珠宝行业人力资源服务体系讲义

,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,*,人力资源服务体系介绍,人力资源管理与开发体系图,企业战略,组织设计与变革,人力资源规划,年度计划,工作目标确定,工作分析,绩效考核,薪酬管理,招聘,人才测评,2,人力资源管理与开发体系图,企业战略,组织设计与变革,人力资源规划,年度计划,工作目标确定,工作分析,绩效考核,薪酬管理,招聘,人才测评,3,组织设计,管理目标与关键影响因素,管理目标获得企业在实现发展战略过程中的组织保障,关键影响因素,企业发展战略,企业外部环境,行业技术特性,企业人员状况,企业发展阶段,4,组织设计,内容,形成完整的、符合企业战略要求的职能体系,将各项职能有效分解到各个机构,确立各机构间的横向协调关系与协调方式,确立各项管理工作流程,建立合理的职权系统,5,组织设计,结果产出,组织机构图,部门职能说明书,工作流程,6,人力资源管理与开发体系图,企业战略,组织设计与变革,人力资源规划,年度计划,工作目标确定,工作分析,绩效考核,薪酬管理,招聘,人才测评,7,人力资源规划,管理目标,人力资源规划在全部人力资源工作中起指引性作用，是企业发展战略在人力资源领域的具体化。,企业未来对人力资源的需求状况,满足这些需求的步骤和方法,人力资源规划,人力资源管理中的核心价值观和基本原则,8,人力资源规划,关键影响因素,现有人力资源状况,人力资源规划,组织战略,社会人力资源供给,业务与行业特性,9,人力资源规划,主要内容,晋升规划,补充规划,培训发展规划,调配规划,工资规划,10,人力资,源,源规划,结果产,出,出,人力资,源,源规划,报,报告,企业战,略,略规划,人力资,源,源现状,分,分析,人力资,源,源需求,预,预测,人力资,源,源供给,分,分析,人力资,源,源计划,11,人力资,源,源管理,与,与开发,体,体系图,企业战略,组织设计与变革,人力资源规划,年度计划,工作目标确定,工作分析,绩效考核,薪酬管理,招聘,人才测评,12,工作分,析,析是企,业,业人力,资,资源管,理,理的基,础,础性工,作,作之一,，,，其目,的,的在于,通,通过对,工,工作的,界,界定和,分,分解，,从,从而促,进,进组织,工,工作效,率,率的提,高,高。工,作,作分析,的,的直接,目,目的是,：,：,确定岗,位,位特性,各,岗,岗位的,工,工作职,责,责、权,限,限、与,组,组织内,外,外的关,联,联关系,以,以及关,键,键绩效,指,指标,提出任,职,职者的,基,基本要,求,求,工作分,析,析,管理目,标,标,13,工作分,析,析,关键影,响,响因素,组织设,计,计的结,果,果,组织结,构,构,职能体,系,系,部门定,位,位与职,能,能,管理权,限,限体系,管理工,作,作流程,14,工作分,析,析,内容（6W1H）,做什么(What),何时(When),为什么(Why),在哪里(Where),什么人(Who),为谁(,for Whom),如何(,How),15,工作分析结果产出,岗位说明书,工作描述（JOB DESCRIPTION,）,）,“做什么”,目的、,职,职责、绩效,标,标准、权限,、,、关联关系,工作规范（JOB SPECIFICATION）,“由什么人,做,做”KSAOs,16,人力资源管,理,理与开发体,系,系图,企业战略,组织设计与变革,人力资源规划,年度计划,工作目标确定,工作分析,绩效考核,薪酬管理,招聘,人才测评,17,绩效考核,管理目标,绩效考核是,人,人力资源管,理,理的核心工,作,作。通过对,组,组织、个人,的,的工作绩效,的,的评估和管,理,理，提高个,人,人的工作能,力,力和工作绩,效,效，从而提,高,高组织整体,的,的工作效能,，,，最终实现,组,组织战略目,标,标,。,组 织 运 行 的 保 障,工 作 改 善 的 途 径,利 益 分 配 的 标 准,绩效考核,18,绩效考核,关键影响因,素,素,岗位职责要求,组织目标,业务特性,绩效考核,19,考核什么？