竞争情报系统构建

单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,2021/2/8,#,信息创造竞争力,竞争情报解决方案,主要内容,为什么需要竞争情报,为什么需要建立竞争情报体系,建立竞争情报体系的过程,竞争情报系统的整体模型,第一部分,为什么需要竞争情报,市场竞争日益激烈,竞争环境日益复杂,竞争趋势难于把握,竞争对手不断涌现,知己知彼，百战不殆,作为企业，您需要知道：,政策的变化趋势,市场的变化趋势,技术的发展趋势,对手的行动意向,竞争情报正好解决以上的问题,竞争情报的概念,竞争情报是关于竞争环境、竞争对手、竞争态势和竞争策略的信息和研究。它既是一种过程，又是一种产品。过程包括对竞争信息的收集和分析；产品包括由此形成的情报或谋略。,-Competitive Intelligence（简称CI）,竞争信息,竞争谋略,企业,合作伙伴,供应商,客户,现有对手,潜在对手,替代品,企业环境,竞争情报的主要任务,环境监测,市场预警,技术跟踪,对手分析,策略制定,信息安全,第二部分,为什么需要,建立竞争情报体系,企业中的信息孤岛,拥有的信息重复冗余,信息得不到高效利用,遗漏、淹没重要的信息,决策层,市场部,质量部,采购部,销售部,分/子公司,非正规的情报系统失效,人员的不断扩充,经营范围的不断扩大,技术的不断细分,企业的需,要,要,现代企业,急,急需建立,一,一套正规,化,化、制度,化,化、时效,性,性强的信,息,息收集、,处,处理、分,析,析、传播,的,的系统，,以,以便：,在最佳的,决,决策时间,以,以前把信,息,息转换成,情,情报,减少信息,的,的冗余,提高信息,的,的使用效,率,率,充分挖掘,信,信息,竞争情报,系,系统的概,念,念,竞争情报,系,系统是以,信,信息资源,管,管理为基,础,础产生和,发,发展起来,的,的，帮助,企,企业充分,有,有效地开,发,发信息资,源,源以增强,竞,竞争实力,、,、获取竞,争,争优势的,面,面向竞争,的,的信息管,理,理系统。,它将与企,业,业的业务,流,流程系统,和,和办公事,务,务系统相,结,结合，成,为,为企业自,己,己的“中,央,央情报局,”,”。,国外企业,的,的竞争情,报,报体系建,设,设情况,财富500强的企,业,业中，有90%建,立,立了自己,的,的竞争情,报,报系统,1986,年,年，美国,竞,竞争情报,从,从业者协,会,会（SCIP）成,立,立,1990,年,年9月，,欧,欧洲由35家公司,发,发起成立,了,了一个竞,争,争情报专,业,业人员协,会,会，称为SCIPEUROPE,1992,年,年，日本,工,工商竞争,情,情报专家,协,协会成立,1993,年,年2月，,澳,澳大利亚,正,正式成立,了,了竞争情,报,报从业者,协,协会,1990,年,年底，SCIP会,员,员人数达,到,到7000人。,第三部分,建立竞争,情,情报体系,的,的过程,竞争情报,体,体系建设,过,过程,过程,信息资源,管,管理（IRS）理,论,论,融合了管,理,理科学、,信,信息科学,和,和资源科,学,学的内容,，,，对信息,、,、设备、,组,组织等多,方,方面实行,综,综合管理,强调信息,资,资源不仅,局,局限于信,息,息，必须,重,重视人和,社,社会的因,素,素，追求,将,将技术因,素,素和人文,因,因素结合,起,起来解决,问,问题,强调要在,战,战略计划,的,的高层次,上,上发挥信,息,息和信息,系,系统的作,用,用,它是一个,富,富有活力,的,的有机整,体,体，不是,僵,僵化的东,西,西，很明,显,显地体现,出,出“知识,”,”这个层,次,次的应用,，,，人的归,纳,纳综合的,智,智慧作用,体,体现得更,加,加明显,突出了通,过,过这些知,识,识的整合,提,提高竞争,力,力，强调,从,从经济学,角,角度研究,信,信息资源,的,的作用，,通,通过这种,整,整合来产,生,生经济效,益,益,的,产,