市场调查的方法3

单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,市场调查的方法,固定样本的连续调查,非固定样本的调查,2.1 固定样本连续调查法（1）,概述,所谓固定样本连续调查，是指对同一样本进行长时间的、反复的调查。固定样本连续调查常用于对消费者的调查,2.1 固定样本连续调查法（2）,固定样本连续调查的,优点,时间连续，有利于进行趋势分析,一般而言具有较高的回收率,资料具有较高的可信度,固定样本连续调查的,缺点,时间长，费用高,对样本的稳定性有较强的依赖,2.2 非固定样本的调查,2.2.1,询问法,2.2.2,观察法,2.2.3,试验法,2.2.4,展示会法,2.2.5,综合法,2.2.1 询问法,询问法的具体类型,市场调查过程的控制,询问法的具体类型,面谈调查,邮寄调查,电话调查,留置问卷调查,面谈调查的优缺点,面谈调查的,优点,最具弹性,回收率高,有利于沟通,面谈调查的,缺点,成本高,受地域影响比较明显,受访者无法对问题进行过多的思考,容易被访问员诱导,邮寄调查的优缺点,邮寄调查的,优点,空间范围广,费用低廉,有利于受访者思考后回答问题,邮寄调查的,缺点,回收率低,时间长,问卷回答质量差,电话调查的优缺点,电话调查的,优点,时间短,受访问员影响小,电话调查的,缺点,无法展示产品,不能深入访问,不易取得受访者的合作,电话调查的发展,电话普及率达到40%以上,电话调查就是有效的,随着生活与居住方式的变化,电话调查显得更为重要,电话调查的方式,传统电话调查,电脑辅助电话访谈,全自动电话访谈,电脑柜调研,电话号码的选择,受访者确定,替代样本的确定,电,话,话,调,调,查,查,的,的,发,发,展,展,（1996,年,年,）,）,国家,电话调查(%),邮寄调查(%),面谈调查(%),丹麦,53,24,24,德国,44,11,44,卢森堡,77,0,23,挪威,64,17,19,俄罗斯,17,3,77,瑞士,63,15,22,英国,37,25,35,瑞典,58,33,9,欧洲平均,35,16,48,中国内地,2.3,73.2,电,话,话,访,访,问,问,适,适,当,当,时,时,机,机,选,选,择,择,星期一,星期二,星期三,星期四,星期五,星期六,星期日,合计,912,22.1,23.4,15.6,15.9,24.1,23.2,16.1,22.6,1217,24.2,34.1,38.1,19.4,18.6,36.7,24.2,25.9,17点半22点半,80.8,87.1,60.9,57.9,64.4,67.3,66.8,72.7,合计,39.3,49.6,30.8,30.7,33.9,35.5,31.9,36.1,电,话,话,调,调,查,查,案,案,例,例,上,海,海,神,神,州,州,受,受,上,上,海,海,罗,罗,氏,氏,委,委,托,托,进,进,行,行,赛,赛,尼,尼,可,可,潜,潜,在,在,用,用,户,户,调,调,查,查,时间,总接通,次数,拒访次数,非目标,客户数,完成问卷,有效接,通率,2001/3/143/18,7628,3023,3605,1000,13%,2001/3/233/25,4424,1550,1874,1000,23%,留置问,卷,卷调查,的,的优缺,点,点,留置问,卷,卷调查,的,的优点,回收率,高,高,有利于,受,受访者,独,独立思,考,考回答,问,问题,留置问,卷,卷调查,的,的缺点,费用高,空间范,围,围小,观,观察法,观察法,的,的优缺,点,点,观察法,的,的运用,市场调,查,查过程,的,的控制,观察法,的,的优缺,点,点,观察法的优点,具有较高,的,的准确性,简便易行,客观,不存在沟,通,通的障碍,观察法的缺点,不够深入,、,、具体,费用高、,时,时间长,2.2.3 