,考核内,容,容和绩效指,标,标,考核内容：,任务绩效,周边绩效,管理绩效,绩效指标：,量化指标,行为描述性,指,指标,Sample：礼品开,发,发小组组长,绩效指标,绩效标准,任务绩效,新产品质量,独特性：至少3款不同于竞争者,适应性：适合于现有生产条件,周边绩效,纪律性,考勤：月缺勤时间不超过2小时,服从上级指示,管理绩效,人员与团队管理,所有下属都有工作任务计划书,给下属安排培训不少于3次/年,20,人力资源管,理,理与开发体,系,系图,企业战略,组织设计与变革,人力资源规划,年度计划,工作目标确定,工作分析,绩效考核,薪酬管理,招聘,人才测评,21,薪酬管理,管理目,标,标,薪酬管理是,企,企业人力资,源,源管理的重,要,要工作内容,，,，目的在于,通,通过合理、,公,公平的薪酬,管,管理，吸引,、,、保留、激,励,励企业员工,，,，为企业人,力,力资源效能,的,的发挥创造,必,必备的基础,。,。,22,薪酬管理,关键影,响,响因素,薪酬管理,人力资源战略,劳动力市场状况,员工胜任力,绩效水平,组织和岗位特性,企业支付能力,23,薪酬管理,薪酬的,结,结构,薪 资,固定收入工资（与绩效间接相关）,不固定收入奖金（与绩效直接相关）,货币式福利补贴、津贴,非货币福利保险、住房、股权,福 利,薪酬结构,24,人力资源管,理,理与开发体,系,系图,企业战略,组织设计与变革,人力资源规划,年度计划,工作目标确定,工作分析,绩效考核,薪酬管理,招聘,人才测评,25,人才测评管理目标,人才测评是,企,企业人力资,源,源管理的基,础,础性工作之,一,一，目的在,于,于为人事决,策,策与管理提,供,供信息支持,：,：,了解员工的,各,各方面深层,次,次信息,发现员工在,工,工作中的特,点,点（优势、,不,不足）,了解企业整,体,体人员素质,状,状况,26,人才测评,关键影响因,素,素与内容,人才测评的,关,关键影响因,素,素,职位特性,环境特征,人才测评的,内,内容,基本能力素,质,质,工作技能,行为的特点,与,与风格,动力基础,27,人力资源管,理,理与开发体,系,系图（改进,版,版）,企业战略,组织设计与变革,人力资源规划,年度计划,工作目标确定,工作分析,绩效考核,发展中心,评价中心,薪酬管理,招聘,人才测评,工作评价,28,工作评价,管理目标及,关,关键影响因,素,素,工作评价的,目,目的在于确,定,定工作的相,对,对价值，使,得,得不同的工,作,作之间可以,进,进行比较,工作评价必,须,须以工作分,析,析的结果为,依,依据,工作评价的,因,因素,29,与教育和经,验,验有关的因,素,素,与责任有关,的,的因素,与工作任务,特,特点有关的,因,因素,与工作环境,有,有关的因素,教育程度、,经,经验、知识,技,技能.,财务指标、,监,监督管理他,人,人、计划、,决,决定.,与人打交道,的,的特点、思,考,考的复杂性,、,、工作程序,方,方法的确定,性,性、,问题解决的,挑,挑战性与创,新,新性、接触,的,的信息的清,晰,晰性.,工作压力、,环,环境的危险,性,性、对身体,的,的伤害.,工作评价,常用评价因,素,素,30,因素,最大值,最小值,等级,级差,教育程度与,经,经验,活动的范围,人际交往的,技,技能,思考的挑战,性,性,行动的独立,性,性,5,170,25,30,5,105,5,21,10,90,10,9,10,105,10,10.5,5,105,5,21,人员监管,10,70,10,7,工作评价,等级点值,31,1.没,有,有监督别,人,人的直接,责,责任。,2.负,责,责帮助他,人,人和提供,在,在岗培训,和,和指导。,3.没,有,有固定的,向,向其汇报,的,的员工，,但,但是职位,要,要求：,阶段性工,作,作组的技,术,术领导,工作单位,的,的领导,4.