电子商务基础知识XXXX

,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,电子商务,*,电子商务,电子商务课程简介,1、课程背景,“信息化”、“网络化”趋势,企业对新型的管理人才的知识需要：,“宏观+微观”电子商务知识,“管理+技术”,2、课程性质,综合性强的课程,：管理学+计算机与网络技术+物流知识+商务知识+法学等学科的交叉,时代特征鲜明,的课程：2000之后开设,实用性非常强,的课程，对就业和创业非常有帮助的课程,内容日新月异,的课程：谁也预测不准下一个热点是什么,电子商务课程简介,3、上课模式,知识讲授、实验操作、案例研讨,4、考核方式,*平时：,实验成绩+出勤,*期末：,实验室机考,电子商务课程简介,5、主要内容,一、电子商务的基础知识,二、电子商务竞争战略,三、电子商务商业模式,四、电子商务项目策划,五、网络营销应用基础,六、电子商务支付结算,七、电子商务物流实施,电子商务课程简介,6.几点提示,*需要关注的人,国内：马云，马化腾，李彦宏，李国庆，刘强东，周鸿祎，陈年，陈天桥，丁磊，张朝阳，曹国伟，李开复，王兴，张近东，雷军,国外：比尔.盖茨，拉里.佩奇，杰费瑞贝索斯，马克.扎克伯格，迈克.戴尔，蒂姆.库克，埃里克.莱夫科夫斯基，杨致远，孙正义,电子商务课程简介,6.几点提示,*需要关注的物,国内：阿里巴巴，淘宝，天猫，一淘，聚划算，支付宝，腾讯，盛大，搜狐，新浪，京东，当当，麦考林，一号店，凡客诚品，人人，宅急送，中关村在线，美团，携程，小米，360，锦程物流网,国外：Microsoft,Google,Facebook,Amazon,Yahoo,Groupon,Apple，Dell，Ebay,电子商务课程简介,7、学完本课的目标,1）会网购,2）会开网店,3）掌握网上商城的运行模式,4）掌握企业间网上贸易模式,5）会进行网络营销策划,6）了解国内外电子商务市场概况,第一章 电子商务基础知识,1.2电子商务的概念,1.3电子商务的分类,1.2 电子商务的概念,1.2 电子商务的概念,一、电子商务（简称EC）定义,(一)世界电子商务会议的定义 P11：官方，全面,从商业角度而言,，电子商务(Electronic Commerce,EC)是指实现整个,贸易活动的电子化,。,从涵盖范围而言,，电子商务是指交易各方以电子交易方式而不是通过当面交换或直接面谈方式进行的,任何形式的商业交易,。,从技术方面而言,，电子商务是一种多技术的集合体，包括,交换,数据(如电子数据交换、电子邮件)、,获得,数据(如共享数据库、电子公告牌)以及,自动捕获,数据(如条形码)等。,下一页,返回,1.2,电,电子商务,的,的概念,（二）世界,贸,贸易组织,的,的定义P13：广,义,义,电子商务,是,是通过电子方式进行货物,和,和服务的,生,生产、销,售,售、买卖,和,和传递。,这,这一定义,奠,奠定了审,查,查与贸易,有,有关的电,子,子商务的,基,基础，也,是,是继承关,贸,贸总协定(GeneralAgreement on Tariffs and Trade,GATT),的,的多边贸,易,易体系框,架,架。,上一页,下一页,返回,1.2,电,电子商务,的,的概念,(三)中,国,国政府的,定,定义P13：狭义,电子商务,是,是指通过互联网完成的,商,商务交,易,易。交,易,易的内,容,容可分,为,为商品,交,交易和,服,服务交,易,易，交,易,易是指,货,货币和,商,商品的,易,易位，,交,交易要,有,有信息,流,流、资,金,金流和,物,物流的,支,支持。,上一页,下一页,返回,1.2,电,电子,商,商务的,概,概念,（四）,我,我们的,定,定义p15,电子商,务,务是指,，,，交易,当,当事人,或,或参加,人,人利用,计,计算机,、,、互联,网,网、通,信,信技术,等,等电子,信,信息技,术,术所进,行,行的货,物,物、服,务,务、知,识,识产权,等,等贸易,的,的总称,。