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单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,章义伍版权课程,单击此处编辑母版标题样式,39,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,单击此处编辑母版标题样式,章义伍执行力课程,章义伍执行力课程,EXECUTION,用流程复制,章义伍,打造不依赖于能人的执行体系,章义伍版权课程,培训师介绍,章义伍， 2001至,2005,年度中国十佳培,训,训师，曾在北京,麦,麦当劳、联想电,脑,脑公司、普尔斯,马,马特中国企业担,任,任营运经理,/,训练经理,/,市场副总监,/,人力总监,/,总经理等职务。,现担任清华大学,/,北京大学,/,浙江大学/中山,大,大学/中央党校,总,总裁班的特聘教,授,授，中国人力资,源,源开发网特聘专,家,家。,章义伍版权课程,大国家,小企业,美国,:,大国家,大企业,中国,:,大国家,小企业,章义伍版权课程,差距,从何而来,?,两种模式,靠流程,/,体系复制,靠能人,/,经验扩张,章义伍版权课程,系统法则,企业不能仅仅靠,一,一两个能人,一两个条款,一种热情,.,横下一条心去做,事,事,.,靠这种做法,你也许可以一两,次,次侥幸得逞,但不可能持续成,功,功,.,真正的执行不是,靠,靠个人英雄，不,是,是靠使命，而是,靠,靠完善的执行体,系,系来支撑！,章义伍版权课程,戴明语录,不能满足客户要,求,求的原因中有,85%,与系统和流程的,缺,缺陷有关,而不是员工。管,理,理的角色是改变,流,流程而不是迫使,个,个别人做得更好,！,！,W.Edwards Deming,章义伍版权课程,造钟？还是报时,？,？,能人型的领导喜,欢,欢报时，执行型,的,的领导懂得造钟,执行不是靠一两,种,种高瞻远瞩的新,产,产品赢得市场，,而,而是一套系统的,战,战略流程设计,执行不是靠点子,思,思维、雕虫小技,，,，而是一套固化,的,的运营流程,扩张的根本出路,：,：建立一个不依,赖,赖于能人的执行,体,体系,章义伍版权课程,流程专家,麦当劳奇迹：三,十,十年，一亿倍,在120多,个,个国家拥有3000家店,多年来，持,续,续被评为“最有,价,价值的品牌”,麦当劳卖什么？,用一流的规范武,装,装三流的员工,章义伍版权课程,为什么“既不大,也,也不久”,?,人员：无法克服,人,人才复制的难题,战略：不够专注,缺乏执行工具：,重,重能人，轻系统,制度保障不力：,情,情在前，法在后,忽视软力量,观念：做生意？,做,做事业？,章义伍版权课程,领导的痛：流程,领导者关于流程,的,的问题实在不少,0%的企,业,业缺乏优质流程,！,！,不知道如何,做,做流程？,企业在什么,时,时期应该抓流程,？,？,有了流程，,为,为什么无法执行,？,？,领导者在流程的,问,问题上交了不少,学,学费，最后换来,的,的却是借口,章义伍版权课程,一人经验,大众受益,共同化,内化,联结化,外化,隐性知识,显性知,识,知识增值,知识复制,章义伍版权课程,告别一枝独秀！,执行不能仅仅靠,几,几个拥有特异功,能,能的人，也不是,靠,靠经验领袖传、,帮,帮、带，而是要,拥,拥有一套“人才,加,加工厂”的机制,警惕企业家的雄,才,才大略,在家天下和熟人,的,的环境里，永远,实,实现不了职业化,章义伍版权课程,流程开发的黄金,准,准则,流程的难点之一,在,在于设计,设计流程基于一,个,个假设,优质流程的三个,标,标志,简单化（,Simplification,）,专业化（,Specialization,）,标准化（,Standardization,）,章义伍