领导力与执行力打造(PPT79页)

单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,*,知行达远,落实为先,领导力与执行力打造,我,能效,，我,生活,Lets be simple,LTOOLS,管理,领导,别人落实的,艺,艺术,让 手段、工具 外力 硬,激励 魅力、影响力 内力 软,概念上相对分开,应用上融合起来,“,我是谁”认知,职责？,“,煮” 长,LTOOLS,心态决定命,运,运！,？,心态,-,对事情的看,法,法和采取的,行,行动：工作,-,汉语字典,方法论,-,万变不离其,中,中,思维心态行为习惯,强化,转化,“,我的难点”,你看到了什,么,么了？,向孩子学习,！,！,他们虽然年,轻,轻,但不可小瞧,！,！,对于新环境,，,，他们有良,好,好的适应能,力,力,他们对新事,物,物充满好奇,，,，这使他们,时,时刻处于最,佳,佳学习状态,！,！,他们对未知,事,事物充满好,奇,奇！,他们疯狂的学习,他们敢于探,索,索,他们勇于挑,战,战新的高度,！,！,他们对未经,历,历的事也表,现,现的从容不,迫,迫,他们敢于挑,战,战权威,他们善于模,仿,仿,意识,能力,突破改变,思,思维定势,外力,-,被要求,内力,-,自我要求,意识,方面,1,：我的认知,对,对了吗？,方面,2,：我如何改,变,变下属的思,想,想呢？,有意识地运,用,用（强化）,习惯,方面,3,：我如何有,效,效合理地施,加,加外力,?,方面,4,：我如何使,下,下属接受我,给,给予的外力,?,方面,5,：我如何使,下,下属产生内,力,力呢,?,五个方面的第一个字？,难点,1,难,点,点,2,关,注,注,圈,圈,不,关,关,注,注,不可控,可控,不可控,可控,管,理,理,者,者,的,的,一,一,切,切,都,都,来,来,自,自,于,于,自,自,我,我,管,管,理,理,不可控,可控,我还能做什么？,-,执行,管,理,理,者,者,建,建,立,立,“,“,自,自,我,我,管,管,理,理,”,”,思,思,维,维,不,好,好,好,好,不,好,好,执,行,行,力,力,策,略,略,没,有,有,执,执,行,行,力,力,-,再,卓,卓,越,越,的,的,战,战,略,略,、,、,再,再,巧,巧,妙,妙,的,的,策,策,略,略,、,、,再,再,严,严,格,格,的,的,管,管,理,理,制,制,度,度,都,都,建,建,立,立,在,在,沙,沙,滩,滩,上,上,，,，,执,执,行,行,是,是,企,企,业,业,成,成,长,长,的,的,核,核,心,心,要,要,素,素,！,！,失,败,败,成,功,功,执,行,行,力,力,的,的,重,重,要,要,性,性,创,造,造,环,环,境,境,引,导,导,动,动,机,机,建,立,立,目,目,标,标,提,供,供,资,资,源,源,愿,景,景,目,标,标,能,力,力,缺,口,口,缺,口,口,结,果,果,心,志,才,财,执,行,行,力,力,确,保,保,落,落,实,实,路,径,径,“,公,司,司,领,领,导,导,层,层,希,希,望,望,达,达,到,到,的,的,目,目,标,标,和,和,组,组,织,织,实,实,现,现,目,目,标,标,的,的,实,实,际,际,能,能,力,力,之,之,间,间,的,的,差,差,距,距,”,”,-,拉,里,里,博,西,西,迪,迪,和,和,拉,拉,姆,姆,查,兰,兰,执,行,行,如,何,何,完,完,成,成,任,任,务,务,的,的,学,学,问,问,执行力,执行,目标,结果,执,行,行,力,力,内,内,涵,涵,思,维,维心,态,态行,为,为习,惯,惯,强,化,化,转,化,化,“,落,实,实,”,”,文,文,化,化,落,实,实,“,“,桩,桩,”,”,结,构,构,性,性,+,观,自,自,在,在,结,构,构,性,性,“,落,实,实,”,文,化,化,文,化,化,的,的,三,三,个,个,核,核,心,心,观,自,自,在,在,结,构,构,性,性,“,落,落,实,实,”,”,文,化,化,结,构,构,性,性,“,“,落,落,实,实,”,”,文,文,化,化,+,落,实,实,“,“,桩,桩,”,”,观,自,自,在,在,1.,2,。