目标管理与绩效考核培训系列主管2

单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,2021/2/8,#,热烈欢迎参与目标与绩效管理讨论和学习！,11/28/2024,1,目标管理与绩效考核培训系列,主讲：周继宏,目标管理,与,绩效考核,理解,11/28/2024,2,由猎狗的故事想到的,11/28/2024,3,猎人带着猎狗去森林中打猎，猎狗将兔子赶出了窝，一直追赶它，追了很久仍没有抓到。后来兔子一拐弯，不知道跑什么地方去了。猎人看到这种情景，讥笑猎狗说：“小的反而跑得快多了。”猎狗回答说：“你不知道我们两个的跑是完全不同的！我仅仅为了一顿饭而跑，而它却为了性命而跑呀。”,11/28/2024,4,猎人想，猎狗说得也对。我要想得到更多的猎物，就得想个好办法，让猎狗也为自己的生存奋斗。猎人思前想后，觉得有必要给猎狗引入竞争机制，在竞争中表现优秀的会得到更多的奖赏。于是，猎人就多买了几条猎狗，并规定凡是能够在打猎中抓到兔子的，就可以得到五根骨头，抓不到兔子的就没有饭吃。刚开始猎狗们很反感，但随着时间的推移，也逐渐适应了这种机制。这一招果然奏效，猎狗们纷纷努力去追兔子，因为谁也不愿意看见别人吃骨头，自己没有吃的。,11/28/2024,5,过了一段时间，问题又出现了，猎人发现虽然每天都能捕到五六只兔子，但兔子个头却越来越小。原来有些善于观察的猎狗，发现大的兔子跑得快，逃跑的经验非常丰富，而小兔逃跑速度相对比较慢，逃跑的经验也少，所以小兔子比大兔子好抓多了。而猎人对于猎狗的奖赏是根据其抓到兔子的数量计算的，不管兔子的大小，那些观察细致的猎狗最先发现了这个窍门。,猎人对猎狗们说：,“,最近你们抓的兔子越来越小了，为什么？,”,猎狗们说：,“,反正大小对奖惩没有影响，为什么要去抓大的呢？,”,11/28/2024,6,猎人决定改革奖惩办法，按照兔子的重量来计算给猎狗的食物。这样改革后，猎狗们都尽量去抓大的兔子。这一招好像起到了很好的作用。,过了一段时间，猎人发现邻居家的猎狗和自己的一样多，可抓到的兔子却比自己多得多。猎人很奇怪，就去问邻居。邻居介绍说：,“,我的猎狗中有能力强的，有能力差的。我就让能力强的去帮助能力差的，让它们之间互相学习。另外，我将猎狗编成几组，每一组猎狗分工配合，这样，抓到的兔子数量就明显上升了。,”,猎人觉得这样的方法非常好，回家后也决定让自己的猎狗互相学习、互相配合，并将猎狗编成几个小组。,11/28/2024,7,猎人的再次改革办法，使免子们提高了团队的协作能力，抓免子的产量比以前多了起来。,但仅维持了一段时间过后，猎人又发觉个别大而且抓免子经验丰富的猎狗很少干活了，它们总是要求小猎狗干活。猎人感到很生气，追问它们：“你们为什么不干活了，还总是要求小的替你们完成任务。”,老猎狗们说：“主人，我们已经替你抓了很多免子了，现在你要求我们教小猎狗抓免子的方法，而且还要我们去抓免子，但是，主人，等到我们老了抓不动免子的时候，你还会给骨头我们吗？,11/28/2024,8,猎人为了进一步激发这批经验丰富的猎狗的干劲和后顾之忧，于是再次改革，规定不管猎狗每天能否抓到兔子，都给固定数量的骨头，抓到兔子以后，还有另外的奖赏。,11/28/2024,9,故事感受,目标不同、动力不同、行动不同、潜力不同、结果不同；,目标要和奖惩相匹配；,目标要随着变化不断调整、修改；,目标的设定要考虑个性差异；,目标要适宜，具有可行性、挑战性；,要达到双赢的目的。,11/28/2024,10,现实存在,的,的问题,日常疑,惑,惑,你想给工,作,作出色的,员,员工奖励,，,，但又怕,引,引起其他,人,人的不满,？,？,某员工能,力,力不足，,但,但你却不,知,知道差距,在,在哪里？,某员工能,力,力较强，,业,业绩不错,，,，想给予,晋,晋升，却,找,找不出晋,升,升的依据,何,何在？,想辞退某,人,人，却又,觉,觉得很难,为,为情，甚,至,至无法面,对,对他提出,的,的质疑？