我国企业家领导素质分析(ppt 121页)

Click to edit Master title style,Click to edit Master text styles,Second level,Third level,Fourth level,Fifth level,*,*,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,中国企业家领导素质分析,第一讲：领导素质,德才兼备,（,（智、信,、,、仁、勇,、,、严）,文凭人品,，,，能干肯,干,干,盗道：圣,、,、勇、义,、,、知、仁,领导者做,官,官为人“,十,十字经”,公 、正,、,、宽,、,、明 、,廉,廉 、情,、,、诚,、,、信 、,慎,慎 、先,“三心五,力,力”,进取心、,自,自信心、,责,责任心,洞察力、,魄,魄力、创,新,新力、组,织,织力、执,行,行力,心理素质,、,、业务素,质,质、身体,素,素质,大智、大,度,度、大勇,（,（IQ-EQ-AQ）,拓展：,“,“7Q思,想,想宝马”,智商（IQ）,胆商（DQ）,情商（EQ）,逆商（AQ）,健商（BQ）,心商（MQ）,财商（WQ）,第二讲,企,企业家精,神,神,企业家精,神,神,企业家精,神,神可以折,射,射为七色,“,“彩虹精,神,神”：,创新精神,冒险精神,合作精神,敬业精神,学习精神,执著精神,诚信精神,创新是企,业,业家精神,的,的灵魂,市场机制,稀缺性原,则,则,创造性毁,灭,灭,目前的经,济,济已由“,管,管理的经,济,济”转变,为,为“创新,的,的经济”,。,。企业唯,有,有重视创,新,新与企业,家,家精神，,才,才能再创,企,企业生机,！,！,彼得,德鲁克,冒险是企,业,业家精神,的,的天性,“为了发,现,现王子，,你,你必须和,无,无数个青,蛙,蛙接吻,”,”,“如果你,不,不想犯错,误,误，那么,什,什么也别,干,干 。”,3M,公,公司口号,合作是企,业,业家精神,的,的精华,价值链分,析,析,网络经济,、,、一体化,气度、眼,界,界、胸襟,作为一个,真,真正的企,业,业家，他,不,不仅能够,通,通过创新,来,来为经济,单,单位创造,财,财富，从,而,而扮演一,个,个成功的,经,经济角色,；,；更重要,阿瑟寇尔,敬业是企业家精,神,神的动力,责任心、使命感,、,、社会良知,货币、顶峰体验,和,和不竭动力,职业操守,这种需要人们不,停,停的工作的事业,成,成为他们生活中,不,不可或缺的组成,部,部分，事实上,这,这是唯一可能动,机,机。但与此同时,，,，从个人幸福的,观,观点来看，它表,述,述了这类生活是,如,如此的不合理：,在,在生活中，一个,人,人为了他的事业,才,才生存，而不是,为,为了他的生存才,经,经营事业。,马克斯,韦,韦伯 新教,伦,伦理与资本主,义,义精神,学习是企业家,精,精神的关键,学不可以已。,荀子,未来最成功的,公,公司，将是那,些,些基于,学,学习,型,型组织的公司,。,。,美国财,富,富杂志,真正的学习，,涉,涉及人之所以,为,为人此,一,意,意,义,义,的,的,核,核,心,心,。,。,彼,彼,得,得,圣,圣,吉,吉,第,第,五,五,项,项,修,修,炼,炼,执,著,著,是,是,企,企,业,业,家,家,精,精,神,神,的,的,本,本,色,色,锲,而,而,不,不,舍,舍,，,，,金,金,石,石,可,可,镂,镂,；,；,锲,锲,而,而,舍,舍,之,之,，,，,朽,朽,木,木,不,不,折,折,。,。,荀,荀,子,子,路,漫,漫,漫,漫,其,其,修,修,远,远,兮,兮,，,，,吾,吾,将,将,上,上,下,下,而,而,求,求,索,索,。,。,屈,屈,原,原,只,有,有,偏,偏,执,执,狂,狂,才,才,能,能,生,生,存,存,。,。,英,英,特,特,尔,尔,总,总,裁,裁,葛,葛,洛,洛,夫,夫,诚,信,信,是,是,企,企,业,业,家,家,精,精,神,神,的,的,基,基,石,石,人,而,而,无,无,信,信,，,，,不,不,知,知,其,其,可,可,。,。,孔,孔,子,子,有,远,远,见,见,的,的,企,企,业,业,家,家,非,非,常,常,重,重,视,视,包,包,括,括,诚,信,信,在,在,内,内,的,的,商,商,誉,誉,。,。,凡,凡,勃,勃,伦,伦,企,企,业,业,论,论,企,业,业,家,家,只,只,有,有,一,一,个,个,责,责,任,任,，,，,就,就,是,是,在,在,符,符,合,合,游,游,戏,戏,规,规,则,则,下,下,，,，,运,运,用,用,生,生,产,产,资,资,源,源,从,从,事,事,利,利,润,润,的,的,活,活,动,动,，,，,亦,亦,即,即,，,，,须,须,从,从,事,事,公,公,开,开,和,和,自,自,由,由,的,的,竞,竞,争,争,，,，,不,不,能,能,有,有,欺,欺,瞒,瞒,和,和,诈,诈,欺,欺,。