,3.,4.,5.,结,构,构,性,性,“,落,实,实,”,文,化,化,观,自,自,在,在,2.,“,“,做,”,”,+,“,缺,缺,口,口,”,”,1,。,敬,业,业,敬,业,0.2,“,三,心,心,”,”,具足三心，则有,过,过斯改，如春冰,遇,遇日，何患不消,乎,乎？,“,三改”,28,“,老板，你放心吧,，,，我一定会努力,的,的，我一定会做,到,到问心无愧”,您认为有什么问,题,题呢？,问题,1,：没有标准,问题,2,：没有界定结果,问题,3,：看不到任何责,任,任制约,问题,4,：没有做事的出,发,发点错了,问题,5,：这样的员工能,让,让你放心吗？,如果每位员工走,进,进公司，做事的,出,出发点就错了，,那,那么，无论后面,如,如何加以管理，,落,落实都会出大问,题,题,？,3.,目标文化,结构性,“,落实,”,文化,观自在,2.“,做”,+,“缺口”,1,。敬业,第一桩：目标承诺,意识,行为,2,好目标,以终为始（界定结果）,1,重要性,2.,承诺,3.,目视、关键控制,点,点,4,考核评估,1.,制定与分解,4,重新界定,30,为什么一定要有,目,目标？（目标的,重,重要性）,天使指路,意识,2,好目标,以终为始（界定结果）,1,重要性,4,重新界定,31,目标的,SMART,原则,S-Specific(,明确具体的,),M-measurable,（可衡量的）,A-Acceptable,（可接受的）,R-Realistic,（现实可行的）,T-Timetable,（有时间限制的,）,）,量化（时间、数,量,量、质量、成本,）,）,挑战性,关联,可实现,手表定理,意识,2,好目标,以终为始（界定结果）,1,重要性,4,重新界定,32,个人激情,团队士气,意志力,33,制定目标的两种,方,方法：,1.“,基础法”,-,约束发展,2.“,突破法”,-,走向成功的途径,比较,突破法,基础法,基于未来,基于变革,基于阻力,基于现在,基于渐进,基于能力,结果：,公司上下为确定对自己有利的目标而玩,“,太极,”,公司因相对于竞争对手发展太慢而被淘汰,什么是可能的未,来,来,不可能不可能,性,性（不可能在哪,里,里？）可能性,（,（消除不可能点,）,）,可行性,意识,2,好目标,以终为始（界定结果）,1,重要性,4,重新界定,34,根源：接口的对,接,接,下属理解的结果,与,与老板理解的结,果,果，不是一回事,当对结果理解不,一,一致的时候，管,理,理者反过来也会,因,因此感到困惑，,才,才会有类似的“,错,错误似乎是上级,”,”的情境,能力不足大多只,是,是一种现象（岗,位,位素质要求），,就,就大部分下属的,执,执行能力而言，,个,个人素质都没有,多,多少问题，问题,出,出在哪里呢？,情境：员工花名,册,册,结果平台：管理,者,者是员工的客户,，,，员工是管理者,的,的延伸,重新界定（谁应该对结果负,责,责）,意识,2,好目标,以终为始（界定结果）,1,重要性,4,重新界定,35,“,要结果，不要任,务,务”,结果始于目标，,目,目标管理解决的,是,是：“门从哪里,开,开，人从哪里走,”,”的问题,无论对管理者还,是,是员工，定义结,果,果都是执行力的,起,起点。