大学生人际交往ppt

,*,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,大学生人际交往礼仪,院团委青协 纪昊礼,学干培训,人际沟通是一个双向的过程。,你所表达的并不一定就是别人所理解的，你所听到的未必就是别人想表达的。,沟通并不是一件简单的事情，需要双方要不断反馈、调节沟通方式，才能达到沟通的最佳效果。,人际交往原则,1,、,择善原则。,择友,要有所选择地进行,2,、,调衡原则,。协调平衡各种关系，使之不相互冲突与干扰,3,、,积极原则,。行为要主动、态度要热情,4,、,真诚原则,。人际交往的基本原则，要以诚相待,5,、,理解原则,。设身处地、互相同情和谅解,6,、,守信原则。,讲求信用、遵守诺言,7,、,平等原则。,尊重他人的自尊心和感情，人格平等,8,、相容原则。,宽宏大量、心胸宽广、不计小过、容人之短,9,、,适度原则,。行为要得体，合乎分寸，恰到好处,人际交往的技巧,1,、,注意外表形象。良好的形象会,给我们带来更多,的机会,2,、以诚相交。你的态度如何，别人总会感觉得到,3,、积极主动交往。要让别人喜欢自己，首先要对别人感兴趣,4,、适当赞美别人。适度自然的赞美更容易让别人对我们产生好感,5,、学会换位思考。用别人的眼睛看待世界,6,、树立开放态度。,要了解别人，先要让别人了解自己,7,、,容忍不同的观点,。,不要强加自己的意愿于别人,8,、倾听与反馈。倾听与反馈是表达对别人尊重的重要信号,戴尔,卡内基在,怎样赢得朋友和影响他人,一书中提出的六条途径：,真诚地对别人感兴趣,微笑,多提别人的名字,做一个耐心的听者，鼓励别人谈他自己,谈符合别人兴趣的话题,以真诚的方式让别人感到他很重要。,怎样改变不合群性格,1,、学会关心别人。不要一味地以自我为中心。,2,、学会正确评价自己。别把自己估计得太高，也不要估计得太低。,3,、学会一些交际技能。交际也是一种技能。,4,、保持人格的完整性。无论做什么都要保持我们独立的人格。,5,、学会和别人交换意见。学会换位思考，多作自我批评。,如何对待与朋友争吵,1,、适时沉默。,在导火索已被对方点燃时你不防冷静下来，保持沉默。,2,、及时修正。,错了就是错了，不要明知错了还强词夺理。,3,、克制情感。,不要对朋友做一些不礼貌的动作。,4,、以事论事。,不要随意进行人身攻击。,5,、不得无礼。,如果你和朋友已经发生矛盾，千万要理智，不要在冲,动时做出不理智的行为。,6,、运用幽默。,如果能在对方火气初升时，以幽默、诙谐的言语或行,为来改变当时紧张的气氛，不失为一种明智的做法。,7,、走为上策。,不防采取”三十六计，走为上策“的办法，等对方冷静,下来后，双方再交换意见和看法。,生活中如果发生了误会，应该怎么办,1,、心地坦然。,如果感到自己受了莫大冤屈后便四处辩白，则可,能不但得不到同情，反而有可能会让人家看笑话。,2,、气量恢宏。,对于那些错怪自己的人，不要怀有怨恨，以其人,之道还治其人之身，误会就很可能成为彼此关系进一步恶化的,导火线。,3,、分析原因。,如果责任在自己这边，要学会有则改之；如果不,是，那也不必着急，有言道：“时间是澄清误会的明矾”。,4,、对症下药。,如果是偏见所造成的则不必过于重视，能扭转的固,然很好，无力改变就随它去吧！,礼的本意是：敬奉神明。,今天的礼仪通常表示在正式场合，为表示敬意、尊重、重视等所举行的合乎社交规范和道德规范的仪式,礼 仪,（一）微笑,微笑是社交场合最富有吸引力的面部表情。对微笑基本要求是：真诚、自然、亲切、甜美。微笑时，面部肌肉放松。,微笑的基本特征,齿不露、声不出,微笑要适宜,（二）目 光,目光运用得当与否，直接影响到信息传递和交流的效果。,见面时，应该面带微笑，用炯炯有神的目光注视对方，以示尊敬和礼貌。,在与对方交谈中，,应经常与对方的,目光保持接触，,长时间回避对方目光,而左顾右盼，,是对对方不感兴趣的表现。,需要注意的是,当双方缄默不语时，则应将目光移开,别人说错话或拘谨时，也请不要正视对方,不要长时间地打量对方,不要随便使用鄙视、轻蔑、愤怒、仇视的目光,（三）语言礼仪,交谈时要礼貌,见面问候多使用敬语诚实热情,语速、音质和声调是传递信息的符号,发音正确、清晰易懂,语速适当、语调动人,词能达意，通顺易懂,选词恰当慎用方言,避免一些无意义的口头禅,不要以自我为中心,让对方把话说完,（四）站姿,具体要求：,1,）端正的站：“站如松”，端正、挺拔、优美、典雅,2,）稳重的坐：“坐如钟”，端正、稳重、温文尔雅,3,）优雅的走：“行如风”，正确、优雅、轻盈，有节奏感,几种不良的站姿,身躯歪斜,弯腰驼背,双腿大叉,手位不当,全身乱动,（五）坐 姿,如果坐在桌前办公，上身挺直前倾，前臂自然伏于桌上。,落座动作要协调，声音要轻。