,。,诺贝尔经济,学,学奖得主 弗,利,利曼,文化与传统,制度,价值取向,教育体制,企业家精神的成,因,因,全球最大科技顾,问,问公司Accenture研究,调,调查报告,针对全球22个,国,国家、880位,具,具决策权力高级,主,主管深度访谈，,详,详细分析，,其中包括110,位,位电子商务公司,的,的领导者。,国外企业家的企,业,业家精神的状况,调,调查,微软,日本SONY,韩国三星（Samsung）,爱立信,Virgin,IBM,Creative Technology,亚马逊网络书店,（,（Amazon,）,）,台塑集团,GE公司,全球十大最具企,业,业家精神企业依,次,次是,美国,日本,德国,新加坡,加拿大,香港,瑞典,英国,意大利,荷兰,全球十大最具企,业,业家精神的国家/地区：,美国企业家群像,平均年龄为56,岁,岁,为企业服务,达,达23年,担任,现,现职6.9年,在,在企业兼要职3.2个；,每周工作60小,时,时,日夜担心的,只,只是一件事,怎,样,样才能把国内外,的,的竞争对手击败,；,；,多数攻读过工商,管,管理专业,大都,从,从事过市场研究,；,；,绝大多数是凭工,作,作经历提上来的,；,；,常利用工作之余,到,到俱乐部活动；,生命保险已由公,司,司出钱办妥,财,产,产有专人代为操,心,心,半 数人还,可,可获得股票作为,奖,奖励。,我国企业家精神,在,在何方？,企业家精神与中,国,国民营企业,中国富豪榜与企,业,业家精神,国内企业家精神,的,的发展状况、存,在,在的问题,培育和构建我国,企,企业家精神的对,策,策,创业与守业,我国企业家精神,的,的发展状况及其,培,培育,第三讲：领导与,管,管理,破题：管理有余,而,而领导不足！,管理:,左脑，后天，理,性,性，节奏，科学,，,，经验，定量,领导,:,右脑，先天，感,性,性，旋律，艺术,，,，直觉，定性,思维方式,工作方式,管理：,授人与鱼，对事,不,不对人，避免冲,突,突，保守的，,消极的，务实，,驱,驱动型,领导：,授人与渔，对人,不,不对事，制造冲,突,突，冒险的，,积极的，务虚，,牵,牵引型,工作重点,管理：,战术, 效率,指,指令, 过程, 例行的,正,正确地做事,维持秩序, 守,成,成，财务指标,领导：,战略, 效益,指,指导, 目标, 例外的,做,做正确的事,引领变革, 创,新,新，非财务指标,权力来源,管理：,管理职位，行政,力,力：职位权、奖,酬,酬权、强制权,员工描述：将才,，,，无奈，地图,领导：,员工认可，影响,力,力：专家权、参,照,照权,员工描述：帅才,，,，兴奋，罗盘,经典文献,领导者应该做什,么,么,约翰科特,（,（John P.Kotter),【哈佛商业评论,】,】1990年5/6月号,第四讲：领导,职,职能、风格与权,力,力,（1）,描述前景,（2）发展团队,（3）确定价值,观,观,（4）定位,（5）沟通,（6）授权,（7）指导,（8）检查,领导的八项主要,职,职能,领导进阶,主角导演制,片,片人,全我有我无,我,我泛我,领导风格,类型,特点,惯用语,专制型,要求立即服从,照我说的做 Do what I tell you!,权威型,强调远景目标号召员工为之奋斗,跟我来 Come with me!,关系型,建立情感纽带，创造和谐的关系,员工优先 People come first!,民主型,通过鼓励下属参与达成共识,你怎么看 What do you think?,领跑型,强调卓越自我指导,学我的样,快 Do as I do !,教练型,为未来发展培训员工,试试看,Try it!,传统与现代领导,风,风格的对比,传统型领导风格,计划,分配责任,控制和解决问题,导致组织的沉寂,大权独揽,组织服从,强调契约关系,领导从理性出发,并,并且,对其他人不冷不,热,热,对环境是被动反,应,应,现代型领导风格,愿景/使命,引入共同愿景,激励和鼓舞,导致变革与创新,授权其他人,组织承诺,激励额,外,外努力,领导从,直,直觉出,发,发对其,他人关,心,心,对环境,是,是前瞻,性,性的,重要提,示,示：,世界最,伟,伟大的CEO,们,们攀上,顶,顶峰的,终,终极武,器,器只是,一,一些常,识,识，不,过,过是超,凡,凡的常,识,识：,提,提出一,个,个简单,、,、清晰,、,、鼓舞,人,人心而,且,且充满,活力的,核