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单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,营,销,销,进,进,阶,阶,渠,渠,道,道,管,管,理,理,管,管,理,理,零,零,售,售,、,、,批,批,发,发,和,和,市,市,场,场,后,后,勤,勤,各,部,部,门,门,组,组,织,织,的,的,主,主,要,要,类,类,型,型,是,是,什,什,么,么,？,？,部,门,门,组,组,织,织,要,要,进,进,行,行,什,什,么,么,营,营,销,销,决,决,策,策,？,？,部,门,门,的,的,主,主,要,要,发,发,展,展,趋,趋,势,势,是,是,什,什,么,么,？,？,管,理,理,零,零,售,售,、,、,批,批,发,发,和,和,市,市,场,场,后,后,勤,勤,Herewewilllearn,一,，,，,零,零,售,售,零,售,售,包,包,括,括,在,在,商,商,品,品,或,或,服,服,务,务,中,中,直,直,接,接,销,销,售,售,给,给,最,最,终,终,消,消,费,费,者,者,以,以,供,供,其,其,个,个,人,人,非,非,商,商,业,业,性,性,使,使,用,用,过,过,程,程,中,中,所,所,涉,涉,及,及,的,的,一,一,切,切,活,活,动,动,（1,）,）,零,零,售,售,的,的,主,主,要,要,类,类,型,型,（2,）,）,零,零,售,售,商,商,营,营,销,销,决,决,策,策,（3,）,）,零,零,售,售,的,的,主,主,要,要,趋,趋,势,势,（1,）,）,零,售,售,的,的,主,主,要,要,类,类,型,型,商,店,店,零,零,售,售,商,商,：,专,业,业,商,商,店,店,、,、,百,百,货,货,商,商,店,店,、,、,超,超,级,级,市,市,场,场,、,、,便,便,利,利,商,商,店,店,、,、,折,折,扣,扣,商,商,店,店,、,、,廉,廉,价,价,零,零,售,售,商,商,、,、,超,超,级,级,商,商,店,店,和,和,样,样,品,品,目,目,录,录,陈,陈,列,列,室,室,等,等,。,。,无,商,商,店,店,零,零,售,售,商,商,：,直,接,接,摊,摊,销,销,、,、,直,直,接,接,营,营,销,销,、,、,自,自,动,动,售,售,货,货,和,和,购,购,物,物,服,服,务,务,。,。,零,售,售,组,组,织,织,：,公,司,司,连,连,锁,锁,商,商,店,店,、,、,自,自,愿,愿,连,连,锁,锁,店,店,、,、,零,零,售,售,商,商,店,店,合,合,作,作,组,组,织,织,、,、,消,消,费,费,者,者,合,合,作,作,社,社,、,、,特,特,许,许,经,经,营,营,组,组,织,织,和,和,商,商,业,业,联,联,合,合,大,大,公,公,司,司,。,。,商,店,店,零,零,售,售,商,商,类,类,型,型,类型,描述,例子,专业商店,经营一条窄产品线，而该产品线所含的花色品种却较多。专业商店可按其产品线的窄度再进一步分类，如单线生产线、有限生产线和超级专业商店,服饰商店、运动用品商店、家具店、花店及书店,百货商店,要经营几条产品线，通常有服装、家庭用具和家常用品，每一条线都作为一个独立的部门，由一名进货专家或者商品专家管理。,西尔斯，萨克斯第五大街，马歇尔菲尔德，梅斯，J.C.朋内，诺特斯通，布卢明代尔，梅西,(Tobecontinued),类型,描述,例子,超级市场,相对规模大、低成本、低毛利、高销售量、自助服务式。超级市场的经营利润仅占其销售额的1，占其资本净值的10。虽然来自于新的创新的强有力的竞争者，如超级商店和折扣商店，超市是零售商店中保持了最频繁购买的商店。,大联合，克罗格，AP典礼商店,便利商店,商店相对较小，位于住宅区附近，营业时间长，经营周转快，但是其种类有限。营业时间长，主要满足顾客的不时之需，而商品的价格则相对高些。,711，K集团，娃娃商店,折扣商店,出售标准商品，价格低于一般商店，毛利较少，薄利多销，销售量较大。