通常是从椅子的左边入座和退席。多人入座时，除有上座的专门规定外，通常是由左边开始按顺序就坐，站立时也要站在椅子的左边。,几种不雅的坐姿,双腿叉来太大。,架腿方式不妥,(所谓的,“,跷二郎腿,”,),双腿过分伸张,手置于桌下,将手夹在腿间,走姿是最能体现一个人精神面貌的姿态。,走路姿态应该是优雅、自然而简洁的。同时要保持身体挺直，不要摇晃，应表现稳重、走路时鞋擦地声响不宜过大。,（六）走 姿,（七）手势,手势属于无声语言，可以起到强化或替代有声语言的作用。,做手势时应明确热情、落落大方，与全身姿态相协调，同时动作幅度不要太大，应给人一种优雅、含蓄、彬彬有礼的感觉。,在说话时指着别人或自己是一种不礼貌的行为,（八）着装,着装要整洁、大方、规范得体，不能穿超短裙、露脐装、体形裤或拖地长裙，不要穿得过分艳丽或新潮，不能穿薄、露、透的服装。女生的领口不要开得太低；不允许在公共场所打赤脚或穿拖鞋。,.,基本要求,1）文明大方：忌过露、过透、过短、过紧,2）搭配得体：完美和谐、色彩搭配、鞋袜搭配,3）个性鲜明：与年龄、体形、场合相吻合，保持自己的风格,（九）会议礼仪,1.会议守时准时，不迟到不早退。,2.开会时保持安静，不随意走动。遵守会议秩序。中途退场应轻手轻脚，不影响他人。,3.发言人发言结束时，应鼓掌致意。,4.会议中途注意控制手的小动作。不要用笔敲击桌子、笔记本，或像表演杂技一样把笔放在手指上不停地旋转，不要玩弄钥匙串、掏耳朵、剪指甲等等与会议无关的行为。,5.将电话关机或调到静音状态，在会议中途不接打电话或收发短信。,会议座次的安排,按照国际惯例，,“,以右为尊,”,是普遍适用的次序原则。,中间的位置为上，两边为下。相比两边的位置，位于中间的人讲话更能使两边的人都清楚地听到，更便于与两边的人进行交流。,前排为上，后排为下。,“,前,”,总是与,“,领先,”,相关。在会议中前排适宜安排更重要的人士。,面门为上，背对门为下。面门的位置比背对门的位置更加优越。,（十）接人待物,1.对待领导时要有礼貌，不得出现不文明的行为，对领导说话时要使用礼貌用语。不得顶撞，在意见出现分歧时礼貌提出。,2.各成员之间要相互谦让相互帮助相互学习，和平共处。,3.与人交谈时要用文明用语，口齿清晰。,3.爱护公物，在办公室不损坏公共物品。用过东西放回原处，保持会议和办公室的清洁整齐。,（十一）接打电话,电话用语应文明、礼貌，态度应热情、谦和、诚恳，语调应平和、音量要适中。,接电话时，对对方的谈话可作必要的重复，重要的内容应简明扼要的记录下来，如时间、地点、联系事宜、需解决的问题等。通话完毕后，应等对方放下话筒后，再轻轻地放下电话，以示尊重。,选择适当的时间。一般的公务电话最好避开临近休息的时间。首先通报自己的姓名、身份。通话完毕时应道,“,再见,”,，然后轻轻放下电话。,注意事项,1、三要素：1）时间和空间的选择；2）通话的态度；3）通话的内容。,2、接电话,1）铃响不过三声；2）不随便让人代接电话；3）代接的注意事项；,4）自我介绍；5）中断；6）拨错；7）外人在场,（十二）介绍礼仪,为他人做介绍,1,、顺序：,尊者居后,男士女士、晚辈长辈、客人主人、未婚者以婚者、职位低者职位高者、个人团体,2,、言简意赅：,姓名,+,尊称,/,敬语,3,、禁忌：,厚此薄彼,4,、具体要领：,神态自然、动作规范、态度热情,永远保持谦恭有礼的态度,1、方法：,）寻找适当的机会；,）真诚而谦恭的态度；,）根据不同的环境，运用不同的方法。,2、内容：,全称单位职业（职务）,3、注意：,措辞、礼仪环节,自我介绍（重点）,（十,三）倾听的礼仪,倾听的作用,1.,收集信息，以了解对方,2.,制造一种温暖的气氛，让对方感受到倾听者对其的尊重。在互相信任了解到基础上，对方更加能够坦率的表达自己的想法,倾听的要点,要认真听，不要东张西望心不在焉。,尊重他人，只需少说几句。,有礼有效的劝告,表达上要温言细语,劝告的时机最好选择只有两个人的时候,绝对不要在劝告他人时讲粗话、怪话、难听的话，甚至是冷嘲热讽,先礼后兵的劝告,怎样达到劝告目的才是最重要的。,理应对所有帮助过你的人表示感谢,感谢应真心实意，发自内心,感谢时，通常加上被感谢者的称呼,感谢时，注意对方反应,感谢时，体态相呼应,感谢要及时,习惯于向人致谢，有助于创造一中良好的人际关系。,（十四）,表达感谢的礼仪,个人礼仪好习惯,遵守上课时间，有事要事先请假。,上课时间不应该接听电话。,不要在课堂大声说话或叫喊，以免影响同学学习。,最后一个离开教室关灯、关门。要力行节约，维护财产安,全，长时间离开教室要关灯、关电、关空调、关电脑。,(十,五）教室寝室礼仪,养成整洁好习惯,随时保持寝室环境清洁，保持物品摆放有序。,不要在寝室用餐。,应经常打开窗户换气。,谢 谢！,