中层管理技能提升课件

单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,中层管理技能提升,郭旭华 主讲,郭旭,华,华老,师,师简,介,介：,中国,管,管理,研,研究,院,院绩,效,效管,理,理研,究,究所,所,所长,中国,实,实战,型,型人,力,力资,源,源、,执,执行,力,力专,家,家,慧天,下,下顾,问,问公,司,司项,目,目中,心,心总,经,经理,主导,过,过多,个,个行,业,业近,百,百家,成,成长,型,型企,业,业的,人,人力,资,资源,咨,咨询,项,项目,曾经,辅,辅导,的,的企,业,业有,：,：中,国,国平,安,安、,佳,佳兆,业,业地,产,产、,2011,深圳,第,第,26,届世,界,界大,运,运会,、,、厦,门,门东,南,南融,通,通、,中,中航,地,地产,、,、万,利,利达,电,电子,、,、百,丽,丽鞋,业,业、,佑,佑申,电,电子,、,、良,田,田科,技,技、,天,天乾,重,重工,、,、川,龙,龙纺,织,织、,红,红叶,硅,硅胶,、,、华,安,安普,电,电力,、,、庆,泉,泉工,艺,艺、,力,力辉,电,电机,美女,巫婆,你看,到,到了,什,什么,看到,什,什么,取,取决,于,于注,意,意什,么,么,听到,什,什么,取,取决,于,于想,听,听什,么,么,培训,效,效果,，,，取,决,决于,1.,你注,意,意什,么,么,2.,想要,听,听什,么,么,目,录,录,中层,管,管理,者,者角,色,色定,位,位,1,中层,的,的管,事,事技,能,能提,升,升,2,中层,管,管理,的,的三,大,大内,伤,伤,3,4,中层,的,的管,人,人技,能,能提,升,升,中层,管,管理,的,的三,大,大内,伤,伤,三大,内,内伤,借口,太,太多,不学,习,习,不主动,向上推卸责任,向下推卸责任,平行推卸责任,向外推卸责任,拒绝学习,安于现状,缺乏危机感,等领导催,等同事催,等下属催,本位主义,1,拍脑袋决策,3,2,不做调查，,没,没有研究，,就,就出主意，,做,做决策,拍胸脯表态,上级询问，,信,信誓旦旦，,表,表示“没问,题,题”,拍屁股走人,问题来了，,推,推卸责任，,溜,溜之大吉,不做“三拍,干,干部”,“劳动模范,”,”,“官”,任何事都亲,自,自动手，,忽视自己的,管,管理职能,居高临下，,发,发号施令,过分看重自,己,己的级别,角色错位,案例： 美,式,式教育,王石视频,视频： 布,置,置任务,群众,领袖,民意,代表,自然人,认为自己,更具权威,和威信,站在下属,的立场上,意气用事,把自己当,普通员工,角色错位,经营,决策者,组织协调,监督者,执行者,中层管理者,角,角色定位,作为下属的中层,作为同级的中层,作为上级的中层,中层管理者,的,的三个层面,前辈建议,中,中层如何对,上,上级、下属,、,、同事,一,.,千万别说上,级,级傻,1,、别用挑剔的眼光看上,级,级,要用欣赏的眼光看优,点,点,4,、比上级还,要,要了解他自,己,己,工作习惯,价,价值,观,观,情绪反应,喜好,对你的期待,别“犯傻”,中层管理者,的,的三个层面,3,、不要抢上,级,级的风头,2,、上级永远,是,是对的,要恃才助上,，,，不要恃才,傲,傲上,二、和不同,个,个性上级相,处,处,1,、,宽容型,（兔子型）,秘籍：,不可轻视,主动汇报,做敢问的傻,瓜,瓜,中层管理者,的,的三个层面,2,、,力量型,（老虎型）,4,、,活泼型,（孔雀型）,3,、,完美型,（猫头鹰型,）,）,秘籍：,避免直接对,抗,抗,绝对执行、,重,重点,注重结果,秘籍：,不轻易交差,大胆建议,给予信心,秘籍：,多听、多维,思,思考,多手准备,保持清醒,三、做上级,满,满意的中层,听懂上级的,“,弦,外之音”,独立解决份,内,内事，没有,“,“万能救世,主,主”,把握分寸，,不,不可,自作主张,领导喜欢做,选,选择题,1,2,3,4,中层管理者,的,的三个层面,角色定位：,内,内部客户,“顾客就是,上,上帝”,角色定位,同级角色,及时沟通、,消,消除误会,感恩、理解,帮助别人等,于,于帮助自己,放过别人等,于,于放过自己,在下属面前,有,有五大角色,管理者,领导者,绩效伙伴,变革者,教练,角色定位,上级角色,从个人业绩,到,到团队业绩,角色转换,机制跟上、,考,考核团队业,绩,绩,管理,=,管事,+,管,人,管理,的,4 R,原则,:,找,对,的人,RightPeople,放在,对,的位,置,RightPosition,用,对,的方法,RightWays,去做,对,的事,RightThings,何为管理技,能,能？,管事技能,中层的管理,技,技能提升,个人,部门,公司,平衡计分卡,年度计划,季度计划,月度计划,周工作计划,日工作计划,计划既是管,理,理的职能，,也是管理的,手,手段！