,。,说明：,1.电,子,子信息,技,技术主,要,要指互,联,联网，,还,还包括,通,通信技,术,术。,2.贸,易,易主要,包,包括货,物,物、服,务,务，还,有,有一些,知,知识产,权,权贸易,。,。,返回,上一页,下一页,1.2,电,电子,商,商务的,概,概念,二、电,子,子商务,的,的内涵P15,(一),电,电子商,务,务的前,提,提条件,电子,信,信息技,术,术特别,是,是互联,网,网技术,(二),电,电子商,务,务的核,心,心人21世纪,最,最贵的,是,是人力,资,资源,(三),电,电子商,务,务的基,础,础系,列,列化、,系,系统化,、,、高效,的,的电子,工,工具,(四),电,电子商,务,务的对,象,象以,商,商品交,易,易为中,心,心的各,种,种商务,活,活动,(五),电,电子商,务,务的目,的,的高,效,效率、,高,高效益,、,、低成,本,本地进,行,行产品,生,生产与,产,产品服,务,务，提,高,高企业,的,的整体,竞,竞争能,力,力,(六)电子,商,商务的本质,消除一切,壁,壁垒,上一页,下一页,返回,消除一切壁垒,高效率,时间,空间,人,信息,地球村,1.2 电,子,子商务的概,念,念,三、电子商,务,务的特点P17,(一)开,放,放性：开放,的,的胸怀，分,享,享的精神,(二)全,球,球性：全球,视,视野，地球,村,村,(三)动,态,态性：信息,实,实时更新，,商,商店-,直,直销-,互,互联网,(四)层,次,次性：不同,级,级别的电子,商,商务具有不,同,同的功能(,区,区域性团购,网,网),(五)集,合,合性：宣传,、,、介绍、推,荐,荐、展示、,订,订货、结算,、,、付款和客,服,服等,(六)即,时,时性：即时,沟,沟通，淘宝,旺,旺旺,(七)互,动,动性：与传,统,统互动模式,相,相比，能留,下,下一些数据,记,记录,(八)经,济,济性：1.,无,无房租2.,无,无工商费3.无税收4.无城管,(九)安,全,全性：加密,，,，签名，CA认证,(十)协,调,调性：需要,与,与业务链内,外,外各方的综,合,合协调,上一页,下一页,返回,1.2 电,子,子商务的概,念,念,四、电子商,务,务的框架P19,电子商务框,架,架是描述电,子,子商务的组成元素、,运,运作机理的,总,总体性结构,体,体系。,描述信息流、资,金,金流、物流,、,、商流、人,员,员流是如何,展,展开的。,图1-2中的基础设施层主要包括网,络,络通信基础,设,设施、多媒,体,体内容和网,络,络出版的基,础,础设施、消,息,息和信息发,布,布的基础设,施,施以及公共,的,的商业服务,基,基础设施。,上一页,下一页,返回,图1-1,电,电子商务基,本,本框架,返回,1.2 电,子,子商务的概,念,念,电子商务战,略,略与管理层主要涉及电,子,子商务的战略与竞争,问,问题，包括竞争,战,战略与管理,、,、商业模式,设,设计、项目,策,策划与管理,、,、网络营销,管,管理、电子,商,商务物流运,作,作与供应链,管,管理。其中,，,，国家的,法律法规、,政,政策,和各种,技术标准体,系,系,是贯穿于各,层,层的必不可,少,少的两大支柱，以此保证,电,电子商务的,合,合法、安全,、,、统一和通,用,用。（隐性）,电子商务基,本,本框架的最,高,高层是电子商务应,用,用层，主要为用,户,户提供具体,的,的,应用服务和,解,解决方案,，指具体的,各,各种业务。（显性）,返回,上一页,1.3 电,子,子商务的分,类,类,1.3 电,子,子商务的分,类,类,根据参与者,性,性质的不同,，,，可以把电,子,子商务的交,易,易主体分为,消,消费者(Consumer)、,企,企业(Business)和政府(Government)，这,三,三个参与方,可,可以作为供,应,应方，也可,以,以作为购买,方,方，由此形,成,成不同交易,主,主体之间的,电,电子商务模,式,式。