ISO基础知识-新生力课件

单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,ISO,基础知识,新生力,主要带来,质量与,ISO9000,什么是,ISO,认证,ISO,有哪些内容,推行,ISO,的作用,质量与,ISO9000,Kg,质量？,物体所含,物质的多少,叫质量，是度量物体在同一地点重力势能和动能大小的,物理量,。质量单位有：,ug,、,mg,、,g,、,kg,、,t,。,产品或工作的优劣,程度,，提高质量（一组固有特性满足要求的程度）。,质量与,ISO9000,ISO9000,：,质量,管理体系的国际标准。,体系,：指若干有关事物或某些意识相互联系的系统而构成的一个有特定功能的有机整体。,管理体系,：是企业组织制度和企业管理制度的总称。,什么是,ISO,？,ISO,：,International Organization for Standardization,的简称。,它是一个非政府性的国际组织，是目前世界上最大、最具权威的国际标准制订、修订组织。,1947,年成立，总部在瑞士日内瓦，迄今已有,60,多年的历史。,ISO9000,是国际标准化组织下的质量管理和质量保证委员会（简称,ISO/TC176,技术委员会）颁布的有关,品质管理,和,品质保证,的一系列,国际标准,。,1959,1971,1988,1978,1979,1987,1994,ISO/TC176,“,ISO9000,现象,”,2000,2008,2015,1939,再次修订,ISO9000,和,ISO9001,ISO9000,族标准,由下列文件组成：, 核心标准：,ISO9000,、,ISO9001,、,ISO9004,、,ISO19011;,一般标准：,ISO10012,；,技术报告：,TR (Technical Report),小册子。,ISO9000,和,ISO9001,ISO9000:2005,质量管理体系,基础和术语,；,质量管理原则（八项）,质量管理体系基础（12条）,术语和定义（80个）,ISO9001:2008,质量管理体系,要求,；,顾客,保证能力,&,满意,ISO9004:2009,质量管理体系,业绩改进指南,；,顾客+相关方,ISO19011:2011,质量,/,环境管理体系,审核指南,。,质量+环境的审核,ISO,范围,ISO9001,：质量管理体系,ISO14001,：环境管理体系,OHSAS18001,：职业健康安全管理体系,ISO/TS16949,：汽车行业质量管理体系,ISO50001,：能源管理体系,ISO22000,：食品安全卫生管理体系,ISO17799,：信息安全管理体系,ISO13485,：医疗器械质量体系,环境与,ISO14001,什么是,ISO14001,？,ISO 14001,是,环境管理体系,认证的代号。,ISO 14000,系列标准是由国际标准化组织制订的环境管理体系标准。是针对全球性的环境污染和生态破坏越来越严重，臭氧层破坏、,全球气候变暖,、生物多样性的消失等重大环境问题威胁著人类未来的生存和发展，顺应国际环境保护的发展，依据国际经济贸易发展的需要而制定的。,推行,ISO14001,我要做些什么？,废弃物分类：,可回收废弃物,：指经过分类后，再利用的物品如废纸、金属废弃物、废木质材料、废塑料等一般可通过外卖和公司进行二次利用的物品。,不可回收废弃物：,指经过一次利用后，再没有利用的价值的物品如：生活垃圾中的果皮、茶渣、烟灰等。,危险废弃物：,有害废弃物指易燃、易辐射、易腐蚀等物品，如：废油、含油抹布、废手套、含化学品废弃物、废油桶；废墨盒、废电池、废日光灯管、废油漆及桶等。,可回收废弃物放入指定的垃圾桶,不可回收废弃物放入指定的垃圾桶,危险废弃物放入指定的区域,推行,ISO14001,我要做些什么？,废弃物分类：,可回收废弃物,和,不可回收废弃物,在厂区都设置有垃圾桶，要分清楚位置区分。,危险废弃物：,废油、含油抹布、废手套、含化学品废弃物、废油桶,：放置在部门指定区域，收集后交物控部。,废墨盒、废电池、废日光灯管：放置在部门的指定区域，收集交总经办或信息办。,职业健康安全与,OHSAS18001,1.,安全生产形势严峻,2003.12.23,重庆开县石油天然气井喷事故，死亡,234,人；,2004.02.05,北京密云县灯展群众挤踏伤亡事故，死亡,37,人；,2004.04.16,重庆天原化工总厂液氯储罐爆炸事故，死亡,9,人，,15,万人被迫疏散；,2005.03.29,京沪高速公路淮安段氯气泄漏事故，死亡,29,人，紧急疏散,1,万多村民；,2005.11.13,吉林石化公司双苯厂发生爆炸。死亡,8,人，重伤,1,人，,100,多吨苯类物质泄漏入松花江；,2007.04.18,辽宁铁岭市清河特殊钢有限公司钢水包整体脱落事故，造成,32,人死亡，,2,人重伤，,6,人轻伤。