小米公司营销案例研讨

单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,有一个品牌,成立于,2010,年,4,月,2012,年,1-5,月的销售额突破,40,亿元,2012,年的销售目标是,100,亿元,未来,3,年的目标是：,进入世界,500,强，销售额达到,200,亿美金,这个品牌叫,小米,公,公司,营,营销,案,案例,研,研讨,2012.06.12,目录,小米,简,简介,产品,和,和服,务,务,品牌,定,定位,传播,定,定位,营销,策,策略,营销,案,案例,小米,简,简介,小米,名,名字,由,由来,小米,公,公司,正,正式,成,成立,于,于,2010,年,4,月，,是,是一,家,家专,注,注于,高,高端,智,智能,手,手机,自,自主,研,研发,的,的移,动,动互,联,联网,公,公司,。,。,小米,的,的,LOGO,是一,个,个“,MI,”,”,形，,是,是,MobileInternet,的缩,写,写，,代,代表,小,小米,是,是一,家,家移,动,动互,联,联网,公,公司,。,。,另,另外,，,，小,米,米的,LOGO,倒过,来,来是,一,一个,心,心字,，,，少,一,一个,点,点，,意,意味,着,着小,米,米要,让,让我,们,们的,用,用户,省,省一,点,点心,。,。,小米,七,七剑,客,客,小米,公,公司,由,由著,名,名天,使,使投,资,资人,雷,雷军,带,带领,创,创建,。,。小,米,米公,司,司共,计,计七,名,名创,始,始人,，,，分,别,别为,创,创始,人,人、,董,董事,长,长兼,CEO,雷军,，,，联,合,合创,始,始人,兼,兼总,裁,裁林,斌,斌，,联,联合,创,创始,人,人及,副,副总,裁,裁黎,万,万强,、,、周,光,光平,、,、黄,江,江吉,、,、刘,德,德、,洪,洪锋,。,。,雷军,其,其人,雷军,于,于,1992,年加,入,入金,山,山软,件,件，,1998,出任,金,金山,软,软件,首,首席,执,执行,官,官。,2011,年,7,月，,雷,雷军,出,出任,金,金山,软,软件,董,董事,长,长。,雷军,作,作为,天使,投,投资,人,人,，投,资,资了,凡客,诚,诚品,、,多玩,、,UCWEB(,优视,科,科技,),、,小米,科,科技,等多,家,家创,新,新型,企,企业,。,。,雷军,在,在艾,瑞,瑞网,、,、新,浪,浪科,技,技、,donews,、凤,凰,凰科,技,技等,媒,媒体,开,开辟,专,专栏,。,。,雷军,在,在中,国,国,IT,圈具,有,有很,强,强的,影,影响,力,力。,主要,业,业务,小米历程,2010,年,4,月,6,日小米公,司,司正式成,立,立,8,月,16,日,MIUI,首个内测,版,版推出,12,月,10,日米聊,Android,内测版正,式,式发布,2011,年,7,月,12,日 小米,创,创始团队,正,正式亮相,，,，宣布进,军,军手机市,场,场，揭秘,旗,旗下,3,款产品：,MIUI,、米聊、,小,小米手机,8,月,16,日 小米,手,手机发布,会,会暨,MIUI,周年粉丝,庆,庆典在,798,举行，国,内,内首款双,核,核,1.5G,手机,小米手机,正,正式发布,9,月,5,日 小米,手,手机正式,开,开放网络,预,预订，两,天,天内预订,超,超,30,万台,10,月,20,日 小,米,米手机,通,通过小,米,米网正,式,式发售,12,月,18,日 小,米,米手机,第,第一轮,开,开放购,买,买，,3,小时内,10,万台库,存,存销售,一,一空,12,月,20,日 小,米,米联通,合,合约机,发,发布,2012,年,1,月,4,日小米,手,手机第,二,二轮开,放,放购买,，,，,3,个半小,时,时,10,万台售,罄,罄,2,月,16,日小米,手,手机电,信,信版开,放,放预订,摇,摇号，,2,天内,92,万人参,与,与,1,月,11,日小米,手,手机第,三,三轮开,放,放预订,，,，,36,小时,50,万台预,订,订完毕,2,月,28,日小米,手,手机第,四,四轮开,放,放预订,，,，,30,分钟,15,万台电,信,信版小,米,米手机,预,预订完,毕,毕,3,月,17,日小米,手,手机第,五,五轮,10,万台开,放,放购买,，,，,35,分钟售,罄,罄,3,月初第,100,万台小,米,米手机,售,售出,4,月,6,日小米,公,公司两,周,周年庆,典,典“米,粉,粉节”,，,，小米,手,手机电,信,信合约,机,机公布,，,，第六,轮,轮,10,万台开,放,放购买,，,，,6,分钟售,罄,罄,4,月,10,日消息,，,，小米,科,科技副,总,总裁黎,万,万强表,示,示下半,年,年推出,小米二,代,代,手机（,小米,M2,）,5,月,15,日，小,米,米公司,通,通过微,博,博平台,发,发布小,米,米手机,青,青春版,。