,每次加薪,都,都是否伤,心,心费神？,年终奖金,不,不知如何,发,发放？,工作业绩,无,无法提升,？,？,12/25/2022,11,绩效管理,流,流程,目标设定,目标实施,目标考核,考核结果,处,处理,绩效计划,绩效反馈,绩效考核,绩效实施,与,与管理,P,D,C,A,PDCA,12/25/2022,12,目标管理,的,的好处,确定工作,重,重点，提,高,高工作效,率,率；,是计划与,实,实施有效,工,工具；,使各自的,角,角色更明,确,确；,激发员工,潜,潜能，提,高,高员工士,气,气；,促进沟通,，,，增进团,结,结；,消除本位,主,主义；,激励员工,自,自动自发,的,的精神，,提,提升能力,；,；,有助于自,我,我考核，,评,评估进展,；,；,12/25/2022,13,目标管理,实,实施的原,则,则,高层重视,；,；,全员参与,；,；,上下一致,；,；（木桶原,理,理）,目标量化,；,；,宣传辅导,；,；（统一思,想,想）,前后一致,；,；（目标制,订,订与奖惩,责,责任一致,）,）,12/25/2022,14,绩效计划,目标,设,设定,绩效计,划,划是关于,工,工作目标,和,和标准的,契,契约；,绩效计,划,划是上司,与,与下属共,同,同沟通，,对,对员工的,工,工作目标,和,和标准达,成,成一致意,见,见，形成,契,契约的过,程,程。,关于目标,的,的,有趣现象,我们要做,到,到什么程,度,度？,12/25/2022,15,目标,关,关键业绩,指,指标,关键业绩,指,指标是通,过,过对工作,流,流程的分,析,析，衡量,流,流程绩效,的,的一种目,标,标式量化,管,管理指标,。,。,关键业绩,指,指标会集,中,中在对一,个,个流程或,一,一项工作,来,来说最关,键,键的一系,列,列指标上,。,。,关键业绩,指,指标强调80/20原则。设,置,置不宜太,多,多，以5-7项为,宜,宜。,关键业绩,指,指标制定,时,时强调能,量,量化的尽,量,量量化，,不,不能量化,的,的尽量细,化,化、尽量,流,流程化。,12/25/2022,16,关键业绩,指,指标的类,型,型,通常来说,，,，包括：,数量：产,量,量、销售,额,额、利润,等,等,质量：准,确,确率、合,格,格率、投,诉,诉的数量,等,等,成本：支,出,出费用的,数,数额、实,际,际费用与,预,预算的对,比,比率、损,耗,耗率,时限：期,限,限,12/25/2022,17,业绩指标,制,制订,注,注意事项,上下级的,一,一致性；,可行性与,挑,挑战性；,平衡性与,一,一致性；,具体化、,数,数据化；,增值原则,；,；,数量符合80：20原则；,个人目标,和,和团队目,标,标的关系,；,；,SMART原则。,12/25/2022,18,制订关键,业,业绩指标,的,的原则,具体的,：,：这个目,标,标是否能,告,告诉上级,具,具体的、,最,最终完成,的,的是什么,？,？,可衡量,的,的：上级,知,知道如何,衡,衡量他的,工,工作结果,吗,吗？,可达成,的,的：这个,目,目标是否,具,具有挑战,性,性而又可,以,以实现的,：,：,现实的,：,：这项工,作,作结果可,以,以证明、,可,可以观察,吗,吗？,有时间,性,性的：考,核,核标准、,完,完成时间,作,作为目标,的,的内容，,设,设计在关,键,键业绩指,标,标系列表,中,中。,12/25/2022,19,业绩指标,制,制订,制,制订考核,基,基准,订定目标,值,值、基准,的,的注意事,项,项：,统计以往,数,数据，80%以上,可,可达成为,目,目标值，,但,但需除去,异,异常值；,若过去无,数,数据，则,以,以经验上,有,有把握的,水,水准为暂,定,定为目标,值,值；,目标值可,依,依季节性,，,，分段设,定,定；,目标值,现,现有能力,，,，目标值,平均值,，,，现有能,目标。