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*,*,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,管理学,教材主编：浙江大学 许庆瑞,主 讲：宋永辉,经济学院,2019年8月5日,11/28/2024,1,主要参考书,管理学 美国 斯蒂芬.P.罗宾斯 著,中国人民大学出版社,管理学概论邵冲编著 中山大学出版社,管理学原理与案例 刘志坚编著,华南理工大学出版社,工业企业管理学 杨洁 主编经济管理出版,管理学 周三多主编 高等教育出版社,管理学邢以群主编 高等教育出版社,11/28/2024,2,第一篇 总论第一章 绪论,本章讨论的重点是：,管理的起源与概念；,管理理论与思想的发展,管理学的性质,管理学的方法,11/28/2024,3,第一节 管理的概念,一.管理的起源,管理是人们在一定,组织环境,下所从事的一种,智力,活动。,随着人民共同,劳动,的出现而出现。人们在共同劳动中为有效达到一定的,目标,，,需要有管理（协调、组织、指挥、领导、控制）的活动，以组织人们的有效劳动与生存发展。,人类社会最普遍的行为之一，这种普遍性推动管理成为一门科学而发展的动源。,劳动 社会组织 管理（组织协调）,11/28/2024,4,二 管理的复杂性与重要性,组织的规模,科学和技术,生活质量要求的提高,竞争的加剧和环境的速变,由此可见，一个组织为了求生存、求发展，必须发展能适应上述四种情况的具有远见、适应环境急剧变动、能预见和减少风险的管理系统和管理技术。对于企业至关重要。,应急预案、柔性制造系统、柔性生产线、办公流程、交通系统。,11/28/2024,5,三 管理的概念,1 美国学者赫伯特.西蒙,“管理就是决策”提出了管理的实质与核心。,2.美国学者孔茨“管理是在正式组织起来的团体中，通过他人并同他人一起把事情办妥的,艺术,。”,（强调协调作用、,人,和,组织,的目标）,3.法国法约尔认为“管理，就是实行计划、组织、指挥、协调和控制”（强调过程作用）,4 我国学者胡祖光教授认为“,管理就是组织,人,力与,物,力以实现正式,组织的目标,的过程,”,（管理科学学派就是以研究物的利用为重点运筹学派）,5 美国斯蒂芬.P.罗宾斯 是指同别人一起，或通过别人使活动完成得更有效的过程。,11/28/2024,6,我的观点：,管理是一门科学，也是一门艺术，是通过,计划、组织、指挥、协调和控制,组织的,人力与物力，以更有效实现组织目标,的过程,。,人尽其才，物尽其用,11/28/2024,7,第二节 管理理论与思想的发展,一传统管理阶段（古典管理理论）,1.代表人物简介,弗雷德里克.泰勒（1856-1915）时任美,国德维尔钢铁公司的总工程师、伯利恒,钢铁公司的管理顾问、美国机械工程师,协会主席，代表著作,科学管理原理,于1911年出版,，标志着,管理作为一门科学,而诞生，一生获得专利100多项，是金属,高速切削和精密切削方面的专家，但是,最引人注目的是通过一系列的实验和调,查研究，提出了一套旨在提高生产效率,的科学的管理制度，被称为,“科学管理之,父”,。,11/28/2024,8,泰勒重点作了以下工作,确定合理的工作标准,工作方法标准化,合理配备和培养“专业“工人,实行有差别的计件工资制,实行职能工长制（计划职能独立出来）,泰勒 最大贡献完成了,使管理从经验到科学的转变,，为管理理论奠定了基础。,但没有把之发展成一门系统的总体学科。,11/28/2024,9,亨利.法约尔（古典组织理论创始人）法国著名企业家，1916年出版著作工业管理与一般管理，曾担任法国一家煤铁联合企业的总经理30年，利用自己的管理才能使企业扭亏为盈，因技术成就获得法兰西科学院的德雷塞奖章、全国工业促进会金质奖章、法国荣誉勋章等。,法约尔以成功的实际经验作为其理论基础，实践中感觉到，,工人关键是技术，而管理人员尤其是高级管理人员最重要的是管理才能而不是技术，,进而提出要丰富管理理论，并且提出管理才能也应首先在学校获得，然后在工厂完善。