产生和发,展,展开拓了,企,企业信息,管,管理的思,路,路，使企,业,业形成了,新,新的信息,管,管理战略,在这种,面,面向竞争,的,的信息管,理,理战略指,引,引下，体,现,现,思,思想的新,一,一代信息,系,系统,竞争情,报,报系统（,）就在,电,电子数据处,理,理系统EDPS、管理,信,信息系统MIS、决策,支,支持系统DSS和办公,自,自动化系统OA的基础,上,上迅速发展,起,起来.,建设竞争情,报,报系统的指,导,导思想,一把手的大,力,力支持,与企业管理,改,改革相结合,以竞争对手,分,分析为核心,人机结合,快速反应,企业竞争情,报,报系统的基,本,本框架,三大网络,组织网络,信息网络,人际网络,三大系统,竞争情报收,集,集子系统,竞争情报分,析,析子系统,竞争情报服,务,务子系统,一个中心,企业CIS,的,的控制和运,行,行中心,六大功能（,竞,竞争情报的,主,主要任务）,竞争情报系,统,统的一种模,式,式,决策机构,营销部门,营销情,报中心,外部环,境信息,计划,研发,物流,财务,人事,.,研发情报子,系,系统,计划情报子,系,系统,物流情报子,系,系统,财务情报子,系,系统,人事情报子,系,系统,企业生产经,营,营活动,企业竞争情,报,报中心,企业竞争情,报,报中心(CIC),通,常,常亦可称为,信,信息中心,它,它在CIS,中,中处于核心,地,地位,是企,业,业CIS的,控,控制和运行,中,中心.,CIO,CIC信息,收集人员,CIC情报,分析人员,CIC计算,机,机及,网络技术人,员,员,CIS各子,系,系统与CIC的各类人,员,员的对应关,系,系,竞争情报,收集子系统,竞争情报,收集子系统,竞争情报,收集子系统,首席信息官(CIO),既是企业竞,争,争情报中心(CIC),的,的主管,同,时,时还要参与,到,到企业整个,业,业务的核心,层,层和经营决,策,策之中.CIO是全面,负,负责信息工,作,作的主管,但,但又不同于,以,以往只是负,责,责信息系统,开,开发与运行,的,的单纯技术,型,型的情报部,门,门经理概,言,言之,CIO既懂信息,技,技术,又懂,业,业务和管理,且身居高,级,级行政管理,职,职位的复合,型,型人物,职责:,负责企,业,业的CIS,建,建设规划与,宏,宏观管理,参与高,层,层决策活动,为其提供,竞,竞争情报支,持,持,制订企,业,业的信息政,策,策与情报活,动,动计划,管理企,业,业的信息流,程,程,规范企,业,业信息管理,的,的基础标准,宣传、,咨,咨询与培训,信息沟,通,通与组织协,调,调,第四部分,竞争情报系,统,统的整体模,型,型,竞争情报体,系,系的表层结,构,构,管理决策,生产部,研发部,人事部,供应部,市场部,财务部,质量部,销售部,供应商,合作者,协作厂,分销商,竞争对手,用户,竞争环境,Extranet,Internet,Intranet,E-market,CIS的表,层,层结构(蜘,蛛,蛛网式神经,网,网络结构),竞争情报系,统,统的整体模,型,型,竞争情报收,集,集子系统,信息,收集,系统,信息,收集,系统,竞争情报,数据仓库,企业Intranet,平,平台,企业内部各,种,种信息系统,如MIS,系,系统等数据,形,形式的信息,资,资源.,企业内部的,各,各种电子文,档,档资料库(,如,如法律法规)及OA系,统,统的文档格,式,式的信息资,源,源,企业的WEB站点和企,业,业外部Intranet上的各种,竞,竞争情报资,源,源,竞争情报系,统,统的整体模,型,型,竞争情报收,集,集子系统,大型企业竞,争,争情报需求,特,特点,以提高企业,经,经济效益为,出,出发点,以产品开发,为,为轴心,需要全方位,的,的综合性情,报,报,情报需求内,容,容的广泛,需要情报源,的,的多样性,获取情报的,多,多渠道性,需要多种形,式,式的情报服,务,务,需要较高层,次,次的情报,大量需要技,术,术和市场情,报,报,需要见效快,的,的情报,竞