流程管理发展过程管理

单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,2021/2/8,#,发展过程管理,本章要点,企业的生命周期,发展的道路不是笔直的,摇摆现象,崛起的多为边缘企业,发展过程中的失败,动态平衡和权变观念,企业家精神,不确定环境下企业的对策,战略柔性,引子英特尔公司的战略转型,英特尔是存储芯片的开拓者。在,20,世纪,70,年代，正是由于英特尔在存储芯片上的不断创新，使计算机产业发生了革命性的演进，英特尔在这个领域更是睨视天下，无出其右，市场占有率近乎百分之百。然而，到了,80,年代，日本公司突然崛起，他们凭借后发优势，以超大的投入和惊人的高效，迅速地吞噬存储芯片的市场份额。当时日本有恐怖的制造能力，他们的产品既便宜，质量又出奇的好。,英特尔（,INTEL,）公司前任,CEO,安德鲁,格罗夫（,Andy Grove,）分析，当时英特尔至少可以有以下几种选择：与日本公司正面交锋，通过技术升级，甚至资本、人才的收购，来维护英特尔的江湖地位；与日本公司达成某种程度上的协商，以谋取市场的繁荣；退出市场，寻找新的商机。而格罗夫作出的决策让英特尔所有的员工都大吃一惊：我们无法和日本制造的,“,高性能、低价位、大规模生产,”,的产品相抗衡。因此，对英特尔而言，遏制失败的最佳战略，应该就是转移战线。,这样的决策，对于一家在计算机领域居于龙头地位的公司来说，近乎是难以接受的。,“,公司陷入了会议，没完没了的会议，没完没了的争吵。英特尔在死亡的低谷中徘徊。经历了数月的争辩，天平倾向了格罗夫。英特尔决定放弃曾经创造了公司的存储器产品，转而进军全新的微处理器市场。其实，格罗夫之所以能说服董事会和同僚，仅仅因为他愿意承担转型的责任，而其他的人不愿意。,格罗夫开始寻找新产品。当时，英特尔接受了一份为日本尼康公司生产芯片的订单，在这单业务中，一名工程师设计了一种可以将所有电路置于一块单独芯片上的结构，这种产品可以像计算机那样通过程序来控制，而且可以置入任何一种设备之中。当时尼康公司对这个新玩意儿不感兴趣，格罗夫却凭借他天才般的敏感发现了这项技术的价值，他以,6,万美元从尼康公司购买了这项专利。,从,1985,年秋天开始，英特尔全力投入到微处理器的开发研制中，经历了将近一年的产业转型，英特尔推出了跨世纪的,386,微处理器，一举激活市场。作为,“,存储器之王,”,的英特尔公司随风而逝了，而一个崭新、更为强大的微处理器帝国诞生了。,第一节 发展过程的若干问题,一、企业生命周期,形成期,成长期,成熟期,衰退期,绩效,一、企业生命周期,衰退期,成熟期,成长期,形成期,这时的企业生存能力比较弱，市场占有率低，管理水平差，市场地位还不稳定，很容易受到原有企业的威胁，风险性高，而且最为重要的问题是资金匮乏。这一阶段的企业较有活力，企业家精神供应充足。,处于成长期的企业可以在比较短的时间内获得较高速的成长，规模经济开始产生作用，企业经济实力增强，市场占有率大幅提高，员工人数也增加，主业也日益明显，抵御市场风浪的力量也得以加强。缺点或风险在于：一是企业容易陷入创业者陷阱；二是战略盲动；三是制度化。,进入成熟期的企业成长速度会放缓，但利润率却会提高。一般这种企业都是大型企业，生产规模已经很大，市场占有率也很高，竞争对手已经不太容易撼动其地位，因而不需要再做大量的投入，就可以获得比较好的收益。但缺点在于灵活性大大降低，企业内官僚主义盛行，威胁到企业的长远发展。成熟期后期的企业一般都开始考虑多元化经营的问题，以寻求新的经济增长点。,成熟期的企业如果不能成功地进行脱成熟化和蜕变的话，就将成为衰退企业。企业步入衰退期的原因很复杂，但以下几种主要原因普遍存在。一是企业随某个关键人物的离去而衰退；二是随产品或服务市场的消亡而衰退；三是随技术的落后而衰退；四是由于企业组织的老化而使企业失去活力或生命力，企业随之衰退。