,下一页,返回,1.3 电,子,子商务的分,类,类,一、企业作,为,为供应方B-？,企业作为供,应,应方是最典,型,型的交易方,式,式，它可以,与,与其他的企,业,业、消费者,或,或政府形成,交,交易。,1.企业对,企,企业的电子,商,商务,企业对企业(Businessto Business,B2B),的,的电子商务,是,是指企业(,生,生产企业或,商,商业企业),利,利用Internet,或,或各种网络,向,向其他的企,业,业(生产企,业,业或商业企,业,业)提供产,品,品、服务或,信,信息的在线订购、,票,票据传递和,货,货款结算等。,因为B2B,电,电子商务交,易,易一般都是,大,大宗生意，,这,这也将是电,子,子商务发展,最,最具潜力的,模,模式。,*,全球最大B2B,网站-,阿,阿里巴巴，,“,“全球最大,的,的批发市场,”,”,马,马云1999年创立,上一页,下一页,返回,作业1：扮演某个B2B的供应,商,商，主营一,种,种商品,登陆阿里巴,巴,巴 ,随意选择一,个,个商品类目,进,进入,随意选择商,品,品，,复制,其详细规格,信,信息,复制,该商品的生,产,产厂家的详,细,细信息,在实,验,验中,，,，你,扮,扮演,这,这个,厂,厂家,，,，主,营,营这,种,种商,品,品,在整,个,个课,程,程中,，,，你,都,都要,一直,保,保持,B2B供,应,应商,的,的这,个,个身,份,份，,并,并且,你,你登,陆,陆的,该,该厂,家,家和,商,商品,信,信息,会,会伴,随,随整,个,个课,程,程，,考试,时,时,也会,用,用到,1.3,电,电子,商,商务,的,的分,类,类,2.,企,企业,对,对消,费,费者,的,的电,子,子商,务,务,企业,对,对消,费,费者(BusinesstoConsumer,B2C),的,的电,子,子商,务,务是,指,指企,业,业通,过,过电,子,子化,、,、信,息,息化,的,的手,段,段(,尤,尤其,是,是借,助,助互,联,联网,络,络技,术,术),将,将产,品,品或,服,服务,直,直接,出,出售,给,给消,费,费者,的,的新,型,型商,务,务模,式,式，,这,这种,形,形式,基,基本,等,等同,于,于电子,化,化的,零,零售。因,为,为它,与,与大,众,众的,日,日常,生,生活,密,密切,相,相关,，,，所,以,以是,一,一种,最,最为,人,人们,所,所认,识,识、,接,接受,和,和熟,悉,悉的,电,电子,商,商务,模,模式,。,。,*讨论,：,：第,一,一章,开,开始,全球,最,最大B2C,网络,购,购物,商,商城,亚,亚马,逊,逊案,例,例“亚马,逊,逊：,一,一个,网,网络,神,神话”（p3)，,阅,阅读,并,并讨,论,论案,例,例，,根,根据,案,案例,后,后面,的,的问,题,题展,开,开思,考,考。,上一,页,页,下一,页,页,返回,京东,是,是不,是,是采,用,用了B2C模,式,式？,那天,猫,猫呢,？,？,京东,的,的B2C,和,和天,猫,猫的B2C一,样,样吗,？,？,Q&A,作业2：扮演,一,一个B2C商,户,户，,主,主营,一,一种,商,商品,登,陆,陆,天,天,猫,猫,随,意,意,选,选,择,择,一,一,个,个,商,商,品,品,类,类,目,目,进,进,入,入,随,意,意,选,选,择,择,一,一,个,个,商,商,品,品,，,，,复,制,制,其,详,详,细,细,规,规,格,格,信,信,息,息,复,制,制,该,商,商,品,品,的,的,生,生,产,产,厂,厂,家,家,的,的,详,详,细,细,信,信,息,息,在,实,实,验,验,中,中,，,，,你,你,扮,扮,演,演,这,这,个,个,厂,厂,家,家,，,，,主,主,营,营,这,这,种,种,商,商,品,品,在整个,课,课程中,，,，你都,要,要,一直保,持,持,B2C,商,商户的,这,这个身,份,份，并,且,且你登,陆,陆的该,厂,厂家和,商,商品信,息,息会伴,随,随整个,课,课程，,考试时,也会用,到,到,1.3,电,