第1章管理学绪论

Click to edit Master title style,Click to edit Master text styles,Second level,Third level,Fourth level,Fifth level,11/7/2009,#,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,*,管理学原理,史金善,提出问题-,思考-,探索-,例如,管理学是一门什么样的课程？,为什么要学习它？,学了有什么用？,从这门课程中我们希望得到什知识么？,能得到吗？,怎么样去得到？,教材及说明,教材：管理学 刘燕娜主编,参考书,管理学：原理与方法 ,周三多主编,管理学现代的观点 芮明杰主编,管理学概论 邵冲编著,引子,管理是由心智所驱使的唯一无处不在的人类活动。-戴维.B.赫尔茨,在人类历史上,还很少有什么事比管理的出现和发展更为迅猛,对人类有更为重大和更为激烈的影响.-彼得.德鲁克,开场白（概述）,1、管理无处不在处处在,2、管理=科学+艺术,管理技能：观点很多。提供两种,3种-（美）罗伯特,技术技能：包括利用专门知识或技能的能力,人际能力：与人共事、理解别人、激励别人的能力,概念能力：必须具备心智能力去分析和诊断复杂的情况,南方日报提出,专业能力,策划能力,沟通能力,总结：科学+艺术,介绍李嘉诚,问题：,李学过管理吗？,他靠的是什么？,艺术在李嘉诚的管理中起了什么作用？,3、我国管理现状,高层 人才缺乏、高层管理者专业能力低、盲目决策、信用低、管理者道德素质差等,举例：中国富豪-房地产商等,企业流星-剪报,民企秋后算帐，要不要？最近在争论（没有违法、腐败就没有民企的今天）,4、管理学原理在专业中的地位,专业基础课,企业管理,财务管理,生产管理,人事管理,-,管理学原理,5、HOW TO STUDY？,课程框架：,概述 +计划+组织+领导 +控制,讲授+讨论,双向沟通,学生与老师的沟通及渠道,1、课堂,2、电子邮件：,EMAIL：SQC1002126 COM,3、QQ群,成绩评定,讨论 人人参与,1.平时成绩占30%，期末70%；,2.平时成绩靠参加讨论等；,3.参加讨论奖分。,第一章 管理的概念,第一节 管理的概念,一、管理的概念,要理解管理 ，先看管理者。管理者是通过别人完成工作的人。他们作决策、分配资源、指导别人的行为达到工作的目标。,管理是什么？课本4页,管理的概念很多，争论不休,举例：,课本定义：4页,管理是在特定的环境下，对组织所拥有的资源进行有效的计划、组织、领导、控制、创新，以高效地达成既定目标的过程。,二、管理的职能-P7,关于管理的职能，划分方法很多,1、法约尔：计划、组织、指挥、协调、控制,2、周三多：决策、组织、领导、控制、创新-12页,3、一般认为：计划、组织、领导、控制,4、个人：计划、组织、领导、控制、创新,解释：-课本7页,计划：为实现一定目标而科学地预计和制定未来行动方案。,组织：组织必要的人力、物力去执行计划。,领导：带领和指挥员工实施计划。,控制：比较纠正计划实施中的偏差，建立控制系统。,创新：就是创造。渗透到各种职能之中。,第二节 管理者的分类与技能,一、管理者的含义及要务,组织中的成员可以分为两类：操作者和管理者。,操作者直接从事某项工作或任务，不具有监督其他人工作的责任。管理者在组织中有直接下属，从事管理工作，履行管理职能，负责指挥下属开展各项工作。,彼得德鲁克认为，管理者应该是对企业的绩效负有责任的人。管理者的两项核心要务是：建立团队与权衡利益。,二、管理者的分类,1管理者的层次分类,一般可按组织层次自上而下把管理人员分为三类，即高层管理者、中层管理者和基层管理者。,高层管理者,中层管理者,基层管理者,2.,管理者的领域分类,管理者还可以按其所从事管理工作的领域宽度及专业性质的不同，划分为综合管理者和专业管理者两大类。,综合管理者是指负责管理整个组织或组织中某个事业部的全部活动的管理者。专业管理者,可称为营销经理、研发经理、财务经理、生产经理、人事经理、公关经理等,。,三、管理者的技能,1技术技能,2人际技能,3概念技能,四、管理者所扮演的角色,“管理者做什么”？,管理人员的工作是在扮演十种不同的角色,这些角色又分为三个基本大类,即人际关系方面的角色、信息方面的角色和决策方面的角色。