2.角色认知与职责界定

Click to edit Master title style,Click to edit Master text styles,Second level,Third level,Fourth level,Fifth level,11/7/2009,#,MTP-Management Training Program,角色认知,中国人力资源开发网,讲师:张正顺,二.角色认知和职责界定,1.,企业存在和发展的根源,2.,管理者的自律准则,3.,管理者扮演的九个角色,4.,管理者应该具备的意识,5,管理者的职责界定,5.1,工作重点分配,5.2,三大能力分配,5.3,管人与做事,5.4,管理者的五大职责,6.,主管“主管”什么？,1.,企业存在和发展的根源,(1)企业存在的根源？,(2)企业发展的根源？,顾客对企业的要求,满意的顾客,质量圈,谁是我的()？,()对我的期望是什么？,我如何才能满足()期望？,我怎样知道()满足与否？,()不满足时我如何改进？,顾客是我们的衣食父母,内部顾客的重要性,上下级关系,辅助,支持,上司对下属的（）有需求,下属需要上司的（）支持,协助,目标,2.中层管理者的自律准则,(1)融入企业价值观,(2)主动面对困难的工作,(3)责任感,(4)工作迅速、讲求效率,(5)科学方式工作，以数据说话,(6)持续改善,(7)积极行动，坚持到底,(8)培育部属，共同成长,(9)我是经营者的化身,一气之下辞职不干,公然表示不高兴,故意撂挑子,传播负面言论,栽赃陷害搞破坏,不该有的行为：,3.中层,管理者的九大角色,扮演角色,承担任务,领导下属，通过他们完成工作目标,对下属的工作、行为进行适当的监督、考核,上情下达，下情上达，传达必要的工作资讯,协调同事之间、下属之间的工作、任务,给予下属必要的训练和教导,应具有强烈的行动力，将本职工作完成好,对企业资源予以合理的调配利用,给予下属最强有力的支持与协助,善待上司，履行部属应尽的责任,4.,中层,管理者应具备的意识,高层经营者（Top Management）,-导航至正确方向（Sail to the right direction）,中层管理者（Middle Management）,-做对之事（Do right things）,基层干部、作业者（Operator）,-把事做对(Do things right),5.,中层,管理者的职责,5.1 工作重点分配,类别,层次,例行工作,(%),解决问题(%),创新工作,(%),高层领导,中层领导,基层领导,类别,层次,管理能力,(%),人际交往,能力(%),业务能力,(%),高层领导,中层领导,基层领导,5.2 三大能力分配,类别,层次,管理他人,(%),自己做事,(%),高层领导,中层领导,基层领导,5.3,管人与做事,大,智,谈,情,求,变,效,能,理,念,策,略,目,标,高,层,大,忠,谈,法,不,变,效,率,专,业,制,度,行,动,基,层,合理的组织运作,中,层,5.4,中层,管理者的五大职责,(1),(2),(3),(4),(5),基于系统性的业务管理,与相关人员共同,竭尽全力达成目的,到位,在位,6.,主管“主管”什么？,主管是()而不是劳力者；,主管是()而不是人手；,主管是()的人；,主管是负责组织()的人；,主管是()的人；,主管不是()。,单元小结,本单元我感触最深的地方是：,我将在自己的工作（生活）中改变如下：,1.,2.,3.,内容总结,二.角色认知和职责界定。6.主管“主管”什么。谁是我的()。()对我的期望是什么。我如何才能满足()期望。我怎样知道()满足与否。()不满足时我如何改进。上司对下属的（）有需求。下属需要上司的（）支持。(1)融入企业价值观。(4)工作迅速、讲求效率。(5)科学方式工作，以数据说话。(6)持续改善。(7)积极行动，坚持到底。(8)培育部属，共同成长。(9)我是经营者的化身。公然表示不高兴。故意撂挑子。3.中层管理者的九大角色。上情下达，下情上达，传达必要的工作资讯。协调同事之间、下属之间的工作、任务。5.1 工作重点分配。3.,