,核心目,标,标,会聚,人,人才,速度,高,高于完,美,美,品,牌,牌是引,起,起人们,感,感官愉,悦,悦的东,西,西,说,明,明真相,做好,日,日程安,排,排,走,出,出办公,室,室,倾,听,听顾客,的,的心声,领导的,权,权力：,职,职位权,和,和个人,权,权,（硬权,与,与软权,）,）,软权,品德权,业务专,长,长权,管理专,长,长权,资历权,关系权,硬权,决策权,指挥权,命令权,奖励权,处罚权,领导的,权,权力：,一,一种新,的,的视角,强制型权力,功利型权力,原则性权力,权力的运用,流,流程,你,强制型权力,领导能力的,选,选择,功利型权力,原则型权力,恐惧,公正,尊敬,临时的、被,动,动的控制,功能性的、,被,被动的影响,持续的主动,的,的影响,使领导者,更,更受人尊,重,重、也更,具,具影响力,的,的,十种权力工具,以理服人,耐心,亲切,虚心,接纳,友善,开明,富于同情心,地指出问题,始终如一,正直,第五讲：领导环,境,境,一、推动力量,二,二、产业内容,三,三、社会主,体,体四、生产,方,方式五、发,展,展范式,对新时代和转型,期,期的认知：,历史上一个重大,的,的事件：新时代,的,的来临,六、资源形态,七,七、分配方式,八,八、管理重,点,点,九,九、组织构架,十,十、雇佣关系,十,十一、竞争,格,格局,二十一世纪管理,的,的十大趋势：,一、创新：未来,管,管理的主旋律,二,二、知识：,最,最重要的资源,三,三、学习型,组,组织：未来成功,企,企业的模式,四,四、快速的应,变,变能力：时代的,新,新要求 五,、,、权利结构转换,六、弹性系统：,跨,跨功能、跨企业,的,的团队七、,全,全球战略：企业,决,决战成败的关键,八,八、跨文化,管,管理：管理文化,的,的升华九、,“,“四满意”目标,：,：企业永恒的追,求,求十、没有,管,管理的管理：管,理,理的最高境界,第六讲领导观念和领导,意,意识,取势、悟道、变,法,法、优术,1.战略观,1）战略特性,2) 战略思,维,维要义,S=f(E,R,V),战略与战术,战略与伦理,战略与执行力,战略与路径依赖,战略与竞争优势,战略与“重要性,学,学”,“三然”,2人才观,1）为政之要，,惟,惟在得人,“企”的解析，,融,融资与融智，两,个,个第一，三类人,才,才,2）智力资本=,能,能干+肯干+干,成,成,3）关键的少数,：,：80/20法,则,则,4）普通员工人,才,才化：白、金、,圆,圆、灰、粉,5）有瑕之玉、,无,无瑕之石：通、,专,专、奇、偏、怪,6）淡化学历，,强,强化学力,7）年龄歧视,8）外聘内培，1. 2流,3危机观,1）危机的偶然,性,性与必然性,大系统、复杂巨,系,系统,网络化、一体化,，,，危机源，独善,其,其身,2）居安思危,生于忧患，死于,安,安乐，未雨绸缪,微软，海尔，天,鹅,鹅,秦池、三株口服,液,液、巨人集团,3）CRO：危,机,机管理,预案， 吃、拿,、,、盯、想；两种,“,“急”,4）难=又佳,4,信用,观,观,1）,承,承诺,“人,而,而无,信,信，,不,不知,其,其可,”,”,受人,之,之托,，,，忠,人,人之,事,事，,道,道德,罗,罗盘,2）,信,信息,不,不对,称,称下,的,的诚,实,实,三角,债,债，,杨,杨百,劳,劳，,“,“,三,三公,”,”+,：,：,三本,帐,帐，,题,题词,，,，原,装,装,骗、,伪,伪证,；,；真,善,善美,，,，信,达,达雅,，,，底,线,线,3）,交,交易,成,成本,联合,征,征信,，,，基,石,石，,典,典当,行,行,5,卓,卓越,观,观,1),从,从,优,优秀,到,到卓,越,越：GoodtoGreat,持续,改,改进,，,，难,的,的做,成,成，,易,易的,做,做好,2）No.1,二,元,元,状,状,态,态,，,，,“,“,不,不,是,是,牧,牧,者,者,，,，,即,即,是,是,羊,羊,群,群,”,”,（,（,尼,尼,采,采,）,）,GE,，,，,领,领,跑,跑,者,者,，,，,人,人,事,事,我强故,我,我在，,行,行业标,准,准，正,反,反馈，,高,高端执,牛,牛耳,3）“,卓,卓越”,就,就是做,“,“细节,”,”,于细微,处,处见精,神,神，3H理论,6虚,拟,拟经营,观,观,1）不,为,为我所,有,有，但,为,为我所,用,用,虚拟经,营,营实质,上,上就是,指,指借用,、,、整合,外,外部资,源,源，以,提,提,高企,业,业,竞,竞争,力,力的,一,一种,资,资源,配,配置,模,模式,。,。