偶然的价格折扣和临时的价格折扣以及低价出售廉价品或劣质品都不属于折扣商店的范畴，真正的折扣商店用低价定期地销售其商品，提供最流行的全国性品牌，而不是下等商品。,全部折扣商店：沃尔玛；,特殊品折扣商店：皇冠书店（书籍）、环路城（电子产品）,(Tobecontinued),类型,描述,例子,廉价零售商,购买低于固定批发商价格的商品并用比零售商更低的价格卖给消费者。倾向于经营高质量但已变化和不稳定的商品，经常是过剩的、泛滥的和不规则的商品。廉价零售商主要在服装、服饰品和鞋子上发动大的攻击。,工厂门市部：米卡沙（餐具）；,独立的廉价零售商：法林地下商店；,仓库俱乐部（或批发商俱乐部）：沃尔玛拥有的山姆俱乐部,超级商店,平均面积3.5万平方英尺，主要满足消费者在日常购买的食品和非食品类商品方面的全部需要，通常提供诸如洗衣、干洗、修鞋、支票兑换和付账等服务,皮特斯马特（宠物供应）；斯特普尔斯（办公用品）,样品目录陈列室,应用于大量可供选择的毛利高、周转快的有品牌商品的销售。它们包括珠宝、电动工具、照相机、皮包、小型设备、玩具和运动器等,服务商品公司,零,售,售,生,生,命,命,周,周,期,期,一,种,种,零,零,售,售,商,商,店,店,类,类,型,型,在,在,某,某,个,个,历,历,史,史,时,时,期,期,出,出,现,现,，,，,经,经,过,过,一,一,个,个,迅,迅,速,速,发,发,展,展,的,的,时,时,期,期,，,，,日,日,臻,臻,成,成,熟,熟,，,，,然,然,后,后,衰,衰,退,退,。,。,新,商,商,店,店,类,类,型,型,的,的,出,出,现,现,是,是,为,为,了,了,满,满,足,足,顾,顾,客,客,对,对,服,服,务,务,水,水,平,平,和,和,具,具,体,体,服,服,务,务,项,项,目,目,的,的,各,各,种,种,不,不,同,同,的,的,偏,偏,好,好,。,。,大,多,多,数,数,产,产,品,品,种,种,类,类,的,的,零,零,售,售,商,商,可,可,在,在,下,下,列,列4,种,种,服,服,务,务,水,水,平,平,上,上,定,定,位,位,：,：,自,助,助,零,零,售,售,：,：,用,于,于,许,许,多,多,零,零,售,售,业,业,务,务,，,，,特,特,别,别,是,是,方,方,便,便,商,商,品,品,，,，,某,某,种,种,程,程,度,度,上,上,也,也,适,适,用,用,于,于,选,选,购,购,品,品,。,。,自,选,选,零,零,售,售,：,：,顾,客,客,自,自,己,己,寻,寻,找,找,所,所,需,需,要,要,的,的,商,商,品,品,，,，,尽,尽,管,管,他,他,们,们,可,可,以,以,要,要,求,求,帮,帮,助,助,。,。,有,限,限,服,服,务,务,零,零,售,售,：,提,提,供,供,较,较,多,多,的,的,销,销,售,售,帮,帮,助,助,，,，,因,因,为,为,这,这,些,些,商,商,店,店,经,经,营,营,的,的,选,选,购,购,品,品,较,较,多,多,，,，,顾,顾,客,客,需,需,要,要,较,较,多,多,的,的,信,信,息,息,。,。,完,全,全,服,服,务,务,零,零,售,售,：,销,销,售,售,人,人,员,员,准,准,备,备,在,在,寻,寻,找,找,比,比,较,较,选,选,择,择,过,过,程,程,的,的,每,每,一,一,环,环,节,节,上,上,都,都,提,提,供,供,帮,帮,助,助,。,。,非,零,零,售,售,商,商,店,店,主,主,要,要,类,类,型,型,直接营销,起源于邮购和目录营销，但今天还包括了其他能接触人的形式，如电讯营销，电视直复营销（家庭购买程序和信息商品），以及电子购买等,直接推销,直接推销方式始于几个世纪以前，从最初的沿街叫卖发展而来，现在已成为一个90亿美元的行业。