,被称之为：,管理理论之父,11/28/2024,10,法约尔的管理理论贡献,1.建立管理理论框架即,管理职能五要素,：,计划、组织、指挥、协调、控制。,2.14条管理原则（书10页）,分工原则；权责原则；纪律；,命令的统一；管理的统一；按劳付酬；,集中原则；层次原则；有序原则；专职人员稳定；首创精神（主动性）；平等；,人员团结（企业精神）；个人利益服从共同目标；。,11/28/2024,11,古典管理理论,特点及局限性,法约尔与泰勒的理论称之为,古典管理理论,，,特点：,是强调理性和科学性，,局限性：,把操作者当作,“,经济人,”来对待，认为主要用经济刺激就能调动工人的积极性，而对人的因素较少关心，过于简单化。,11/28/2024,12,二 近代管理阶段,1.管理过程学派,2.数量学派,3.行为学派,11/28/2024,13,1.管理过程学派,理论来源于,法约尔,，按计划、组织、指挥、协调、控制来定义管理，并认为这是一个适用于任何一个部门或领域的共性过程，具有普遍意义，并认为过程之间相互联系。其发展了管理原则，如“全责理论”，上司不能因授权而减少应负的责任；,并认为管理原则是指导方针，不是绝对不变的；一个组织的不同层次具有不同的管理功能。,计划,组织,控制,控制,组织,计划,11/28/2024,14,2.数量学派,代表人物：美国的伯法（E.S.Buffa),也称为管理科学学派或运筹学派或模式学派。,研究特征：,1）大量运用计算机技术；,2）大量运用数学模型；,3）关注经济效益为目标和评价准则；,4）强调决策是管理的中心；,5）运用科学分析去研究、解决管理问题。,提出了最优化与次优化的概念，管理者不是求利润最大化，而是“满意解”,（高考录取）,。,11/28/2024,15,例题 生产甲产品和乙产品所需工时和资源限制如下表,甲产品,乙产品,资源限制,需设备工时,1小时,2小时,8小时,原材料A,4千克,0,16千克,原材料B,0,4千克,12千克,单件利润,20元,30元,问如何安排生产利润最大？,解：甲为x台,乙为y台,则x0,y 0,则利润目标函数 MaxZ=20 x+30y,且应满足约束条件 x+2y,8,4x,16,4y,12,得到M（3，2）和N（4，2）,两个解，得到 Z,1,=130和,Z,2,=140元,M（2，3）,N（4，2）,11/28/2024,16,3.行为科学学派,1）人际关系学派,创始人 哈佛大学,埃尔顿.梅奥,通过霍桑实验（1924-1932 年）建立人际关系学说：,霍桑实验：,美国西方电气公司意在寻找照明强度的改善对工人效率的影响，试验结果结果与预期相反。1927年邀请,梅奥,以工资、变换监督方式测试对工效影响，结果仍是负反响。1928年开始改从人际关系方面分析影响工人积极性的因素，发现存在无形的社会性组织，对个人起着约束作用，1932年的“布线试验”存在着一种团体的约束力，制约着工人日产量的水平。,11/28/2024,17,得出结论：,工人不是简单的“经济人”，不能单靠报酬提高人们的积极性。,认识到人们工作态度对人们行为的决定性作用。,证实了工人或小组的满意感对完成组织目标的重要作用。,证实了工作团体中的非正式组织对完成组织目标的影响。,人际关系学派：,（1）社会人的假设，有归属和被尊重的需要。-经济人及社会需求。,（2）非正式组织的概念及作用-与正式组织相互依存，对生产效率有重大影响,11/28/2024,18,2）人力资源学派,代表人物：麦格雷戈和阿吉里斯,X理论,人本恶天性厌恶工作，只要有可能就一定要逃避工作，因此需强迫、控制、惩罚行动威胁严格管理。,Y理论,人本善，劳动像游戏和休息一样自然，潜在智能得到部分发挥，因此只要妥加引导，均能充分发挥其潜能,超Y理论、Z 理论，介于二者之间。,3）组织行为学派 由人际关系学派发展而来的。,4）决策理论学派,代表人物：美国的赫伯特.西蒙和马赫,主要贡献：,1）突出决策工作在管理活动中的地位,2）系统阐述决策原理，提出用“满意标准”或“有限理性”代替“最优化”标准。