是,以,以信,息,息的,网,网,络化,、,、经,济,济的,契,契约,化,化为,媒,媒介,，,，将,有,有限,的,的资,源,源集,中,中在,附加,值,值高,的,的功,能,能上,，,，而,将,将附,加,加值,低,低的,功,功能,虚,虚拟,化,化。,2）,“头,脑,脑企,业,业”,“,躯,躯干,企,企业,”,”,“橄,榄,榄型,”,”企,业,业,向,向“,哑,哑铃,型,型”,企,企业,高端,（,（研,发,发）,和,和终,端,端（,营,营销,）,），,中,中端,外,外包,。,。,波音,、,、耐,克,克、,任,任天,堂,堂、IBM、,戴,戴尔,、,、GE、,康,康柏,、,、福,特,特,春兰,、,、小,天,天鹅,、,、TCL,、,、青,啤,啤、,海,海尔,等,等,3）,充分,释,释放,无,无形,资,资产,的,的能,量,量：,“,“虚,拟,拟经,营,营”,制,制胜,法,法宝,专利权、商,标,标权、行销,通,通路、品牌,、,、商誉、,客户忠诚度,、,、 信息,管,管理系统等,5060,4）,价值链各环节的,平,平衡：“虚拟经,营,营”的关键,品质、成本及周,期,期等其它能力的,平,平衡；,诸多资源的组织,者,者、调度者；,优化配置、整合,力,力量；,“五间”平衡,7速度观,1）速度经济,先手效应，洗牌,，,，天机时机，加,速,速度,“让自己的每一,块,块美元以最快的,速,速度繁殖生息”,2）新游戏规则,先后快慢，60,天,天法则，实时响,应,应，简单起步，,快,快速成长,沃尔玛在全球的,多家门,店,店通过它的网络,可,可在小,时之内对每种商,品,品的库存、上架,、,、销售量全部盘,点,点一遍。,3）谋定而后动,势能,8学习观,1）不断学习,知识经济时代,的,的必然选择,TQMERP,BPRCRMSCM,2）最大的竞争,优,优势,3）持续、全员,、,、团队、终生学,习,习,学习型企业,古今中外,4）学力：动力,，,，毅力，能力,5）标杆学习,海尔GE；希,望,望正大；TCL索尼；,二转换思维模,式,式,（一）“有问题,推,推理”“无问,题,题推理”,有问题推理：,凡不能证明无问,题,题的就是有问题,无问题推理：,凡不能证明有问,题,题的就是无问题,线性思维非线,性,性思维,还原性思维整,体,体思维,实体思维关系,思,思维,静态思维过程,思,思维,二转换思维模,式,式,（二）创新思,维,维,无中生有，扬,弃,弃，企业家精,神,神，小智大智,睿,睿智,保温瓶，黑色,电,电扇，旱冰鞋,，,，,Mobius,环,环,随时依情境应,变,变,质疑社会规范,、,、真理及假设,把原本冬眠的,能,能力激活,抓住每一个“,偶,偶然”（青霉,素,素）,二,转,转换,思,思维,模,模式,（三,）,）发,散,散思,维,维,线条,文,文化,视觉,思,思考,，,，天,马,马行,空,空的,灵,灵感,1+1=,六枚,硬,硬币,四根火柴,六根火柴,不破不立,二转换,思,思维模式,（四）逆,向,向思维,1.反向,思,思维,运动静,养,养；涨价,降价；,精,精明糊,涂,涂；,就业保,障,障失,业,业保障,；,；时髦,流,流行，,空,空城计,爱因斯,坦,坦&卓,别,别林；,昂,昂立；,非,非欧几,何,何；无,字,字碑,空白银,票,票；两,大,大悲剧,两大,快,快乐；,拼,拼地图,（,假如一,个,个人是,对,对的，,他,他的世,界,界也是,对,对的,）,二转,换,换思维,模,模式,（四）,逆,逆向思,维,维,2、雅,努,努斯（,Janusian）,式思维,黑子白子，黑,键,键白键，双刃,剑,剑，两面性,危机；坚韧；,跑步器，榔头,，,，不粘胶（便,条,条贴）,真理谬误，腐,朽,朽神奇,风定花犹落，,鸟,鸟鸣山更幽，,残,残缺的美,惜时如金,二转换思维,模,模式,（四）逆向思,维,维,3、黑格尔,式思维,论题、反题、,合,合题,白色、黑色、,灰,灰色,综合即创造（,彩,彩电，飞船，,收,收录机）,中庸之道（均,衡,衡），抗命-,知,知命-认命,执两用中，合,纵,纵连横,二转换思维,模,模式,不独不统,布什重申：,美国坚持基于,美,美中三个联合,公,公报和“与台,湾,湾关系法”的,一,一个中国的原,则,则。反对任何,旨,旨在单方面改,变,变台海现状的,企,企图。