试验,法,法,试验法的,优,优缺点,试验法的,具,具体类型,试验法的,运,运用,市场调查,过,过程的控,制,制,试验法的,优,优缺点,试验法的优点,资料客观,、,、具体,直接真实,地,地反映市,场,场,方法科学,试验法的缺点,时间长、,费,费用高,不能用于,进,进行趋势,分,分析,影响因素,复,复杂多变,，,，难以准,确,确分析,试验法的,具,具体类型,事前事后,对,对比试验,控制组同,实,实验组对,比,比试验,有控制组,的,的事前事,后,后对比试,验,验,事前事后,对,对比试验,（,（1）,网点1,网点2,网点3,网点4,事前销售额,21,28,22,21,事后销售额,31,39,35,32,事前事后变动,10,11,13,11,事前事后,对,对比试验,（,（2）,事前事后,变,变化趋势,柱,柱形图,控制组同,实,实验组的,对,对比试验,（,（1）,网点1,网点2,网点3,网点4,网点5,网点6,控制组销售额,23,21,24,试验组销售额,35,32,34,控制组同,实,实验组的,对,对比试验,（,（2）,控制组与,实,实验组对,比,比试验,有控制的,事,事前事后,对,对比试验,组别,事前值,事后值,变化量,对比效果,控制组,32,35,3,15,试验组,34,52,18,2.2.4 展示,会,会法,展示会法,的,的优缺点,展示会法,的,的运用,市场调查,过,过程的控,制,制,展示会法,的,的优缺点,展示会法,的,的优点,可以集中,收,收集市场,信,信息,资料真实,可,可靠,展示会法,的,的缺点,样本容易,产,产生偏差,费用昂贵,2.2.5 综合,法,法,综合法是,对,对上述各,种,种方法的,综,综合运用,，,，它有效,的,的避免了,各,各种方法,的,的部分缺,陷,陷，因而,相,相对而言,更,更为有效,。,。但容易,导,导致调查,的,的失控与,成,成本的上,升,升。,2.6,网,网上调查,网上调查,概,概述,网上调查,的,的优点,网上调查,的,的缺点,网上调查,的,的步骤,网上调查,的,的方法,2.6.1 网上,调,调查概述,网上调查,是,是借助于,联,联机网络,、,、计算机,通,通讯和数,字,字交互式,媒,媒体实现,研,研究目的,的,的市场调,查,查方法。,网上调查,的,的大规模,发,发展源于20世纪90年代,。,。,网上调查,具,具有自愿,性,性、定向,性,性、及时,性,性、互动,性,性、经济,性,性与匿名,性,性。,2.6.2 网上,调,调查的优,点,点,组织简单,费用低廉,客观性好,不受时空,与,与地域限,制,制,速度快,2.6.3 网上,调,调查的缺,点,点,网民的代,表,表性存在,有,有不准确,性,性,网络的安,全,全性不容,忽,忽视,受访对象,难,难以限制,2.6.4 网上,调,调查的步,骤,骤,确定目标,市,市场,设计调查,问,问卷,选择调查,手,手段,电子邮件,发,发送问卷,利用自有,网,网站展示,问,问卷,借助他人,网,网站展示,问,问卷,调查结果,分,分析,2.6.5 网上,调,调查的方,法,法,按照调查,者,者组织调,查,查样本的,行,行为，网,上,上调查可,以,以分为主,动,动调查法,与,与被动调,查,查法,按照网上,调,调查采用,的,的技术，,网,网上调查,可,可以分为,站,站点法、,电,电子邮件,法,法、随机IP法和,视,视讯会议,法,法,9,、静夜,四,四无邻,，,，荒居,旧,旧业贫,。,。12月-2212月-22,Saturday,December31,2022,10,、雨中,黄,黄叶树,，,，灯下,白,白头人,。,。09:08:5709:08:5709:08,12/31/2022 9:08:57AM,11,、以我独沈,久,久，愧君相,见,见频。12月-2209:08:5709:08,Dec-2231-Dec-22,12,、故人江,海,海别，几,度,度隔山川,。,。09:08:5709:08:5709:08,Saturday,December 31,2022,13,、乍见翻,疑,疑梦，相,悲,悲各问年,。,。