,3）强调决策者的作用，是“管理人”，而非“经济人”。,11/28/2024,19,三.现代系统管理学派,1.巴纳德的早期开放系统观点,巴纳德（美国人），1938年出版管理者的功能,提出组织是一个合作系统,。归纳为四点：,1）各级组织都是由个体组成的协作系统。,2）组织存在有三个基本条件是：,信息的沟通；,协作的意愿；,组织的共同目标。,3）经理人员的三大职能：,确立并阐述组织目标；,促使组织中每一个人都能做出重要的贡献；,建立和维持一个信息联系的系统。,4）权威接收论。权威不是来自于授权，而是来自于下级的认可，凭职权发号施令是不足取的，而是来自下级的同意、支持与合作。,11/28/2024,20,2.权变（情景）管理理论,具体问题具体分析，处于两个极端之间图示,y=f（x）,权变管理就是依据环境自变量和管理思想及管理技术因变量之间的函数关系来确定的一种管理方式。,权变观,管理人员确定权变变量,组织规模,环境的不确定性,资源、技术,组织动态、个性差异,普遍论观点,普遍适用的原则和方法,情景论,观点,有很多种解决方法,C,U,S,自变量,因变量,11/28/2024,21,附：彼得 德鲁克介绍,人物简介：彼得德鲁克(Peter F.Drucker)1909年11月19日，彼得德鲁克出生于奥匈帝国统治下的维也纳，祖籍荷兰。对世人有卓越贡献及深远影响，被尊为,“大师中的大师”。,德鲁克以他建立于广泛实践基础之上的30余部著作，如管理实践奠定了其现代管理学开创者的地位，被誉为,“现代管理学之父”。,2019年6月20日，美国总统乔治W布什宣布彼得德鲁克成为当年的“总统自由勋章”的获得者，这是美国公民所能获得的最高荣誉。2019年11月去世，享年96岁。,11/28/2024,22,彼得德鲁克1358介绍,1个定义,管理就是界定企业的使命，并激励和组织人力资源去实现这个使命。界定使命是企业家的任务，而激励与组织人力资源是领导力的范畴，二者的结合就是管理。”,管理的3大任务，即实现组织的特定目的和使命；使工作富有成效，员工具有成就感；处理对社会的影响与承担社会责任。,管理者的5项工作是：设定目标、组织、激励与沟通、评估绩效、培养人才（包括自己）。,企业需要设定目标的8大领域是,市场营销、创新、人力资源、财务资源、实物资源、生产力、社会责任以及利润需求。,11/28/2024,23,总 结,过程学派提供了一个由管理职能构成的理论框架；,数量学派提供了数量分析技术和系统解决问题的各种途径；,行为学派提供了有关组织中人的行为方面的知识；,系统学派提供了系统分析的思路和方法；,权变学派提供了管理方式要因情况而异的权宜应变的思路和方法。,其中过程方法是最基本的、且可能将各种管理理论综合成一个统一的理论。,11/28/2024,24,第三节 中国古代管理思想,一 以“仁”为核心的儒家管理思想,1.孔子的管理思想,孔子(公元前551-公元前479)，名丘,字仲尼，春秋末期鲁国陬邑(今山东曲阜市东南)人。他是我国古代著名的思想家、教育家、儒家学派创始人。相传有弟子三千，贤弟子七十二人，孔子曾带领弟子周游列国14年。孔子还是一位古文献整理家，曾修诗、书，定礼、乐，序周易，作春秋。孔子的思想及学说对后世产生了极其深远的影响。,11/28/2024,25,主要论点：,“仁”,是中心,“仁”是管理者的首要因素，居于道德“五常之首”，将人类社会关系归结为五种“君臣、父子、夫妇、兄弟、朋友”,又提出这五种关系的道德规范：为人君止于仁，为人臣止于敬，为人子止于孝，为人父止于慈，与国人交止于信。,“仁者人也”，“仁者爱人”,“为政在人，取人以身，修身以道，修道以仁。仁者人也，亲亲为大”，,”学而优则仕”“有教无类”，“为政以德”,“修身，齐家，治国，平天下”,（系统论观点，约束自己）。,11/28/2024,26,2 孟子的管理思想,孟子（前
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