,二、发展的道路不是笔直的,企业发展本身的过程性,发展的道路不是笔直的,环境的易变性,企业自身经营资源和经营能力的变化,企业自主选择成分,三、摇摆现象,定义：所谓摇摆，是指企业的发展道路就像正在晃动的钟摆一样在两个极端之间摇摆前进。即企业的发展过程是一种围绕理想状态忽左忽右摇摆前进的过程。,企业管理的目标并非是要消除差异，调和矛盾，追求死水一潭式的平衡状态。企业正是要利用这些差异、矛盾和不平衡谋求发展。这种摇摆现象正是企业利用差异、矛盾和不平衡谋求发展的表现。,三、摇摆现象,摇摆现象,摇摆是企业取得长期平衡的手段,摇摆有助于调动和唤起企业成员的学习行为和心理能量,四、崛起的多元企业,核心企业：有些企业在该行业中处于主导地位，其产品的市场份额相对很高，这些企业我们称之为核心企业。,边缘企业：另外有一部分企业在该行业中处于次要和补充地位，产品是辅助或补充产品，市场占有率低，这部分企业就是我们这里所说的边缘企业。,企业的发展，有的是由于行业的发展带动导致的被动型发展，有的则是依自身的开拓和创造带来的能动型发展。能动型的发展通常伴随着新战略、新思维和新型发展模式。我们这里所要说明的一种现象，是各行业中首先崛起的，具有能动型发展特征的，往往是那些边缘企业而非核心企业。,四、,崛,崛起,的,的多,元,元企,业,业,边缘,企,企业,崛,崛起,边缘,企,企业,由,由于,产,产品,在,在所,处,处行,业,业中,不,不占,重,重要,地,地位,、,、市,场,场占,有,有率,低,低，,生,生存,发,发展,的,的基,础,础薄,弱,弱，,因,因而,对,对环,境,境的,变,变化,反,反映,非,非常,敏,敏感,。,。环,境,境一,有,有变,化,化，,就,就会,影,影响,到,到企,业,业的,生,生存,。,。这,是,是问,题,题的,一,一面,。,。另,一,一方,面,面，,正,正是,由,由于,这,这种,脆,脆弱,性,性，,导,导致,边,边缘,企,企业,容,容易,发,发现,市,市场,机,机会,，,，对,环,环境,所,所给,予,予的,机,机会,注,注意,力,力强,，,，在,环,环境,变,变化,面,面前,的,的学,习,习行,为,为强,。,。,边缘,企,企业,资,资源,不,不足,，,，负,担,担轻,，,，容,易,易产,生,生新,观,观念,、,、新,想,想法,。,。这,在,在一,定,定程,度,度上,是,是环,境,境逼,出,出来,的,的。,所,所谓,“,穷则,思,思变,”,，讲,的,的就,是,是这,个,个道,理,理。,对,对于,没,没有,雄,雄厚,基,基础,作,作为,依,依托,的,的边,缘,缘企,业,业，,除,除了,奋,奋力,拼,拼搏,，,，开,拓,拓创,造,造外,，,，别,无,无他,途,途。,五、,发,发展,伴,伴随,着,着失,败,败,失败,的,的结,果,果对,企,企业,发,发展,没,没有,什,什么,意,意义,，,，但,整,整个,探,探索,的,的过,程,程对,企,企业,发,发展,来,来说,是,是极,具,具意,义,义的,：,：,试验,和,和探,索,索的,过,过程,无,无意,中,中为,企,企业,进,进一,步,步的,发,发展,创,创造,了,了条,件,件。,也是,我,我前,面,面曾,经,经强,调,调过,的,的，,探,探索,和,和试,验,验的,过,过程,同,同时,也,也是,学,学习,的,的过,程,程。,失败,具,具有,调,调动,心,心理,能,能量,，,，促,进,进学,习,习探,索,索的,功,功效,。,。,第二,节,节,发,发展,过,过程,管,管理,一、,动,动态,平,平衡,和,和权,变,变观,念,念,动态,平,平衡,强调,发,发展,变,变化,过,过程,中,中的,适,适应,和,和应,变,变,，,，当,内,内外,条,条件,变,变化,后,后，,企,企业,的,的战,略,略、,结,结构,、,、模,式,式也,必,必须,随,随之,调,调整,应,应变,，,，以,适,适应,变,变化,了,了的,条,条件,。,。,强调,总,总体,平,平衡,、,、动,态,态平,衡,衡而,不,不是,局,局部,的,的、,机,机械,的,的平,衡,衡。