12月-2212月-2209:08:5709:08:57,December31,2022,14,、,他,他,乡,乡,生,生,白,白,发,发,，,，,旧,旧,国,国,见,见,青,青,山,山,。,。,。,。31,十,十,二,二,月,月20229:08:57,上,上,午,午09:08:5712,月,月-22,15,、比,不,不了,得,得就,不,不比,，,，得,不,不到,的,的就,不,不要,。,。十二,月,月229:08,上,上,午,午12,月,月-2209:08,December31,2022,16,、行,动,动出,成,成果,，,，工,作,作出,财,财富,。,。2022/12/319:08:5809:08:58,31December2022,17,、做,前,前，,能,能够,环,环视,四,四周,；,；做,时,时，,你,你只,能,能或,者,者最,好,好沿,着,着以,脚,脚为,起,起点,的,的射,线,线向,前,前。,。,。9:08:58,上,上午9:08,上,上,午,午09:08:5812,月,月-22,9,、没有,失,失败，,只,只有暂,时,时停止,成,成功！,。,。12月-2212月-22,Saturday,December31,2022,10,、很多,事,事情努,力,力了未,必,必有结,果,果，但,是,是不努,力,力却什,么,么改变,也,也没有,。,。09:08:5809:08:5809:08,12/31/2022 9:08:58AM,11,、成功就是,日,日复一日那,一,一点点小小,努,努力的积累,。,。12月-2209:08:5809:08,Dec-2231-Dec-22,12,、世间成,事,事，不求,其,其绝对圆,满,满，留一,份,份不足，,可,可得无限,完,完美。09:08:5809:08:5809:08,Saturday,December 31,2022,13,、不知香积,寺,寺，数里入,云,云峰。12月-2212月-2209:08:5809:08:58,December 31,2022,14,、意志坚强,的,的人能把世,界,界放在手中,像,像泥块一样,任,任意揉捏。31 十二,月,月 20229:08:58 上午09:08:5812月-22,15,、楚,塞,塞三,湘,湘接,，,，荆,门,门九,派,派通,。,。十二,月,月229:08,上,上,午,午12,月,月-2209:08,December31,2022,16,、少,年,年十,五,五二,十,十时,，,，步,行,行夺,得,得胡,马,马骑,。,。2022/12/319:08:5809:08:58,31December2022,17,、空山新,雨,雨后，天,气,气晚来秋,。,。9:08:58,上,上午9:08,上,上午09:08:5812月-22,9,、杨柳,散,散和风,，,，青山,澹,澹吾虑,。,。12月-2212月-22,Saturday,December31,2022,10,、阅读,一,一切好,书,书如同,和,和过去,最,最杰出,的,的人谈,话,话。09:08:5809:08:5809:08,12/31/2022 9:08:58AM,11,、越是没有,本,本领的就越,加,加自命不凡,。,。12月-2209:08:5809:08,Dec-2231-Dec-22,12,、越,是,是无,能,能的,人,人，,越,越喜,欢,欢挑,剔,剔别,人,人的,错,错儿,。,。09:08:5809:08:5809:08,Saturday,December31,2022,13,、,知,知,人,人,者,者,智,智,，,，,自,自,知,知,者,者,明,明,。,。,胜,胜,人,人,者,者,有,有,力,力,，,，,自,自,胜,胜,者,者,强,强,。,。12,月,月-2212,月,月-2209:08:5809:08:58,December31,2022,14,、,意,意,志,志,坚,坚,强,强,的,的,人,人,能,能,把,把,世,世,界,界,放,放,在,在,手,手,中,中,像,像,泥,泥,块,块,一,一,样,样,任,任,