,1人际关系方面的角色,在人际关系上管理人员扮演了三种角色。,（1）头面人物。,（2）领导者。,（3）联络者。,2信息传递方面的角色,管理者在信息传递方面也扮演了三种角色,（1）监听者。,（2）传播者。,（3）发言人。,3决策方面的角色,管理工作中最重要的是他担任决策角色的那一部分。决策角色共分四种类型。,（1）企业家。,（2）混乱驾驭者。,（3）资源分配者。,（4）谈判者角色。,第三节 管理学,管理与管理学,管理学是什么？,研究对象：研究管理关系和管理规律的一门学科。,包括：管理关系-组织是一张关系网,管理规律-有规律可循,第四节 管理的基本假设,基本假设是指现实社会中的一些最基本的、无需证明的事实，经管理学家的抽象概括,一、人性的基本假设（一）,1X 理论,X理论的基本观点如下：,（1）一般人天生是懒惰的，他们尽可能逃避工作。由这个观点得出结论：必须对他们实行强制性管理方法。,（2）多数人缺乏进取心。由这个观点得出结论：必须有人指挥他们、管理他们，他们也宁愿接受指挥，接受他人的管理。,（3）一般人干的工作都是为了物质和安全的需要，人工作是为了钱。由这个观点得出结论：只有金钱才能使他们努力工作，因此，必须也只能采取物质刺激的方法。,（4）人具有欺软怕硬、畏惧强者的弱点。由这个观点得出结论：必须对他们施行惩罚，以迫使他们服从指挥。,在X理论的指导下，企业管理者把人视为“经济人”，对工人进行强制的劳动和惩罚性的管理，一切以金钱、物质为衡量标准。,2Y 理论,Y理论的核心观点是人是“自我实现人”，其主要论点如下：,（1）人愿意工作，人愿意为社会、为他人做贡献。由这个观点得出结论：必须引导人们自觉工作。,（2）人具有自我指导、自我控制的愿望。由这个观点得出结论：必须尊重人的意志。,（3）人具有独创性，每个人的思维都有其独特的合理性。由这个观点获得结论：必须努力改善环境以使每个人都能发挥自己最大的创造性，能产生最大的效益。,（4）人是愿意负责的，愿意对工作、对他人负责任。由这个观点获得结论：组织目标必须深入人心，必须让每一个员工都知道。,3超Y理论,超Y理论的核心观点是人是“复杂人”。超Y理论的基本观点是：,（1）人们是抱着各种各样的愿望和需求加入组织的。这种愿望和需求可分为不同类型。有的人愿意在正规化的、有严格规章制度的组织中工作，但不愿参与决策和承担责任。而有的人却愿意有更多的自治权和充分发挥个人创造性的机会。,（2）不同的人对管理方式的要求不同，上述第一种人比较欢迎以X理论为指导的管理模式，第二种人则更欢迎以Y理论为指导的管理模式。,（3）组织的目标、工作的性质、职工的素质等对管理结构和管理方式有很大的影响。,（4）达到一个目标，可以激起职工的胜任感和满足感，使之为达到更高的新目标而努力。,4Z 理论,Z 理论的核心观点是“人是整体的统一”，人是“亲善人”，其基本观点如下：,（1）人能相互信任。由这个论点得出结论：公司的宗旨必须为全体员工所理解和接受，同时通过创立机构以贯彻宗旨。,（2）人具有微妙性。微妙性表明人既可能沟通成相互理解，又可能以沟通而使问题陷入僵局。微妙性还表明人自身存在许多矛盾，这些矛盾给管理者开发他们潜力的能力，也给管理者陷入一筹莫展的可能，但所有这些矛盾又和谐地统一于人的整体中。由这个论点获得结论：必须发展人际关系，提倡人的理解和沟通，表现在组织上必须是一种缓慢而慎重的评价和提升制度。,（3）人与人有亲密性，人可能会爱他人，并为他人和团体做出牺牲。由这个观点获得结论：对人的评价必须从整体考虑。必须树立人的整体概念，必须提倡爱心和鼓励爱心，从而使团体结构尽可能稳定化。,二、人性的基本假设（二）,另一个角度的人性假设，代表不同阶段观点：,经济人假设,管理人假设,自我实现人假设,复杂人假设,第五节 管理面临的挑战-简单讲,一、面对新的社会价值观冲击的挑战,1迎接绿色化的挑战,2承担社会责任的挑战-四川地震，万科捐款事件,二、面临经济全球化、市场环境瞬息万变的挑战,三、信息化的挑战,四、如何驾驭知识资源的挑战,五、变革的挑战,六、对文化多元化做出响应的挑战,作业和思考题：,1什么是管理，管理的基本职能有哪些？,2如何理解管理的科学性与艺术性？,3指出管理者具备的三项基本技能并解释不同管理层次对管理技能的需求侧重。,4在组织管理中，管理者扮演的角色有哪些？,521世纪管理面临的挑战主要有哪些？,