,二转换思维,模,模式,（五）系统思,维,维,“四间”：,1、整体性，,水,水桶原理，战,争,争战役,2、层次性,3、动态性,4、开放性,5、综合性,二转换思维,模,模式,（五）系统思,维,维,看到复杂现象,后,后面的单纯之,美,美,以简驭繁,四面体,三种解概念：,症状解、根本,解,解、杠杆解,二转换思维,模,模式,（六）直觉思,维,维,“三大革命”,：,：,板鸭三部曲：,Learning toLearn,左脑：,逻辑、线性、,连,连续、渐变、,清,清晰、确定,右脑：,非逻辑、非线,性,性、跳跃、突,变,变、模糊、随,机,机,二转换思维,模,模式,（六）直觉思,维,维,提出问题、解,决,决问题,合情推理,Cisco：,先,先射击、后瞄,准,准,潜意识，突发,性,性、瞬时性、,顿,顿悟,二转换思维,模,模式,（,六）直觉思维,静坐冥想，静,坐,坐法门：,内心安定，对,身,身外事物不偏,执,执,身体意识与太,极,极,烂笔头（随时,恭,恭候创意,）,第七讲： 激,励,励,激励：,当前管理前沿,问,问题,管理学、组织,行,行为学、,信息经济学、,制,制度经济学,一、对员工的,激,激励,员工绩效模型,：,：,P,=,f,(S O ME),激励理论,激励理论,研,研究的是,人,人由需要,产,产生动机,，,，由动机,支,支配行为,，,，由行为,指,指向目标,这,这一行为,过,过程，并,着,着重研究,如,如何正确,的,的调动人,的,的积极性,、,、主动性,使,使人在主,动,动完成其,正,正确行为,目,目标过程,的,的同时也,完,完成了为,系,系统组织,目,目标的服,务,务。,1.,早期激励,理,理论,(1),需,需要层次,理,理论,（hierarchy of needstheory）,自我实现,（,（self-actualization）,较低层次,的,的需要（lower-orderneeds）,较高层次,的,的需要（higer-orderneeds）,（2）X,理,理论和Y,理,理论,X理论（theory X,）,）,Y理论（theory Y,）,）,（3）激励保,健,健理论（mot,ivation,-hygiene）,保健因素（hygiene factors）,（4,）,）目,标,标设,置,置理,论,论（goal-settingtheory）,自我,效,效能,感,感（self,-e,fficacy）,（5,）,）期,望,望理,论,论,个人,努,努力,组织,奖,奖励,个人,目,目标,个人,绩,绩效,1,2,3,努力,绩,效,效关,系,系,绩效,奖,励,励关,系,系,奖励,个,人,人目,标,标关,系,系,不要,忘,忘记,能,能力,和,和机,会,会,激励,物质,与,与精,神,神（,实,实激,与,与虚,激,激）,外激,与,与内,激,激,即期,与,与预,期,期（,短,短期,与,与长,期,期）,正激,与,与负,激,激,他激,与,与自,激,激,二、,对,对经,营,营者,的,的激,励,励,从“,委,委托,代,代理,关,关系,”,”谈,起,起,现代,代,代理,理,理论,主,主要,研,研究,现,现代,公,公司,中,中所,有,有者,与,与董,事,事会,和,和经,理,理人,员,员之,间,间的,委,委托,代,代理,关,关系,。,。,产生,委,委托,代,代理,问,问题,原,原因,之,之一,：,：,信息,非,非对,称,称性,。股,东,东（,委,代理人就可以利用这种信息非对称性采取机会主义的“搭便车”行为，损害委托人的利益。,产生,委,委托,代,代理,问,问题,原,原因,之,之二,：,：,委托,人,人与,代,代理,人,人的,目,目标,不,不一,致,致,企业,的,的所,有,有者,（,（股,东,东）,的,的主,要,要目,标,标：,获,获取,较,较多,的,的资,产,产收,益,益（,追,追求,利,利润,最,最大,化,化是,股,股东,惟,惟一,的,的行,为,为目,标,标）,；,；,代理,人,人的,行,行为,动,动机,却,却是,多,多元,的,的：,不,不仅,有,有经,济,济收,入,入目,标,标，,而,而且,有,有名,誉,誉、,地,地位,、,、权,势,势等,目,目标,，,，,在这,诸,诸多,目,目标,中,中，,代,代理,人,人的,报,报酬,收,收入,目,目标,与,与企,业,业盈,利,利直,接,接相,关,关，,从,从长,远,远来,看,看存,在,在着,共,共同,点,点，,但,但短,期,期内,可,可能,发,发生,矛,矛盾,，,，其,它,它代,理,理人,的,的个,人,人目,标,标虽,然,然在,某,某种,程,程度,上,上与,企,企业,的,的长,远,远发,展,展相,联,联系,，,，但,并,并不,是,是一,定,定能,促,促进,企,企业,长,长远,发,发展,。,。,对经,营,营者,的,的激,励,励,对经,理,理人,员,员的,激,激励,与,与约,束,束的,研,研究,，,，成,为,为代,理,理理,论,论或,激,激励,理,理论,研,研究,的,的主,体,体。,在,在委,托,托代,理,理关,系,系中,，,，委,托,托人,和,和代,理,理人,都,都是,为,为了,实,实现,各,各自,的,的利,益,益目,标,标(,效,效用,最,最大,化,化),。