,。,5,月,18,日，小,米,米公司,通,通过官,网,网预订,和,和销售,小米手,机,机青春,版,版,，,10,分,52,秒售完,15,万台。,5,月,29,日，小,米,米公司,通,通过官,网,网预订,和,和销售,小,小米手,机,机电信,版,版，售,完,完,10,万台。,2012,年的销,售,售目标,是,是,100,亿元，,截,截止到,5,月底已,完,完成约,40,亿元。,产品和,服,服务,软件：,MIUI,MIUI,是中国,首,首个基,于,于互联,网,网开发,模,模式进,行,行开发,的,的手机,操,操作系,统,统，根,据,据社区,发,发烧友,的,的反馈,意,意见不,断,断进行,改,改进，,并,并在每,周,周更新,迭,迭代。,从,从,2010,年,8,月,16,日首个内测版,发,发布至今，,MIUI,受到了全球,23,个国家、,100,万手机发烧友,的,的追捧， 享誉中国,、,、英国、德国,、,、西班牙、意,大,大利、澳大利,亚,亚、美国、俄,罗,罗斯、荷兰、,瑞,瑞士、巴西等,多,多个国家。,每年一届的,MIUI,大赛激发发烧,友,友的潜能，吸,引,引成为米粉，,并,并为小米贡献,原,原创生命力。,社交：米聊,米聊让米粉不,受,受空间和时间,的,的限制，自由,交,交流，目前已,有,有,1200,万注册用户。,硬件：手机,小米手机的每,一,一项改进都和,米,米粉互动沟通,，,，征求米粉的,意,意见，当小米,手,手机发售时，,小,小米手机成为,米,米粉的不二选,择,择，因为米粉,认,认为这是他们,自,自己研发的手,机,机。,服务：刷机,售后服务：小,米,米之家,成立了,28,个小米之家；,设,设立,340,个授权维修网,点,点，覆盖,220,个城市；客服,电,电话,90%,的电话接通率,，,，有,373,个客服坐席；,保,保持密切的沟,通,通和互动，提,供,供优质的服务,。,。,销售渠道,核心渠道,辅助渠道,电信、联通营,业,业厅销售合约,机,机。,品牌定位,小米定位,确定竞争对手,苹果、,HTC,、三星已占据,高,高端智能手机,心,心智资源前三,位,位，小米已没,有,有位置。,小米站在全球,移,移动互联网的,高,高度，将自己,定,定位为全球移,动,动互联网发烧,友,友的服务品牌,，,，以他们为源,点,点人群，形成,强,强大的号召力,和,和米粉文化。,明确品类归属,小米,为移动互联网,发,发烧友服务的,品,品牌,小米定位为全,球,球的移动互联,网,网发烧友服务,，,，小米是移动,互,互联网发烧友,服,服务品类的创,立,立者。,核心任务,为全球移动互,联,联网发烧友提,供,供优质服务，,快,快速积累用户,基,基数。,企业目标,2015,年进入世界,500,强，营业额突,破,破,200,亿美元规模。,传播定位,品牌名称,简单、易记，,国,国际感、朗朗,上,上口，内涵丰,富,富，一个好的,品,品牌名称是成,功,功的基石。,传,播,播,核,核,心,心,小,米,米,是,是,是,是,为,为,移,移,动,动,互,互,联,联,网,网,发,发,烧,烧,友,友,服,服,务,务,的,的,品,品,牌,牌,官,网,网,官,网,网,的,的,简,简,约,约,的,的,社,社,区,区,风,风,格,格,。,。,线,上,上,社,社,区,区,：,：,小,小,米,米,社,社,区,区,官,网,网,的,的,小,小,米,米,社,社,区,区,是,是,米,米,粉,粉,大,大,本,本,营,营,，,，,是,是,米,米,粉,粉,交,交,流,流,和,和,活,活,动,动,发,发,起,起,的,的,主,主,阵,阵,地,地,。,。,线,下,下,社,社,区,区,：,：,小,小,米,米,之,之,家,家,+,同,城,城,会,会,小,米,米,之,之,家,家,：,：,售,售,后,后,维,维,修,修,、,、,提,提,货,货,、,、,米,米,粉,粉,交,交,流,流,场,场,所,所,。,。,同,同,城,城,会,会,是,是,由,由,小,小,米,米,发,发,起,起,，,，,组,组,织,织,同,同,城,城,米,米,粉,粉,交,交,流,流,。,。,