执行的关,键,键概念要解释清,楚,楚：什么是结果,，,，什么是任务,结果定义的越清,楚,楚，执行就越到,位,位,你永远无法管理,、,、无法改进你无,法,法量化的东西,目标就是具有挑,战,战性，没有竞争,力,力的目标，即使,100%,地完成都没有任,何,何意义,目标倒退法,KPI,，每个部门或个,人,人的目标（考核,）,），在每个考核,时,时段只能选择,3,个指标，设定,3,个数字，最多不,要,要超过,5,个,“才”就是“缺,口,口”在“目标”,和,和“现实”之间,想,想出一条路，挤,出,出一条缝，搭上,一,一架梯,想不清楚、写不,清,清楚、说不清楚,，,，就肯定做不清,楚,楚,“目标”核心落实,观,观点,36,不是我想怎么办,，,，而是要我怎么,办,办，不以自身喜,好,好与情绪所控制,关注圈的可控圈,，,，不断地自问：,我,我还能做什么,只改,思,思维,，,，强,化,化行,为,为,目标,就,就是,不,不合,理,理的,，,，合,理,理的,就,就不,叫,叫目,标,标。,目,目标,只,只讨,论,论必,要,要性,我们,的,的使,命,命就,是,是按,标,标准,（,（时,间,间、,数,数量,、,、质,量,量、,成,成本,）,）达,标,标，,就,就是,落,落实,。,。这,就,就是,执,执行,力,力,以终,为,为始,、,、界,定,定结,果,果、,分,分解,目,目标,、,、找,到,到缺,口,口、,正,正视,当,当下,，,，确,保,保落,实,实,意志,力,力来,自,自于,目,目标,集,集中,，,，保,持,持状,态,态,团队,回,回答,三,三个,问,问题,：,：我,们,们共,同,同的,目,目标,、,、实,现,现目,标,标的,缺,缺口,、,、实,现,现目,标,标与,我,我个,人,人的,关,关系,，,，关,系,系更,多,多的,来,来自,自,自我,激,激励,落实,前,前必,须,须先,界,界定,结,结果,，,，光,界,界定,结,结果,还,还不,够,够，,还,还要,重,重新,界,界定,，,，这,个,个结,果,果是,组,组织,、,、团,队,队要,的,的吗,？,？是,客,客户,要,要的,吗,吗？,是,是我,们,们的,领,领导,要,要的,吗,吗？,结果,平,平台,：,：管,理,理者,是,是员,工,工的,客,客户,，,，员,工,工是,管,管理,者,者的,延,延伸,目标,结果 挑战 缺口,量化,我,37,意识,行为,人的,本,本性,中国,式,式教,育,育,认知,不,不清,重要,性,性,4,4.,责任,文,文化,职责,不,不清,责任,跳,跳动,责任,稀,稀释,目标,不,不清,1,2,3,4,责任,丢,丢失,的,的八,大,大原,因,因,3.,目标,文,文化,结构,性,性,“,落实,”,文化,观自,在,在,2.,“,“,做”,+,“缺,口,口”,1,。敬,业,业,第二,桩,桩：,责,责任,一套,红,红绿,灯,灯系,统,统能,够,够成,立,立的,前,前提,是,是什,么,么？,法治管理,的,的根,本,本：,在于,每,每个,人,人“,自,自觉,不,不自,觉,觉”,-,责,任,任,心,心,法,治,治,管,管,理,理,的,的,核,核,心,心,：,：,“,谁,谁,做,做,的,的,，,，,谁,谁,承,承,担,担,最,最,大,大,的,的,后,后,果,果”,自,觉,觉,的,的,前,前,提,提,是,是,建,建,立,立,每,每,个,个,人,人,对,对,自,自,己,己,行,行,为,为,结,结,果,果,负,负,责,责,的,的,机,机,制,制,-,责,任,任,机,机,制,制,重,要,要,性,性-法,治,治,管,管,理,理,关,关,键,键,在,在,于,于,自,自,觉,觉,企,业,业,制,制,度,度,管,管,理,理,的,的,前,前,提,提,：,：,责,责,任,任,心,心,意识,2.,人的本性,3.,中国式教育,4