新城首府项目述职报告_竹生馆_

单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,2021/2/8,#,2010,年度述职报告,新城首府,-,安家和,内容纲要,2010,年度工作总结,工作的问题与障碍,我的管理改善建议,2011,年度工作重心,2010,年度工作总结,2,月,28,日，当我挎着行囊踏上三明的征程时，,更,抱着一份憧憬而去，,我要用红线图去兑现我的蓝图，我跟厦门说我会回来的。,一次次的飞出去，就是为了一次次的飞回来。,那天,正值,元宵节，兄弟们让梦想插上翅膀，伴着孔明灯升腾。,我在孔明灯写道：灯灭的时候，我梦想成真！,我知道孔明灯已然灰飞烟灭，而我的梦想决然不能用诡辩逻辑去回答。,不,因虚度年华而悔恨，也不因过去的碌碌无为而,羞耻。,子在川上,曰：逝,者如斯,夫！又是一年，即,至三十而立之,年。,如何迎接她？我诚惶诚恐地去拾掇着过去的每一天。,工作内容,协助,销售经理负责“海翼,-,新城首府”现场销售及管理工作。,维持,现场销售秩序，负责督促销售同仁的业务操作规范执行；落实营销、企划部有关销售方面的策略；在战术、营销细节上为,“新城首府”提出,建议，保障公司下达销售任务的完成；配合销售经理现场销售资料的搜集、整理、撰写；,协助处理,售楼,部客户,问题纠纷,，,并对,售后,按揭,问题,进行,指导,；营造和谐的工作氛围，激励销售同仁的工作热情，对销售同仁的心态问题给予及时辅导；为销售团队,新生打下,业务基础，,引导,其,树立,正确的服务意识和价值观；进一步提升已有销售,经验同仁,的业务素养，为销售团队可持续发展做人才储备,。,参与,“新城首府”,项目销售,业务,工作，,担当,销售角色,。,在,“新城首府”项目销售战斗中，以个人磁场感染销售气场；以身作则，维护现场销售规则、秩序；前期蓄客、中期开盘强销、后期尾盘售后的全程参与,。,活动,微博,“新城首府”,项目虽然体量较小，但是其对销售事务的规范要求、操作流程、挑战难点丝毫不逊于大盘,；,项目,虽,受,制于,开发商,的,配合力，,营销活动有限,称,不上,“活动”级别,严格意义,应,叫,“,动,作”,，但,每,个,“,活动,”,仍可圈可点,。,3,月,8,日正式进场。除了“家徒四壁”上的项目效果图，就是“国企”口号在空荡荡的现场的萦绕,。,“裸售”,一个月,，但进账,806,组,客户,。,4,月份，销售道具“犹抱琵琶半遮面,”,。,沙盘,、模型带来“小开盘”连连不断，菜篮子看客来者不拒。“国企,+,沙盘模型,=,中国五百强国企”,。,5,月份，竞争楼盘步步为营、活动连连。新政效应，客户流失。“国企,+,沙盘模型,+,等待,=,慢工出细活的中国五百强国企值得信赖”。,6,月份，绝地反击。第一波洗,客，,提升客户意向，炼出团队企图心，更是,团队开盘的,一次,演习,。,“国企,+,沙盘模型,+,焦急,等待,+,自家的笔记本电脑,PPT,讲解,=,中国五百强企业排名第,224,位”,。,7,月份的最后一天，户型海报千呼万唤始出来。“国企,+,沙盘模型户型海报,+,酒店式精装修大堂效果,图,+,项目,PPT=,国企精工”。“国企”,品牌,开始,深入人心。,8,月份，后来者居上。“走进三重”、“走进银行”、扫街派报。,8,月,28,日开盘，“新城首府”引爆三明房地产市场。,3.,火炬,计划,五月,天,，我们,没有在等待，我们在行动！,由,项目苏总监发起的“火炬行动”计划，给积极主动参与的,同仁,带来,一,个强化,提升,动力,，,让自己在此期间更有目标、计划、主动性的去工作、生活、学习。,“新城首府”,不是我,2010,的全部,。