第,5,期,100%,100%,78%,100%,100%,82%,100%,90%,第,6,期,100%,100%,100%,100%,100%,84%,100%,95%,第,7,期,CKD,第,7,期,FBU,第,8,期,36%,100%,80%,100%,81%,71%,90%,88%,第,9,期,平均得分,67%,97%,85%,100%,88%,69%,92%,91%,MS,总结,-,店内秘采成,绩,绩,小区,/,南部区,/,经销商,店内秘采,1,月,2,月,3,月,4,月,5,月,6,月,7,月,8,月,9,月,10,月,11,月,12,月,MS,目标,85,85,85,85,90,90,90,90,90,店内秘采成绩,75,72,92,90,87,92,100,67,62,差异,-10,-7,7,5,-3,2,10,-23,-28,店内秘采次数,2,2,4,3,3,4,2,5,4,简述,MS,总结,-,两重点环节,落,落实情况（,试,试驾和回访,）,）,小区,/,南部区,/,经销商,试驾和回访,1,月,2,月,3,月,4,月,5,月,6,月,7,月,8,月,9,月,10,月,11,月,12,月,回访样本数,232,134,321,234,254,231,287,291,300,邀请试驾率,87%,86%,96%,97%,98%,100%,100%,100%,100%,回访率,简述,MS,总结,-,流程演练和,培,培训提升,流程演练,时间、地点,参加培训人,照片（现场,照,照片，签到,表,表）,培训总结（,成,成绩）,MS,总结,-,本月总结,问题点总汇,问题点,1,问题点,2,问题点,3,对策,对策,1,对策,2,对,策,策,3,10,月,份,份,工,工,作,作,总,总,结,结,主,要,要,KPI,项,目,目,总,总,结,结,主,要,要,工,工,作,作,项,项,目,目,总,总,结,结,人,员,员,留,档,档,与,与,试,试,驾,驾,CRM,系,统,统,培,训,训,网,络,络,部,部,工,工,作,作,项,项,目,目,月,度,度,考,考,核,核,激,激,励,励,汇,汇,总,总,整,改,改,计,计,划,划,和,和,落,落,实,实,主,要,要,项,项,目,目,目,目,标,标,和,和,完,完,成,成,情,情,况,况,人员,独立考核项,CRM,系统,配置率,培训率,当月流失率,累计流失率,留档率,试驾率,准确率,完整率,本店目标,100%,70%,3%,30%,80%,50%,100%,30%,本店实绩,简,述,述,人,员,员,-,关,键,键,岗,岗,位,位,人,人,员,员,姓名,电话,入岗时间,是否已参加区域面试,是否通过总部,AC,测评,备注,总经理,总经理助理,销售总监,服务总监,市场总监,财务总监,备,注,注,和,和,说,说,明,明,人,员,员,-,销,售,售,部,部,门,门,人,人,员,员,状,状,况,况,（,（,一,一,页,页,写,写,不,不,完,完,可,可,以,以,分,分,页,页,）,）,职位,姓名,入职时长,培训情况,参加培训时间,半年,半年,一年,销售总监,扈伟,2009-6-13,销售经理,刘秀玺,秦璐,2010-5-21,销售顾问,曲文倩,2008-8-29,黄俊梅,2010-3-16,张欢欢,2010-3-16,魏伟,沈钊,刘啸帅,2010-3-16,赵惠良,徐晶晶,前台接待,彭菲,关飞飞,计划员,李先丽,2009-7-16,备,注,注,：,：,销,销,售,售,总,总,监,监,、,、,销,销,售,售,经,经,理,理,只,只,记,记,录,录,领,领,导,导,力,力,培,培,训,训,，,，,销,销,售,售,顾,顾,问,问,只,只,记,记,录,录,基,基,础,础,销,销,售,售,培,培,训,训,，,，,前,前,台,台,为,为,前,前,台,台,培,培,训,训,，,，,计,计,划,划,员,员,只,只,记,记,录,录,计,计,划,划,员,员,的,的,专,专,门,门,培,培,训,训,。,。,人,员,员,-,配,置,置,率,率,（,（,以,以,DTMS,系,统,统,为,为,标,标,准,准,）,）,AAK:850,销售总监,销售经理,销售顾问,前台接待,计划员,总人数,配置要求,1,2,9,3,1,16,当前配置,1,2,9,2,1,15,配置率,100%,100%,100%,67%,100%,93%,小区平均配置率,97%,101%,99%,62%,105%,96%,配,置,置,要,要,求,求,：,：,销,售,售,总,总,监,监,、,、,销,销,售,售,经,经,理,理,、,、,销,销,售,售,顾,顾,问,问,、,、,计,计,划,划,员,员,：,：,按,按,照,照,标,标,准,准,管,管,理,理,项,项,目,目,要,要,求,求,配,配,置,置,前,台,台,接,接,待,待,：,：,AAK,在,500,台,以,以,内,内,：,：,2,人,；,；,每,每,增,增,加,加,500,台,AAK,再,增,增,加,加,1,人,人,员,员,-,培,训,训,率,率,AAK:850,销售总监,销售经理,销售顾问,前台接待,计划员,总人数,配置要求,1,2,9,3,1,16,培训人数,1,1,6,0,0,8,培训率,100%,50%,67%,0%,0%,50%,目标培训率,100%,100%,70%,50%,100%,70%,南部区平均培训率,88%,76%,61%,10%,32%,60%,培,训,训,问,问,题,题,简,简,述,述,人,员,员,-,同,小,小,区,区,各,各,经,经,销,销,商,商,培,培,训,训,率,率,比,比,较,较,（,（,每,每,季,季,度,度,南,南,部,部,区,区,发,发,布,布,人,人,员,员,报,报,告,告,）,）,简,述,述,人,员,员,-,流,失,失,率,率,AAK:850,销售总监,销售经理,销售顾问,前台接待,计划员,总人数,配置要求,1,2,9,3,1,16,流失人数,0,0,1,1,0,2,当月流失率,0%,0%,9%,33%,0%,12%,本年度累计流失人数,0,1,3,4,0,8,累计流失率,0%,50%,33%,133%,0%,50%,人,员,员,流,流,失,失,定,定,义,义,：,：,5,个,岗,岗,位,位,之,之,间,间,转,转,换,换,不,不,记,记,为,为,流,流,失,失,，,，,如,如,前,前,台,台,接,接,待,待,转,转,岗,岗,为,为,销,销,售,售,顾,顾,问,问,，,，,销,销,售,售,顾,顾,问,问,转,转,岗,岗,为,为,计,计,划,划,员,员,，,，,销,销,售,售,顾,顾,问,问,升,升,职,职,为,为,销,销,售,售,经,经,理,理,均,均,不,不,算,算,流,流,失,失,。,。,离,离,开,开,销,销,售,售,部,部,，,，,即,即,使,使,仍,仍,然,然,在,在,公,公,司,司,内,内,任,任,职,职,，,，,如,如,销,销,售,售,顾,顾,问,问,转,转,为,为,服,服,务,务,顾,顾,问,问,，,，,均,均,记,记,为,为,流,流