.,认知不清,1.,重要性,39,意识,2.,人的本性,3.,中国式教育,4.,认知不清,1.,重要性,每,个,个,人,人,的,的,本,本,性,性,中,中,始,始,终,终,在,在,重,重,复,复,着,着,一,一,个,个,永,永,恒,恒,的,的,主,主,题,题,:,回,避,避,风,风,险,险,40,意识,2.,人的本性,3.,中国式教育,4.,认知不清,1.,重要性,职,场,场,二,二,次,次,教,教,育,育,重,塑,塑,责,责,任,任,文,文,化,化,41,强,宇,宙,宙,环,境,境,人,类,类,国,家,家,社,区,区,公,司,司,朋,友,友,家,庭,庭,成,成,员,员,自,己,己,为,谁,谁,：,：,衡,衡,量,量,责,责,任,任,感,感,强,强,弱,弱,对,负,责,责,弱,强,过,程,程,结,果,果,对,谁,谁,：,：,对,对,结,结,果,果,负,负,责,责,的,的,人,人,表,表,现,现,更,更,强,强,责,责,任,任,感,感,责,任,任,制,制,造,造,结,结,果,果,!,责,任,任,意,意,味,味,着,着,什,什,么,么,为,负,责,责,选,择,择,主,动,动,被,动,动,无,奈,奈,！,！,意识,2.,人的本性,3.,中国式教育,4.,认知不清,1.,重要性,责,任,任,区,区,域,域,42,行,为,为,2.,职,责,责,不,不,清,清,4.,责,任,任,稀,稀,释,释,1.,目,标,标,不,不,清,清,3.,责,任,任,跳,跳,动,动,请,您,您,思,思,考,考：,管,管,理,理,到,到,底,底,管,管,人,人,还,还,是,是,管,管,事,事,？,？,“,人,人,”,”,？,？,“,“,事,事,”,”,？,？,43,管,理,理,管,管人,还,还,是,是,管,管,事,事,？,？,“,管,管,人,人,管,管,事,事,”,”,是,是,大,大,部,部,分,分,人,人,对,对,于,于,管,管,理,理,的,的,理,理,解,解,，,，,即,即,便,便,是,是,他,他,们,们,没,没,有,有,这,这,样,样,的,的,概,概,念,念,，,，,也,也,会,会,在,在,实,实,际,际,的,的,管,管,理,理,工,工,作,作,中,中,强,强,调,调,对,对,于,于,人,人,的,的,管,管,理,理,。,。,但,但,是,是,很,很,可,可,惜,惜,，,，,这,这,个,个,理,理,解,解,是,是,大,大,错,错,特,特,错,错,的,的,，,，,正,正,因,因,为,为,我,我,们,们,如,如,此,此,看,看,管,管,理,理,，,，,所,所,以,以,中,中,国,国,的,的,管,管,理,理,一,一,直,直,处,处,在,在,“,“,人,人,治,治,”,”,的,的,状,状,态,态,，,，,不,不,管,管,如,如,何,何,学,学,习,习,管,管,理,理,理,理,论,论,与,与,方,方,法,法,，,，,管,管,理,理,行,行,为,为,却,却,是,是,依,依,据,据,对,对,人,人,的,的,判,判,断,断,来,来,进,进,行,行,的,的,，,，,而,而,根,根,本,本,的,的,事,事,实,实,是,是,-,管,理,理,是,是,“,“,管,管,事,事,”,”,而,而,不,不,是,是,“,“,管,管,人,人,”,”,。,。,-,管,管,理,理,的,的,常,常,识,识,陈,陈,春,春,花,花,1.,这些是我的事,2.,每件事的标准是什么,3.,做不到怎么办？,4.,做到了怎么办？,职,责,管“事”管哪些事？,四,件,件,事,事,（,（,职,职,责,责,四,四,要,要,素,素,）,）,事,人,绩效,事事有人,管,管,人人都管事,结果,管事凭结果,管人凭绩,效,效,结果变绩效,管理,领导,总账不漏,项,项,事事有人,管,管、人人,都,都管事、,管,管事凭结,果,果、管人,凭,凭绩效、,绩,绩效变结,果,果,任务必须,转,转化成明,确,确、量化,的,的目标才,可,可执行,如何做到管“事”？