,即,即平,衡,衡是,从,从总,体,体上,、,、从,发,发展,过,过程,来,来衡,量,量的,，,，不,排,排斥,局,局部,的,的和,一,一时,的,的不,平,平衡,。,。,权变,首先,要,要做,到,到全,面,面地,、,、一,分,分为,二,二地,看,看问,题,题，,既,既要,看,看到,它,它积,极,极的,、,、有,利,利的,一,一面,，,，也,要,要看,到,到它,消,消极,的,的、,不,不利,的,的一,面,面；,既,既要,注,注重,问,问题,本,本身,，,，同,时,时也,要,要对,问,问题,形,形成,的,的条,件,件和,后,后果,予,予以,充,充分,重,重视,。,。,其次,，,，切,忌,忌本,本,本主,义,义和,教,教条,主,主义,。,。没,有,有一,套,套任,何,何时,候,候、,任,任何,条,条件,下,下都,一,一样,适,适用,的,的企,业,业管,理,理体,系,系席,和,和模,式,式。,二、,革,革命,性,性的,战,战略,决,决策,领导,合理,性,性、,客,客观,性,性,客观,现,现实,逻辑,分,分析,理性,地,地分,解,解问,题,题,合理,的,的计,划,划,创造,性,性、,革,革新,性,性,追求,、,、理,想,想,对既,成,成框,架,架的,挑,挑战,打破,原,原有,的,的企,业,业文,化,化,改变,对,对既,成,成事,物,物的,看,看法,紧张,状态,三、,把,把握,摇,摇摆,中,中的,平,平衡,极限,A,发展的轨迹,中心线,极限,B,摇摆,中,中的,平,平衡,三、,把,把握,摇,摇摆,中,中的,平,平衡,（,1,）要,避,避免,指,指导,思,思想,和,和思,维,维方,式,式上,的,的直,线,线化,倾,倾向,，,，一,定,定程,度,度偏,离,离平,衡,衡、,偏,偏离,中,中心,应,应视,为,为正,常,常状,态,态，,加,加深,对,对发,展,展过,程,程特,点,点的,认,认识,和,和体,会,会。,（,2,）要,注,注意,观,观察,了,了解,行,行业,的,的和,竞,竞争,对,对手,的,的变,化,化趋,势,势，,注,注,意,意各,种,种有,利,利和,不,不利,条,条件,的,的变,化,化，,注,注意,力,力量,对,对比,的,的变,化,化，,学,学会,利,利用,环,环境,变,变化,的,的趋,势,势和,力,力量,对,对比,提,提供,的,的机,缘,缘。,（,3,）掌,握,握集,中,中力,量,量，,一,一个,时,时期,以,以一,个,个单,纯,纯目,标,标为,核,核心,的,的发,展,展方,式,式。,（,4,）明,确,确单,一,一发,展,展模,式,式的,弊,弊病,明确,变,变化,的,的积,极,极意,义,义,有意,识,识地,调,调整,发,发展,模,模式,和,和战,略,略,避免,发,发展,过,过程,中,中成,熟,熟化,、,、模,式,式化,的,的不,利,利影,响,响。,摇摆,中,中平,衡,衡的,条,条件,（,1,）一,个,个条,件,件是,摇,摇摆,要,要围,绕,绕中,心,心线,，,，否,则,则不,可,可能,实,实现,动,动态,平,平衡,（,2,）另,一,一个,条,条件,是,是摇,摆,摆的,范,范围,有,有一,定,定界,限,限，,这,这个,界,界限,，,，一,是,是时,机,机或,时,时限,，,，二,是,是程,度,度上,的,的界,限,限,达成,四、抓,住,住偶然,事,事件提,供,供的机,遇,遇,采取积,极,极开拓,、,、大胆,试,试验的,姿,姿态,明确未,来,来发展,的,的方向,和,和蓝图,对偶然,事,事件的,出,出现要,问,问其所,以,以然,提高战,略,略调整,能,能力,五、积,极,极利用,矛,矛盾和,不,不平衡,的,的力量,管理过,程,程中需,要,要有意,识,识地利,用,用差异,、,、矛盾,和,和不平,衡,衡的刺,激,激、激,励,励和致,变,变作用,，,，改善,和,和促进,企,企业组,织,织的学,习,习过程,和,和机制,，,，引发,和,和诱导,企,企业员,工,工的心,理,理能量,，,，为发,展,展提供,必,必要的,