版权课,程,程,简单化,:,人人会做,执行的本质：,简,简单,表格,程序,简单是复杂之,后,后的简单,能够把简单的,事,事情坚持做到,位,位就是不简单,章义伍版权课,程,程,清除非增值活,动,动,消除过量的产,出,出,消除等待时间,消除不必要的,作,作业,消除缺陷、返,工,工、故障,消除重复的活,动,动,消除不必要的,检,检验、审批、,协,协调,章义伍版权课,程,程,简单才能受众,简单是人性的,直,直接追求,最方便大众去,执,执行的首要前,提,提就是,:,化繁为简,以简驭繁,!,成功的法则极,为,为简单，但简,单,单并不代表容,易,易。,章义伍版权课,程,程,专业化,:,细节体现,成功的,运营系统,Discipline,Do,Detail,原则：,即是公司运营的基本法律依据，对所有人具有约束力，比如麦当劳的,QSC,细节：,执行就是细节，好的规范必须落实到具体的细微的运营环节当中，这样规范才能够被执行、被考核和被顾客感知,执行,：,必须有一套系统保证原则和细节得到落实和执行，才会有效果,章义伍版权课,程,程,原则是灯塔,（品质,）,）,（服务,）,）,（清洁,）,）,（价值,）,）,章义伍版权课,程,程,标准化,:,用数字说话,做到什么程度,standard,需要多长时间,howlong,需要什么资源,cost,章义伍版权课,程,程,流程开发,企业内部：,优秀员工与普,通,通员工,顾客期望：,满意与不满意,竞争对手：,优势与劣势,外部标竿：,成功经营与失,败,败教训,流程开发的过,程,程,章义伍版权课,程,程,流程贯彻：“,三,三化”,简单化,专业化,标准化,“开发”三化,“贯彻”三化,原则：人人会,做,做,制度：不折不,扣,扣,章义伍版权课,程,程,有意识,有竞争力,无意识,有竞争力,意识,竞争力,有意识,无竞争力,无意识,无竞争力,章义伍版权课,程,程,输血不如造血,！,！,输血救人一次,，,，造血救人一,生,生,不要仅仅关注,能,能人，而要从,整,整个执行系统,来,来看问题,不要责怪员工,不,不行，先检查,自,自己的流程行,不,不行,企业家应为流,程,程埋单！,章义伍执行力,课,课程,EXECUTION,人员流程,先人后事,章义伍版权课,程,程,先人后事,让合适的人上,车,车,!,跟我来,那地方更好,!,老板们要明白,四,四个道理,了不起的人才,能,能做了不起的,事,事,(,方向,),优秀的人一定,会,会吸引优秀的,人,人,(,吸力,),如果是合适的,人,人在车上,那么激励和管,理,理就不再是问,题,题,如果车上坐的,是,是不合适的人,方向对错都无,关,关紧要,战略虽好,可谁来做呢？,章义伍版权课,程,程,招人,:,价值评价,育人,:,价值提升,用人,:,价值实现,留人,:,价值维护,人才资源的,价值观,章义伍版权课,程,程,谁是执行的主,体,体？,执行方向,系统构建,文化塑造,思维能力,脑袋,空气,行动方案,系统运行,文化传播,人际技能,脊梁,木匠,操作方法,不折不扣,文化吸收,技术技能,四肢,蜂群,高层,中层,基层,章义伍版权课,程,程,从一开始就找,对,对人,!,重要的是给何,人,人付酬,而不是如何支,付,付,我们招聘了,5,个人,他们工作起来,顶,顶,10,个,而公司只付,8,个人的工资,执行力是“招,”,”出来的,真正的执行型,人,人才其实是免,费,费的,章义伍版权课,程,程,基本原则,:,不求最优秀,但求最适合,目标选才,:,基于能力模型,寻找怎样的人,?,章义伍版权课,程,程,韦尔奇：4,E,选才,Energy,Energize,Edge,Execute,章义伍版权课,程,程,适者上车,!,不用花瓶看水,平,平,最重要是勤业,;,不用天才用适,才,才,最重要是标准,;,用生不用熟,刚步入社会,心态单纯,;,学历经历仅供,参,参考,执行力至关重,要,要,;,庞大的人才后,备,备军,-50%,的机会,家庭式的人才,组,组合,.,章义伍版权课,程,程,训练是你能进,行,行的最好的投,资,资！