,关键的问,题,题：,问题,1,：任务来,源,源不清,问题,2,：任务没,有,有转化为,目,目标,问题,3,：没有标,准,准就没有,“,“责”,岗位（“椅子”）,不管谁座在上面，都是这些“事”,岗位任务,战略任务,流程任务,临时任务,自上而下,自下而上,岗位职能,督导任务,项目任务,岗位职能,关键在于：日事日毕,关键在于理清“事”,47,如何梳理,梳,梳理任务,？,？,落实睿,智,智执行力是,自,自于自下,而,而上落实,任,任务的机,能,能，是一,种,种组织系,统,统机能,序号,任务名称,任务分类,是否关键任务,是否管控,确认是否管控,备注,1,2,3,4,5,6,7,8,9,10,工作日志,日期：责任人：,督,督导人,：,：,48,岗位任务,为,为什么不,落,落实？如,何,何解决？,问题所在,：,：没有“,事,事”账,作业指导,书,书,落实睿,智,智不用管控,表,表，这件,事,事就不用,管,管，要管,就,就有管控,表,表,督导人督,导,导任务建,账,账,岗位责任,人,人建账,部门建账,公司建账,任务分类,任务名称,责任人,督导人,是否有周期（频率）,是,周期（频率）：,任务说明：,职（界定关键结果）,责,1,2,3,管控表,1,*管控表,2,*管控表,关联管理制度,*制度,跨部门任,务,务为什么,扯,扯皮？如,何,何解决？,销售部,人力资源,部,部,招聘,内部服务,合,合约,职（界定,结,结果）,1.,2,。,3.,闸口,铡刀,管控表,相关制度,责,考核标准,1.,2,。,3.,我的管理,关,关系网,将企业中岗位任,务,务和流程中涉及到,了,了人和人,之,之间的关,系,系，以图,示,示方式表,现,现出来。,以,以某个人,为,为核心，,他,他和其他,人,人之间通,过,过哪些任,务,务进行了,关,关联，并,显,显性化和,可,可穿透查,询,询。,点击可查,看,看具体任,务,务,事,（任务）,人,时间,制度,某部门,多维度任,务,务“账本,”,”,管控表,为什么制,度,度流于形,式,式？如何,解,解决？,闭上眼，,想,想想，是,不,不是很熟,悉,悉这样的,问,问题？您,又,又是如何,回,回答的呢,？,？,经理，昨,天,天你安排,我,我做的事,，,，现在有,一,一些新情,况,况，你看,怎,怎么办？,经理，竞,争,争对手又,在,在搞大规,模,模促销了,，,，我们要,不,不要跟进,？,？,经理，经,销,销商要求,我,我们增加,广,广告支持,，,，我们怎,么,么办？,问题：,情景,1,：你把具体情,况,况告诉我，让,我,我想一想,.,情景,2,：怎么这么小,事,事都处理不了,，,，应该,如果这样回答,，,，管理者会收,获,获什么呢？,行为,2.,职责不清,3.,责任跳动,4.,责任稀释,1.,目标不清,重要的事,=,大家做，大家,的,的事,=,人人做,千斤重担众人,挑,挑，人越多，,问,问题就越容易,被,被解决掉,？,行为,2.,职责不清,3.,责任跳动,4.,责任稀释,1.,目标不清,为什么？,管理者认为：,重,重要的事,=,大家做，大家,的,的事,=,人人做,员工解读：大,家,家做,=,别人做，别人,做,做,=,我不做,结果：大家做,=,没人做,只有我的事，,没,没有我们的事,54,制度管理的前,提,提是责任管理,人的本性中，,始,始终重复一个,主,主题,-“,回避风险”,责任意味着选,择,择、结果与克,服,服自我情感的,不,不如意,具足三心，则,有,有过斯改，如,春,春冰遇日，何,患,患不消乎？