,4.,完成,效果,数据,：销售业绩,22,，,154,，,776,元,；,接待,客户量,637,组；,跑步里程,3,80,，,000 M,；,阅读,量,7,本书，,180,篇策划文案、报告；,售后,客户疑难、抱怨率,0,如果,说“新城首府”是国企精工、珍品美宅，那是因为“新城首府”的价值融于“徐碧新城,”,整体,规划,的核心；如果说我,2010,年进步不小，那是因为我与每个同仁真诚相处，以健康的心态，饱满的热情，与公司的长期目标步调一致，在快乐的大家庭中与公司共同成长；如果说我的,2010,年收获不小，那是因为,2010,年是我职业生涯规划,中,更,坚定,的一步。,工作的问题与障碍,85,后尤其是,90,后即将成为置业顾问的主力，,90,后的价值观、生活方式与,70,后、,80,初相差甚远。,80,后如何管理,90,后，如何让管理适应,新,形势,新,环境，这是我要关注、,也,是需要时间,解决,的问题,。,开发商的不成熟、官僚作风、形式主义、关键问题无人拍板、效率低重复劳动，导致售后服务比销售本身还有难度；开发商对销售的支持力度小，,道具,匮乏,，销售,策略,施展,难度大；工程进度让销售处于被动防御状态，无法确保有利销售时机的争取,。,项目体量小、销售断档期大，前期品牌积累受很大消耗，同时造成项目销售人员收入受到很大影响；无经济诱惑力，项目吸附性小；项目前期过长，消磨销售人员的激情和意志。,缺少与开发商进,一,层,沟通,的机会，不利于自身的进一步提升,。,如何,有效安排、充实尾盘，不让销售同仁浪费时间、保持销售同仁激情,。,如何调和工作与个人婚姻、情感间的矛盾。,我的管理改善建议,自我实现的需求,自尊与受人尊重的需求,社交和爱情的需求,安定或安全的需求,生理的需求,行为科学的基本理论,人,的行为是由动机决定的，而动机又是由需要引起的。即：需要引起动机，动机决定行为。,心理学家,弗洛伊德认为人们所做的事都源于两种动机：一，性冲动；二，成为重要人物的欲望。,马斯洛的“需要层次理论”,人类,的需求是以层次的形式出现的，由低级的需求开始逐级向上发展到高级需求。在现代社会里,，,绝大多数人,都,具有马斯洛需求层次中所列的全部需求。,需求,内心紧张,动机,行为,目标满足,紧张消除,管理学对“人”的两个基本假设：“经济人”和“社会人”假设。,“,经济人,假设,”,认为，人的一切行为都是为了最大限度地满足自己的利益，工作的动机是为了获得经济报酬。,“社会人,假设,”,认为,：人是由社会需求而引起工作动机的，并且通过与同事的关系获得认同感；工作除了从工作本身，更应该从工作所产生的社会关系中去寻求意义；职工对同事们所能产生的社会影响力，要比管理者所给予的经济诱因及控制更为充实；职工的工作效率随着上司能满足他们的社会需求的程度而改变,，,社会性需求的满足往往比经济上的报酬更能刺激人们。,安家和认为：,一,个项目就是一潭浑水，一个房产项目更是大潭浑水,房产项目涉及众多利益群体，博弈总是无时不刻存在于：甲方与乙方、领导层与管理层、部门之间、主管与业务员、业务员与客户、业务员与业务员、客户与客户、甲方内部。房产项目管理就是一门制衡艺术，就是发现和利用各利益群体矛盾所在（注：矛盾非斗争，包含对立和统一），理顺关系，在各利益群体间寻找并达成均衡。项目销售团队的内控管理则应在：威严与亲和、严肃与活泼、工作与生活、竞争与合作、神秘与透明、集权与放权、鼓励与批评等各组矛盾中找到均衡点。,人们习惯也更愿意将自己的项目团队作为一个完整的作战单元来彰显，这是对待事物的整体性、全局观；但如果只片面强调和谐、信仰凝聚，只关注整体，而缺少对组成团队的各细胞单元关系的认识，“只见森林，不见树木”。很可能会导致：权责不明、效率低下；有人滥竽充数，大家吃大锅饭。,项目主管应该要像庖丁解牛一样，善于剖析自己的团队：,无论是“,经,经济,人,人”,，,，还,是,是“,社,社会,人,人”,，,，,“人,”,”有,两,两性,，,，即,惰,惰性,、,、利,己,己,。世,界,界进,步,步是,懒,懒人,推,推动,的,的，,行,行为,动,动机,是,是有,利,利己,需,需要,引,引起,的,的，,我,我们,无,无妨,承,承认,这,这点,。,。在,对,对团,队,队进,行,行解,剖,剖时,，,，应,该,该把,住,住这,任,任督,二,二脉。