,训练有素的人,员,员是公司最大,的,的竞争优势,投资越多，回,报,报越大,执行力是“训,练,练”出来的,章义伍版权课,程,程,“,全职涯培训,”,全职涯培训包,括,括两种不同的,培,培训体系,员工培训,管理层培训,传授,“,终生受用的技,能,能和价值观,”,训练哲学：第,一,一次就训练到,位,位！,章义伍版权课,程,程,员工训练系统,一支优秀的训,练,练团队,一个系统的训,练,练程序,一套有效的训,练,练工具（,SOC）,一体化的追踪,和,和奖励机制,章义伍版权课,程,程,Actionlearning,（行动学习）,Coaching,（教练）,MDP(,管理发展手册,),PDS(,绩效发展系统,),管理培训体系,章义伍版权课,程,程,加紧业务流程,的,的改造，业务,流,流程是培训的,基,基础,让一流的人做,业,业务培训,人人都是教练,！,！,设立人才快速,发,发展通道,按需购买管理,课,课程，持续投,入,入,全员接受培训,，,，领导人尤其,需,需要补课,先有学习力,后有执行力,章义伍版权课,程,程,藏犬是如何变,成,成藏敖的,自然界择强汰,弱,弱，不断进化,执行人才是充,满,满活力的狼，,而,而后不是毫无,斗,斗志的羊,不是强者淘汰,弱,弱者，就是弱,者,者淘汰强者,执行力是“淘,汰,汰”出来的,章义伍版权课,程,程,情感强度,能做到量才适,用,用的人，必须,具,具有一定的情,感,感强度,为,“,情,”,所困的人，说,明,明情感强度不,够,够,第一：很难招,聘,聘到高手,第二：姑息纵,容,容执行不力者,世界上最难遵,循,循的规则是度,章义伍执行力,课,课程,EXECUTION,运营流程,谋定而后,动,动,章义伍版权课,程,程,目标,计划,“细”,沟通,“明”,工具,控,制,制,“,准,准,”,”,反,馈,馈,“,透,透,”,”,奖,惩,惩,运,营,营,流,流,程,程,七,七,环,环,节,节,章,义,义,伍,伍,版,版,权,权,课,课,程,程,Fewobjectives,Keyinitiatives,Execute,Better,目,标,标,:,“,精,精,”,”,章,义,义,伍,伍,版,版,权,权,课,课,程,程,小,处,处,着,着,眼,眼,大,处,处,着,着,手,手,大,处,处,着,着,眼,眼,小,处,处,着,着,手,手,大,处,处,着,着,眼,眼,大,处,处,着,着,手,手,小,处,处,着,着,眼,眼,小,处,处,着,着,手,手,思,考,考,行,动,动,章,义,义,伍,伍,版,版,权,权,课,课,程,程,大,处,处,着,着,眼,眼,，,，,小,小,处,处,着,着,手,手,思,考,考,：,：,胆,胆,大,大,心,心,细,细,行,动,动,：,：,长,长,短,短,目,目,标,标,并,并,重,重,该,舍,舍,则,则,舍,舍,不,怕,怕,手,手,脏,脏,与,顾,顾,客,客,员,员,工,工,合,合,作,作,伙,伙,伴,伴,共,共,赢,赢,为,未,未,来,来,投,投,资,资,点,评,评,：,：,买,买,它,它,们,们,的,的,股,股,票,票,吧,吧,章,义,义,伍,伍,版,版,权,权,课,课,程,程,计,划,划,：,：,细,细,把,计,计,划,划,做,做,细,细,的,的,关,关,键,键,元,元,素,素,what,when,who,resource,problem,opportunity,课,程,程,总,总,结,结,预,防,防,性,性,措,措,施,施,促,进,进,性,性,措,措,施,施,应,急,急,性,性,措,措,施,施,利,用,用,性,性,措,措,施,施,章,义,义,伍,伍,版,