，,畏,畏心、耻心、,勇,勇心,进入责任状态,需,需要二个要素,：,：关联与可控,，,，与自己没有,关,关系，对过程,不,不能控制就没,有,有责任,责任好比一只,猴,猴子，管理者,的,的任务就是让,每,每只猴子有人,领,领养并且养好,人越多、责任,越,越少,只有“我”的,责,责任，没有“,我,我们”的责任,“责任”核心落,实,实观点,55,千斤重担众人,挑,挑，人人头上,有,有指标,敬业就是对任,务,务的敬畏，坚,持,持,0.2,法则,请给我选择题,，,，不是填空题,职责，“职”,就,就是“我的事,有,有哪些”、“,每,每件事的标准,是,是什么”；“,责,责”就是“做,不,不到怎么办”,总账不漏项，,事,事事有人管，人人,都,都管事；管事,凭,凭结果，管人,凭,凭绩效；结果,变,变绩效,责任,选择 结果 无奈,我,56,意识,行为,2.,“,“,我”的问题,3.,四不放过,4.,作风问题,1.,重要性：大问,题,题,2.,关键问题,3.,解决方案,4.,科学决策,1.,问题现象,5.,问题文化,4.,责任文化,3.,目标文化,结构性,“,落实,”,文化,观自在,2.“,做”,+,“缺口”,1,。敬业,第三桩：问题,57,“,问题”在哪里,？,？,起点是什么？,结果是什么？,起点是什么？,结果是什么？,定义结果 目标,=,结果,关键在于问题，而不再于能力,问题是什么？,能力,问题,我们的“才”,是,是什么？,-,不是我们有什,么,么能力，是我,们,们能发现我们,缺,缺什么，并补,缺,缺口的能力,意识,2.,“,“,我”的问题,3.,四不放过,4.,作风问题,1.,重要性：大问,题,题,58,“,没问题”是最,大,大的问题,问题,1,：管理就是发,现,现问题，解决,问,问题,问题,2,：下属接受任,务,务说“没问题,”,”意味着什么,？,？,“,没问题”只有,二,二个原因：,落实中的“,problem,、,question,、,trouble”,1.,目标问题,2.,责任问题,59,终端的问题,只有“我”的,问,问题，,没有“我们”,的,的问题。,四不放过,发现不了问题,不,不放过,发现了问题，,没,没有解决方案,不,不放过,有了解决方案,，,，不执行不放,过,过,执行了，没有,达,达标的不放过,反复发现的问,题,题是作风问题,，,，作风问题用,制,制度说话,制度是火炉。,有,有情的领导、,无,无情的管理、,绝,绝情的制度,意识,2.,“,“,我”的问题,3.,四不放过,4.,作风问题,1.,重要性：大问,题,题,60,业务层,工具层,逻辑层,道层,问题管理四个,层,层面的修炼,创新思维解决,问,问题：,根本问题,解决方案,有效决策,行为,2.,关键问题,3.,解决方案,4.,科学决策,1.,问题现象,61,四个科学家：,气象学家,航天专家,数据分析专家,农业科学家,62,问题和现象,1.,可见问题,2.,浅层问题,3.,中层问题,4.,深层问题,5.,根本问题,5W,提升管理层级,的,的方法,-,反向法,63,“解决根本问题,”,”的核心落实,观,观念,发现不了问题,是,是最大的问题,只有“我”的,问,问题，没有我,们,们的问题,反复发生的问,题,题是作风问题,，,，只有用制度,说,说话,制度是火炉,，,，有情的领,导,导，无情的,管,管理，绝情,的,的制度,执行力的关,键,键是“才”,，,，“才”不,是,是我们有什,么,么能力，是,我,我们发现缺,口,口，补缺口,的,的能力,不要忙于处,理,理现象，而,要,要善于建立,消,消除这一类,问,问题的机制,用“正向法,”,”去解决问,题,题，往往会,使,使管理系统,越,越来越负责,，,，成本越来,越,越高，效益,越,越来越差。