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单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,质量意识及质量体系培训,质量意识,什么是“质量”,提高产品质量的意义,以汽车为例，大家有各种要求：,1. 除了能开动以外（最低要求）， 有的人希望乘坐舒适；,2 .有的人要求节省燃料、耗油量小；,3. 有的人强调要价廉物美；,4. 有的人要求刹车好，有安全气囊， 有电视和音响系统；,举例,5. 有的人要外形美观，颜色漂亮， 流线型好；,6. 有的人要噪音小，减震系统好；,7. 有的人要灯亮、空调好，有卫星定位系统，电子地图；,8.像我们厂做的特种车呢？要外表美观，结实耐用，功能多样等等；,什么是“质量”,以上人们对汽车的各种要求，包含对产品“质量”要求，那么怎么定义“质量”呢？,制定国际标准的专家 给“质量”的定义是：,一组固有特性满足要求（明示的、通常隐含的或必须履行的需求或期望）的程度,提高产品质量的意义,市场经济时代，产品质量的竞争更加激烈，达不到顾客要求必然被淘汰；,只有产品质量提高了，经济效益才能提高，才能减少浪费，保护资源，保护环境；,提高产品质量，降低制造成本，才能使我公司在竞争日益激烈的今天立足。只有公司发展了，个人的前途利益才能得到保障；,工人只有按工艺流程/指导书/图纸等标准文件进行生产，才能降低产品返工/返修/报废的可能，节约生产成本；,工人只有过硬的技术/本领，才能被公司委以重任，走上领导岗位；工人只有借助公司提供的舞台/环境，才能实现人生价值！,ISO 9001质量管理体系,1. 介绍ISO 9001及TS 16949,2.质量管理八项原则；,4.,实施TS 16949体系目的,什么是ISO,ISO是国际标准化组织的简称。,ISO 9000是国际标准化组织（ISO）提出的概念，是指“由ISO/TC176（国际标准化组织质量管理和质量保证技术委员会）制定的国际标准。,TS 16949,ISO/TS 16949是以ISO 9000为基础，由国际汽车工业协会 (IATF)下的各国汽车产业联合制定的质量体系标准， 目前已成为各国汽车制造者所认可采用 的规范；产品要想进入国际市场，通过TS16949体系认证是最有效的途径。,质量管理八项原则,全世界的质量专家经过几十年的努力，总结出质量管理八项原则。,质量管理八项原则是制定 ISO 9000标准的理论基础，是我们质量管理工作的指导思想。,质量管理八项原则的内容：,一、以顾客为关注焦点,二、领导是关键,三、全员参与,四、过程方法,五、管理的系统方法,六、持续改进,七、基于事实的决策方法,八、与供方互利的关系,1、在供应链中持续不断的改进, 质量改进, 生产力改进, 成本的降低,2、强调缺点的预防, SPC统计过程控制的应用,实施TS 16949体系目的, 防错措施,3、减少变差和浪费, 确保存货周转及最低库存量, 质量成本, 非质量的额外成本(待线时 间，过多搬运,我厂建立质量管理体系目的,提高产品质量，满足顾客需求， 增强顾客满意，并持续改进；,规范各个生产流程，提高管理水平；,争取更多的合同和订单，实现顾客、公司、个人利益目标；,
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