,12/25/2022,20,业,绩,绩,指,指,标,标,制,制,订,订,明,明,确,确,考,考,核,核,事,事,项,项,需,要,要,重,重,点,点,明,明,确,确,的,的,考,考,核,核,事,事,项,项,如,如,下,下,：,：,计,算,算,方,方,式,式,；,；,数,据,据,来,来,源,源,；,；,数,据,据,统,统,计,计,部,部,门,门,；,；,统,计,计,（,（,考,考,核,核,频,频,率,率,）,）,各,目,目,标,标,项,项,目,目,的,的,权,权,重,重,、,、,比,比,值,值,；,；,各,目,目,标,标,项,项,目,目,的,的,权,权,重,重,、,、,比,比,值,值,加,加,减,减,说,说,明,明,；,；,12/25/2022,21,业,绩,绩,指,指,标,标,制,制,订,订,案,案,例,例,电,位,位,器,器,部,部,关,关,键,键,业,业,绩,绩,指,指,标,标,明,明,细,细,表,表,12/25/2022,22,绩,效,效,实,实,施,施,与,与,管,管,理,理,业,业,绩,绩,指,指,标,标,实,实,施,施,业,绩,绩,指,指,标,标,实,实,施,施,的,的,重,重,点,点,环,环,节,节,：,：,制,定,定,目,目,标,标,实,实,施,施,计,计,划,划,实,施,施,、,、,支,支,持,持,与,与,辅,辅,导,导,动,态,态,追,追,踪,踪,及,时,时,反,反,馈,馈,兄,弟,弟,们,们,，,，,目,目,标,标,有,有,了,了,，,，,现,现,在,在,是,是,你,你,们,们,表,表,现,现,的,的,时,时,候,候,了,了,，,，,大,大,家,家,努,努,力,力,呀,呀,！,！,做,做,好,好,的,的,有,有,奖,奖,！,！,不,不,好,好,的,的,要,要,处,处,分,分,呀,呀,！,12/25/2022,23,业,绩,绩,指,指,标,标,实,实,施,施,实,实,施,施,计,计,划,划,制,定,定,指,指,标,标,实,实,施,施,计,计,划,划,的,的,注,注,意,意,事,事,项,项,每,项,项,指,指,标,标,的,的,责,责,任,任,者,者,是,是,谁,谁,，,，,责,责,任,任,者,者,要,要,制,制,订,订,实,实,施,施,计,计,划,划,；,；,对,于,于,完,完,成,成,这,这,项,项,指,指,标,标,：,：,A,工,工,作,作,方,方,法,法,与,与,步,步,骤,骤,B,工,工,作,作,的,的,重,重,点,点,与,与,完,完,成,成,要,要,求,求,C,工,工,作,作,的,的,开,开,始,始,与,与,完,完,成,成,时,时,间,间,D,每,每,项,项,工,工,作,作,的,的,环,环,节,节,的,的,负,负,责,责,人,人,与,与,执,执,行,行,人,人,12/25/2022,24,业,绩,绩,指,指,标,标,实,实,施,施,实,实,施,施,、,、,支,支,持,持,与,与,辅,辅,导,导,确,保,保,业,业,绩,绩,指,指,标,标,顺,顺,利,利,实,实,施,施,的,的,重,重,点,点,：,：,授,权,权,、,、,授,授,能,能,；,；,提,高,高,员,员,工,工,工,工,作,作,意,意,愿,愿,：,：,A,工,工,作,作,态,态,度,度,：,：,朋,朋,友,友,、,、,上,上,下,下,级,级,B,领,领,导,导,方,方,式,式,：,：,启,启,发,发,、,、,干,干,预,预,和,和,命,命,令,令,C,信,信,息,息,交,交,流,流,：,：,交,交,换,换,、,、,质,质,问,问,给,予,予,支,支,持,持,、,、,协,协,调,调,；,；,适,时,时,交,交,换,换,意,意,见,见,；,；,适,当,当,控,控,制,制,；,；,建,立,立,统,统,一,一,的,的,指,指,标,标,数,数,据,据,记,记,录,录,格,格,式,式,。,。,切,记,记,！,！,目,目,标,标,实,实,施,施,的,的,关,关,键,键,是,是,自,自,我,我,管,管,理,理,！,！,！,！,！,！,12/25/2022,25,通,过,过,动,动,态,态,追,追,踪,踪