,。,委托,人,人要,实,实现,自,自己,的,的目,标,标，,同,同时,也,也必,须,须让,代,代理,人,人在,代,代理,过,过程,中,中实,现,现自,己,己的,目,目标,。,。,对经,营,营者,的,的激,励,励,詹森,、,、麦,克,克林,认,认为,：,：,当管,理,理者,（,（代,理,理人,）,）只,拥,拥有,公,公司,所,所有,权,权股,份,份的,一,一小,部,部分,时,时，,便,便会,产,产生,代,代理,问,问题,。,。,代理,问,问题,可,可以,通,通过,一,一些,组,组织,和,和市,场,场方,面,面的,机,机制,得,得到,有,有效,控,控制,；,；报,酬,酬的,安,安排,和,和管,理,理者,市,市场,也,也可,以,以使,代,代理,问,问题,得,得到,缓,缓解,；,；股,票,票市,场,场则,提,提供,了,了外,部,部监,督,督手,段,段。,第八,讲,讲,目,目,标,标管,理,理、,沟,沟通,、,、授,权,权,重要,提,提示,：,：,目标,管,管理(MBO,ManagementByObjective),彼得,德,鲁,鲁克,，,，1954年,目,标,标,管,管,理,理,和,和,自,自,我,我,控,控,制,制,，,，,被,被,公,公,认,认,为,为,是,是,德,德,鲁,鲁,克,克,对,对,管,管,理,理,实,实,践,践,的,的,主,主,要,要,贡,贡,献,献,。,。,美,美,国,国,总,总,统,统,布,布,什,什,在,在,将,将2002,年,年,度,度,的,的,“,“,总,总,统,统,自,自,由,由,勋,勋,章,章,”,”,授,授,予,予,彼,彼,得,得,德,德,鲁,鲁,克,克,时,时,，,，,提,提,到,到,他,他,的,的,三,三,大,大,贡,贡,献,献,之,之,一,一,就,就,是,是,目,目,标,标,管,管,理,理,。,。,它,它,已,已,经,经,在,在,全,全,世,世,界,界,为,为,数,数,众,众,多,多,的,的,公,公,司,司,中,中,得,得,到,到,了,了,成,成,功,功,的,的,应,应,用,用,。,。,目,标,标,管,管,理,理,精,精,髓,髓,：,：,共,共,同,同,责,责,任,任,感,感,，,，,团,团,队,队,合,合,作,作,。,。,目,标,标,管,管,理,理,（,（MBO,）,）,1.,特,特,点,点:,以,以,目,目,标,标,为,为,中,中,心,心,的,的,成,成,就,就,管,管,理,理;,以,以,人,人,为,为,中,中,心,心,的,的,参,参,与,式,式,管,管,理,理,。,。,是,是,一,一,种,种,控,控,制,制,手,手,段,段,是,是,一,一,种,种,激,激,励,励,方,方,法,是,是,一,一,种,种,领,领,导,导,艺,艺,术,术;,2,精,精,髓,髓:,共,共,同,同,价,价,值,值,各,各,负,负,其,其,责,责,注,注,重,重,绩,绩,效,效,不,不,断,断,发,发,展,展;,3,制,制,定,定,目,目,标,标,的,的,步,步,骤,骤:,1),公,公,司,司,总,总,目,目,标,标,阶,阶,段,段,目,目,标,标,本,本,单,单,位,位(,部,部,门,门),目,目,标,标,人员目标,目标修,正,正；,2）以总目标,为,为中心,上下,左,左右紧密衔接协调一,致的目标网络,体,体系;,3）目标分解:按项目分解,按时间,按,地,地区,按人,员,;,实施,过程,制定目标,形,成,成目标网络体,系,系；KPI,制定计划（工,具,具：决策树形,图,图、甘特图、,目,目标,检查进度表、,网,网络计划、目,标,标任务书）；,逐级授权,合,理,理调配资源；,过程自我控制,；,；,成果评价,沟通的作用,信息传递,感情表达,激励,控制,沟通的过程,（communication process）,编码（encoding）,信息（message）,通道（channel）,解码（decoding）,反馈环（feedbackloop）,沟通的方向,自上而下的沟,通,通,自下而上的沟,通,通,水平沟通,正式与非正式,的,的沟通网络,正式沟通网络,（,（formal networks）,非正式沟通网,络,络（informal network,）,）,正式的小群体,网,网络,说的艺术,说话基本原则,1.信用 ：君,子,子无信不立,。,。,2. 诚恳:,一,一诚天下无,难,难事,3. 尊重对,方,方的人格,4. 伤人之,言,言深如喉刺,千萬不要去揭,人,人疮疤,良言一句三冬,暖,暖，恶语伤人,六,六月寒,5. 