,“,“反向法”,就,就是不断深,究,究根本原因,、,、用“斩草,除,除根”的方,法,法，事半功,倍,倍地解决问,题,题,你敢把“胖,子,子”扔下去,吗,吗？,三个“死结,”,”编织了每,个,个人的“天,地,地”,员工的行为,都,都是合理的,！,！,不是我们有,什,什么能力，,是,是我们能发,现,现我们缺什,么,么，并补缺,口,口的能力,问题,大问题 “我” 缺口,我,64,意识,行为,2.,中国人特点,1.,重要性,2.,关键控制点,3.,第三方,1.,二种监督,6.,督导文化,3.,重要的人,5.,问题文化,4.,责任文化,3.,目标文化,结构性,“,落实,”,文化,观自在,2.“,做”,+,“缺口”,1,。敬业,第四桩：督,导,导,滥竽充数,问题在哪？,1.,为什么南郭,能,能混进这样,一,一个皇家演,奏,奏乐队？,2.,为什么南郭,能,能够在这样,一,一个乐队中,待,待了很长时,间,间不被发现,？,？,3.,为什么独奏,之,之后，南郭,一,一天也混不,下,下去了？,过程督导重,要,要性,意识,2.,中国人特点,1.,重要性,3.,重要的人,“,某某下属辜,负,负了我的希,望,望，我给了,他,他这么大一,个,个摊子，对,他,他如此信任,，,，他怎么可,以,以做成这个,样,样子呢？”,部门主管做,完,完汇报后，,经,经理会怎样,做,做？,先评价，再,提,提建议，最,后,后一定忘记,提,提出期望：,“,“我希望大,家,家,.”,结果呢？,人们不会做你希,望,望的，只会做你,检,检查的,仅仅希望是没有,用,用的：希望越多,，,，失望越多,随大流,看情况,意识,2.,中国人特点,1.,重要性,3.,重要的人,不是你做不到，,换,换了我也做不到,先小人，大家都,是,是君子,越亲近的人越危,险,险：监督多大，,授,授权多大,督导逻辑,意识,2.,中国人特点,1.,重要性,3.,重要的人,画谜,二种监督-人为监督和制度,化,化监督,制度化监督-杀毒软件,人为的监督-大人照顾婴儿,关键点检查：保,证,证落实不拐弯,第三方：通过开,放,放透明建立节点,控,控制体系,行为,2.,关键控制点,3.,第三方,1.,二种监督,绝大多数人，习,惯,惯于做自己喜欢,的,的事和习惯的事,，,，而不会主动地,去,去做正确的事,二种监督-人为监督（大人,照,照顾婴儿）和制,度,度化监督（杀毒,软,软件）,通过开放透明建,立,立节点控制体系,关键点检查：保,证,证落实不拐弯,监督与检查是一,个,个企业真正把执,行,行落实到实处的,最,最关键的一环,监督与检查关键,思,思维：“我不相,信,信”，原因：,1.管理者应该时刻,记,记住：人们不会,做,做你希望的，而,只,只会做你检查的,2.落实永远都是在,不,不确定中进行的,，,，什么意外都有,可,可能发生，既然,这,这样，监督和检,查,查实际上是一个,帮,帮助系统，我们,通,通过检查获得执,行,行过程信息，由,此,此就有了真正的,团,团队合作,“督导”的核心落,实,实观点,督导,强化 火炉 换位,无关信任,我,使用权利的频率,影响力,为什么经理人会,缺,缺乏影响力：,1,。不注重自己的,影,影响力,2,。过多地使用权,利,利,领导定义,权力定义,权力、影响力与,领,领导力,领导风格,沟通,控制（要求）,1.,2.,3.,4.,5.,6.,7.,8.,好团队的特征,团队角色,八种角色,实干者,协调者,推进者,完善者,凝聚者,创新者,监督者,信息者,组织,-,分工,团队,-,互补,团队冲突,如何看到与面对,冲,冲突,（1）激励的本质,激励,行动,自我动机,激励,行动,自我动机,？,满意,没有满意,激励因素,不满意,没有不满意,维持因素,（2）二种激励,（3）激励的有效性,激励有效性,正-负,即时-延后,确定-不确定,