,2.,重特大事故频繁发生,重庆开县天然气井喷事故,推行,OHSAS18001,我要做些什么？,了解本部门本岗位的危险源；,知晓危险源的管理措施及方案；,遵守安全规章制度；,细心细致；,珍爱生命。,什么是认证？,“,认证,”,一词的英文原意是一种出具证明文件的行动。,ISO,中对,“,认证,”,的定义是：,“,由可以充分信任的第三方证实某一经鉴定的产品或服务符合特定标准或规范性文件的活动。,”,A,公司,B,公司,第二方 买方,第一方 卖方,无法判定其质量是否合格,C,第三方 认证机构,负责,负责,主要有哪几类认证？,认证,产品认证,管理体系认证,合格认证,安全认证,环保认证,有机认证,ISO9001,ISO14001,OHSAS18001,1903,年起源于英国，由英国工程标准委员会首创的。我国是从,1981,年才成立了第一个认证机构,“,中国电子器件质量认证委员会,”,。,这种认证是由西方的质量保证活动发展起来的。详见,“,ISO9000,现象,”,。,认证标志,第二方,认证,ISO,认,证,/,审核,类,别,第一方,认证,(,内审),企业,供货商,客户,第三方,认证机构,第二方,认证,第三方,认证,中国南玻的,ISO,中国的,ISO,GB,/,T,19001,-,2008,Idt,ISO,9001,:,2008,国家标准,推荐使用,国家标准号,标准发布年号,等同采用,标准发布年号,国际标准号,国际标准化组织,Equ:等效采用,Ref:参考采用,中国的,ISO,GB,/,T,24001,-,2004,idt,ISO,14001,:,2004,国家标准,推荐使用,国家标准号,标准发布年号,等同采用,标准发布年号,国际标准号,国际标准化组织,Equ:等效采用,Ref:参考采用,中国的,ISO,GB,/,T,28001,-,2011,idt,OHSAS,18001,:,2007,国家标准,推荐使用,国家标准号,标准发布年号,等同采用,标准发布年号,国际标准号,职业安全和健康管理体系,Equ:等效采用,Ref:参考采用,ISO9001,有哪些内容？,顾 客,管理职责,资源管理,测量、分析、改进,产品,(,服务,),实现,输入,输入,产品服务,质量管理体系,顾 客,持续改进,要,求,满,意,ISO9001,体系流程图,增值活动,信息流,家庭主妇做饭的过程,老公：再接再厉，下次买钻石,但是,“,做饭恒久远，钻石就一颗,”,老婆：,老 公,，,你,想,要,吃,什,么,我做菜，儿子,洗菜、老公切菜,偷偷尝一口咸淡；问一下老公好不好吃,柴米油,盐钱锅,采买,老公：,很好吃，亲爱的，走，咱买衣服去,做菜,上菜,饭菜,识别需求,产品实现,配备资源,职责分工,测量分析改进,获得满意,持续改进,戴明环,PDCA,环,八项质量管理原则,是当代质量管理最基本、最通用的一般性规律（,基本原则,）,是,ISO9000,族标准的,理论基础,八项质量管理原则是：,以顾客为关注焦点；,领导作用；,全员参与；,过程方法；,管理的系统方法；,持续改进；,基于事实的决策方法；,互利的供方关系。,质量手册,程序文件,质量计划,/,作业指导书,/,操作规程,/,检验标准,表格,/,记录,/,分析报告,/,档案等,纲领文件，表明意向及达到此目的的策略及方法,说明由谁负责执行什么及什么情况下执行程序,说细说明如何执行某些工作,证明已按文件执行工作的证据,质量管理体系文件,ISO,整体印象,实质,-,企业的管理标准、管理规范,目的,-,满足顾客要求、增强顾客满意,核心精神,-,说、写、做一致,关键,-,各级领导重视,基础,-,全员参与,生命,-,持续改进,ISO14001,和,OHSAS18001,有哪些内容？,ISO14001&OHSAS18001,运行模式图,职业健康安全,为什么要推行,ISO,？,企业推行,ISO,的好处,1,、能够让企业部门和岗位分工明确,2,、理清公司各部门的工作流程,3,、确定公司的所有工作的作业标准规范化,4,、提升从来料至出货所有生产制程质量,5,、防止管理经验流失,6,、提高组织声誉，增强组织竞争力,7,、满足客户要求,企业通过,ISO,认证好处,1,、品牌效应,-ISO,是世界最知名的品牌,2,、走向市场的通行证,国际：贸易壁垒,国内：宣传,3,、管理标准,-,提高管理素质、形成良好的企业文化,A,、工作规定明确具体，事事有人负责、有章可依、有据可查；,B,、发生了事情，很清楚应该由谁来处理，避免扯皮；,C,、无论总经理是否在公司，各项工作都有人负责，井井有条；,D,、严格对供方进行控制，进货质量有了很大改进，堵住漏洞；,E,、产品质量稳定，客户投诉减少。,F,、改善企业的质量管理,职工,合作方,顾客,开展,ISO,活动,各方获利,企业,课程回顾,ISO,是什么时候成立的？,ISO9000,和,ISO9001,是什么？,ISO9001,标准经过了几次修订？,咸宁南玻的质量方针和目标？,ISO,的核心精神是什么？,管理体系文件的分类？,全员参与，持续改进！,