沉默是,金,金:言多必失,说话技巧:5 W+2,1. : 为什么,2. ,:何时,3. ,:何地,什,什么场合,过、善,4. : 谁在讲话,此刻是用什,么,么身份在讲话,5. : 谁听,6.,主观判断,客观陈述,未见异常，Idontthinkyou are right,7. 曲：,条件-结论,请比较,：,1. 对不,起,起，我无能为,力,力。,但愿下一次我,有,有为阁下效劳,的,的荣幸。,2. 你如,果,果不把担保书,也,也带来，这文,件,件我可是坚,决不签字的！,一旦你带来担,保,保书，我定乐,意,意签字。,3. 不去,，,，没功夫。,我很想和你外,出,出，可惜我有,约,约会在先。,100%=%+%+ %,1. 言辞,2. 音调,3. 肢体语,言,言,4. 幽默感,听的艺术,1. 犹太人,的,的智慧,2. 125200w/m400w/m,3. 聆听,尊重人,学会字里行间,4. 学会做,笔,笔记, 增加,脑,脑力负荷, 改善,短,短期记忆,有效倾听,(effective listening),Make eye contact,Exhibit affirmative headnodsand appropriate facial expressions,avoiddistractingactions or gestures,Ask questions,Paraphrase,Avoidinterruptingthe speaker,Dontovertalk,Make smoothtransitionsbetween therolesof speaker and listener,沟通的常见,障,障碍,过滤（filtering）,选择性知（selectiveperception,）,）,情绪（Emotion,）,）,语言（Language）,实践：在激,烈,烈变革时期,有,有效的员工,沟,沟通,首席执行官,必,必须承认沟,通,通的重要性,管理者言行,一,一致,保证双向沟,通,通,重视面对面,的,的沟通,共同承担沟,通,通的责任,处理坏消息,跨文化沟通,授权,授权的含义,上级把权力,委,委任给下级,的,的过程,授权的必要,性,性,人的能力(,时,时间)是有,限,限的,市场变动不,居,居,相对有利原,则,则,可调动下属,的,的积极性,授权的优点,上级集中,精,精力抓大事,下级有积,极,极性,也得,到,到锻炼,（学习与成,长,长）,下级有时,更,更了解情况,可以迅速,行,行动,提高,效,效率,授权的理论,基,基础,80/20,原,原理,例外管理,差别利益处,理,理,有效授权的,一,一般原则：,统一命令原,则,则,权责对等原,则,则,责任不能委,任,任,等级链原则,重要提示,：,权力可以下,授,授，责任不,能,能下授,你负有不可,推,推卸的领导,责,责任！,为什么主管,会,会授权不足,权威、神秘,感,感的丧失,对待部属的,态,态度,个人欠缺安,全,全感,个人之偏好,部属之抗拒,授权的影响,因,因素,决策的重要,性,性,组织的大小,和,和风格,上级的风格,下属的能力,授权的过程,分派职责,委派职权,建立责任,提示：“职,责,责”与“责,任,任”的区别,：,：,职责是上级,赋,赋予的，责,任,任是下级,对上级所担,义,义务。,授权实施程,序,序,确定授权之,事,事项,遴选被授权,对,对象,指派工作并,提,提升被授权,人,人对该工作,之,之重视,排除被授权,人,人在履行工,作,作时之障碍,追踪与控制,了解授权之,工,工作,授权与分权,分权的含义,：,：,把决策和计,划,划的权力委,任,任给下级部,门,门和机构的,过,过程。,区别：,授权是对人,；,；分权是对,组,组织机构。,行权授权,；,；集权分,权,权,判断集权与,分,分权关系是,否,否协调的基,本,本标准,1.大政方,针,针统一，决,定,定经营方针,和,和中长期规,划,划的职能应,集,集中在组织,的,的最高决策,层,层，保证组,织,织发展方向,正,正确。,2.最大限,度,度地调动基,层,层组织的积,极,极性和首创,精,精神，注重,灵,灵活性，提,高,高适应能力,，,，提高管理,效,效率。,3.每一组,织,织层次的责,、,、权、利对,称,称，公平合,理,理。,4.节约管,理,理费用，降,低,低决策成本,。,。,5.企业对,市,市场动态反,应,应灵敏。,6.组织整,体,体利益和目,标,标一致，集,团,团成员企业,独,独立法人地,位,位不受侵犯,。,。