,1.,计划制定与,实,实施,中层的管事,技,技能,做计划六原,则,则,客户导向：每个工作的,客,客户是谁，,客,客户想要的,是,是什么,结果清晰：可衡量，可,检,检查；具体,、,、量化,关注重点：重点多了等,于,于没有重点,时间底线：一个不误，,才,才有千千万,万,万个不误,明确责任：建立一对一,责,责任承诺,证据：干得好不好,，,，用事实和,数,数据说话,中层的管事,技,技能,周结果怎么,做,做,中层的管事,技,技能,周计划怎么,做,做,最终要提交,什,什么东西，,或,或要达到什,么,么目标？,筛选简历，,并,并选,15,人约周二初,试,试。,初试,15,人，从中推,荐,荐,6,人复试。,复试,6,人并从中推,荐,荐,3,人入职。,为,3,人办理入职,手,手续。,迟,1,天罚款,10,元。表示决,心,心，否则是,假,假的。,以终为始、,结,结果导向,中层的管事,技,技能,8月31日,前,完成,销售额,200,万,本周回头客,业,业务额达到,10,万,周三前保证,10,名服务员入,职,职,周四前完成,客,客户签单流,程,程初稿,本周原料耗,费,费比上周降,低,低,5%,在周五前保,证,证完成,3,楼,2,个空调和,3,把门锁的维,修,修,不出现,1,次客户投诉,，,，保证,15,分钟内上头,菜,菜，,30,分钟内上完,全,全部,中层的管事,技,技能,绩效管理对,经,经理人的价,值,值,员工只做你,考,考核的，不,做,做你希望的,。,。,衡量一个经,理,理人成就的,唯,唯一标志是,他,他的工作绩,效,效,中层的管事,技,技能,2.,目标与绩效,管,管理,1,、战略落地,与执行,2,、引导、提,升,升绩效,（组织与个,人,人）,3,、区分、评,价,价,4,、结果反馈,激励,绩效管理的,四,四个功能,中层的管事,技,技能,3.,部门流程与,制,制度管理,中层的管事,技,技能,战 略,信 息 技,术,术,业 绩 评,估,估,流 程,组 织 架,构,构,环,环,市,场,境,境,业,行,什么是流程,？,在影响企业,发,发展的诸多,环,环节中，高,效,效率的流程,是,是一个不可,或,或缺的强有,力,力的推动要,素,素,按职位级别,分,分工、清晰,个,个人权限,举,例,例,管人技能,中层的管理,技,技能提升,1,、请问为何,没,没选择思科,、,、中兴？,2,、销售很苦,、,、很累，,为,为何选择？,3,、整个过程,没,没看出你比,其,其他应聘者,的,的优势！你,凭,凭什么说你,能,能胜任这个,岗,岗位？,意愿,强弱,诚实性,1,、华为：请,问,问公司为你,报,报销,1000,元话费，其,中,中有,10,元是你打给,家,家里的，你,会,会报销吗？,2,、索尼：你,一,一个朋友生,病,病住院，你,买,买水果去看,他,他，结果走,错,错房间，却,发,发现你上司,刚,刚好也在住,院,院，你上司,很,很高兴，你,如,如何做？,名企面试,如何判断,意,意愿和诚实,性,性,态度好,能力高,10,0,10,不同类型的,下,下属管理,“小白兔”,型,型,“猎狗”型,“野狗”型,“病狗”型,中层的管人,技,技能,松下幸之助,和,和厨师的沟,通,通,激励,管理者的必,修,修课,中层的管人,技,技能,视频欣赏：,曹操的激励,技,技巧,下属心中的,“,“我”,中层的管人,技,技能,物质,即时,长期,短期,精神,他人激励,自我激励,负激励,正激励,中层的管人,技,技能,激励分类,正强化训练,&,负强化训练,行为抑制甚,至,至消亡,行为得到积,极,极强化,新内在需求,行为,驱动力,内在需求,外在诱因,正,激,励,必须在行为,发,发生后不久,即,即出现,负,激,励,中层的管人,技,技能,如何让这三,只,只猴子不吃,香,香蕉,中层的管人,技,技能,常见即时激,励,励,说谢谢,在其他员工,面,面前赞扬一,名,名员工,给员工写感,谢,谢信,给全家写感,谢,谢信,在公告板上,张,张贴肯定的,评,评论信,通过电话或,电,电邮发送口,头,头表扬,赞扬员工的,努,努力和进步,说鼓励的话,以发明人的,名,名字来命名,新,新发明,支付午餐,给予礼券,购买鲜花,给予奖品,颁发证书,颁发领章,生日蛋糕,零成本,低成本,中层的管人,技,技能,即时激励强,调,调的是什么,？,？,即时,。激励员工,需,需符合“即,时,时”原则。,不,不要等到年,终,终时，才打,算,算犒赏员工,。,。在员工有,良,良好的表现,时,时，就应该,尽,尽快给予肯,定,定。等待的,时,时间越长，,激,激励的效果,越,越打折扣。,明确、真诚,即时激励切,忌,忌泛泛而谈,，,，让对方“,丈,丈二和尚摸,不,不着头脑”,。,。应该明确,指,指出，员工,哪,哪些工作做,得,得很好，好,在,在哪里。,情景模拟,结论、事例,、,、强化,中层的管人,技,技能,最好的中层,就,就是,你,郭旭华老师,联,联系方式：,谢谢！祝基,业,业长青！,