没,有,有固定的,向,向其汇报,的,的员工，,但,但要对正,在,在进行中,的,的项目管,理,理、供应,商,商管理、,以,以及特殊,任,任务的质,量,量、成本,、,、时间和,人,人事负责,。,。,5.对,他,他人的工,作,作活动负,有,有固定的,直,直接的监,督,督，要计,划,划、监控,和,和检查下,属,属的工作,，,，对人事,事,事务提出,建,建议。,6.除,了,了监督他,人,人的工作,活,活动外，,要,要负责所,有,有的人事,事,事务,包,包括对下,属,属的甄选,、,、停职、,绩,绩效评估,和,和职业发,展,展规划。,7.通,过,过下属主,管,管负责某,一,一部门或,一,一职能群,体,体的管理,，,，以及所,有,有的人事,事,事务,包,包括对下,属,属的甄选,、,、停职、,绩,绩效评估,和,和职业发,展,展规划。,工作评价,因,因素举例,监督责任,32,人,力,力,资,资,源,源,管,管,理,理,与,与,开,开,发,发,体,体,系,系,图,图,（,（,改,改,进,进,版,版,）,）,企业战略,组织设计与变革,人力资源规划,年度计划,工作目标确定,工作分析,绩效考核,发展中心,评价中心,薪酬管理,招聘,人才测评,工作评价,33,评,价,价,中,中,心,心,是,是,为,为,企,企,业,业,提,提,供,供,量,量,身,身,定,定,作,作,的,的,人,人,员,员,评,评,价,价,体,体,系,系,，,，,目,目,的,的,在,在,于,于,提,提,升,升,人,人,员,员,任,任,用,用,与,与,发,发,展,展,的,的,科,科,学,学,性,性,和,和,精,精,细,细,化,化,程,程,度,度,。,。,澄,清,清,工,工,作,作,胜,胜,任,任,力,力,特,特,质,质,建,立,立,针,针,对,对,工,工,作,作,胜,胜,任,任,力,力,的,的,有,有,效,效,评,评,价,价,方,方,法,法,体,体,系,系,评,价,价,中,中,心,心,管,理,理,目,目,标,标,34,评,价,价,中,中,心,心,关,键,键,影,影,响,响,因,因,素,素,组,织,织,的,的,核,核,心,心,价,价,值,值,观,观,工,作,作,岗,岗,位,位,说,说,明,明,关,键,键,工,工,作,作,事,事,件,件,35,工,作,作,胜,胜,任,任,特,特,质,质,36,评,价,价,中,中,心,心-,流,流,程,程,职,位,位,胜,胜,任,任,力,力,特,特,质,质,工,作,作,分,分,析,析,职,位,位,发,发,展,展,方,方,向,向,任,职,职,者,者,访,访,谈,谈,测,评,评,方,方,案,案,设,设,计,计,职,位,位,序,序,列,列,与,与,层,层,次,次,素,质,质,测,测,评,评,个,人,人,特,特,性,性,分,分,析,析,价,值,值,观,观,分,分,析,析,管,理,理,能,能,力,力,分,分,析,析,评,价,分,析,报,告,岗,位,位,胜,任,任,力,力,特,质,质,模,型,型,37,评,价,价,中,中,心,心-,收,收,益,益,降,低,低,人,人,员,员,录,录,用,用,成,成,本,本,降,低,低,人,人,员,员,发,发,展,展,成,成,本,本,提,高,高,员,员,工,工,培,培,训,训,效,效,果,果,提,高,高,团,团,队,队,合,合,作,作,效,效,率,率,具,有,有,一,一,致,致,的,的,选,选,拔,拔,标,标,准,准,，,，,避,免,免,决,决,策,策,难,难,题,题,调,节,节,和,和,改,改,善,善,组,组,织,织,氛,氛,围,围,38,人,力,力,资,资,源,源,管,管,理,理,与,与,开,开,发,发,体,体,系,系,图,图,（,（,改,改,进,进,版,版,）,）,企业战略,组织设计与,变,变革,人力资源规,划,划,年度计划,工作目标确,定,定,工作分析,绩效考核,发展中心,评价中心,薪酬管理,招聘,人才测评,工作评价,39,发展中心,严格的录用,选,选拔和提职,评,评估（评价,中,中心）,建立内部企,业,业培训体系,发展培训计,划,划初级、,中,中级、高级/技术