,分,权,权,的,的,缺,缺,点,点,容,易,易,失,失,控,控,容,易,易,产,产,生,生,官,官,僚,僚,容,易,易,失,失,去,去,利,利,益,益,有,效,效,的,的,分,分,权,权,竞,争,争,环,环,境,境,职,位,位,的,的,高,高,低,低,下,放,放,的,的,权,权,力,力,要,要,明,明,确,确,考,虑,虑,下,下,级,级,的,的,能,能,力,力,经,典,典,文,文,献,献,谁,背,背,上,上,了,了,猴,猴,子,子,威,威,廉,廉,翁,翁,肯,肯,（,（WilliamOncken,Jr.),唐,纳,纳,德,德,沃,沃,斯,斯,（,（DonaldL.Wass),【,哈,哈,佛,佛,商,商,业,业,评,评,论,论,】,】2004,年,年3,月,月,号,号,第,九,九,讲,讲,：,：,培,培,育,育,组,组,织,织,文,文,化,化,文,化,化,管,管,理,理,时,时,代,代,人,治,治,、,、,法,法,制,制,、,、,文,文,治,治,；,；,治,治,身,身,、,、,治,治,国,国,软,、,、,虚,虚,、,、,无,无,知,识,识,员,员,工,工,管,管,理,理,导,向,向,、,、,规,规,范,范,、,、,凝,凝,聚,聚,、,、,激,激,励,励,东,西,西,方,方,文,文,化,化,中,国,国,三,三,大,大,文,文,化,化,圈,圈,山,东,东,、,、,华,华,北,北,、,、,东,东,北,北,；,；,西,西,部,部,；,；,江,江,浙,浙,一,一,带,带,文,化,化,是,是,组,织,织,文,文,化,化,是,是,指,指,一,一,个,个,组,组,织,织,在,在,长,长,期,期,发,发,展,展,过,过,程,程,中,中,，,，,把,把,组,组,织,织,内,内,全,全,体,体,成,成,员,员,结,结,合,合,在,在,一,一,起,起,的,的,行,行,为,为,方,方,式,式,、,、,价,价,值,值,观,观,念,念,和,和,道,道,德,德,规,规,范,范,。,。,它,它,是,是,管,管,理,理,精,精,神,神,世,世,界,界,中,中,最,最,核,核,心,心,、,、,最,最,本,本,质,质,的,的,东,东,西,西,。,。,文化是给大众的,第,第一感觉约束，,一,一种因自豪而来,的,的自觉的约束。,标杆企业的文化,GE,松下电气,IBM四满意,华为基本法,托普典章,海尔,交大EMBA办,公,公室的“E办文,化,化”,核心价值观：追,求,求卓越，止于至,善,善,用人标准：,能,能干+肯干+干,成,成,精神：,自,自我超越，,锲,锲而不舍,哲学：,内,内敛 睿智,风格：,日,日事日清，,日,日毕日高,风貌：,活,活力，凝聚,力,力，执行力,理念：,学,学习致胜,企业文化的结构,1.精神层：企,业,业文化的内核,企业精神,企业最高目标,企业经营哲学,企业风气,企业道德,企业宗旨,2. 企业文化,的,的制度层,一般制度,厂长负责制,岗,位,位责任制,分配,制,制度等,特殊制度,职工民主评议干,部,部,干部五必制,度,度等,企业风俗,年度运动会,集,体,体婚礼,赛歌会,3.企业文化的,物,物质层,CIS系统，VI系统，,厂容,厂貌,建,筑,筑风格,绿化,美,美化,产品的特色,式,样,样,品质,包装,厂旗,厂服,厂,徽,徽,厂花,厂歌,企业造型,企业的纪念品,企业的文化媒介:广播,报纸等,组织文化的建立,应,应遵循的原则,(1) 目标原,则,则,(2) 价值原,则,则,(3) 卓越原,则,则,(4) 参与原,则,则,(5) 成效原,则,则,(6) 亲密原,则,则,(7) 正直原,则,则,(8) 环境原,则,则,企业文化是老总,文,文化,？！,一把手封顶效应,企业家是企业文,化,化的倡仪者,企业家是企业文,化,化的管理者,企业家是企业文,化,化的保证,企业文化的变革,需,需要企业家的支,持,持,严肃,与,与和,蔼,蔼的,企,企业,家,家,弘扬企,业,业家精,神,神,狼性精,神,神,第十讲,铸造,“,“学习,型,型”和,“,“智慧,型,型”组,织,织,学习型,组,组织的,特,特征,组织成,员,员拥有,一,一个共,同,同的愿,景,景,组织由,多,多个创,造,造性团,体,体组成,善于不,断,断学习,“地方,为,为主”,的,的扁平,式,式结构,自主管,理,理,组织的,边,边界将,被,被重新,界,界定,员工家,庭,庭与事,业,业的平,衡,衡,领导者,的,的新角,色,色,学习智,障,障,局部思,考,考,看不到,动,动态性,复,复杂,出现问,题,题喜欢,归,归罪于,外,外,本位主,义,义,不当地,“,“主动,解,解决问,题,题”,完全靠,经,经验学,习,习,专注于,个,个别事,件,件,习而不,察,察,解析知,识,识和智,慧,慧,Known-what,Known-why,Known-how,Known-who,Known-unknown,演讲完,毕,毕，谢,谢,谢观看,！,！,