争情报系,统,统的整体模,型,型,竞争情报收,集,集子系统,最高决策者,的,的需求,政策法规情,报,报,企业内部情,报,报,市场情报,行业动态情,报,报,职能部门决,策,策者的需求,销售部门,具体的销售,数,数据,市场调查分,析,析报告,网络营销,采购部门,常规产品价,格,格,新产品的动,态,态信息,产品的采购,计,计划,财务部门,企业资产的,历,历史及现状,竞争对手的,财,财政年度报,告,告,人力资源部,门,门,员工基本情,况,况查询,人员调动招,聘,聘方案,竞争对手的,人,人力资源结,构,构分析,员工业绩评,估,估方案,企业其他员,工,工的需求,竞争情报系,统,统的整体模,型,型,竞争情报收,集,集子系统,销售管理,采购管理,物流管理,人力资源,.,文档管理,报刊和专业,杂,杂志,行业协会出,版,版物,政府出版物,工商企业名,录,录,.,人际网络,内部出版物,内部研究报,告,告,灰色文献,机密文件,.,网络数据库,竞争对手站,点,点,.,商业数据库,专利数据库,法律法规数,据,据库,.,企业各部门,信,信息,企业Library,非公开情报,源,源,企业Web,站,站点,联机数据库,Internet资源,企业intranet,竞争情报源,数,数据库,(目标数据,库,库),CIO,各级决策层,数据库/数,据,据仓库,图书资料管,理,理系统,(书目&全,文,文检索系统,指引库,数据,抽取,设计与维护,需求,表达,协助设计维,护,护,竞争情报系,统,统的整体模,型,型,竞争情报分,析,析子系统,情报分析人,员,员,INTRANET,辅助分析,软件工具,分类和,组织系统,鉴别和认证,系,系统,竞争情报,数据仓库,竞争情报系,统,统的整体模,型,型,竞争情报分,析,析子系统,针对竞争环,境,境的分析方,法,法,政治及国家,风,风险分析,产业情景预,测,测,五种力量产,业,业模型,BCG产业,矩,矩阵,产业细分化,技术评价,战略联盟,衡量工业吸,引,引力的,经济学家,模型,分,析,析,事件分析,市场信号分,析,析,战略组分析,针对竞争对,手,手的分析方,法,法,定标比超,数,据,据库分析,多点竞争分,析,析,关键成功因,素,素分析,优势及弱势,分,分析,共同利益分,析,析,财务报表分,析,析,管理人员跟,踪,踪,反求工程,竞争对手跟,踪,踪,核心竞争力,分,分析,兼并与收购,分,分析,专利情报分,析,析,针对企业自,身,身的分析方,法,法,价值链分析,和,和区域图,经验曲线,利益相关者,分,分析及基本,假,假设评测,基于价值的,规,规划,业务流程重,整,整,客户满意度,调,调查,多元化业务,分,分析,战略地位和,行,行动评价模,型,型,分析,竞争情报系,统,统的整体模,型,型,竞争情报分,析,析子系统,分析方法评,价,价指标,时间,成本,管理技能,来源,可获得性,时间性,准确性,更新的要求,优势和局限,性,性,竞争情报系,统,统的整体模,型,型,竞争情报服,务,务子系统,培训系统,职能部门的,情报支持系,统,统,竞争情,报论坛,竞争情报,共亨系统,INTRANET,分类,浏览,分类,浏览,分类,浏览,竞争情报,数据仓库,文档及其他,分析性资料,竞争情报系,统,统的整体模,型,型,竞争情报服,务,务子系统,情报服务,参与多功能,的,的研究梯队,最佳实践调,查,查,竞争情报论,坛,坛,对零售商和,中,中间商的资,格,格和质量进,行,行认定,建立人际网,络,络,信息服务,职工培训,竞争情报系,统,统的整体模,型,型,竞争情报服,务,务子系统,情报时间性,数据层次,时间性,半衰期,最少,最多,微观,历史的,个月,个月,当前的,天,个月,预测的,天,个月,宏观,历史的,个月,个月,当前的,个月,个月,预测的,个月,个月,竞争情报系,统,统的整体模,型,型,竞争情报服,务,务子系统,情报传播,书面或为用,户,户专门订制,的,的报告,简报,个人交往或,联,联系,计算机化数,据,据库,企业内部网,定期会议,电子邮