,每个,人,人心,中,中都,有,有两,个,个故,事,事：,关于,公,公司,销,销售,人,人员,的,的培,训,训思,考,考,培训,主,主动,性,性,。我,们,们急,需,需的,不,不是,培,培训,教,教材,，,，也,不,不是,培,培训,课,课程,，,，可,以,以用,若,若干,人,人民,币,币换,得,得的,东,东西,就,就不,是,是真,正,正匮,乏,乏的,资,资源。,我认为,当,当前,亟,亟待,充,充实,的,的是,教,教学,主,主动,性,性、,教,教学,方,方法,（,（注,：,：教,学,学包,含,含教,和,和学,两,两方,面,面）,。,。,如何激发,教,教学,积,积极,主,主动,性,性？,项,项目,主,主管,首,首要,做,做的,不,不是,填,填鸭,式,式的,培,培训,，,，而,应,有目,的,的性,、,有针对,性,性地,帮,帮助,被,被培,训,同仁,发现,其,缺点、不,足,足，,发,发现,学,学习,的,的必,要,要和,可,可以,尝,尝到,的,的甜,头,头。,安,安排,必,必要,的,的工,作,作任,务,务，,如,如市,调,调、,市,市调报,告的填,写,写，,必,必要,时,时让,其,其受,挫,挫折,、,、被,修,修理,、,、甚,至,至受,羞,羞辱。,假如,业务员无法将样,板,板房信息,清,清晰流畅,传,传达给客,户时，他就,会,会有关于,弥,弥补装修,知,知识的主,动,动性。这,也,也就是上,面,面提到的,：,：需要引,起,起动机，,动,动机决定,行,行为。,培训责任,制,制。,我推崇新,生,生培训,“师徒制,”,”、“问,责,责制”,，即老带,新,新，一对,一,一。当然,不,不类同于,封,封建的、,江,江湖的“,师,师徒制”,，,，也不须,向,向本山大,叔,叔入门仪,式,式那样叩,拜,拜。教与,学,学两者在,人,人格上是,平,平等的，,但,但是有必,要,要给其“,师,师徒关系,”,”披上庄,重,重的外衣,。,。项目主,管,管将新人,托,托付给有,经,经验的同,仁,仁,，可以在,项,项目会议,上,上搞个简,单,单的入门,仪,仪式：,a,正式宣布,哪,哪位经验,同,同仁为哪,位,位新人的,师,师傅；,b,由新人向,师,师傅敬一,杯,杯水，表,示,示感恩；,c,礼毕。通,过,过简约而,不,不简单的,入,入门仪式,，,，即赋予,老,老员工威,信,信有,利,利于其“,教,教”的执,行,行，同时,也,也赋予老,员,员工责任,有利,于,于督促其,“,“教”。,即,即告知新,人,人应该知,道,道有所尊,重,重有所敬,畏,畏懂得感,恩,恩，也可,以,以让新人,感,感受到职,业,业的正式,性,性。如果,新,新人在日,后,后学不好,，,，项目主,管,管可以问,责,责师傅，,这,这就是“,问,问责制”,。,。“师徒,制,制”可以,让,让师徒在,教,教与学的,过,过程中共,同,同进步，,也,也赋予了,师,师傅对自,己,己同事产,生,生社会影,响,响的机会,，,，可以适,度,度满足其,“,“自尊与,受,受人尊重,的,的需求”,。,。社会人,假,假设认为,，,，这要比,项,项目主管,所,所给予的,经,经济诱因,及,及控制更,为,为充实；,“,“问责制,”,”可以对,“,“师徒制,”,”起到督,促,促作用，,避,避免新人,被,被扔到团,队,队后边缘,化,化，所以,这,这两者密,不,不可分。,考核常规,化,化。,项目主管,制,制定按月,、,、季、年,度,度培训计,划,划，将培,训,训作为日,常,常工作来,统,统筹安排,；,；在各营,销,销节点不,定,定时考核,销,销售同仁,对,对业务的,掌,掌握情况,，,，特别是,对,对销讲的,不,不断优化,。,。人是有,惰,惰性的，,长,长久没有,鞭,鞭策，就,会,会松懈。,培训本土,化,化。,房产项目,培,培训是一,个,个系统的,工,工程，包,括,括总部培,训,训、团队,内,内训和自,我,我学习。,三,三者密不,可,可分，但有主次之分,。,。我认为,应,应以“团,队,队内训”,为,为主，“,