,直接推销有3种形式：,一对一推销：雅芳（个人化妆品）；,一对多（聚会）推销：玫琳凯化妆品公司；,多层次（网络）营销：安利,类型,描述,例子,家庭购买网络和QVC网络（电视直复）；,兰德恩特，（目录商店）；,1800花店（电讯营销）,(Tobecontinued),类型,描述,例子,自动售货,用于多种商品，包括带有很大方便价值的冲动型商品（香烟、软饮料、糖果、报纸、热饮料等）和其他产品（袜子、化妆品、食品快餐、热汤和食品、纸面簿、唱片集、胶卷、T恤衫、保险单、鞋油，甚至还有鱼饵）。,可口可乐售货机，,纽约时报新闻盒,购物服务,一种为特定委托人服务的无店零售方式。这些委托人通常是一些大型组织如学校、医院、协会和政府机构的雇员。委托人有权向一组选定的零售商购买，这些零售商同意给予购物服务组织成员一定的折扣。,联合购物服务组织（向它的90万成员提供了按“成本加8”购买商品的机会）,零,售,售,组,组,织,织,主,主,要,要,类,类,型,型,类型,描述,例子,公司连锁,两上或两个以上的商店同属一个所有者所有和管理，经销同样的商品，有中心采购部和商品部，甚至连商店建筑也可以采用统一的基调。,铁塔唱片，费法（鞋），波特利本（餐具和家庭家具）,自愿连锁店,由某个批发商发起，若干零售商参加的组织，从事大规模购买和统一买卖。,经营杂货的独立杂货商联盟（IGA），经营五金商品的真价五金公司,零售商合作组织,由若干零售商组成，它们成立一个中心采购组织，并且联合进行促销活动。,联合杂货商（杂货）,ACE（五金）,(Tobecontinued),在本国的各种当地消费者合作社,麦当劳，地铁三明治，必胜客，吉飞卢贝，梅内克穆夫拉斯,消费者合作社,特许经营组织,商业联合大公司,指为顾客自己所有的零售公司。这种商店可以把价格定得低一些，也可以价格照常，合作社成员则可按其个人的购买量多少分到相应的红利。,指特许人（一家制造商、批发商或服务组织）和特许经营人（在特许经营系统中，购买拥有或者经营其中一个或几个单元的独立的生意人）之间的一种契约性联合。特许经营组织通常是以某种独一无二的产品、服务，或者某种经营方式，或者一个商标，或者一项专得，或者特许人的声誉为基础。,由几种不同的零售业务和形式联合组成的所有权集中的松散型公司，组织内各零售商的分销和管理职能实行若干程度的一体化。,F.W.华尔华兹公司，除了经营综合商店，还经常金尼鞋店,（2,）,）,零,售,售,商,商,营,营,销,销,决,决,策,策,零售商需要,在,在目标市场,、,、产品品种,和,和采办、服,务,务以及商店,气,气氛、定价,、,、促销和销,售,售地点等方,面,面进行决策,目标市场决,策,策,产品品种和,采,采办决策,服务与商店,气,气氛决策,定价、促销,和,和销售地点,决,决策,目标市场决,策,策,零售商最重,要,要的决策是,确,确定目标市,场,场。,当确定目标,市,市场并且勾,勒,勒出轮廓时,，,，零售商才,能,能对产品分,配,配、商店装,饰,饰、广告词,和,和广告媒体,、,、价格水平,等,等作出一致,的,的决策,商店应面向,高,高档、中档,还,还是低档顾,客,客？,目标顾客需,要,要的是多样,化,化、品种分,配,配有深度还,是,是方便？,极,很,很,都,都不,很,很,极,极,舒适的店内布置,停车进店方便,提供大量服务,商品质量高,商品品种齐全,价格比其他店高,营业员和蔼可亲,营业员提供帮助,到其他店很方便,回家方便,不舒适的店内布置,停车进店不方便,提供很少服务,商品质量低,商品品种有限,价格比其他店低,营业员不友好,营业员不提供帮助,到其他店不方便,回家不方便,新形象A,老,老形象B,某店新老形,象,象比较,产品品种和,采,采办决策,零售商所经,营,营的产品品,种,种必须与目,标,标市场可能,购,购买的商品,相,相一致。,零售商必须,决,决定,产品品种,组,组合的宽度,（,（窄或宽）,和,和深度浅,或,或深。,产品质量,。,。,产品差异,化,化,。,以竞争的零,售,售商所没有,的,的独特的全,国,国性品牌为,特,特色,以私人品牌,商,商品为特色,突出其是大,型,型有特色的,销,销售活动,以新奇多变,的,的商品为特,色,色,
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