版,权,权,课,课,程,程,工,具,具,:,“,简,”,会,看,看,会,做,做,会,讲,讲,会,改,改,章,义,义,伍,伍,版,版,权,权,课,课,程,程,执,行,行,中,中,的,的,倒,倒,三,三,角,角,执,行,行,也,也,可,可,以,以,“,“,倒,倒,行,行,逆,逆,施,施,”,”,目,标,标,确,确,定,定,目,标,标,执,执,行,行,章,义,义,伍,伍,版,版,权,权,课,课,程,程,无,权,权,等,待,待,命,命,令,令,被,动,动,工,工,作,作,主,管,管,负,负,责,责,责,难,难,服,从,从,管,管,理,理,有,权,权,采,取,取,行,行,动,动,主,动,动,开,开,创,创,自,我,我,负,负,责,责,解,决,决,问,问,题,题,自,我,我,管,管,理,理,授,能,能,，,，,才,才,能,能,自,自,动,动,章,义,义,伍,伍,版,版,权,权,课,课,程,程,控,制,制,：,：,“,“,准,准,”,”,（,（,关,关,键,键,点,点,）,）,质,量,量,关,关,键,键,点,点,(foodsafety),采,购,购,关,关,键,键,点,点,（,（,cutting,）,服,务,务,瓶,瓶,颈,颈,(2,个,时,时,期,期,),顾,客,客,投,投,诉,诉,点,点,员,工,工,不,不,满,满,意,意,点,点,章,义,义,伍,伍,版,版,权,权,课,课,程,程,运,营,营,控,控,制,制,法,法,巡,视,视,：,：,目,目,标,标,追,追,踪,踪,财,务,务,控,控,制,制,流,程,程,控,控,制,制,（,（,表,表,格,格,）,）,顾,客,客,控,控,制,制,：,：,神,神,秘,秘,顾,顾,客,客,制,制,度,度,第,三,三,方,方,控,控,制,制,章,义,义,伍,伍,版,版,权,权,课,课,程,程,反,馈,馈,：,：,“,“,透,透,”,”,吝,于,于,赞,赞,扬,扬,是,是,人,人,性,性,的,的,弱,弱,点,点,修,正,正,性,性,反,反,馈,馈,（,（,对,对,事,事,不,不,对,对,人,人,）,）,负,面,面,反,反,馈,馈,无,反,反,馈,馈,章,义,义,伍,伍,版,版,权,权,课,课,程,程,公,布,布,成,成,绩,绩,请,上,上,司,司,致,致,谢,谢,物,质,质,奖,奖,励,励,设,立,立,”,执,行,行,奖,奖,”,特,殊,殊,车,车,位,位,专,用,用,信,信,纸,纸,期,权,权,不,接,接,受,受,不,不,合,合,格,格,的,的,工,工,作,作,不,接,接,受,受,未,未,完,完,成,成,的,的,工,工,作,作,威,胁,胁,激,激,励,励,有,尊,尊,严,严,地,地,辞,辞,退,退,奖,惩,惩,：,：,“,“,公,公,”,”,章,义,义,伍,伍,版,版,权,权,课,课,程,程,世,上,上,没,没,有,有,东,东,西,西,可,可,取,取,代,代,坚,坚,毅,毅,的,的,地,地,位,位,！,！,才,干,干,不,不,能,能,，,，,有,有,才,才,能,能,而,而,失,失,败,败,者,者,比,比,比,比,皆,皆,是,是,；,；,天,才,才,不,不,能,能,，,，,才,才,华,华,横,横,溢,溢,又,又,毫,毫,无,无,进,进,取,取,者,者,不,不,胜,胜,枚,枚,举,举,；,；,单,靠,靠,教,教,育,育,不,不,能,能,，,，,受,受,过,过,教,教,育,育,但,但,潦,潦,倒,倒,终,终,生,生,者,者,充,充,斥,斥,世,世,间,间,；,；,唯,有,有,坚,坚,毅,毅,与,与,果,果,敢,敢,者,者,能,能,够,够,无,无,所,所,不,不,能,能,，,，,获,获,得,得,成,成,功,功,！,！,
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